ETIHAD AIRWAYS PJSC GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Kişisel bilgilerinizden sorumlu kuruluş Etihad Airways PJSC'dir.

Etihad Airways PJSC, Emirlik Kararnamesine göre kurulmuş ve tüzel kişiliğini Birleşik Arap Emirlikleri'ne bağlı Abu Dabi Emirliği'nde kazanmış bir Halka Açık Anonim Şirkettir. Etihad; Etihad Havayolları, Etihad Holidays ve Etihad Cargo dahil olmak üzere çeşitli şube ofisleri, departmanlar ve işletme bölümleri yoluyla faaliyet gösterir.  Etihad Airways PJSC, Etihad Aviation Group'un bir parçasıdır.  Etihad Aviation Group'un Gizlilik Bildirimi'ni incelemek isterseniz, lütfen www.theetihadaviationgroup.com adresini ziyaret edin veya posta yoluyla Etihad Havacılık Grubu'nun Khalifa City A, PO Box 35566, Abu Dabi, BAE adresinde bulunan Genel Merkezindeki Etik ve Uyum Ofisi ile irtibata geçin.

Etihad Airways PJSC'de ve bağlı kuruluşlarımız ile şube ofislerimizde (toplu olarak "Etihad Havayolları", "biz" olarak anılacaktır), veri koruma ve gizliliğine ilişkin sorumluluklarımızı ciddiye alırız. Bu bildirimde, veri denetleyicisi olarak kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz, kullandığımız ve ifşa ettiğimiz açıklanmaktadır. Bizimle iletişim kurduğunuz, hizmetlerimizden faydalandığınız veya etihad.com gibi web sitelerimizle ve Etihad mobil uygulamalarıyla (toplu olarak "Etihad Web Siteleri) etkileşimde bulunduğunuz durumlara da değinir.

Kullanım Şartları

Etihad Web Sitelerinin kullanımı, Hükümler ve Koşullarımızda bulabileceğiniz kabul edilebilir kullanım şartlarımıza tabidir. Sağlanan tüm ürün ve hizmetler; Hüküm ve Koşullarımıza, Müşteri Hizmetleri Politikamıza ve Genel Taşıma Koşullarımıza tabidir.

Güncellemeler

Bu bildirimi, yasal gereksinimler ve kuruluşumuzu işletme şeklimiz konusunda güncel tutmak adına zaman zaman değiştirebiliriz. Bu bildirimin en güncel sürümünü edinmek için lütfen bu sayfaları düzenli olarak kontrol edin.  Bu gizlilik bildiriminde önemli değişiklik yapmamız durumunda, sizi web sitemizde yayınlayarak veya e-posta yoluyla bilgilendiririz ("Değişiklik Bildirimi").

Üçüncü Taraf Web Siteleri

Etihad Web Siteleri, diğer web sitelerine bağlantı verebilir. Üçüncü taraf web sitelerinin nasıl faaliyet gösterdiği veya bu sitelere sunduğunuz herhangi bir kişisel bilgiyi nasıl işleyecekleri bizim sorumluluğumuzda değildir. Bunu hususu kavramanız ve ilgili sitelerin gizlilik politikaları ve kullanım şartlarını kontrol etmeniz önemlidir.

Topladığımız kişisel bilgiler ve bunları kullanma zamanımız ve nedenlerimiz

Bu bölümde aşağıdakilerle ilgili daha fazla bilgi edineceksiniz:

  • topladığımız kişisel bilgi türleri
  • kişisel bilgileri topladığımız zamanlar
  • kişisel bilgileri kullanma şeklimiz

Uçuş ve Rezervasyon Bilgileri

Bir uçuş rezervasyonu yapmak veya bir rezervasyonu yönetmek için Etihad Web Sitelerini kullandığınızda, rezervasyonu yönetmek için sizinle ilgili gerekli bilgileri almamız ve kullanmamız gerekecektir. Bu bilgiler adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, Yolcu İsim Kaydı numaranız ("PNR numarası"), cinsiyetiniz, pasaport bilgileriniz, yemek tercihleriniz veya kullanıcı adı ve parolanız gibi sık uçan yolcu programı üyelik referanslarınız (varsa) ve bunlara ek olarak ödeme bilgileriniz (ör. kredi kartı numaranız) ve ana yolcuya ait iletişim bilgileri (telefon numarası ve e-posta adresi gibi) gibi kişisel bilgilerden oluşabilir.   

Size tıbbi hizmetler gibi gelişmiş hizmetler sunmak amacıyla özel kategorilerdeki kişisel bilgileri de toplamamız gerekebilir. Bunları işlerken daha da özen gösteririz.  Söz konusu özel veri kategorileri, örneğin bir tekerlekli sandalye kullanıp kullanmadığınız veya bir oksijen tüpüne gerek duyup duymadığınız gibi sağlığınızla ilgili bilgiler ya da sigara kullanıp kullanmadığınız ve hangi dine mensup olduğunuz gibi belirli sağlık davranışlarını içerir.  Şoför hizmetlerimizden yararlandığınız durumlar gibi sınırlı sayıdaki durumlarda, GPS gibi sistemler kullanarak konumlarınızla ilgili bilgiler de toplayabiliriz.  

Siz veya seyahat eden herhangi bir yolcu sağlık, beslenme veya erişim ile ilgili özel gereksinimlere sahip olduğunuz ve bizi bu hususlar ile ilgili bilgilendirmek istediğinizde, söz konusu durum ile ilgili sağlandığı ölçüde bilgiler toplayabiliriz.

Seyahat eden başka yolcular adına rezervasyon yapıyorsanız, söz konusu yolcuyu rezervasyon süreci içerisinde temsil etmek ve kişisel bilgilerini bu Gizlilik Bildirimi'nde açıklandığı şekilde nasıl kullanacağımızı yolcuya anlatmak sizin sorumluluğunuzdadır. Söz konusu yolcuların rezervasyonunu yapmak ve bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtildiği üzere bilgilerini bizimle paylaşmaları için izinlerini almanız gerekir.  Bu izni aldığınızı kabul ederiz.  Yolculara, tarafımıza sizden gelse dahi kişisel bilgilerini kontrol ettiğimizi açıklamak konusunda ayrı yasal yükümlülükler altında olabiliriz.

