Geciken veya kayıp bagaj

Geciken veya kayıp bagajınızın en kısa zamanda dönmesi için her türlü çabayı göstereceğimizi bilmenizi istiyoruz.

Etihad Havayolları ile uçuşlarınızda bagajınızın gecikmesi gibi bir talihsiz olayla karşılaşırsanız, Bagaj Talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen şu hususları göz önünde bulundurun:

• Geciken bagaj bildiriminizden sonra 21 gün geçmesine rağmen valiziniz geri dönmediyse, Bagaj Teslim Bölümümüz talebinizi işleme alacaktır.
• Bagaj Talep Formunu elektronik ortamda doldurarak gönderebilir veya yazılı çıktısını alarak doldurabilirsiniz.
• Bagaj Talep Formunu yazdırdıktan sonra doldurmaya karar verirseniz, lütfen tüm destekleyici belgelerle birlikte Bagaj Teslim Bölümümüze ulaştırın:

Uçağınız indikten sonra bagajınızın hasar gördüğünü bildirirseniz, havaalanından ayrılmadan önce Etihad Bagaj Hizmetleri Kontuarı (veya Yer Hizmetleri Temsilcimiz) tarafından size Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir. Bagaj Talep Formunu verirken Dosya Referans Numaranızı belirtmelisiniz.  

Havaalanından ayrıldıktan sonra bagajınız ve/veya içindeki eşyaların hasar gördüğünü tespit ederseniz, lütfen varıştan itibaren 7 gün içinde Bagaj Talep Formu doldurun ve ibraz edin. Talebiniz değerlendirilerek size bilgi verilecektir. Lütfen şu hususları göz önünde bulundurun:

• Bagaj Talep Formunu elektronik ortamda doldurarak gönderebilir veya yazılı çıktısını alarak doldurabilirsiniz.
• Bagaj Talep Formunu yazdırdıktan sonra doldurmaya karar verirseniz, lütfen tüm destekleyici belgelerle birlikte Bagaj Teslim Bölümümüze ulaştırın: