Genel bilgi

Etihad.com sitesini görüntülemek için en iyi internet tarayıcıları hangileridir?

Web sitemizden en iyi verimi almak için, lütfen  Google ChromeInternet Explorer (Apple bilgisayarlar hariç) veya Mozilla Firefox internet tarayıcıların en güncel sürümlerini kullanın.
internet tarayıcıları

Etihad nerelere uçuyor?

Şirketimiz, ticari havayolu tarihinde en hızlı büyüyen havayoludur ve ağımıza düzenli olarak yeni rotalar eklenmektedir. 

Direkt uçuş noktalarımız ve rota haritası için, buraya tıklayın.
Ortak havayollarımızın uçuş noktaları için, buraya tıklayın.

rota haritası

Etihad ile nasıl iletişim kurabilirim?

Küresel İletişim Merkezlerimiz 7 gün 24 saat destek için hazırdır ve dünyanın dört bir yanındaki yerel ofislerimiz sizlere her şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Küresel İletişim Merkezleri ve yerel ofisleri görüntüleyin ►

Küresel İletişim Merkezleri

BAE dışından BAE İletişim Merkezini nasıl arayabilirim?

Numaramızın başına ülke kodunu ekleyerek bizi arayabilirsiniz: +971 2 5990000.
BAE iletişim merkezi

Özel teklifler ve kampanyaları nerede bulabilirim?

En güncel fırsatları görmek için lütfen kampanyalar sayfamızı ziyaret edin veya bizden tanıtım e-postaları almak için kaydolun.
Etihad kampanyaları

Rezervasyon ve ödemeler

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

İstediğiniz ödeme seçeneğini kullanarak hızlı ve etkin biçimde ödeme yapın: kredi ve bankamatik kartları, eWallet veya gerçek zamanlı banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme seçeneği detaylarını görüntüleyin ►

Ödeme seçenekleri

Ücret seçeneklerim veya ücret alternatiflerim neler?

Etihad Ücret Seçenekleri, misafirlerimizin yolculuklarını kendi ihtiyaçlarına göre düzenlemesine imkan verir.

14 Eylül 2015 ve sonrasında yapılan rezervasyonlar için Ücret Seçenekleri ►

 14 Eylül 2015 öncesinde yapılan rezervasyonlarla ilgili politika ►

İstediğim para birimiyle online ödeme yapabilir miyim?

Fiyatlarımız uçuşun başlangıç noktasına göre otomatik olarak gösterilmektedir.

Örneğin, ABD'de iseniz ve Sidney'den New York'a uçuş rezervasyonu yapıyorsanız, gösterilen ve ödemeniz gereken fiyat Avustralya Doları cinsinden olacaktır.

Ödeme sağlayıcınız rezervasyon sayfasında gösterilen fiyat için farklı döviz kurları uygulayabilir. Tahsil edilen başka ücretler de olabileceği için, rezervasyon yapmadan önce lütfen ödeme sağlayıcınıza ulaşarak kontrol edin.
Ödeme para birimi

Uçuş bilgilerimde değişiklik yapabilir miyim?

Rezervasyon Yönetimi bölümünden mevcut online rezervasyonunuzda değişiklik ve düzenleme yapabilirsiniz. 

Diğer tüm değişiklikler Küresel İletişim Merkezleri veya yerel ofislerimiz vasıtasıyla yapılmalıdır. İlgili ücret ve yükümlülükler geçerlidir. Rezervasyonun tümü ve/veya bir kısmında değişiklik yapılması halinde, en kısıtlı ücret grubunun ücret kuralları uygulanacaktır. Rezervasyon değişikliği için tahsil edilen ücretler iade edilmez.

Birden fazla uçuş noktası/aktarma rezervasyonlarındaki değişiklikler Rezervasyon Yönetimi bölümünden yapılamaz.

Rezervasyon Yönetimi

Rezervasyon Yönetimi bölümünden hangi değişiklikleri yapabilirim?

