สิ่งที่คุณต้องทราบก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ

Video has no narration, no audio description

เราเข้าใจดีกว่า ในบางกรณีการมีเหตุฉุกเฉิน หรือการเปลี่ยนแปลงแบบกระทันหันเกิดขึ้นได้ เราต้องการที่จะมอบความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลง หรือปรับการจองของคุณให้ตรงกับความต้องการของคุณได้มากที่สุด

ข้อกำหนดและเงื่อนไข 
การจอง การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกทั้งหมดนั้น อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายการดูแลลูกค้า เงื่อนไขทั่วไป ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายต่างๆ เกี่ยวกับการขนส่งและภาษีที่เกี่ยวข้อง (รวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ระเบียบเกี่ยวกับค่าโดยสารในส่วนที่เป็นบัตรโดยสาร และค่าธรรมเนียมบริการลูกค้าด้วย)

เดินทางไปกับเที่ยวบินพันธมิตรของเรา

ถ้าเที่ยวบินหรือการเดินทางส่วนหนึ่งของคุณเป็นการดำเนินงานโดย หนึ่งในสายการบินพันธมิตรของเรา กรุณาติดต่อสายการบินดังกล่าวโดยตรงสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือการร้องขอพิเศษใดก็ตาม

การเปลี่ยนแปลงและขอคืนเงิน

การเปลี่ยนแปลงและการขอเงินคืนที่ดำเนินการผ่านศูนย์การติดต่อของเอทิฮัด หรือสำนักงานในพื้นที่ จะใช้ค่าธรรมเนียมการบริการผู้โดยสาร (GSF)

  • สำหรับ การเปลี่ยนแปลง/การขอเงินคืนที่ดำเนินการภายใน 96 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง จะเพิ่มค่าธรรมเนียมอีก 10% สำหรับการเปลี่ยนแปลง/การขอเงินคืนที่ดำเนินการ
  • สำหรับการเปลี่ยนแปลง ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงของการเดินทาง แต่ละส่วน สำหรับการขอเงินคืน จะใช้ค่าธรรมเนียมและกฎเกณฑ์ Fare Choices ที่เข้มงวดที่สุด ในส่วนของการเดินทางที่จองไว้ รวมทั้งภาษีท่าอากาศยาน/ภาษีรัฐที่สามารถขอเงินคืนได้ สำหรับ Fare Choices ทั้งหมด
  • สำหรับการขอเงินคืนของบัตรโดยสารที่มีการเปลี่ยนแปลง จะใช้กฎเกณฑ์อัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารที่ซื้อไว้เดิม
  • ค่าธรรมเนียมจะได้รับการยกเว้นในกรณีการเสียชีวิต ของผู้โดยสารหรือบุคคลในครอบครัว ต้องแสดงเอกสารที่เป็นทางการ
  • ค่าธรรมเนียม/นโยบายเรื่องการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก ของแต่ละเส้นทางจะแตกต่างกัน รายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงจะแสดงไว้ในหัวข้อกฎเกณฑ์อัตราค่าโดยสาร ในขณะที่ทำการจอง
  • ค่าธรรมเนียมของการไม่มาปรากฏตัวเพื่อการเดินทางนั้นสูงกว่า การเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง
  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการไม่มาปรากฏตัวเพื่อการเดินทางของเด็กทารก ที่ไม่มีที่นั่ง
  • ถ้าคุณจะไม่มาปรากฏตัวเพื่อการเดินทางในเที่ยวบินใดก็ตาม โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า เราอาจยกเลิกการจองของการเดินทางขากลับหรือการเดินทางต่อไปของคุณและ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรการเอกสาร อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณไม่แจ้งให้เราทราบล่วงหน้า เราจะไม่ยกเลิกการจองเที่ยวบินของคุณ

การจองพร้อมด้วยบริการพิเศษและความช่วยเหลือพิเศษ

โปรดติดต่อ ศูนย์ติดต่อทั่วโลกและสำนักงานท้องถิ่นของเราหลังจากการแก้ไขเที่ยวบินเพื่อยืนยันบริการที่คุณขอ

