1. Home / 
  2. Uçmadan önce / 
  3. Bagaj bilgisi / 
  4. Yanlış yönlendirilmiş bagaj

Geciken bagaj takibi

Bagajınızı bulun

Geciken bagajınızın en kısa zamanda dönmesi için her türlü çabayı göstereceğimizi bilmenizi istiyoruz.

Gideceğiniz yere vardığınızda havaalanından ayrılmadan önce bagajınızın yanlış yere yönlendirildiğini bildirirseniz, size bir Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir.

Bagajınızı elektronik ortamda takip etmek için verilen Dosya Referans Numarasını kullanabilirsiniz.

Bagajınızı bulun ►

Yanlış yönlendirilmiş bagaj talebi

Talep formu

Geciken bagaj bildiriminizden sonra 21 gün içinde valiziniz geri dönmediyse, Bagaj Teslim Bölümümüz talebinizi işleme alacaktır.

PIR raporunun düzenlenmiş olması şartıyla, internet üzerinden doldurulup gönderilen bagaj talep formları kabul edilmektedir.

Varış noktasında verilen Bagaj Hizmetleri cüzdanı içindeki formu doldurmaya karar verirseniz, lütfen bu formu istenen tüm belgeleri de ekleyerek e-posta veya normal posta yoluyla Bagaj Teslim Bölümümüze gönderin.

Talep formuna git ► 

Sorumlu olmadığımız bagaj koşulları

Önemsiz Hasarlar

Bagajınızda, aşağıda örnekleri verildiği üzere aşınma ve yıpranma kaynaklı oluşan hasarlar için sorumluluk kabul edemiyoruz:

  • Küçük kesik, sıyrık, çizik, göçme, kirlenme ve lekelenmeler
  • Tekerlekler, ayaklar veya uzatmalı taşıma kolunda oluşan hasar
  • Kırılabilir eşya veya çabuk bozulan malzemelerde hasar
  • Bavulun gereğinden fazla doldurulmasından kaynaklanan hasar
  • Bavulun dışında bulunan kilit, çekme kayışı, güvenlik kayışı veya fermuar uçlarının kaybolması
  • Sınırlı Taşıma Etiketi (LRT) koşulları kapsamında kabul edilen bagajlar
  • Havaalanı yetkilileri veya güvenlik tarafından el konulan eşyalar

Değerli eşya

Yolcular uçuş öncesi kontrol edilen bagajlarında aşağıdaki eşyaları bulundurmamalıdır:

  • Kırılabilir eşya ve çabuk bozulan malzemeler
  • Değerli eşya
  • Bilgisayar ve kişisel elektronik cihazlar
  • Depolanmış veriler
  • Kamera
  • Her tür ilaç veya tıbbi malzeme
  • İş belgeleri, pasaport, sertifika, kimlik belgeleri, ticari senet vb. gibi değerli belgeler

Sınırlı Taşıma Bagajı Etiketi

Kırılabilir eşya, çabuk bozulan malzeme ve düzgün paketlenmemiş bagajlar Sınırlı Taşıma Bagajı etiketi doldurulduktan sonra kabul edilmektedir. Önceden var olan bir hasarı bulunan bagajlar da aynı şekilde Sınırlı Taşıma Bagajı olarak kabul edilecektir.

Sınırlı Taşıma Bagajı Etiketi, havayolunun bagajda önceden var olan bir hasar veya taşımaya uygun olmayan bagajlara karşı sorumluluğunu ortadan kaldırır.

ABD Ulaşım Güvenlik Dairesi (TSA)

ABD Ulusal Güvenlik Bakanlığına bağlı, Amerika Birleşik Devletlerinde halkın seyahat güvenliği konusunda yetki sahibi olan bir kuruluştur.

ABD'de bagaj kontrolü sırasında herhangi bir eşyanızın kaybolduğunu ya da hasar gördüğünü düşünüyorsanız, doğrudan ABD Ulaşım Güvenlik Dairesi'nden (TSA) zararınızın karşılanmasını talep edebilirsiniz.

Hasarlı bagaj veya içeriği

Havaalanından ayrılmadan önce bagajınızın ve/veya içindeki eşyaların hasar gördüğünü tespit edip bunu bildirirseniz, size bir Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir.


Bu durumu havaalanından ayrıldıktan sonra bildirdiyseniz, lütfen geliş tarihinizden itibaren 7 gün içinde gerekli belgeleri de ekleyerek Etihad Havayolları'na yazılı olarak başvurun. Talebiniz değerlendirilerek size bilgi verilecektir.

BAE'de İkamet Etmeyenler: Lütfen bulunduğunuz yerdeki Bagaj Hizmetleri ofisine başvurun. İletişim numaralarını aşağıda bulabilirsiniz.