Rezervasyon Yönetimi mevcut uçak rezervasyonunu düzenlemenize imkan verir:

  • Seyahat tarihlerini değiştir
  • Özel yemek talep et
  • Koltuk seçimi yap
  • Ekstra ayak uzatma yeri satın al
  • İletişim bilgilerini güncelle
  • Doğum tarihi ve pasaport bilgilerini güncelle
  • Fazla bagaj için peşin ödeme yap
  • Etihad Misafir numarasını ekle
  • Etihad Misafir Millerini kullanarak koltukları yükselt
Rezervasyon Yönetimi

Seyahat acentesi veya başka bir web sitesi vasıtasıyla rezervasyon yaptırdığımda uçuş bilgilerimi internet üzerinden değiştirebilir miyim?

Sadece doğrudan Etihad.com adresinden yapılan rezervasyonlarda Rezervasyon Yönetimi bölümünden gerekli değişiklikler yapılabilir.

Seyahat acenteleri veya 3. taraf web sitelerinden satın alınan uçuşlarda, seyahat acentenize başvurmanız ya da Küresel İletişim Merkezlerimiz veya yerel ofislerimizle irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Rezervasyon Yönetimi

Biletimi internet üzerinden iptal ve iade edebilir miyim?

Rezervasyon iptallerini sadece Küresel İletişim Merkezi veya yerel ofislerimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz. İlgili ücret ve yükümlülükler geçerlidir. 

Rezervasyonun tümü ve/veya bir kısmında değişiklik yapılması halinde, en kısıtlı ücret paketinin ücret kuralları uygulanacaktır. Rezervasyon değişikliği ücretleri iade edilmez.

Değişiklik yapma ücretleri ►

Etihad ofisleri

Değişiklik ve iptaller için herhangi bir bedel ve yükümlülük var mıdır?

İletişim Merkezlerimiz ve yerel ofislerimiz, yeni rezervasyonlar, bilet değişiklikleri ve para iadesi işlemleri için küresel hizmet ücreti uygulamaktadır.Aşağıdaki fiyat aralıkları bilet başına geçerlidir:

TUTAR (USD)KÜRESEL HİZMET ÜCRETİ
10 ABD $'ından itibaren Rezervasyon ücreti
20 ABD$ – 400 ABD$ Değişiklik ücreti
10 ABD$ – 400 ABD$ Para iadesi ücreti
10 ABD$ – 200 ABD$ Rezervasyonu kullanmama ücreti

Detaylı bilgi ►

değişiklik ve iptaller için bedel ve yükümlülükler

Online rezervasyon yaparken, biletimin ücret kurallarını nerede bulabilirim?

Etihad.com üzerinden rezervasyon yaparken, "Uçuşunuzu seçin" sayfasında sağ alt tarafta (fiyat özetinin altında) "Ücret Kurallarını Görüntüle" seçeneğini göreceksiniz.

Ücret Kuralları rezervasyonunuzla ilgili ücret kısıtlamalarını içermektedir.

online rezervasyon

Biletimde adımı nasıl düzenleyebilirim veya düzeltebilirim?

Rezervasyon kapsamındaki bir adı düzeltmek için Küresel İletişim Merkezlerimiz veya yerel ofislerimizle irtibata geçin. İlgili kurallar ve ücretler geçerlidir.

biletimdeki adı düzenleme veya düzeltme

Biletimi başka bir kişiyle değiştirebilir miyim veya başkasına verebilir miyim?

Hayır, biletteki adları değiştiremezsiniz veya biletinizi bir arkadaşınıza veya aile üyenize veremezsiniz.

bileti değiştir

Uçuşumu yeniden teyit etmek için Etihad'ı aramam gerekiyor mu?

Rezervasyonunuz başarıyla tamamlandıysa, bizi aramanıza gerek yoktur. Seyahat tarihinde online veya havaalanında check-in yapabilirsiniz.

Rezervasyonu onayla

Uçuşum için ne zaman check-in yapabilirim?

Uçuşunuz Etihad Havayolları tarafından gerçekleştiriliyorsa (bir ortak havayolu değil), hareket saatine 24 saatten 2 saat kalana kadar online check-in yapabilirsiniz.

Online check-in ►

Havaalanında kalkıştan en az 3 saat önce check-in işlemi başlar. Abu Dabi kalkışlı uçuşlarda ise check-in kalkıştan 4 saat önce başlar. Kalkışa 60 dakika kala check-in kapanır. Lütfen kalkıştan en az 45 dakika önce çıkış kapılarında hazır bulunun.

check-in

Uçuşum bir ortak havayolu tarafından gerçekleştirildiğinde online check-in yapabilir miyim?