  • รถเข็น เปลเด็ก และอาหารพิเศษ
  • พื้นที่เพิ่มสำหรับพักเท้า และกระเป๋าสัมภาระส่วนเกิน
  • บริการสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง
  • ความต้องการทางการแพทย์
  • ความช่วยเหลือภาคพื้นดินหรือบนเครื่องบิน

การจองพร้อมด้วยประกันการเดินทาง

ถ้าการจองของคุณมีประกันการเดินทางอยู่ด้วย คุณสามารถขอเปลี่ยนแปลงได้ที่ ศูนย์ติดต่อส่วนกลาง หรือสำนักงานของเอทิฮัดในพื้นที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการสากล

หลังจากเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณแล้ว โปรดติดต่อ ที่ สำนักงานคุ้มครองการเดินทางในพื้นที่ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการประกัน

การจองสำหรับผู้โดยสารในสหรัฐอเมริกา

ถ้าคุณจองการเดินทางอย่างน้อย 7 วันก่อนกำหนดการเดินทาง คุณอาจจะขอยกเลิกการจอง และได้รับเงินคืนเต็มจำนวนได้ หากคุณขอยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่มีการจอง

สำหรับการขอเงินคืนนั้น โปรดติดต่อ ศูนย์ติดต่อส่วนกลางของเรา หรือเข้าไปที่สำนักงานที่อยู่ในพื้นที่ของเรา

การแก้ไขชื่อในการจอง

เราเข้าใจดีว่าในบางกรณี คุณอาจต้องการแก้ไขชื่อและการจองของคุณ ในกรณีที่คุณพิมพ์ข้อมูลผิดพลาดหรือมีการเปลี่ยนแปลงชื่อของคุณเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวบางประการ เราจะแก้ไขข้อมูลดังกล่าวให้คุณเป็นกรณี ๆ ไป อย่างไรก็ตาม กรณีดังกล่าวมีค่าใช้จ่าย 100 ดอลาร์สหรัฐ (หรือ 150 เหรียญออสเตรเลีย ถ้าคุณซื้อบัตรโดยสารในออสเตรเลีย) โปรดติดต่อ ศูนย์ติดต่อส่วนกลาง ของเรา เพื่อแก้ไขชื่อในการจองของคุณ

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

  • การขอการแก้ไขชื่อสามารถดำเนินการในเวลาใดก็ได้ก่อนเวลาเดินทางของการเดินทางขาออกส่วนแรก
  • อนุญาตการเปลี่ยนแปลงเพียงหนึ่งรายการเท่านั้น
  • ผู้โดยสารที่มีชื่ออยู่ในบัตรโดยสารเท่านั้นที่สามารถขอเปลี่ยนแปลงได้
  • จะมีการเรียกเก็บค่าปรับการเปลี่ยนแปลงวันที่ตามกฎอัตราค่าบัตรโดยสาร ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงวันที่
  • มีผลใช้บังคับกับบัตรโดยสารที่ซื้อและเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น (เช่น EY011) ข้อยกเว้น: อนุญาตให้ขอแก้ไขชื่อได้สำหรับบัตรโดยสารของสายการบินเวอร์จินออสเตรเลีย (VA) และแอร์เบอร์ลิน (AB) ทั้งเที่ยวบินหลักและเที่ยวบินร่วมที่ซื้อจากสายการบินเอทิฮัด จะอนุญาตการร้องขอที่ดำเนินการภายในเวลาไม่ต่ำกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินที่มีส่วนที่ให้บริการโดย VA/AB เท่านั้น
  • จะต้องยื่นส่งสำเนาหนังสือเดินทางและเอกสารที่จำเป็นอื่นใดในขั้นตอนการขออนุมัติ
  • จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงวันที่ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเส้นทางของเที่ยวบินเท่านั้น
  • จะเรียกค่าธรรมเนียมการแก้ไข/การเปลี่ยนแปลงสำหรับการจองแบบกลุ่ม 100 ดอลลาร์สหรัฐเช่นเดียวกัน
  • สำหรับการจองผ่านบริษัทตัวแทนการเดินทาง/บุคคลที่สาม กรุณาติดต่อบริษัทตัวแทนการเดินทาง/บุคคลที่สามของคุณหรือติดต่อเรา เราเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมการแก้ไขชื่อ