Detaylı Yolcu Bilgileri

Bazı güzergahlarda, Yolcu İsmi Kaydı sistemimizdeki seyahat ve rezervasyon ayrıntılarını seyahatinizin giriş/çıkış noktalarındaki sınır kontrol, gümrük ve emniyet görevlilerine iletmemiz zorunlu tutulmaktadır.  Bu bilgileri, yerel ve geçerli yasalar tarafından zorunlu kılındığı ve izin verildiği ölçüde ilgili makamlarla paylaşırız.

Fransa'ya veya Fransa'dan seyahat ediyorsanız, Fransa İç Güvenlik Yasası'nın L 237 -7 Maddesi uyarınca havayolu şirketlerinin yolcularından topladıkları rezervasyon verilerinin (PNR) 26/09/2014 tarihli 2014-1095 sayılı hükmünde tanımlanan amaçlar ve koşullar kapsamında Fransa'daki ulusal kamu hizmetleri ve yetkili makamlara iletebileceğini lütfen aklınızda bulundurun.

Etihad Guest Sık Uçan Yolcu Programı

Etihad Guest adlı sık uçan yolcu programımıza katıldığınız takdirde, Etihad Guest içerisine kişisel bilgilerinizi kaydetmeniz istenir. Bu, Etihad Guest'in hesabınızı yönetmenize ve size ödüller ve avantajlar sunmasına olanak verir.   Bu bilgiler adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, e-postanız, telefon numaranız, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, fotoğrafınız, pasaport bilgileriniz, kredi kartınızla ilgili son kullanma tarihi de dahil bilgiler, Etihad Guest Numaranız, PNR numaranız, uçak bileti numaranız ve iş, unvan, görev ve profesyonel lisanslama numaraları da dahil olmak üzere iş ile ilgili bilgilerinizden oluşabilir.  İstisnai durumlarda, belirli Etihad Havayolu bağlı kuruluşları veya hizmetleri (örneğin Etihad Guest), bu politikada da belirtildiği üzere uçuşunuz süresince edinilen Özel Kategorideki kişisel bilgiler de dahil olmak üzere (Genel Veri Koruma Düzenlemesi'nde tanımlanmıştır) belirli kişisel verilere erişebilir.  

Etihad Guest'e katıldığınızda, bu avantajlardan yararlanabilmek için Etihad Havayolları ve Etihad Guest arasında veri paylaşımını kabul ettiğinizi onaylamanız istenir. Etihad Guest ile paylaşılan tüm ilgiler, Etihad Guest'in ayrı gizlilik politikasına ve hüküm ve koşullarına tabidir. Bu belgeleri incelemek için buraya tıklayın.

Müşteri Desteği ve çevrimiçi hizmetler

Hizmetlerimizden herhangi biri hakkında bir sorunuz veya yorumunuzu iletmek için bizimle iletişime geçmeniz veya Etihad'daki en son haberler ve gelişmeler hakkında sizi bilgilendirmemizi istemeniz halinde, sorunuza veya talebinize yanıt vermemize yardımcı olması için sizinle ilgili bilgiler (iletişim bilgileriniz dahil) toplamamız gerekir. Bunu, müşteri destek merkezimizi aradığınızda veya çevrimiçi destek araçlarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde yapabiliriz.  Bu bilgiler adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, e-postanız, telefon numaranız, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, fotoğrafınız, pasaport bilgileriniz, kredi kartınızla ilgili son kullanma tarihi de dahil bilgiler, Etihad Guest Numaranız, PNR numaranız, uçak bileti numaranız ve iş, unvan, görev ve profesyonel lisanslama numaraları da dahil olmak üzere iş ile ilgili bilgilerinizden oluşabilir.  Sorunuzu veya talebinizi doğru bir şekilde anlayabilmek için Özel Kategorilerdeki Verileri de toplamamız gerekebilir. Bunları işlerken daha da özen gösteririz.  Söz konusu Özel Veri Kategorileri, örneğin bir tekerlekli sandalye kullanıp kullanmadığınız veya bir oksijen tüpüne gerek duyup duymadığınız gibi sağlığınızla ilgili bilgiler ya da sigara kullanıp kullanmadığınız ve hangi ırka, etnik kökene ve dine mensup olduğunuz gibi belirli sağlık davranışlarını içerir.

Ayrıca sizinle olan iletişimlerimizin bir kaydını tutabiliriz (yaptığınız aramalara ilişkin kayıtlar da dahil). Bunu, müşteri destek hizmetlerimizi izlemeye ve kalitesini arttırmaya, yasal talepler yapmaya ve bunlara karşı savunma hazırlamaya ve tabi olduğumuz yasal yükümlülükleri yerine getirmeye yardımcı olması için, geçerli yasalara uygun olarak yaparız. Bizden bilgi güncellemeleri almayı talep ettiğiniz durumlarda, tercihlerinizi değiştirme seçeneğiniz bulunur (daha fazla bilgi için, aşağıdaki ‘Kişisel profilinizi ve tercihlerinizi güncelleme' bölümüne bakın).

Etkinlikler ve Promosyonlar

Etihad'ı yeni müşterilere tanıtmak için zaman zaman etkinlikler ve özel promosyonlar düzenleriz. Bu etkinliklere katılmanız veya promosyondan yararlanmanız durumunda, promosyonu devam ettirmeye ve sizinle ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz hizmetlerimiz ve özel tekliflerimiz konusunda iletişime geçmeye yardımcı olması için kişisel bilgilerinizi isteyebiliriz.  Sağladığınız tüm bilgiler, bu Gizlilik Bildirimi'nin koşullarına uygun olarak kullanılır ve istediğiniz bir zamanda, bizden daha fazla iletişim almama seçeneğiniz bulunur.

