ติดตามสัมภาระที่ล่าช้า

ติดตามสัมภาระ

เรามุ่งมั่นในการจัดการทุกเรื่องเท่าที่ทำได้เพื่อให้คุณแน่ใจ ว่าจะได้รับสัมภาระที่ล่าช้าคืนมาอย่างรวดเร็ว

หากคุณรายงานสัมภาระที่สูญหายก่อนที่จะออกจากท่าอากาศยานในขาเข้า คุณจะเข้าสู่กระบวนการรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR)

คุณสามารถใช้หมายเลขไฟล์อ้างอิงที่ได้รับเพื่อติดตามสัมภาระของคุณทางออนไลน์

ติดตามสัมภาระของคุณ ►

ร้องเรียนเกี่ยวกับสัมภาระที่สูญหาย

แบบฟอร์มในการร้องเรียน

แผนกเคลมสัมภาระ จะดำเนินการร้องเรียนให้แก่คุณ หากกระเป๋าของคุณไม่ได้ถูกส่งกลับไปยังคุณภายใน 21 วันหลังจากที่ได้มีการรายงานถึงความล่าช้าของสัมภาระของคุณ

เราจะรับการร้องเรียนเกี่ยวกับสัมภาระทางออนไลน์หากคุณได้เข้าสู่กระบวนการ PIR

หากคุณตกลงที่จะกรอบแบบฟอร์มบริการด้านสัมภาระที่มีให้เมื่อเดินทางถึงที่หมาย โปรดส่งเอกสารทั้งหมดให้แก่แผนกร้องเรียนเกี่ยวกับสัมภาระทางอีเมลหรือไปรษณีย์

ไปที่แบบฟอร์มการร้องเรียน ► 

สภาพของสัมภาระที่เราไม่รับผิดชอบ

ความเสียหายเล็กน้อย

เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายของสัมภาระเนื่องจากการฉีกขาดหรือการสึกหรอ ซึ่งรวมถึงสภาพดังต่อไปนี้

  • ร่องรอย แผล รอยขีดข่วน สิ่งสกปรกเล็กน้อย
  • ความเสียหายต่อล้อ ขา หรือที่จับแบบยืดได้
  • ความเสียหายต่อสิ่งของที่แตกหักได้ง่าย
  • ความเสียหายต่อสัมภาระที่มีการบรรจุของมากเกินไป
  • ความเสียหายต่อล็อกภายนอก สายดึง สายนิรภัย หรือแถบซิป
  • สัมภาระที่ยอมรับตามเงื่อนไขที่แสดงไว้บนแถบป้ายแสดงความรับผิดชอบจำกัดLRT)
  • สิ่งของที่เจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยยึดไว้

ของมีค่า

ผู้โดยสารต้องไม่เก็บสิ่งของต่อไปนี้ไว้ในสัมภาระที่โหลดไว้ในห้องเก็บสัมภาระ:

  • สิ่งของที่แตกหักได้ง่าย
  • ของมีค่า
  • คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนบุคคล
  • ข้อมูลที่จัดเก็บไว้
  • กล้อง
  • ยาหรืออุปกรณ์ทางการแพทย์
  • เอกสารที่มีค่า เช่น เอกสารทางธุรกิจ หนังสือเดินทาง ประกาศนียบัตร เอกสารการยืนยันตัวตน เอกสารการต่อรอง ฯลฯ

แถบป้ายแสดงความรับผิดชอบจำกัด

เรายอมรับสัมภาระที่แตกหักได้ง่าย เปราะบาง และสัมภาระที่มีหีบห่อไม่เหมาะสมเมื่อกรอกแบบฟอร์มในแถบป้ายแสดงความรับผิดชอบจำกัดไว้แล้วเท่านั้น เรายอมรับสัมภาระที่มีความเสียหายที่เกิดขึ้นอยู่ก่อนแล้วจะเมื่อกรอกแบบฟอร์มสัมภาระการปล่อยจำกัดเท่านั้น

แท็บสัมภาระปลดปล่อยจำกัดจะสละความรับผิดชอบต่อสัมภาระที่มีความเสียหายอยู่ก่อนหรือไม่เหมาะสมที่จะทำการขนส่ง