คุณซื้อบัตรโดยสารจากที่ไหน

Etihad.com ศูนย์การติดต่อทั่วโลก และสำนักงานของเอทิฮัดในพื้นที่

กฎค่าโดยสารของคุณ
เมื่อจองผ่านทาง Etihad.com คุณจะเห็น "ดูกฎค่าโดยสาร" ที่ด้านล่างขวา (ด้านล่างของสรุปราคา) ของหน้า "เลือกเที่ยวบินของคุณ" กฎค่าโดยสารจะแจ้งข้อจำกัดกี่ยวกับค่าโดยสารเมื่อคุณจอง

วิธีการแก้ไขการจอง

1. จัดการการจองของฉัน
คุณสามารถแก้ไขสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้ทางออนไลน์:

  • เปลี่ยนวันเดินทาง – ไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมงก่อนออกเวลาออกเดินทาง
  • แก้ไขข้อมูลการติดต่อ
  • แก้ไขวันเกิดและ รายละเอียดหนังสือเดินทาง
  • เพิ่มหมายเลขผู้โดยสารของเอทิฮัด
  • การขออาหารพิเศษ
  • เลือกที่นั่งที่ต้องการ
  • ชำระค่าสัมภาระเกินล่วงหน้า
  • ซื้อพื้นที่วางขาพิเศษ
  • อัพเกรดที่นั่งโดยใช้ไมล์สะสมสำหรับผู้โดยสารของเอทิฮัด

    บริการจัดการการจองของฉันเป็นบริการสำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยเอทิฮัดและไม่สามารถใช้งานได้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตรของเรา บริการนี้ไม่คิดค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลก

2. โทรหรือไปที่ศูนย์การติดต่อทั่วโลกและสำนักงานในพื้นที่ของคุณ
เรายินดีให้บริการคุณเกี่ยวกับคำขอต่างๆ ดังต่อไปนี้

  • เปลี่ยนแปลงเส้นทางและการจองการหยุดพักค้างคืน
  • แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงชื่อของคุณในบัตรโดยสาร
  • เปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารที่มีบริการคนขับรถของเอทิฮัด
  • เปลี่ยนแปลงการจองพร้อมด้วยคำขอและบริการพิเศษ
  • การยกเลิกและการขอคืนเงิน - สำหรับการเปลี่ยนแปลงการจอง สำหรับการขอคืนเงิน จะใช้กฎอัตราค่าโดยสารที่เข้มงวดที่สุด

    บริการนี้มีการคิดค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลก

เว็บไซต์ของตัวแทนการเดินทางและบุคคลที่สาม

วิธีการแก้ไขการจอง:

1. เว็บไซต์ของตัวแทนการท่องเที่ยวและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
สำหรับบัตรโดยสารที่ไม่ได้ใช้ โปรดติดต่อตัวแทนการเดินทางและเว็บไซต์ของบุคคลที่สามโดยตรงเพื่อแก้ไขเที่ยวบินของคุณ

2. ศูนย์การติดต่อทั่วโลกและสำนักงานในพื้นที่
สำหรับบัตรโดยสารที่ใช้เพียงบางส่วน โปรดโทรหรือมาที่สำนักงานของเราเพื่อแก้ไขเที่ยวบินของคุณ บริการนี้มีการคิดค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลก

3. จัดการการจองของฉัน
คุณสามารถแก้ไขสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้สำหรับบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้และบัตรโดยสารที่ใช้เพียงบางส่วนที่ใช้ได้ทางออนไลน์:

  • แก้ไขข้อมูลการติดต่อ
  • แก้ไขวันเกิดและ รายละเอียดหนังสือเดินทาง
  • เพิ่มหมายเลขผู้โดยสารของเอทิฮัด
  • การขออาหารพิเศษ
  • เลือกที่นั่งที่ต้องการ
  • ชำระค่าสัมภาระเกินล่วงหน้า
  • ซื้อพื้นที่วางขาพิเศษ
  • อัพเกรดที่นั่งโดยใช้ไมล์สะสมสำหรับผู้โดยสารของเอทิฮัด

    บริการจัดการการจองของฉันเป็นบริการสำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยเอทิฮัดและไม่สามารถใช้งานได้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตรของเรา บริการนี้ไม่คิดค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลก

