Geciken bagaj takibi

Bagajınızı bulun

Geciken bagajınızın en kısa zamanda dönmesi için her türlü çabayı göstereceğimizi bilmenizi istiyoruz.

Gideceğiniz yere vardığınızda havaalanından ayrılmadan önce bagajınızın yanlış yere yönlendirildiğini bildirirseniz, size bir Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir.

Bagajınızı elektronik ortamda takip etmek için verilen Dosya Referans Numarasını kullanabilirsiniz.

Bagajınızı bulun ►

Yanlış yönlendirilmiş bagaj talebi

Talep formu

Geciken bagaj bildiriminizden sonra 21 gün içinde valiziniz geri dönmediyse, Bagaj Teslim Bölümümüz talebinizi işleme alacaktır.

PIR raporunun düzenlenmiş olması şartıyla, internet üzerinden doldurulup gönderilen bagaj talep formları kabul edilmektedir.

Varış noktasında verilen Bagaj Hizmetleri cüzdanı içindeki formu doldurmaya karar verirseniz, lütfen bu formu istenen tüm belgeleri de ekleyerek e-posta veya normal posta yoluyla Bagaj Teslim Bölümümüze gönderin.

Talep formuna git ► 

Sorumlu olmadığımız bagaj koşulları

Önemsiz Hasarlar

Bagajınızda, aşağıda örnekleri verildiği üzere aşınma ve yıpranma kaynaklı oluşan hasarlar için sorumluluk kabul edemiyoruz:

  • Küçük kesik, sıyrık, çizik, göçme, kirlenme ve lekelenmeler
  • Tekerlekler, ayaklar veya uzatmalı taşıma kolunda oluşan hasar
  • Kırılabilir eşya veya çabuk bozulan malzemelerde hasar
  • Bavulun gereğinden fazla doldurulmasından kaynaklanan hasar
  • Bavulun dışında bulunan kilit, çekme kayışı, güvenlik kayışı veya fermuar uçlarının kaybolması
  • Sınırlı Taşıma Etiketi (LRT) koşulları kapsamında kabul edilen bagajlar
  • Havaalanı yetkilileri veya güvenlik tarafından el konulan eşyalar

Değerli eşya

Yolcular uçuş öncesi kontrol edilen bagajlarında aşağıdaki eşyaları bulundurmamalıdır:

  • Kırılabilir eşya ve çabuk bozulan malzemeler
  • Değerli eşya
  • Bilgisayar ve kişisel elektronik cihazlar
  • Depolanmış veriler
  • Kamera
  • Her tür ilaç veya tıbbi malzeme
  • İş belgeleri, pasaport, sertifika, kimlik belgeleri, ticari senet vb. gibi değerli belgeler

Sınırlı Taşıma Bagajı Etiketi

Kırılabilir eşya, çabuk bozulan malzeme ve düzgün paketlenmemiş bagajlar Sınırlı Taşıma Bagajı etiketi doldurulduktan sonra kabul edilmektedir. Önceden var olan bir hasarı bulunan bagajlar da aynı şekilde Sınırlı Taşıma Bagajı olarak kabul edilecektir.

Sınırlı Taşıma Bagajı Etiketi, havayolunun bagajda önceden var olan bir hasar veya taşımaya uygun olmayan bagajlara karşı sorumluluğunu ortadan kaldırır.

ABD Ulaşım Güvenlik Dairesi (TSA)

ABD Ulusal Güvenlik Bakanlığına bağlı, Amerika Birleşik Devletlerinde halkın seyahat güvenliği konusunda yetki sahibi olan bir kuruluştur.

ABD'de bagaj kontrolü sırasında herhangi bir eşyanızın kaybolduğunu ya da hasar gördüğünü düşünüyorsanız, doğrudan ABD Ulaşım Güvenlik Dairesi'nden (TSA) zararınızın karşılanmasını talep edebilirsiniz.

Hasarlı bagaj veya içeriği

Havaalanından ayrılmadan önce bagajınızın ve/veya içindeki eşyaların hasar gördüğünü tespit edip bunu bildirirseniz, size bir Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir.


Bu durumu havaalanından ayrıldıktan sonra bildirdiyseniz, lütfen geliş tarihinizden itibaren 7 gün içinde gerekli belgeleri de ekleyerek Etihad Havayolları'na yazılı olarak başvurun. Talebiniz değerlendirilerek size bilgi verilecektir.

BAE'de İkamet Etmeyenler: Lütfen bulunduğunuz yerdeki Bagaj Hizmetleri ofisine başvurun. İletişim numaralarını aşağıda bulabilirsiniz.