Verilerinizin kullanımına ilişkin yasal dayanak

Kişisel bilgilerinizi yalnızca buna ilişkin, uygun bir yasal dayanağımız olduğunda toplarız, kullanırız ve paylaşırız. Uygun yasal dayanaklar aşağıdaki gibidir:

  • örneğin bizimle yaptığınız herhangi bir seyahat rezervasyonu için ödeme almak ve bunun şartlarını yönetmek veya bir uçuş rezervasyonuna sahip bir yolcu iseniz seyahat düzenlemelerinizi tamamlamak gibi, bir sözleşme uygulamak veya sizinle bir sözleşme imzalamak için gerekli adımları atmak için kişisel bilgilerinizi toplamamız gerektiğinde;
  • ticari bir kuruluş olarak yasal çıkarlarımıza dayalı olarak. Örneğin, müşteri hizmetimize gelen aramaları, çağrı işleme süreçlerimizi incelemek ve müşteri hizmetinde sürekli olarak yüksek standartları sağladığımızdan emin olmak için inceleyebiliriz; müşterilerimizi  uçuş değişiklikleri ve diğer önemli hizmet mesajları konusunda bilgilendirmek için müşterinin iletişim bilgilerini kullanabiliriz;  ayrıca sizi, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz yeni güzergahlar ve özel teklifler konusunda bilgilendirebiliriz - bu tür durumlarda, gizlilik haklarınıza saygı gösteririz ve aşağıdaki "Haklarınız" bölümünde açıklandığı üzere, bilgilerinizin işlenmesini reddetme hakkınızın bulunduğundan emin oluruz.
  • İlgili yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğümüzü yerine getirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmamız gerektiğinde. Örneğin bazı ülkelerde, "Detaylı Yolcu Bilgileri" bölümünde de belirtildiği üzere varılacak havaalanındaki emniyet görevlileri ile kalkıştan önce Detaylı Yolcu Bilgilerini paylaşmamız zorunlu tutulmaktadır  ve
  • Örneğin bizim veya ortaklarımızın sunduğu ve ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz özel teklifleri paylaşmak gibi belirli bir etkinlik için kişisel bilgilerinizi kullanmak konusunda izin vermiş olduğunuzda.

Verilerinizi işlememize ilişkin yasal dayanakları anlamanıza yardımcı olması için, belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi işlediğimiz yasal dayanakları açıklayan aşağıdaki tabloyu inceleyin.  Listelenen faaliyetler için geçerli bir veya daha fazla yasal dayanak olabilir.  Bunlar zaman zaman değiştirilebilir ve güncellenebilir.

Verilerinizin kullanımına ilişkin yasal dayanak
Tablo #Bilgilerinizi ne için kullandığımızAyrıntılarKişisel verilerin kullanımına ilişkin yasal dayanaklar

1

Uçuş ayrıntılarınızı ve check-in'inizi yönetmek.

Rezervasyonunuzun ve check-in'inizin düzgün yapıldığından emin olmak için, sizinle ilgili adınız, adresiniz doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, pasaport bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz, sık uçan yolcu numaranız, sık uçan yolcu kullanıcı adınız ve parolanız, PNR referansınız, bilet numaranız gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Sizinle olan sözleşmemizi uygulamak.

2

Size sağlayabileceğimiz ek hizmetleri yönetmek.

Talep ettiğiniz ek hizmetleri sağlayabilmemiz için, hangi dine mensup olduğunuz veya tıbbi geçmişiniz gibi özel kategorilerdeki verileri işleriz.

Sizinle olan sözleşmemizi uygulamak.

3

Uçuşa ilişkin aksaklıkları yönetmek

Uçuşunuzla ilgili bir aksaklık olması durumunda sizin adınıza uygun bir otelde rezervasyon yapmak ve sizi buraya ulaştırmak için, sizinle ilgili adınız, adresiniz doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, pasaport bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz, sık uçan yolcu numaranız, PNR numaranız, bilet numaranız, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Sizinle olan sözleşmemizi uygulamak.

4

Misafir ulaşımı.

Şoför hizmetimizden yararlanmak istediğinizde, misafir ulaşımına ilişkin rezervasyonunuzun düzgün bir şekilde yapıldığından emin olmak için sizinle ilgili adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, pasaport bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz, sık uçan yolcu numaranız, PNR numaranız, bilet numaranız, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.  Ayrıca sağlığınıza ilişkin bilgiler ve GPS izleme bilgileri gibi özel kategorilerdeki kişisel verileri işlememiz gerekebilir. .

Sizinle olan sözleşmemizi uygulamak.

5

Size müşteri desteği sunmak.

Rezervasyonlarla ve rezervasyonları, özel hizmetleri, iptalleri ve para iadelerini, bağlı satışları yönetmekle ilişkili gelen aramalar ve aksaklıklarla ilgili mesajlarla ilişkili giden aramalar dahil olmak üzere size müşteri desteği sağlayabilmek için sizinle ilgili adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, kredi kartı bilgileriniz,  pasaport bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz, PNR numaranız, bilet numaranız, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.  Ayrıca sağlığınıza, hangi ırka, etnik kökene ve dine mensup olduğunuza ilişkin veriler gibi hassas kişisel bilgileri işlememiz gerekebilir. 

Meşru çıkarlar.

İşimizin düzgün bir şekilde ilerlediğinden ve size gecikme ve karmaşıklığa yer vermeden, zamanında müşteri desteği sunduğumuzdan emin olmak meşru çıkarlarımız kapsamındadır. Faaliyetlerimizin, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

GDPR tarafından korunan bir veri öznesiyseniz, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama veya reddetme hakkınız bulunur. Ancak lütfen, bunu yapmanız halinde size etkili bir müşteri desteği sunma yetimizin olumsuz etkilenebileceğini unutmayın.