 Uçuşunuz veya uçuşunuzun sadece bir bölümü ortak havayollarından birisi tarafından gerçekleştiriliyorsa, online check-in yapmanız mümkün olmayacaktır. Sadece havaalanında check-in yapabilirsiniz.

Etihad tarafından gerçekleştirilen bir uçuşla Etihad uçuş noktalarından birine uçuyorsanız, kalkıştan 24 saat ila 2 saat öncesinden online check-in yapabilirsiniz.

check-in havaalanı

Rezervasyonuma eklenen özel hizmetler olduğunda online check-in yapabilir miyim?

Rezervasyonunuza aşağıdaki özel hizmetleri eklediyseniz, online check-in yapamazsınız. Sadece havaalanında check-in yapabilirsiniz.

  • Beşik
  • Tekerlekli sandalye
özel hizmetler online check-in

Ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuk nedir?

Ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuklar, bacaklarınızı rahatça uzatabilmeniz için geniş alana sahip Economy Class kabinlerdeki çıkış sıralarında yer almaktadır. Bu koltuklar sadece Etihad tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda mevcut olup, ortak havayollarının gerçekleştirdiği uçuşlarda bulunmaz.

Ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuklar, doluluk durumuna, hüküm ve koşullara ve diğer uygunluk şartlarına tabidir.Lütfen satın alma işleminizi yapmadan önce tüm şartları inceleyerek tüm kriterleri yerine getirdiğinizden emin olun.

Detaylı bilgi  ►

Ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuk

Ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltukları kimler rezerve edebilir?

Bu konuyla ilgili şartlar aşağıda açıklanmıştır. Misafir:

  • Fiziksel olarak acil çıkış penceresi veya kapısına ulaşabilecek ve açabilecek ve çıkıştan hızla geçebilecek durumda olmalıdır.
  • İngilizce talimatları anlayıp yerine getirebilmelidir.
  • 18 yaşından gün almış olmalı ve herhangi bir sağlık sorunu olmamalıdır.
  • Çocuklar veya bebekler, bakıcı, rehber köpek veya yardımcı hayvan ile seyahat ediyor olmamalıdır.
  • Hamileliğin herhangi bir döneminde olmamalıdır
Tüm uygunluk şartlarını görüntüleyin ►
ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuk

Ekstra ayak uzatma yeri bulunan bir koltuğu nasıl rezerve edebilirim?

Çıkış sırası koltukları için güvenlik şartlarına uygunsanız, koltuklar ilk gelen alır esasına göre satıldığından mümkün olduğunca erken rezervasyon yaptırmanızı tavsiye ederiz.

Ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuklar, doluluk durumuna, hüküm ve koşullara ve diğer uygunluk şartlarına tabidir.

Rezervasyon yollarını görüntüleyin ►

ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuk

En İyi Fiyat Taahhüdü nedir?

Etihad Havayolları En İyi Fiyat Taahhüdü*, www.etihadairways.com sitesinde ödemesini yaptığınız bir Etihad rezervasyonu için başka bir üçüncü taraf web sitesinde daha düşük fiyat bulamayacağınıza dair verilen garantidir. Daha düşük fiyat bulmanız halinde, aradaki fark size iade edilecektir.

En İyi Fiyat Vaadimiz, Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilen (ortak uçuşlar dahil değildir) ve ödemesi www.etihadairways.com adresinden veya En İyi Fiyat Vaadi sembolünün bulunduğu ülke web sitelerimiz üzerinden kredi kartı ile yapılan tüm uçuşlar için geçerlidir.

*Sadece belirli ülkelerde geçerlidir.

Hüküm ve Koşulları görüntüleyin ► 

En İyi Fiyat Taahhüdü

Promosyon kodum çalışmıyorsa ne yapmalıyım?

Lütfen geri bildirim gönderin veya feedback@etihad.ae adresine mesaj gönderin.

promosyon kodu

Kredi/bankamatik kartımı nereye ibraz etmeliyim?

Etihad Havayolları rezervasyon için kullandığınız kartı ibraz etmenizi isterse, kartınız seyahatinize başlamadan önce uçuşunuz için check-in yaparken ibraz edilmelidir. Kredi kartının sahibi olarak seyahat eden siz değilseniz, kredi kartının fotokopisi ve sizin tarafınızdan imzalanmış bir yetki belgesi check-in sırasında görevliye ibraz edilmelidir.