BAE'de İkamet Edenler:


Bagaj Teslim Bölümü
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

İletişim:
+971 2 511 2170
Çalışma saatleri:
7:30 - 18:00
(Cumartesi - Perşembe)
E-posta:
baggageclaims@etihad.ae

Bagaj Hizmetleri iletişim numaraları

Görüntüle

ŞehirÜlkeNumaraSaat
AhmedabadHindistan00 91 22 2285 00619:30 - 17:30
Alma AtaKazakistan00 7727270310424 saat
AmmanÜrdün00 4010253 6 009628:00 - 17:00
AmsterdamHollanda00 31 0 20 - 649143324 saat
AstanaKazakistan007 71 72 43 33 2611:00 - 19:00 (Pazartesi - Cumartesi)
AtinaYunanistan00 210 353058524 saat
BağdatIrak00 964 78154865408:00 - 16:00
BahreynBahreyn00 97317 32142924 saat
BangaloreHindistan00 91 80 6678 300424 saat
BangkokTayland00 662 134 22147:00 - 2:00
BasraIrak00 9 6477220421448:00 - 16:00
PekinÇin00 8610645580276:00 - 23:59
BeyrutLübnan00 961162278324 saat
BelgradSırbistan00 381 11 267637424 saat
BrisbaneAvustralya00 617311412776:00 - 23:59
BrükselBelçika00 32 2 899 89 387:00 - 17:00
KahireMısır002012126925178:00 - 23:00
CalicutHindistan0091 97456070986:30 - 14:30
KazablankaFas00 212 66278548624 saat
ChengduÇin00 86 028 852055508:00 - 23:59
ChennaiHindistan00 9 144225614329:30 - 17:00
ŞikagoABD00 1773686409213:45 - 21:45
Cochin Hindistan00 91 484 26117719:00 - 18:00
KolomboSri Lanka00 94 19733 2418/241924 saat
DammamSuudi Arabistan00966 13883749224 saat
DelhiHindistan0091 98713371120:00 - 18:00
DakkaBangladeş00 8802890131524 saat
DohaKatar00 974 4010313824 saat
Dublinİrlanda1890 800 1478:30 - 17:30
DüsseldorfAlmanya00 49 211 421 604100:00 - 17:30
FrankfurtAlmanya0049 69 690 710018:00 - 20:00
Cenevreİsviçre0041 22 817 44 739:00 - 23:00
Ho Chi Minh CityVietnam00848354704158:00 - 23:00
HaydarabadHindistan00 91 40 6660271023:30 - 10:00
İslamabadPakistan0092 51 54050899:00 - 17:00
İstanbulTürkiye00 90212465575724 saat
JaipurHindistan00 91 141 51125551:30 - 17:30
CakartaEndonezya00 62 21 550 7096/08180:00 - 23:59
CiddeSuudi Arabistan00 966126909877
JohannesburgGüney Afrika00 2 71192075136:00 – 20:00
KaraçiPakistan00 9221 9907 155024 saat
KatmanduNepal00 977 98511048136:00 - 23:00
HartumSudan00 2 491837804497:00 - 17:00
Kuala LumpurMalezya00 6038776 37337:30 - 23:30
KuveytKuveyt00965 9786429124 saat
LagosNijerya00 234 9094 76849624 saat
LahorPakistan00 92 42 9903120189:00 - 14:00
LarnakaKıbrıs00 357 240086218:00 - 23:00
Londraİngiltere00 44 161 489 332610:00 - 18:00
Los AngelesABD00 1310417773010:30 - 18:30
ErkekMaldivler00 960 778536624 saat
Manchesterİngiltere00 44 161 489 332610:00 - 18:00
ManilaFilipinler00 632 879 556411:00 - 23:00
MedineSuudi Arabistan00966 (0) 14 847992824 saat
MelbourneAvustralya00 613834080505:30 - 21:30
Milanoİtalya00 39025858128507:30 - 21:00
MinskBelarus00375 17 27921459:00 - 17:00
MoskovaRusya00 7 495 797 46 5524 saat
BombayHindistan00 91226685995824 saat
MünihAlmanya00 49 89 975 9224010:00 - 17:00
MaskatUmman00 968 2451950424 saat
NagoyaJaponya00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (Pazartesi - Cuma)
NairobiKenya00 25471665140024 saat
New YorkABD00 1 71875131489:00 – 14:00
ParisFransa00 33 1481666509:00 - 17:00
PerthAvustralya0061 467 793 8389:00 - 17:00
PhuketTayland00 66 7620 53366:00 - 23:59
RiyadSuudi Arabistan0966 11 221377624 saat
Romaİtalya003906656349568:00 - 22:00
San FranciscoABD001 650 821 224005:00 – 12:00
Sao PauloBrezilya00 55 11 2445 788114:30 – 20:00
SeulGüney Kore00 823274251246:00 - 1900
SeyşellerSeyşeller00248 439121612:00 - 22:00
ŞangayÇin0086 21 683391519:00 - 22:00
SingapurSingapur00 65 9012722924 saat
SidneyAvustralya00 612931748165:30 - 22:30
Tahranİran0098 21 51007305/624 saat
TokyoJaponya00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (Pazartesi - Cuma)
TorontoKanada00 1416776985411:00 - 16:00 (Pazartesi / Çarşamba / Cuma)
14:30 - 0:30 (Salı / Perşembe / Cumartesi)
TrablusLibya00 218 21 463449223:59 - 16:00
TrivandrumHindistan00 91471250861624 saat
WashingtonABD00 1703572442915:30 - 20:00
ErivanErmenistan00 374 93 600 56624 saat
Zürihİsviçre00 41 43 815 85599:00 - 22:00