6

Sizinle uçuşunuzla ilgili iletişime geçmek.

Sizinle, örneğin uçuşunuzun rötar yapma ihtimalinin olması gibi uçuşunuza ilişkin güncellemeleri sağlamak amacıyla iletişime geçebilmemiz için, sizinle ilgili adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz, sık uçan yolcu numaranız, PNR numaranız, bilet numaranız, pasaport bilgileriniz ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Sizinle olan sözleşmemizi uygulamak.

7

Acil durumlarda size tıbbi hizmet sunmak.

Acil bir durumda tıbbi müdahale ve hizmete ihtiyacınız olması halinde, sizinle ilgili adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, iletişim bilgileriniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, pasaport bilgileriniz, PNR numaranız, bilet numaranız, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz gibi kişisel bilgilerin yanı sıra mensup olduğunuz din, ırk veya etnik köken ve sağlık verileriniz gibi özel veriler işlememiz gerekir.

Hayati çıkarlarınızı korumak.

8

Acil durumlarda size gerekli hizmetleri sunmak

Acil bir durumda aile üyelerinizi veya yakın akrabalarınızı bulmamız gerektiğinde, sizinle ilgili adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, iletişim bilgileriniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, pasaport bilgileriniz, sosyal güvenlik numaranız, kredi kartı bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz, PNR numaranız, bilet numaranız, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz gibi kişisel bilgilerin yanı sıra mensup olduğunuz din, ırk veya etnik köken ve sağlık verileriniz, biyometrik bilgileriniz, tıbbi tanımlayıcı bilgileriniz, aile üyeleriniz ile ilgili hassas bilgiler, cezai hükümleriniz gibi özel veriler işlememiz gerekir.

Hayati çıkarlarınızı korumak.

9

Acil durumlarda yakın akrabalarınız ile iletişime geçmek.

Acil bir durumda yakın akrabalarınız ile iletişime geçebilmemiz için, sizinle ve yakın akrabanız ile ilgili ad, adres ve iletişim bilgileri de dahil olmak üzere kişisel bilgiler işlememiz gerekir.

Hayati çıkarlarınızı korumak.

10

Sizi Etihad Havayolları veya diğer bağlı kuruluşların sunduğu yeni teklifler ve hizmetler konusunda bilgilendirmek.

Sizinle bizim veya bağlı kuruluşlarımızın sunduğu, örneğin yeni güzergahlar gibi yeni teklifler ve hizmetler hakkında iletişime geçebilmek için, sizinle ilgili adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz, doğum tarihiniz, sık uçan yolcu bilgileriniz, PNR numaranız, bilet numaranız, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz ve pasaport bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir. 

Meşru çıkarlar.

İşimizi size tanıtmak ve sizinle bir ilişki geliştirmek meşru çıkarlarımız kapsamındadır.  Bunu yapabilmek için, bizim veya bağlı kuruluşlarımızın sunduğu yeni teklifleri dikkatinize sunmak isteyebiliriz. Faaliyetlerimizin, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

GDPR tarafından korunan bir veri öznesiyseniz, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama veya reddetme hakkınız bulunur. Ancak lütfen, bunu yapmanız halinde sizi, bizim veya bağlı kuruluşlarımızın sunduğu yeni teklifler ve hizmetler hakkında bilgilendirme yetimizin olumsuz etkilenebileceğini unutmayın.

11

Sizi üçüncü tarafların sunduğu yeni teklifler ve hizmetler konusunda bilgilendirmek.

Sizinle üçüncü tarafların sunduğu yeni teklifler ve hizmetler hakkında iletişime geçebilmek için, sizinle ilgili adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, iletişim bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz ve pasaport bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Meşru çıkarlar.

Bazı durumlarda, tercihlerinize ilişkin anlayışımıza dayalı olarak üçüncü tarafların sunduğu teklifleri ve hizmetleri tanıtmamız meşru çıkarlarımız kapsamındadır.  Faaliyetlerimizin, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

GDPR tarafından korunan bir veri öznesiyseniz, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama veya reddetme hakkınız bulunur. Ancak lütfen, bunu yapmanız halinde sizi, üçüncü tarafların sunduğu yeni teklifler ve hizmetler hakkında bilgilendirme yetimizin olumsuz etkilenebileceğini unutmayın.

12

Size anketler sunmak.

Hizmetlerimize ve işimizle ilgili diğer hususlara ilişkin sizden anketler yoluyla geribildirim alabilmemiz için, sizinle ilgili adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, yakın akrabanızın iletişim bilgileri, banka hesap bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz,  bilet numaranız, iş ile ilgili tanımlayıcı bilgileriniz, pasaport bilgileriniz ve PNR numaranız gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Meşru Çıkarlar.

İşimizi nasıl yaptığımız ile ilgili belirli bilgiler edinmek için size anketler sunmamız meşru çıkarlarımız kapsamındadır. Faaliyetlerimizin, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

GDPR tarafından korunan bir veri öznesiyseniz, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama veya reddetme hakkınız bulunur. Ancak lütfen, bunu yapmanız halinde size anketler sunma yetimizin olumsuz etkilenebileceğini unutmayın.

13

Size yarışmalara veya ödül çekilişlerine katılma fırsatları sunmak.

Sizi yarışmalara veya ödül çekilişlerine sokmak ve size ödüller verebilmek için, sizinle ilgili adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz ve pasaport bilgileriniz, PNR numaranız gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Meşru Çıkarlar.

Yarışmalar veya ödül çekilişleri ile müşterilerin katılımını sağlayarak işimizin tanıtımını yapmak meşru çıkarlarımız kapsamındadır.  Faaliyetlerimizin, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

GDPR tarafından korunan bir veri öznesiyseniz, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama veya reddetme hakkınız bulunur. Ancak lütfen, bunu yapmanız halinde size yarışmalara veya ödül çekilişlerine katılma fırsatı sunma yetimizin olumsuz etkilenebileceğini unutmayın.

