Etik ve uyum

İtibarımızın gösterdiğimiz davranışlara göre şekillendiğini biliyoruz. İşte bu nedenle, temel değerlerimiz işlerimizi dürüst biçimde yapmanın ve her zaman doğru ve ahlaki olanı yapmak için sorumluluk almanın önemini vurgulamaktadır. Bu değerler, Etihad Havayolları İş Ahlakı Kuralları'nın temelini oluşturmakta ve müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizin merkezinde yer almaktadır.

İş Ahlakı Kurallarına istisnasız uyulmasını sağlama amacı doğrultusunda, çalışanlar, müşteriler, vatandaşlar ve diğer paydaşların endişelerini dile getirmesi ve değerlerimizle ilgili potansiyel ihlalleri bildirmesi için Etihad Etik Hattı oluşturulmuştur.

(Etik Hattı müşteri şikayetleri veya genel sorular için değildir. Bu tür başvurular geri bildirim kanalımız aracılığıyla bildirilmeli ve Misafir İşlemleri ekibimizden bir sorumlu tarafından ele alınmalıdır)

Etik Hattı

Etik Hattı nedir?

Etihad'ın bu hattı, Expolink Europe Ltd. adlı bağımsız bir şirket tarafından işletilen 24 saat aktif küresel bildirim hattıdır. Etihad İş Ahlakı Kuralları veya kanun hükümleri ile uyum konularıyla ilgili sorularınızı veya endişelerinizi bu hatta bildirebilirsiniz.

Etik Hattını kimler kullanabilir?

Etik Hattı, tüm çalışanlar, müşteriler ve diğer paydaşların endişelerini bildirebileceği bir hattır. Ancak, genel müşteri şikayetleri veya diğer şikayetlerin bildirilmesi için kullanılamaz. Bu tür başvurular geri bildirim kanalımız aracılığıyla bildirilmelidir.

Etik Hattını kullanarak nasıl bildirimde bulunabilirim?

Üç şekilde bildirim yapabilirsiniz:

  1. Bulunduğunuz ülkenin Etik Hattı telefon numarasını arayın. Bu bildirimler yaklaşık 300 farklı dilde yapılabilir. buraya tıklayın.
  2. Sorunun detaylarını içeren bir e-posta mesajını ethicsline@expolink.co.uk adresine gönderin
26 dilde hazırlayabileceğiniz web raporunu buraya tıklayarak gönderin (erişim kodu "ethicsline")

Etik Hattı ile iletişime geçtiğimde ne olacaktır?

Telefon aramanız veya yazılı bildiriminiz eğitimli bir operatör tarafından değerlendirilecek ve size benzersiz bir PIN kodu verilecektir. Bu kodu kullanarak yaptığınız bildirimin durumunu takip edebilirsiniz. Bildirimlerinizi isim vermeden yapabilir ya da iletişim bilgilerinizi bırakabilirsiniz.

Bildiriminiz bir Uyum Görevlisine yönlendirilecek ve Uyum Görevlisi bildiriminizi inceledikten sonra yapılacak işleme karar verecektir. Bildiriminiz bir soru içeriyorsa, konunun uzmanı ile görüşülerek size gerekli açıklama yapılacaktır. Bildiriminiz bir yanlış uygulamaya yönelik suçlama içeriyorsa, bir soruşturma ekibi görevlendirilecek ve konu şirket prosedürleri çerçevesinde, gerektiğinde dışarıdan uzmanlara da danışarak, kurum içinde soruşturulacaktır.