รายการใดบ้างในการจองของฉันที่สามารถเปลี่ยนแปลงโดยใช้ระบบออนไลน์ได้

การจัดการการจองของฉัน ช่วยให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลง การจองที่คุณจองไว้ จนถึงไม่ต่ำกว่า 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของคุณ ค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลกจะมีเรียกเก็บค่าบริการผ่านบริการนี้

หมายเหตุ:
สำหรับ เที่ยวบินอุมเราะห์โดยเฉพาะของเอทิฮัด โปรดไปที่เที่ยวบินที่ดำเนินการและจำหน่ายโดยเอทิฮัด

เที่ยวบินที่เอทิฮัดเป็นผู้ดำเนินการและจำหน่าย (ตัวอย่างเช่น: EY123)

บัตรโดยสารของท่านที่มีรหัสสายการบิน EY และหมายเลขเที่ยวบินไม่เกิน 3 หลัก

ประเภทบัตรโดยสาร

การเรียกข้อมูล
และการดูข้อมูล

การเปลี่ยนแปลง
รายละเอียดเที่ยวบิน

การเปลี่ยนแปลง
รายละเอียดของผู้โดยสาร*

การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม

การซื้อที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ

การอัปเกรด
โดยใช้ไมล์สะสม

การจองโดยไม่มีผลิตภัณฑ์และบริการพิเศษ

มี

มี

มี

มี

มี

มี

การจองที่นั่งพร้อมด้วยสัมภาระเกินกำหนด

มี

มี

มี

มี**

มี

มี

การจองที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ

มี

มี

มี

มี

มี

มี

การจองพร้อมด้วยประกันการเดินทาง

มี

ไม่มี

มี

มี

มี

มี

เที่ยวบินที่เป็นของรางวัล - ที่นั่งผู้โดยสาร

มี

ไม่มี

มี

มี

มี

ไม่มี

เที่ยวบินที่เป็นของรางวัล - ไม่กำหนดที่นั่งผู้โดยสาร

มี

มี

มี

มี

มี

มี

การจองการเดินทางหลายเมืองโดยไม่มีผลิตภัณฑ์และบริการพิเศษ

มี

ไม่มี

มี

มี

มี

ไม่มี

การจองสำหรับพลเมืองในประเทศ

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

*รายละเอียดของผู้โดยสารที่สามารถแก้ไขทางออนไลน์:

  • การใส่ข้อมูลของหนังสือเดินทางและวันเดือนปีเกิด
  • การแก้ไขข้อมูลการติดต่อ
  • การใส่หมายเลขผู้โดยสารของเอทิฮัด
  • คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อของผู้โดยสารทางออนไลน์ได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับการแก้ไขชื่อ

**คุณไม่สามารถเพิ่มกระเป๋าสัมภาระสำหรับการเดินทางส่วนนี้ได้อีก หากมีกระเป๋าสัมภาระเพิ่มเติมอยู่แล้ว

เที่ยวบินที่เอทิฮัดเป็นผู้ดำเนินการและจำหน่าย (ตัวอย่างเช่น: EY1234)

บัตรโดยสารของท่านที่มีรหัสสายการบิน EY และหมายเลขเที่ยวบิน 4 หลัก

ประเภทบัตรโดยสาร

การเรียกข้อมูล
และการดูข้อมูล

การเปลี่ยนแปลง
รายละเอียดเที่ยวบิน

การเปลี่ยนแปลง
รายละเอียดของผู้โดยสาร*

การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม

การซื้อที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ

การอัพเกรด
โดยใช้ไมล์สะสม

การจองโดยไม่มีผลิตภัณฑ์และบริการพิเศษ

มี

มี

มี

มี**

มี**

ไม่มี

การจองที่นั่งพร้อมด้วยสัมภาระเกินกำหนด

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การจองที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

มี**

ไม่มี

การจองพร้อมด้วยประกันการเดินทาง

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

เที่ยวบินที่เป็นของรางวัล - ที่นั่งผู้โดยสาร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

เที่ยวบินที่เป็นของรางวัล - ไม่กำหนดที่นั่งผู้โดยสาร

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การจองการเดินทางหลายเมืองโดยไม่มีผลิตภัณฑ์และบริการพิเศษ