Alternatif olarak, kartınızın aslı veya imzalı yetki belgenizle birlikte kartın fotokopisi uçuştan en az 24 saat önce en yakındaki Etihad Havayolları bilet ofisine ibraz edilebilir. Bu doğrulama sürecinin amacı, havaalanında check-in işleminin sorunsuz tamamlanması ve uçağa alınmama riskinin ortadan kaldırılmasını sağlamaktır. Kartın ibraz edilmemesi, havaalanında tam bilet fiyatının yeniden tahsil edilmesine veya uçağa alınmamanıza neden olabilir.

kredi kartı

Bagaj bilgisi

Bagaj hakkım ne kadar?

14 Eylül tarihinden itibaren, her pazarın ihtiyaçlarına uygun olarak hazırlanan yeni bir bagaj politikası uygulamaya başlıyoruz.

14 Eylül 2015 ve sonrasında yapılan rezervasyonlarda bagaj hakkı ►

 14 Eylül 2015 öncesinde yapılan rezervasyonlarda bagaj hakkı ►

Uçakta ücretsiz neleri taşıyabilirim?

El bagajı hakkınıza ilave olarak, elinizde ücretsiz olarak uçağa alabileceğiniz bazı eşyalar mevcuttur.

Elde taşınan eşyaların listesini görüntüleyin ►

elde taşınan eşyalar

Fazla bagaj ücretleri ne kadardır?

Ek bir ücret karşılığında uçakta taşıyabileceğiniz valiz miktarını artırabilirsiniz.

14 Eylül 2015 ve sonrasında yapılan rezervasyonlarda fazla bagaj ►

 14 Eylül 2015 öncesinde yapılan rezervasyonlarda fazla bagaj ►

Fazla bagaj ödememi iade olarak geri alabilir miyim?

Fazla bagaj ödemeleri (tamamen veya kısmen) iade edilmez.

Detaylı bilgi ►

fazla bagaj para iadesi

Kaybolan veya hasar gören bagajımı nasıl bildirebilirim?

Etihad Havayolları ile uçuşlarınızda bagajınızın gecikmesi gibi bir talihsiz olayla karşılaşırsanız, bagaj talebinde bulunabilirsiniz. Havaalanından ayrıldıktan sonra bagajınız ve/veya içindeki eşyaların hasar gördüğünü tespit ederseniz, lütfen varıştan itibaren 7 gün içinde Bagaj Talep Formu doldurun ve ibraz edin. Talebiniz değerlendirilerek size bilgi verilecektir.

Gideceğiniz yere vardığınızda havaalanından ayrılmadan önce bagajınızın yanlış yere yönlendirildiğini bildirirseniz, size bir Eşya Karışıklık Raporu (PIR) verilecektir. Elektronik ortamda bagaj takibi yapmak için verilen Dosya Referans Numarasını kullanabilirsiniz.

Yanlış yönlendirilmiş bagaj

Aktarmalı uçuşlarda bagajım indirilmeden nihai varış noktasına kadar taşınıyor mu?

Evet, Etihad Havayolları'ndan tek bir bilet aldıysanız ve transit aktarma noktasında havaalanından ayrılmıyorsanız bu durum geçerlidir. Ancak, farklı havayollarından iki bilet aldıysanız ya da yolculuğunuzun ortasında mola vermek istiyorsanız, duraklama yaptığınız yerde bagajınızı almalısınız.

Buna ek olarak, ABD'de yapılan seyahatlerde, yolculuğunuzun orta noktasında bagajınızı almanız gerekebilir. Uçtuğunuz rotayla ilgili daha detaylı açıklama için, lütfen bize ulaşın.
Aktarmada bagaj

Etihad uçuşlarında hangi eşyaların taşınması serbest değildir?

Silahlar, patlayıcılar, kimyasallar ve zehirlerin havaalanının güvenli alanlarına sokulmasına izin verilmez.

Bazı eşyalar uçak kabini içine kabul edilmez, ancak kontrol edilmiş bagaj olarak taşınmasına izin verilebilir.

Tam listeyi görüntüleyin ►

Yasak malzemeler

Müzik aletleri ile seyahat edebilir miyim?

Müzik aletleri sadece kontrol edilmiş bagaj olarak taşınmalıdır. Kontrol edilmiş bagaj limitini aşması halinde, ekstra bagaj ücreti tahsil edilir.