BAE'de İkamet Edenler:


Bagaj Teslim Bölümü
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

İletişim:
+971 2 511 2170
Çalışma saatleri:
7:30 - 18:00
(Cumartesi - Perşembe)
E-posta:
baggageclaims@etihad.ae

Bagaj Hizmetleri iletişim numaraları

Görüntüle

İstasyon

Ülke

Numara

Saat

Alma Ata

Kazakistan

00 77272703104

24 saat

Ahmedabad

Hindistan

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

Amman

Ürdün

00 4010253 6 00962

8:00 - 17:00

Amsterdam

Hollanda

00 31 0 20 - 6491433

24 saat

Atina

Yunanistan

00 210 3530585

24 saat

Bahreyn

Bahreyn

00 97317 321429

24 saat

Belgrad

Sırbistan

00 381 11 2676374

24 saat

Beyrut

Lübnan

00 9611622783

24 saat

Bağdat

Irak

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

Bangkok

Tayland

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

Bangalore

Hindistan

00 91 80 6678 3004

24 saat

Brisbane

Avustralya

00 61731141277

6:00 - 23:59

Bombay

Hindistan

00 912266859958

24 saat

Brüksel

Belçika

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

Basra

Irak

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

Kahire

Mısır

00201212692517

8:00 - 23:00

Calicut

Hindistan

0091 9745607098

6:30 - 14:30

Paris

Fransa

00 33 148166650

9:00 - 17:00

Cakarta

Endonezya

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

Kolombo

Sri Lanka

00 94 19733 2418/2419

24 saat

Kazablanka

Fas

00 212 662785486

24 saat

Cochin

Hindistan

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

Chengdu

Çin

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

Dakka

Bangladeş

00 88028901315

24 saat

Delhi

Hindistan

0091 9871337112

0:00 - 18:00

Moskova

Rusya

00 7 495 797 46 55

24 saat

Dammam

Suudi Arabistan

00966 138837492

24 saat

Doha

Katar

00 974 40103138

24 saat

Dublin

İrlanda

0818365888

8:00 - 19:00

Düsseldorf

Almanya

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

Erivan

Ermenistan

00 374 93 600 566

24 saat

Roma

İtalya

00390665634956

8:00 - 22:00

Frankfurt

Almanya

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

Sao Paulo

Brezilya

00 55 11 2445 7881

14:30 - 20:00

Cenevre

İsviçre

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

Phuket

Tayland

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

Haydarabad

Hindistan

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

Washington

ABD

00 17035724429

15:30 - 20:00

Seul

Güney Kore

00 82327425124

6:00 - 1900

Tahran

İran

0098 21 51007305/6

24 saat

İslamabad

Pakistan

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

İstanbul

Türkiye

00 902124655757

24 saat

Jaipur

Hindistan

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

Cidde

Suudi Arabistan

00 966126909877

New York

ABD

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

Johannesburg

Güney Afrika

00 2 7119207513

6:00 – 20:00

Karaçi

Pakistan

00 9221 9907 1550

24 saat

Katmandu

Nepal

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

Hartum

Sudan

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

Kuala Lumpur

Malezya

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

Kuveyt

Kuveyt

00965 97864291

24 saat

Los Angeles

ABD

00 13104177730

10:30 - 18:30

Larnaka

Kıbrıs

00 357 24008621

8:00 - 23:00

Lahor

Pakistan

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

Londra

İngiltere

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Lagos

Nijerya

00 234 9094 768496

24 saat

Chennai

Hindistan

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

Manchester

İngiltere

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Maskat

Umman

00 968 24519504

24 saat

Medine

Suudi Arabistan

00966 (0) 14 8479928

24 saat

Melbourne

Avustralya

00 61383408050

5:30 - 21:30

Erkek

Maldivler

00 960 7785366

24 saat

Manila

Filipinler

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

Minsk

Belarus

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

Münih

Almanya

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

Milano

İtalya

00 390258581285

07:30 - 21:00

Nairobi

Kenya

00 254716651400

24 saat

Nagoya

Japonya

00 81 80 2562 4473

13:00 - 22:00

Tokyo

Japonya

00 81 476 33 2303

9:00 - 21:00

Şikago

ABD

00 17736864092

13:45 - 21:45

Pekin

Çin

00 861064558027

6:00 - 23:59

Perth

Avustralya

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

Şangay

Çin

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

Riyad

Suudi Arabistan

0966 11 2213776

24 saat

Seyşeller

Seyşeller

00248 4391216

12:00 - 22:00

Ho Chi Minh City

Vietnam

0084835470415

8:00 - 23:00

Singapur

Singapur

00 65 90127229

24 saat

Sidney

Avustralya

00 61293174816

5:30 - 22:30

Trablus

Libya

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

Trivandrum

Hindistan

00 914712508616

24 saat

Astana

Kazakistan

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00 (Pazartesi - Cumartesi)

Toronto

Kanada

00 14167769854

11:00 - 16:00 (Pazartesi / Çarşamba / Cuma)

14:30 - 0:30 (Salı/ Perşembe / Cumartesi)

Zürih

İsviçre

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00