14

Sık uçan yolcu programımızı yönetmek.

Sizi sık uçan yolcu programına sokmak için, sizinle ilgili adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz, çalışan kimliğiniz (varsa), pasaport bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz, Etihad Guest numaranız, PNR numaranız, bilet numaranız, işinizle ilgili tüm tanımlayıcı bilgiler (varsa) gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Sık uçan yolcu programı için sizinle sözleşme imzalamak.

15

Sizden gelen şikayetleri ele almak.

Sizden gelen şikayetleri ele alabilmek için sizinle ilgili adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, iletişim bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, pasaport bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz, PNR numaranız ve bilet numaranız gibi kişisel bilgileri ve şikayetinizle ilgili ise sağlığınıza ilişkin özel kategorilerde verileri işlememiz gerekir.

Meşru Çıkarlar.

Şikayetlerinizi gecikme ve karmaşıklığa yer vermeden, etkili bir şekilde ele aldığımızdan emin olmak meşru çıkarlarımız kapsamındadır. Faaliyetlerimizin, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

GDPR tarafından korunan bir veri öznesiyseniz, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama veya reddetme hakkınız bulunur. Ancak lütfen, bunu yapmanız halinde şikayetlerinizi etkili bir şekilde ele alma yetimizin olumsuz etkilenebileceğini unutmayın.

16

Belirli bilgileri meşru talepler üzerine emniyet görevlilerine veya benzer makamlara iletmek gibi yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğü yerine getirmek.

Belirli bilgileri meşru talepler üzerine emniyet görevlilerine veya benzer makamlara iletmek gibi yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğü yerine getirmek için, sizinle ilgili adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, pasaport bilgilerinizi sık uçan yolcu bilgileriniz gibi kişisel bilgiler işlememiz gerekir. 

Bilgilerinizin işlenmesi, tabi olduğumuz bir yasal yükümlülüğü yerine getirmek için gereklidir.

17

Bir emniyet görevlisi veya benzer makamların kendileri ile bilgi paylaşmamıza ilişkin meşru talebini yerine getirmek.

Bir emniyet görevlisi veya benzer makamların kendileri ile bilgi paylaşmamıza ilişkin bir talebini yerine getirmek için, sizinle ilgili adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, pasaport bilgileriniz, sık uçan yolcu bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.

Meşru Çıkarlar.

Zaman zaman, emniyet görevlileri veya benzer makamlar ile meşru taleplerine tabi olarak bilgi paylaşabilmek meşru  çıkarlarımız kapsamındadır.  Bu bilgileri, geçerli yasalar tarafından zorunlu tutulmadığımıza karar verdiğimi durumlar da dahil olmak üzere meşru talepleri yerine getirmek için işleyebilmemiz gerekir.

Bu bilgileri paylaşmadan önce, talep edilen verilerin paylaşılmasına ilişkin meşru çıkarımızı uygun bir şekilde getirmemizin, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılmadığından emin oluruz.

18

Bize karşı yasal hak talebi iddia ettiğinizde, bu hak talebine karşı savunma yapmak.

Sizin veya bir üçüncü tarafın talebine karşı savunma yapabilmemiz için, sizinle ilgili adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, pasaport bilgileriniz ve sık uçan yolcu bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.  Ayrıca ırk ve etnik kökeniniz, siyasi, dini veya felsefi görüşleriniz veya sendika üyeliğiniz, gerçek bir kişiyi benzersiz olarak tanımlayabilmek amacıyla genetik verileriniz, biyometrik verileriniz, sağlığınızla ilişkili veriler veya cinsel hayatınız veya cinsel yöneliminize ilişkin veriler gibi özel kategorilerdeki verileri işlememiz gerekebilir.

Meşru Çıkarlar.

İşimizi korumak için gerekli olduğunda ve gerekli olduğunu düşündüğümüzde, yasal hak talebinde bulunmak veya böyle bir talebe karşı savunma yapmak meşru çıkarlarımız kapsamındadır.  Hukuk danışmanımızı bilgilendirmek ve iddianıza karşı kendimizi eksiksiz bir şekilde savunabilmek için bu bilgileri işleyebilmemiz gerekir.

Hak talebi iddiasında bulunma veya böyle bir iddiaya karşı savunma yapma hakkımızı uygun bir şekilde kullanmamızın, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

19

Size karşı bir yasal hak talebi iddia ettiğimizde.

Etihad'ın size karşı bir hak talebi iddiasında bulunması durumunda, sizinle ilgili adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, pasaport bilgileriniz ve sık uçan yolcu bilgileriniz gibi kişisel bilgileri işlememiz gerekir.  Ayrıca ırk ve etnik kökeniniz, siyasi, dini veya felsefi görüşleriniz veya sendika üyeliğiniz, gerçek bir kişiyi benzersiz olarak tanımlayabilmek amacıyla genetik verileriniz, biyometrik verileriniz, sağlığınızla ilişkili veriler veya cinsel hayatınız veya cinsel yöneliminize ilişkin veriler gibi özel kategorilerdeki verileri işlememiz gerekebilir.

Meşru Çıkarlar.

İşimizi korumak için gerekli olduğunda ve gerekli olduğunu düşündüğümüzde, yasal hak talebinde bulunmak veya böyle bir talebe karşı savunma yapmak meşru çıkarlarımız kapsamındadır.  Hukuk danışmanımızı bilgilendirmek ve iddianıza karşı kendimizi eksiksiz bir şekilde savunabilmek için bu bilgileri işleyebilmemiz gerekir.

Hak talebi iddiasında bulunma veya böyle bir iddiaya karşı savunma yapma hakkımızı uygun bir şekilde kullanmamızın, kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren çıkarlarınızı veya temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılması olasılık dışıdır.