มี

ไม่มี

มี

มี**

มี**

ไม่มี

การจองสำหรับพลเมืองในประเทศ

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

*รายละเอียดของผู้โดยสารที่สามารถแก้ไขทางออนไลน์:

  • การใส่ข้อมูลของหนังสือเดินทางและวันเดือนปีเกิด
  • การแก้ไขข้อมูลการติดต่อ
  • การใส่หมายเลขผู้โดยสารของเอทิฮัด
  • คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อของผู้โดยสารทางออนไลน์ได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับการแก้ไขชื่อ

**ไม่สามารถทำการแก้ไขส่วนที่เป็นของสายการบินพันธมิตรได้
**สำหรับส่วนของ EY เท่านั้น

เที่ยวบินที่สายการบินอื่นเป็นผู้ดำเนินการและจำหน่าย (ตัวอย่างเช่น: EY1234 หรือ ZZ1234)

รหัสสายการบินใน หมายเลขเที่ยวบิน ของท่าน ไม่ใช่ EY

ประเภทบัตรโดยสาร

การเรียกข้อมูล
และการดูข้อมูล

การเปลี่ยนแปลง
รายละเอียดเที่ยวบิน

การเปลี่ยนแปลง
รายละเอียดของผู้โดยสาร*

การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม

การซื้อที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ

การอัพเกรด
โดยใช้ไมล์สะสม

การจองโดยไม่มีผลิตภัณฑ์และบริการพิเศษ

มี

ไม่มี

มี

มี**

มี**

ไม่มี

การจองที่นั่งพร้อมด้วยสัมภาระเกินกำหนด

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การจองที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

มี**

ไม่มี

การจองพร้อมด้วยประกันการเดินทาง

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การจองที่ชำระเงินโดย PayPal

มี

ไม่มี

มี

มี**

มี**

ไม่มี

การจองที่ชำระเงินโดย Poli Pay

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

เที่ยวบินที่เป็นของรางวัล - ที่นั่งผู้โดยสาร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

เที่ยวบินที่เป็นของรางวัล - ไม่กำหนดที่นั่งผู้โดยสาร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การจองการเดินทางหลายเมืองโดยไม่มีผลิตภัณฑ์และบริการพิเศษ

มี

ไม่มี

มี

มี**

มี**

ไม่มี

การจองสำหรับพลเมืองในประเทศ

มี

ไม่มี

มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

*รายละเอียดของผู้โดยสารที่สามารถแก้ไขทางออนไลน์:

  • การใส่ข้อมูลของหนังสือเดินทางและวันเดือนปีเกิด
  • การแก้ไขข้อมูลการติดต่อ
  • การใส่หมายเลขผู้โดยสารของเอทิฮัด
  • คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อของผู้โดยสารทางออนไลน์ได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับการแก้ไขชื่อ

**ไม่สามารถทำการแก้ไขส่วนที่เป็นของสายการบินพันธมิตรได้
**สำหรับส่วนของ EY เท่านั้น

ค่าธรรมเนียมบริการสากล

สายด่วนบริการทางโทรศัพท์

ค่าธรรมเนียมบริการของศูนย์การติดต่อของเราและสำนักงานในพื้นที่สำหรับการจองใหม่ การเปลี่ยนบัตรโดยสารที่ออกโดยบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวหรือผ่านทาง Etihad.com หรือการขอเงินคืนบัตรโดยสาร เงื่อนไขสำหรับค่าธรรมเนียมบริการสากลจะขึ้นอยู่กับ Fare Choice ตามที่ระบุไว้ รวมถึงประเทศต้นทางและปลายทาง

ในปัจจุบัน อัตราค่าธรรมเนียมบริการสากลสำหรับการจองใหม่คือ 25 – 100 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับการเปลี่ยนบัตรโดยสารคือ 20 – 60 ดอลลาร์สหรัฐ และค่าธรรมเนียมบริการการจัดการเพื่อขอเงินคืนคือ 20 -35 ดอลลาร์สหรัฐ ไม่สามารถขอเงินค่าธรรมเนียมบริการสากลคืนได้

คลิกที่นี่สำหรับรายละเอียดของอัตราค่าธรรมเนียมบริการสากลของเรา