หน่วยงานด้านความปลอดภัยในการขนส่งของสหรัฐฯ (TSA)

นี่คือการใช้อำนาจของหน่วยงานของกระทรวงรักษาความมั่นคงของสหรัฐฯ เพื่อควบคุมดูแลการเดินทางของประชาชนทั่วไปในสหรัฐฯ

หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิ่งของที่เสียหายหรือสูญหายในระหว่างการตรวจสอบสัมภาระของสหรัฐฯ คุณสามารถร้องเรียนขอค่าชดเชยได้จากหน่วยงานด้านความปลอดภัยในการขนส่งของสหรัฐฯ (TSA) โดยตรง

สัมภาระหรือสิ่งของที่เสียหาย

หากคุณพบว่ามีสัมภาระที่เสียหายและรายงานก่อนที่จะออกจากท่าอากาศยานในขาเข้า คุณจะเข้าสู่กระบวนการรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR)


หากคุณรายงานหลังจากที่ออกจากสนามบินแล้ว โปรดติดต่อสายการบินเอทิฮัดเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมด้วยเอกสารสนับสนุนภายใน 7 วันหลังจากที่เดินทางถึงที่หมาย เราจะพิจารณาเรื่องดังกล่าวและเเจ้งให้คุณทราบ

สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ประชากรสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: โปรดติดต่อสำนักงานบริการด้านสัมภาระในท้องที่ของคุณ โปรดดูหมายเลขติดต่อด้านล่าง

สำหรับผู้ที่อยู่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์


แผนกร้องเรียนเกี่ยวกับสัมภาระ
สายการบินเอทิฮัด
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

ติดต่อ:
02 511 2170
เวลาทำการ:
7:30 - 18:00 น. ทุกวัน
อีเมล:
baggageclaims@etihad.ae