Bilgileri başkalarıyla paylaşma şeklimiz

Hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olmaları için bilgi paylaşmamız gereken güvenilir ortaklarımızla yakından çalışırız:

  • Etihad Cargo, Etihad Holidays and Etihad Guest gibi diğer Etihad markaları da dahil olmak üzere dünya çapında grubumuz bünyesindeki veya bağlı şirketler – Etihad Havayolları'nın bağlı kuruluşlarının bir listesi için lütfen aşağıdaki tabloya bakın;
Bilgileri başkalarıyla paylaşma şeklimiz
Ülke Bağlı Kuruluş
Kuruluş adı ve adresi

Birleşik Arap Emirlikleri

Etihad Aviation Group P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dabi

Birleşik Arap Emirlikleri

Etihad Airways P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dabi

Birleşik Arap Emirlikleri

Etihad Guest LLC
New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dabi

Birleşik Arap Emirlikleri

Global Loyalty Company LLC
New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dabi

Birleşik Arap Emirlikleri

Etihad Tourism LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dabi

Hindistan

Jet Privilege Private Limited

A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Bombay – 400059.

Birleşik Arap Emirlikleri

Etihad Airport Services Ground LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dabi

Sırbistan

EAP Shared Services d.o.o. Beograd

Kapetan Misina 15,

Belgrad

Sırbistan

Birleşik Arap Emirlikleri

Global Business Service Solutions  LLC

A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Bombay – 400059.

  • kod paylaşımı içeren bir rezervasyon ile seyahat ettiğiniz, ortaklığımızın bulunduğu havayolları;
  • gerektiğinde Etihad Guest üyeliğiniz temelinde sık uçan yolcu milleri kazanmanız veya bunları kullanmanıza olanak veren sık uçan yolcu ve diğer ödül veya ortak programları;
  • ödemeleri yetkilendirmeleri ve tamamlamaları için bankalar ve ödeme sağlayıcılar;
  • işimizi yönetmemize ve hizmetler sunmamıza yardımcı olan diğer üçüncü taraflar.  Bunlar, örneğin BT ve ofis yedeklere sistemlerimizi yönetmemize yardımcı olan BT hizmet sağlayıcıları veya üçüncü taraf rezervasyon acenteleri olabilir;
  • yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve tüm yolcularımızın ve müşterilerimizin güvenliğini sağlamak için gümrük ve/veya göçmenlik bölümleri veya diğer düzenleyici makamlar ya da resmi kuruluşlar ve

Geçerli yasalara, düzenlemelere ve kurallara uyum sağlamak ve emniyet görevlileri, düzenleyici yetkililer ve diğer resmi veya uluslararası kuruluşlardan gelen meşru talepleri yerine getirmek ya da geçerli yasalar tarafından zorunlu tutulmasak dahi meşru çıkarlarımız kapsamında olduğunda, zaman zaman resmi kuruluşlar ve temsilciler ve uluslararası kuruluşlar ile sizinle ilgili bilgiler paylaşabiliriz.  Bunu ne zaman yapabileceğimize ilişkin daha fazla bilgiyi yukarıda bulabilirsiniz.

Gelecekte şirketimizin veya varlıkların bir kısmını veya tümünü bir üçüncü tarafa satmamız veya devretmemiz durumunda, şirketimizi veya varlıklarımızın potansiyel veya gerçek üçüncü taraf alıcısına bilgiler ifşa edebilir veya aktarabiliriz.

Doğrudan pazarlama, profil çıkarma ve otomatik karar verme ile ilgili bilgiler

Doğrudan pazarlama

Sizi, kişisel tercihlerinize göre ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmeyi garanti ederiz. Hizmetlerimizle ilgili veya belirlediğimiz ortaklardan gelen pazarlama materyallerini göndermeden önce daima sizin izninizi isteriz.

Bunları genellikle e-posta ile göndersek de, daha uygun olduğunda sizinle telefon, posta, SMS ve/veya diğer elektronik araçlar ile iletişim kurmayı tercih edebiliriz. İstediğiniz herhangi bir zamanda, bizimle iletişime geçerek pazarlama materyalleri göndermeyi durdurmamızı isteyebilirsiniz.

Pazarlama tercihlerinizin yönetilmesi

Gizlilik haklarınızı korumak ve sizinle olan pazarlama iletişimlerimiz üzerinde kontrol sahibi olduğunuzdan emin olmak için:

  • doğrudan pazarlamayı makul ve uygun bir düzeyde sınırlamak için gerekli adımları atarız ve size yalnızca ilginiz ya da alakanız olduğunu düşündüğümüz iletişimleri göndeririz,
  • Aldığınız çevrimiçi bültenlerin herhangi birinde bulabileceğiniz "abonelikten çıkma" bağlantısına tıklayabilir veya e-posta yoluyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz (buraya tıklayın).
  • tarayıcınızın veya cihazınızın, size çevrimiçi reklamlar sunmak için kullanılan çerezleri yönetme şeklini, aşağıda açıklandığı şekilde tarayıcınızdaki ayarları kullanarak değiştirebilirsiniz.

Herhangi bir sosyal medya platformunda bulabileceğiniz gizlilik bildirimlerini ve tercih ayarlarını rutin olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Profil çıkarma ve analiz ile ilgili bilgiler

Sağladığınız bilgilerin bir kısmını, verilere ilişkin profil çıkarma ve analiz gerçekleştirme amaçlarıyla kullanabiliriz.  Bunu izniniz doğrultusunda veya meşru çıkarlarımız kapsamında olduğunda yaparız. 

Bunu yapma yöntemlerimizden biri, tarayıcınıza veya cihazınıza Çerezler yerleştirmek ve bunları kullanmaktır.  Tarayıcınızda ve cihazınızda Çerezlere ilişkin ayarları nasıl düzenleyebileceğinizle ilgili bilgileri ve Çerez Politikamızı, aşağıdaki Çerezler ve Mobil başlıklı bölümde bulabilirsiniz.

