Geciken bagaj takibi

Bagajınızı bulun

Geciken bagajınızın en kısa zamanda dönmesi için her türlü çabayı göstereceğimizi bilmenizi istiyoruz.

Gideceğiniz yere vardığınızda havaalanından ayrılmadan önce bagajınızın yanlış yere yönlendirildiğini bildirirseniz, size bir Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir.

Bagajınızı elektronik ortamda takip etmek için verilen Dosya Referans Numarasını kullanabilirsiniz.

Bagajınızı bulun ►

Yanlış yönlendirilmiş bagaj talebi

Talep formu

Geciken bagaj bildiriminizden sonra 21 gün içinde valiziniz geri dönmediyse, Bagaj Teslim Bölümümüz talebinizi işleme alacaktır.

PIR raporunun düzenlenmiş olması şartıyla, internet üzerinden doldurulup gönderilen bagaj talep formları kabul edilmektedir.

Varış noktasında verilen Bagaj Hizmetleri cüzdanı içindeki formu doldurmaya karar verirseniz, lütfen bu formu istenen tüm belgeleri de ekleyerek e-posta veya normal posta yoluyla Bagaj Teslim Bölümümüze gönderin.

Talep formuna git ► 

Ek bagaj bilgisi

Önemsiz Hasarlar

Bagajınızda, aşağıda örnekleri verildiği üzere aşınma ve yıpranma kaynaklı oluşan hasarlar için sorumluluk kabul edemiyoruz:

  • Küçük kesik, sıyrık, çizik, göçme, kirlenme ve lekelenmeler
  • Tekerlekler, ayaklar veya uzatmalı taşıma kolunda oluşan hasar
  • Kırılabilir eşya veya çabuk bozulan malzemelerde hasar
  • Bavulun gereğinden fazla doldurulmasından kaynaklanan hasar
  • Bavulun dışında bulunan kilit, çekme kayışı, güvenlik kayışı veya fermuar uçlarının kaybolması
  • Sınırlı Taşıma Etiketi (LRT) koşulları kapsamında kabul edilen bagajlar
  • Havaalanı yetkilileri veya güvenlik tarafından el konulan eşyalar

Değerli eşya

Yolcular uçuş öncesi kontrol edilen bagajlarında aşağıdaki eşyaları bulundurmamalıdır:

  • Kırılabilir eşya ve çabuk bozulan malzemeler
  • Değerli eşya
  • Bilgisayar ve kişisel elektronik cihazlar
  • Depolanmış veriler
  • Kamera
  • Her tür ilaç veya tıbbi malzeme
  • İş belgeleri, pasaport, sertifika, kimlik belgeleri, ticari senet vb. gibi değerli belgeler

Sınırlı Taşıma Bagajı Etiketi

Kırılabilir eşya, çabuk bozulan malzeme ve düzgün paketlenmemiş bagajlar Sınırlı Taşıma Bagajı etiketi doldurulduktan sonra kabul edilmektedir. Önceden var olan bir hasarı bulunan bagajlar da aynı şekilde Sınırlı Taşıma Bagajı olarak kabul edilecektir.

Sınırlı Taşıma Bagajı Etiketi, havayolunun bagajda önceden var olan bir hasar veya taşımaya uygun olmayan bagajlara karşı sorumluluğunu ortadan kaldırır.

ABD Ulaşım Güvenlik Dairesi (TSA)

ABD Ulusal Güvenlik Bakanlığına bağlı, Amerika Birleşik Devletlerinde halkın seyahat güvenliği konusunda yetki sahibi olan bir kuruluştur.

ABD'de bagaj kontrolü sırasında herhangi bir eşyanızın kaybolduğunu ya da hasar gördüğünü düşünüyorsanız, doğrudan ABD Ulaşım Güvenlik Dairesi'nden (TSA) zararınızın karşılanmasını talep edebilirsiniz.

Hasarlı bagaj veya içeriği

Video has no narration, no audio description

Havaalanından ayrılmadan önce bagajınızın ve/veya içindeki eşyaların hasar gördüğünü tespit edip bunu bildirirseniz, size bir Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir.

Bu durumu havaalanından ayrıldıktan sonra bildirdiyseniz, lütfen geliş tarihinizden itibaren 7 gün içinde gerekli belgeleri de ekleyerek Etihad Havayolları'na yazılı olarak başvurun. Talebiniz değerlendirilerek size bilgi verilecektir.

Bagajla ilgili sorularınız için, lütfen yerel bagaj hizmetleri ofisine başvurun.