หมายเลขติดต่อสำหรับบริการด้านสัมภาระ

ดู

สถานี

ประเทศ

หมายเลข

ชั่วโมง

อัลมาตี

คาซัคสถาน

00 77272703104

24 ชั่วโมง

อาห์เมดาบัด

อินเดีย

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

อัมมาน

จอร์แดน

00 4010253 6 00962

8:00 - 17:00

อัมสเตอร์ดัม

เนเธอร์แลนด์

00 31 0 20 - 6491433

24 ชั่วโมง

เอเธนส์

กรีซ

00 210 3530585

24 ชั่วโมง

บาห์เรน

บาห์เรน

00 97317 321429

24 ชั่วโมง

เบลเกรด

เซอร์เบีย

00 381 11 2676374

24 ชั่วโมง

เบรุต

เลบานอน

00 9611622783

24 ชั่วโมง

แบกแดด

อิรัก

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

กรุงเทพฯ

ไทย

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

บังกาลอร์

อินเดีย

00 91 80 6678 3004

24 ชั่วโมง

บริสเบน

ออสเตรเลีย

00 61731141277

6:00 - 23:59

มุมไบ

อินเดีย

00 912266859958

24 ชั่วโมง

บรัสเซลส์

เบลเยียม

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

บาสรา

อิรัก

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

ไคโร

อียิปต์

00201212692517

8:00 - 23:00

คาลิกัต

อินเดีย

0091 9745607098

6:30 - 14:30

ปารีส

ฝรั่งเศส

00 33 148166650

9:00 - 17:00

จาการ์ตา

อินโดนีเซีย

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

โคลอมโบ

ศรีลังกา

00 94 19733 2418/2419

24 ชั่วโมง

คาซาบลังกา

โมร็อคโก

00 212 662785486

24 ชั่วโมง

โคชิน

อินเดีย

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

เฉิงตู

จีน

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

ดักกา

บังกลาเทศ

00 88028901315

24 ชั่วโมง

เดลี

อินเดีย

0091 9871337112

0:00 - 18:00

มอสโคว์

รัสเซีย

00 7 495 797 46 55

24 ชั่วโมง

ดัมมัม

ซาอุดิอาราเบีย

00966 138837492

24 ชั่วโมง

โดฮา

กาตาร์

00 974 40103138

24 ชั่วโมง

ดับลิน

ไอร์แลนด์

0818365888

8:30 - 17:30

ดุสเซลดอร์ฟ

เยอรมนี

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

เยเรวาน

อาร์เมเนีย

00 374 93 600 566

24 ชั่วโมง

โรม

อิตาลี

00390665634956

8:00 - 22:00

แฟรงก์เฟิร์ต

เยอรมนี

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

เซา เปาโล

บราซิล

00 55 11 2445 4204

15:00 - 20:00

เจนีวา

สวิตเซอร์แลนด์

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

ภูเก็ต

ไทย

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

ไฮเดอราบัด

อินเดีย

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

วอชิงตัน

สหรัฐอเมริกา

00 17035724429

15:30 - 20:00

โซล

เกาหลีใต้

00 82327425124

6:00 - 1900

เตหะราน

อิหร่าน

0098 21 51007305/6

24 ชั่วโมง

อิสลามาบัด

ปากีสถาน

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

อิสตันบูล

ตุรกี

00 902124655757

24 ชั่วโมง

ชัยปุระ

อินเดีย

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

เจดดาห์

ซาอุดิอาราเบีย

00 966126909877

นิวยอร์ก

สหรัฐอเมริกา

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

โจฮันเนสเบิร์ก

แอฟริกาใต้

00 2 7119207513

6:00 – 20:00

การาจี

ปากีสถาน

00 9221 9907 1550

24 ชั่วโมง

กาฐมาณฑุ

เนปาล

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

คาทูม

ซูดาน

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

กัวลาลัมเปอร์

มาเลเซีย

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

คูเวต

คูเวต

00965 97864291

24 ชั่วโมง

ลอสแองเจลิส

สหรัฐอเมริกา

00 13104177730

10:30 - 18:30

ลาร์นาคา

ไซปรัส

00 357 24008621

8:00 - 23:00

ลาฮอร์

ปากีสถาน

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

ลอนดอน

สหราชอาณาจักร

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

ลากอส

ไนจีเรีย

00 234 9094 768496

24 ชั่วโมง

เชนไน

อินเดีย

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

แมนเชสเตอร์

สหราชอาณาจักร

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

มัสกัต

โอมาน

00 968 24519504

24 ชั่วโมง

เมดิน่า

ซาอุดิอาราเบีย

00966 (0) 14 8479928

24 ชั่วโมง

เมลเบิร์น

ออสเตรเลีย

00 61383408050

5:30 - 21:30

มาเล

มัลดีฟส์

00 960 7785366

24 ชั่วโมง

มะนิลา

ฟิลิปปินส์

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

มินสก์

เบลารุส

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

มิวนิก

เยอรมนี

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

มิลาน

อิตาลี

00 390258581285

07:30 - 21:00

ไนโรบี

เคนยา

00 254716651400

24 ชั่วโมง

นาโกยา

ญี่ปุ่น

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์)

โตเกียว

ญี่ปุ่น

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์)

ชิคาโก

สหรัฐอเมริกา

00 17736864092

13:45 - 21:45

ปักกิ่ง

จีน

00 861064558027

6:00 - 23:59

เพิร์ธ

ออสเตรเลีย

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

เซี่ยงไฮ้

จีน

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

ริยาด

ซาอุดิอาราเบีย

0966 11 2213776

24 ชั่วโมง

เซเชลส์

เซเชลส์

00248 4391216

12:00 - 22:00

โฮจิมินห์ซิตี้

เวียดนาม

0084835470415

8:00 - 23:00

สิงคโปร์

สิงคโปร์

00 65 90127229

24 ชั่วโมง

ซิดนีย์

ออสเตรเลีย

00 61293174816

5:30 - 22:30

ตริโปลี

ลิเบีย

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

ตรีวันดรัม

อินเดีย

00 914712508616

24 ชั่วโมง

อัสตานา

คาซัคสถาน

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00 (วันจันทร์ถึงวันเสาร์)

โตรอนโต

แคนาดา

00 14167769854

11:00 - 16:00 (วันจันทร์ / วันพุธ / วันศุกร์)

14:30 - 0:30 (วันอังคาร/ วันพฤหัสบดี / วันเสาร์)

ซูริก

สวิตเซอร์แลนด์

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00