Veriler üzerinde profil çıkarma ve analiz gerçekleştirmeye ilişkin meşru çıkarlarımızdan bazıları şu şekildedir:

  • size hizmet sağlama şeklimizi iyileştirmek;
  • size özelleştirilmiş çevrimiçi içerikler sunmak ve web sitelerimizdeki deneyiminizi optimize etmek;
  • bizimle uçtuğunuzda veya başka bir hizmetimizi kullandığınıza  kişiselleştirilmiş ürünler sunmak;
  • müşterilerimizi, bizden ne görmek istediklerini ve sağladığımız hizmetleri nasıl geliştirebileceğimizi daha iyi anlayabilmek;
  • İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz tanıtım materyallerini (üçüncü taraf ortaklarımızın sundukları da dahil) sizinle paylaşmak;
  • hizmetlerimizi daha verimli bir şekilde yönetebilmek, en sadık müşterilerimizin en iyi hizmeti aldığından emin olmak.

GDPR tarafından korunan bir veri öznesiyseniz, meşru bir çıkar kapsamında bilgileriniz üzerinde profil çıkarmadan önce söz konusu çıkarın sizin çıkarlarınız veya temel haklarınız ve özgürlükleriniz tarafından geçersiz kılınmadığından emin olmak için gerekli önlemleri alırız.  GDPR kapsamında haklara sahip bir Veri Öznesiyseniz, kişisel verileriniz üzerinde profil çıkarmamızı reddetme hakkınız bulunur.  GDPR kapsamında profil çıkarma ve analiz gerçekleştirmeye ilişkin daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Kişisel bilgilerin küresel olarak aktarılması

Şirketimiz küresel bir temelde işlev göstermektedir. Genellikle kişisel bilgilerinizi ifşa ettiğimiz ülkeler arasında, genel merkezimizin bulunduğu Birleşik Arap Emirlikleri'nin ("BAE") yanı sıra Amerika Birleşik Devletleri ("ABD"), Birleşik Krallık ("İngiltere") ve seyahat ettiğiniz ülkeler bulunmaktadır. Bu ülkelerden bazıları, örneğin BAE ve ABD, Avrupa Komisyonu'nun veya diğer denetleyici makamların yeterli seviyede veri koruması sunmadığını düşündüğü yasalara sahiptir.

Kişisel bilgileriniz nerede olursa olsun, en yüksek standartlarda gizlilik korumalarını uygulamaya ve yeterli seviyede gizlilik koruması sunabilmek için gerekli adımları atmaya (yerel olarak geçerli yasalara uygun şekilde) çalışırız. Kişisel bilgilere ilişkin aktarımların, yerel yasalara göre yapıldığından ve gizlilik haklarınızı ve çıkarlarınızı korumak için özenle yönetildiğinden emin olmak için gerekli önlemleri alırız. Aktarımlar, yeterli seviyede yasal koruma sağladığı bilinen ve gizlilik haklarınızı korumak için alternatif düzenlemelerin uygulandığına inandığımız ülkelerle sınırlı tutulur. Bu amaçlar doğrultusunda:

  • Etihad Grubu içerisinde yapılan aktarımların, Etihad Grubu üyeleri arasında imzalanan ve Etihad Grubu'nun her üyesini kişisel bilgilerin Etihad Grubu içerisinde aktarıldığı sırada yeterli ve tutarlı seviyede korumaya tabi olmasını sağlamak konusunda sözleşme temelinde zorunlu tutan bir anlaşma ("grup içi anlaşma") ile korunmasını sağlarız.
  • Kişisel bilgilerinizi Etihad Havayolları dışına veya ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraflara aktardığımız durumlarda, bu kuruluşlardan kişisel bilgilerinizi korumak için sözleşmeye tabi taahhütler sağlarız. Bu taahhütlerden bazıları, Avrupa Birliği'nden ("AB") ABD'ye aktarılan kişisel bilgilerin korunmasına ilişkin "AB-ABD Gizlilik Kalkanı" gibi bilindik sertifikasyon düzenlemeleridir.
  • resmi makamlardan, uluslararası kuruluşlardan veya düzenleyicilerden bilgi talebi aldığımız durumlarda, istenen kişisel bilgileri paylaşmamızın yasal olarak uygun olduğundan emin olmak için bu talepleri dikkatli bir şekilde değerlendiririz.

Kişisel bilgilerinizin yukarıda bahsedildiği şekillerde aktarıldığı durumlarda yeteri düzeyde korunduğundan emin olmak için, uyguladığımız tedbirlerle ilgili daha fazla bilgi almak üzere (sözleşmeye tabi ilgili taahhütlerin bir kopyası da dahil) bizimle iletişime geçebilirsiniz.   Ayrıca aşağıda bulunan "Haklarınız" bölümüne de bakabilirsiniz.

Bilgilerinizi koruma ve saklama yöntemlerimiz

Bilgilerinizi koruma yöntemlerimiz

Kişisel bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini korumak için uygun düzeyde kaynaklar kullanırız.

Web sitemize yerleştirdiğiniz tüm bilgileri bize gönderilmeden önce şifreleyen güvenli iletişim aktarımı yazılımı ("güvenli yuva katmanı" veya "SSL" olarak da bilinir) kullanımı sunarız. SSL, endüstri standardında bir şifreleme protokolüdür ve bilgilerin izinsiz ele geçirilmeye karşı makul bir seviyede korunmasını garanti eder;

Ayrıca bize sağladığınız bilgilere yetkisiz erişimin önlenmesi için, bu bilgilerin depolanmasında ve açıklanmasında katı güvenlik prosedürleri uygularız ve

Kişisel bilgilerinizi korumak için makul ve uygun tüm adımları atarız, ancak bize e-posta yoluyla veya çevrimiçi olarak açıkladığınız verilerin güvenliğini garanti edemeyiz.