Müzik aletlerini yanlarında kabin içinde taşımak isteyen misafirler fazladan bir koltuk satın alabilir. Bu aletlerin ebatlarının büyük olması nedeniyle, uçağın kalkacağı istasyonda önceden ayarlama yapmanızı tavsiye ederiz.

Bagaj Kılavuzu'muzun "Müzik aletleri ve ekipmanları" bölümünden detayları okuyabilirsiniz.

Müzik aletleri

Spor ekipmanları ile seyahat edebilir miyim?

Bazı spor ekipmanları kontrol edilmiş bagaj olarak kabul edilir ve ücretsiz bagaj limitini aşması halinde ekstra bagaj ücreti tahsil edilir.

Bagaj Kılavuzu'muzun "Spor Ekipmanları" bölümünde tam listeyi görebilirsiniz.

spor ekipmanları

Evcil hayvanımla seyahat edebilir miyim?

Görme engellileri yönlendiren rehber köpekler, sadece Abu Dabi ve ABD arasındaki uçuşlarda uçak kabinine alınabilir. Ayrıca, rehber köpekler kargo bölümünde kontrol edilmiş bagaj olarak ücretsiz taşınabilmektedir. Doğanların ana uçak kabininde ve kontrol edilmiş bagaj olarak taşınmasına izin verilmektedir. Tüm gerekli belgeler ibraz edilmelidir. 

Diğer tüm evcil hayvanlar ancak beyanlı kargo olarak kabul edilir ve uçağın kabinine veya kontrol edilmiş bagaj bölmesine alınmasına izin verilmez.

Bagaj Kılavuzu'muzun "Müzik aletleri ve ekipmanları" bölümünden detayları okuyabilirsiniz.

Evcil hayvanla seyahat

Aile seyahati ve genç yolcular

Çocuklar için yaşa göre farklı ücretler uygulanıyor mu?

Bebek bileti
Seyahat tarihinde 2 yaşından küçük olan misafirlerimiz bebek olarak sınıflandırılır. Seyahat tarihi tam 2. doğum günlerine denk geliyorsa veya bir koltuk işgal ediyorlarsa, çocuk bileti alınmalıdır.

Çocuk bileti
Seyahat tarihinde 2 yaşından büyük ve 12 yaşından küçük misafirlerimiz çocuk olarak sınıflandırılır. Seyahat tarihi tam 12. doğum günlerine denk geliyorsa, yetişkin bileti alınmalıdır.

Detaylı bilgi ►

Etihad Çocuk bileti

Çocuklar kaç yaşından itibaren ayrı koltukta oturmalıdır?

Seyahat tarihinde 2 yaşından büyük olan çocuklar ayrı bir koltukta oturmalıdır.

Detaylı bilgi ►

Uçaktaki çocuklar

Bir bebeğin Etihad ile seyahat edebilmesi için yaş sınırı nedir?

Çocuklar seyahat tarihinde en az 7 günlük olmalıdır.
bebek yaşı

Bebek için online rezervasyon yapabilir miyim?

Bir yetişkinin yanında olması şartıyla bebek için online rezervasyon yapabilirsiniz.
Online bebek rezervasyonu

Mevcut rezervasyona bebek ekleyebilir miyim?

Mevcut rezervasyona bebek eklemek için bize ulaşın.
Bebek bileti

Bebekler veya çocuklar için yemek veriyor musunuz?

Bebeğiniz veya çocuğunuzun yemeğini rezervasyon sırasında veya kalkıştan 24 saat önce talep edebilirsiniz. Önceden sipariş etmediğiniz takdirde bu menüler uçakta hazır bulunmayacaktır. 

Özel yemek talep edin ►
Bebek yemeği

Bebek maması veya sütünü el bagajımda uçağa getirebilir miyim?

Evet, el bagajınızda sıvıların taşınmasına ilişkin bazı kısıtlamalar olmasına rağmen, ailelerin yolculuk için yeterli olacak sınırlı miktarda bebek yemeği ve/veya mamasını yanlarında taşımasına izin verilmektedir.

Taşıdığınız yemek kapları havaalanı güvenliğinde kontrol edilecek olup, içeriğinden emin olmak için yemeği/sütü tatmanız istenebilir. Beklenmedik gecikmeleri düşünerek çocuğunuz için en az bir ekstra mama/yemek almanızı tavsiye ederiz.

Detaylı bilgi ►

Bebek yemeği

Uçakta bebekler için beşik veriyor musunuz?

Uçaklarımızın hepsinde küçük bir çocuk veya bebeğin kullanımı için özel tasarlanmış bebek taşıyıcısının monte edilebileceği bebek beşiği yerleri mevcuttur. Bu yerler 10 aylıktan küçük ve en fazla 10 kg'a kadar olan bebekler için özenle tasarlanmıştır. 

Bu yerler Economy Class ve Business Class'ta ilk gelene ilk hizmet esasına göre sunulmaktadır, bu nedenle erken rezervasyon yaptırmanız önemlidir.

Detaylı bilgi ►

Etihad Bebek beşiği

Uçakta çocuğumun kendi araç koltuğunu kullanabilir miyim?

Evet, belirli kriterleri yerine getirmesi ve uçakta kullanım için onaylanmış olması şartıyla kullanabilirsiniz. Çocuğunuzun güvenliğini sağlamak için koltuk üreticisinin talimatlarına ve tavsiyelerine uymalısınız.

Detaylı bilgi ►

çocuk araç koltuğu

Tüm uçuşlarda Uçak Dadısı bulunuyor mu?

Uçak Dadısı Etihad tarafından gerçekleştirilen uzun mesafeli uçuşlarda bulunmaktadır. Uçak Dadılarımız uçuş boyunca ailelere destek olmaktadır.

Detaylı bilgi ►

Uçak Dadısı

Uçuş sırasında çocuklarımı Uçak Dadısına bırakabilir miyim?

Uçak Dadımız size yardımcı olabilir, fakat diğer ailelere de yardımcı olmaları gerektiği için uçuş boyunca çocuğunuzun tüm sorumluluğunu üstlenemez.

Aynı şekilde, mevzuat ve güvenlik nedeniyle, Uçak Dadılarımız bebeğiniz veya çocuğunuz için bez değiştirme veya tuvalete götürme gibi kişisel bakımla ilgili işleri yerine getiremez.

Uçak Dadısı

Uzun uçuşlarda çocuklarımı nasıl meşgul edebilirim?

Çocuklarınızın iyi vakit geçirmesine yardımcı olmak için televizyon şovları, filmler, müzikler ve video oyunları gibi farklı eğlence seçenekleri sunuyoruz.

3 yaşından büyük çocukların sıkılmasını önlemek için çocuk oyun paketleri, aktivite kitapları ve yapıştırmalar verilecektir. Uçak Dadılarımız da sınırsız eğlence ve ilgi çekici oyunlarla katkıda bulunacaktır.

Detaylı bilgi ►

çocuk eğlencesi

Çocuğumun kendi yaşına uygun olmayan filmleri veya TV şovlarını izlemesini nasıl engelleyebilirim?

Uçak içi eğlence sisteminde çocuğunuzun izleyebileceği içerikleri düzenlemek için "çocuk kilidini" kullanabilirsiniz. Uçak içi eğlence sisteminden çocuk kilidini (parental block) seçmeniz yeterlidir. Kabin personelimiz bu özelliğin aktif hale getirilmesinde yardımcı olabilir.

Detaylı bilgi ►

Ebeveyn kilidi

Etihad'ın Refakatsiz Çocuklar için yaş sınıflandırması nedir?

 Yaşları 5 ile 12 arasında  olan ve tek başına seyahat eden çocuklara Refakatsiz Çocuklar (uluslararası kısaltması "UM") adı verilir.

Yanlarında ebeveynleri/velileri olmadan tek başına seyahat eden 12 ile 16 yaş arasındaki genç yetişkinler, ebeveyn veya veli tarafından özellikle talep edilmesi halinde UM hizmetinden yararlanabilir.

5 yaşından küçük çocuklar bu hizmete dahil değildir ve tek başlarına seyahat etmelerine izin verilmez.

Detaylı bilgi ►

Refakatsiz Çocuklar

Refakatsiz Çocuklar için nasıl rezervasyon yapabilirim?

Çocuğunuzun uçağı için online rezervasyon yapabilirsiniz. Uçuş rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, size rezervasyon referans numarası verilecektir. Refakatsiz Çocuk Formunu doldurmak için bu numaraya ihtiyacınız olacaktır.

Rezervasyon süreci ile ilgili detaylı bilgi alın ►

Alternatif olarak, rezervasyon yaptırmak için Küresel İletişim Merkezimizi arayabilir veya bölgenizdeki bilet ofislerinden birini ziyaret edebilir ve uçağın hareket saatinden en az 24 saat önce olmak kaydıyla Refakatsiz Çocuk hizmeti talep edebilirsiniz.

Refakatsiz Çocuk hizmeti ilk gelene ilk hizmet esasına göre sunulduğu için, lütfen rezervasyonunuzu erkenden yaptırın.

Refakatsiz Çocuklar

Özel ihtiyaçlar ve diğer hizmetler

Uçakta özel yemekler veriyor musunuz?

Gerek dini gerekçeler gerekse tıbbi ihtiyaçlar ya da genç misafirlerimizin değişik talepleri nedeniyle ortaya çıkan farklı tercihleri ve özel yemek ihtiyaçlarını karşılamaya gayret ediyoruz.

Bu yemekler kalkıştan en az 24 saat öncesinden talep edilmelidir.Uçuşa 24 saatten daha az kala sipariş edilen yemeklerin temini konusunda garanti verilmez.

Detaylı bilgi ►

Özel yemekler

Özel yemek için nasıl talepte bulunabilirim?

Özel yemeklerinizi kalkıştan 24 saat önce aşağıdaki şekilde talep edebilirsiniz:

  • Etihad.com üzerinden yeni rezervasyon yaparken
  • Rezervasyon Yönetimi bölümünden Yolcu Bilgileri sayfasını değiştirin
  • Seyahat acentesi üzerinden rezervasyon yaparken

Detaylı bilgi

Özel yemekler

Kimlerin Sağlık Raporuna ihtiyacı vardır?

Belirli sağlık durumları bulunan misafirler uçmadan önce sağlık raporu almalıdır.

Sağlık durumlarının listesini görüntüleyin ►

Sağlık Raporu

MEDIF Formunu nereden indirebilirim?

MEDIF (Seyahate Uygunluk veya Özel Yardım için Tıbbi Bilgiler) formları, seyahat tarihinden en geç 10 gün önce ilgili doktor tarafından İngilizce olarak düzenlenmiş güncel sağlık raporu ile birlikte, uçağın kalkış saatinden en az 72 saat önce ibraz edilmelidir.

 MEDIF Formunu indirin ►

Detaylı bilgi ►

MEDIF Formu

Tekerlekli sandalyeyi nasıl talep edebilirim?

Özel ihtiyaç hizmetlerimizden herhangi birine ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen rezervasyon sırasında veya uçağınızın kalkmasından en az  72 saat önce bunları talep edin.

Bize ulaşın ►

Tekerlekli sandalye

Hamile anne adayları kaçıncı haftaya kadar seyahat edebilir?

Hamileliğin ilk 28 haftasında, bir veya birden fazla çocuk bekleyen anneler sağlık raporu olmadan seyahat edebilirler.

Bu haftaları geçmiş hamile kadınlar için bazı seyahat düzenlemeleri vardır.

Tüm düzenlemeleri görüntüleyin 

Hamile anne adayı

Yer ve havaalanı hizmetleri

Etihad Karşılama hizmeti nedir?

Etihad Karşılama Hizmeti, Abu Dabi Uluslararası Havaalanı'nda sadece Etihad Havayolları misafirlerine özel rahat ve sorunsuz bir deneyim sunmaktadır.

Bu hizmeti kendiniz için veya aileniz, arkadaşlarınız ve iş müşterileri gibi özel misafirleriniz için talep edebilirsiniz. Gelen yolcu, transit yolcu ve giden yolcu için hizmet paketleri mevcuttur.

Paket detaylarını görüntüleyin ►

Etihad Karşılama hizmeti

Etihad Karşılama hizmeti için nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

Etihad Karşılama hizmetleri için varış tarihinizden en az 48 saat önceden kredi kartınızla online rezervasyon yapabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra yapılan rezervasyonlar kabul edilmeyecektir. Hüküm ve Koşullar geçerlidir.

Detaylı bilgi ►

Etihad Karşılama Rezervasyonu

Etihad Şoför hizmetinden kimler yararlanabilir?

Etihad Havayolları First Class ve Business Class misafirlerimiz, uçuş ağımızda yer alan 40'tan fazla şehirde kişisel şoför hizmetinden yararlanabilir. Kampanyalı biletlerde bu hizmet bazı kısıtlamalara tabidir.

Detaylı bilgi ►

Etihad Şoför

Etihad Şoför hizmeti için nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

Etihad Şoför hizmeti, uçuşunuza 24 saat kalana kadar internet üzerinden talep edilebilir. Alternatif olarak, bu servis için  Küresel İletişim Merkezlerimiz ve yerel ofislerimiz vasıtasıyla ya da yerel seyahat acenteniz kanalıyla rezervasyon yaptırabilirsiniz. 

Uçuş rezervasyonunu daha önce yaptıysanız, Şoför hizmeti talep etmek için şimdi görüntüleyebilirsiniz .

Detaylı bilgi ►

Etihad Şoför

Uçuşuma 24 saatten az kaldıktan sonra Etihad Şoför hizmeti için rezervasyon yaptırabilir miyim?

Etihad Şoför hizmeti için seyahat saatinden en az 24 saat önce rezervasyon yaptırılması gerekir. Son 24 saat içinde yapılan rezervasyonlar için hizmet onayı verilmeyecektir. Önceden rezervasyonu bulunmayan misafirler için varış havaalanında şoför hizmeti ayarlanamaz. 

Detaylı bilgi ►

Etihad Şoför

Etihad Ekspres otobüs servisine kimler rezervasyon yaptırabilir?

Etihad Havayolları Economy Class misafirlerimiz, Abu Dabi Uluslararası Havaalanı inişli veya kalkışlı yolculuklarında Dubai ve Al Ain'e kadar giden Etihad Ekspres otobüs servislerini kullanabilir.

Detaylı bilgi ►

Etihad Ekspres otobüsü

Etihad Ekspres otobüs servisine nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

Etihad Ekspres servisi uçuşunuzdan 24 saat öncesine kadar online olarak talep edilebilir. Alternatif olarak, bu servis için  Küresel İletişim Merkezlerimiz ve yerel ofislerimiz vasıtasıyla ya da yerel seyahat acenteniz kanalıyla rezervasyon yaptırabilirsiniz. 

Uçuş rezervasyonunu daha önce yaptıysanız, Otobüs hizmeti talep etmek için şimdi görüntüleyebilirsiniz .

Detaylı bilgi ►

Etihad Ekspres otobüsü

Etihad Şoför veya Etihad Ekspres otobüs rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Rezervasyon değişikliği veya iptali için, Küresel İletişim Merkezlerimiz veya yerel ofislerimiz ile irtibata geçin.

Etihad Şoför veya Etihad Ekspres otobüs rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Etihad BAE vize işlemlerimi yapabilir mi?

 Size daha kaliteli vize hizmetleri sunabilmek için TT Services ile ortaklık kurduk.

Detaylı bilgi ►

Vize hizmetleri

Vize şartları ile ilgili bilgileri nerede bulabilirim?

Geçerli seyahat belgelerini yanında bulundurmak ve seyahat edilen ülkenin vize şartlarını bilmek misafirin sorumluluğudur. Gideceğiniz ülkenin büyükelçiliğine veya konsolosluğuna başvurabilirsiniz.

BAE vize bilgileri konusunda size daha kaliteli vize hizmetleri sunabilmek için TT Services ile ortaklık kurduk.

Detaylı bilgi ►

BAE Vizesi

Havaalanındaki bekleme salonlarını kullanabilir miyim?

Business Class ve First Class seyahat eden misafirler bekleme salonlarımızı kullanabilir.

Havaalanı bekleme salonları ►

Buna ek olarak, Etihad Guest Silver, Gold ve Gold Elite üyeleri belirli kısıtlamalara tabi olarak bazı bekleme salonlarını kullanabilir.

Etihad Misafir üyelik avantajları ►
Etihad bekleme salonları

Şehir merkezindeki check-in tesisleri nerede bulunmaktadır?

Havaalanındaki kalabalıktan kurtulun; uçuşunuzdan önce Abu Dabi, Dubai ve Al Ain'de bulunan şehirde check-in tesislerimizden birine giderek bagajınızı verin ve biniş kartınızı alın.

Zaman çizelgesi ve konum haritalarını görüntüleyin

şehirde check-in tesisleri