Mobil uygulamamızı kullanarak bize bilgi sağladığınızda, lütfen cihazınızın güvenli olduğundan emin olun. Verilerin, cihazınıza yetkisiz bir şekilde erişilmesinden dolayı kötüye kullanılmasından sorumlu tutulamayız.

Kişisel bilgilerinizin depolanması

Kişisel bilgilerinizi, bu bildirimde açıklanan toplanma amaçları için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Bilgilerinize ihtiyaç duyulmaması halinde, bilgilerin uygun bir şekilde imha edilmesini sağlarız. Örneğin yasalarla, düzenlemelerle, vergilerle, muhasebeyle ilgili gereksinimler gereğince yapmamızın zorunlu kılındığı bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizi daha uzun bir süre saklamamız  gerekebilir.  Belirli bilgileri nasıl sakladığımızla ilgili bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçin.

Bazı durumlarda, herhangi bir şikayet veya itiraz durumunda bizimle olan iletişimlerinize ilişkin doğru bir kayda sahip olabilmek için veya kişisel bilgileriniz veya bizimle olan iletişimlerinize ilişkin bir dava açılma olasılığı olduğuna inandığımızda kişisel bilgilerinizi daha uzun bir süre saklayabiliriz.

Çerezler ve mobil

"Çerezler"e ilişkin politikamız

Çerez, bir web sitesinin tarayıcınıza gönderdiği ve tarayıcınızın sisteminize kaydettiği bir veri parçasıdır. Çerezler sizinle ilgili kişisel bilgiler toplayabilir. Çerezler, kimlerin hangi sayfaları ve reklamları gördüğünü anlamamıza, belirli sayfaların ne sıklıkla ziyaret edildiğini ve web sitemizin en ilgi çeken bölümlerini belirlememize yardımcı olur. Çerezler, web sitemize döndüğünüzde size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sitemizde son kullandığınız dil seçeneğini size otomatik olarak sunarak, Etihad Web Sitelerini daha kullanıcı dostu bir hale getirmemize olanak verir.

Etihad Web Sitelerini ziyaret ettiğinizde cihazınıza bir çerez yerleştirilir. Ancak, bunun gerçekleşmesini istemediğinizi belirtebilir veya web tarayıcınızda ya da cihaz ayarlarınızda bu seçeneği ‘kapalı' olarak işaretleyebilirsiniz.

Çerezlerin nasıl çalıştığına ve çerez ayarlarınızı nasıl yöneteceğinize ilişkin bilgi edinmek için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

Haklarınız - Gizliliğinizi yönetmeye yardımcı olan yasal haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye veya sizinle iletişime geçme şeklimize bağlı olarak, kişisel bilgilerinize ilişkin belirli yasal haklara sahip olabilirsiniz.  Bu bölümde, bu haklar ile ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Nerede olursanız olun, bu Gizlilik Bildirimi'nin koşullarına tabi olarak aşağıdaki temel haklara sahip olduğunuzu garanti ederiz:

  • Kişisel bilgilerinize erişme.  Sizinle ilgili hangi kişisel bilgileri sakladığımızı söyleriz ve bunun bir kopyasını size iletebiliriz;
  • Söz konusu kişisel bilginin düzeltilmesini isteme. Sizinle ilgili sakladığımız kişisel bilgiler hatalıysa, talebiniz doğrultusunda bunu düzeltiriz.  Bu hakkın yalnızca değiştireceğimiz veya değiştirebileceğimiz ayrıntının kapsamı ile sınırlı olabileceğini unutmayın;
  • Bize bir şikayet iletme.  Şikayetlerinizi, en iyi uygulamalara ve nerede olduğunuza ve tabi olup olmadığımıza bağlı olarak geçerli yasalara uygun bir şekilde alır ve işleriz. 

Avrupa Birliği'nde ikamet ediyorsanız veya AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") kapsamında veri öznesi haklarından yararlanıyorsanız, kişisel bilgilerinizi işlememize ilişkin belirli ek haklara sahip olursunuz. 

Bu genel temel haklar ve GDPR kapsamındaki haklara ilişkin ek ayrıntıları her başlık altında bulabilirsiniz.  Lütfen daha fazla bilgi edinmek için bunlara tıklayın.

Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak başka haklara da sahip olabilirsiniz. Dolayısıyla bir yerel gizlilik merciine bir şikayet iletmeye ilişkin haklarınız olabilir. Ancak, bir şikayet iletmek ve bunu ilettiğiniz makam tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu haklardan herhangi birine erişmek istediğiniz takdirde, özellikle kişisel bilgileri size açıklamadan önce kimliğinizi doğrulamak için ve güvenlik amacıyla sizden ek bilgiler isteyebiliriz. Talebiniz açıkça dayanaktan yoksun veya aşırı bulunduğu takdirde, bu ek bilgileri size sağlamayı reddetme haklımızı saklı tutarız.

Haklarınızdan yararlanmak için bizimle iletişime geçin. Yasal ve izin verilen diğer değerlendirmelere tabi olarak, talebinizi derhal karşılayabilmek için makul tüm çabayı gösteririz veya talebinizi karşılamak için ek bilgiye ihtiyacımız olduğu konusunda sizi bilgilendiririz. 

Talebinizi her zaman, örneğin başkalarına taahhüt ettiğimiz gizlilik seviyesini etkileyecekse veya talebi yasal olarak başka bir şekilde ele almamız gerektiği durumlarda tamamen yerine getiremeyebiliriz.

Kişisel bilgilere erişme hakkı

Sizinle ilgili elimizde olan kişisel bilgilerin bir kopyasını talep etme ve (a) kişisel bilgilerinizin kaynağı, (b) işlemeye ilişkin amaçlar, yasal dayanaklar ve yöntemler, (c) veri denetleyicinin kimliği ve (d) kişisel bilgilerinizin aktarılabileceği kuruluşlar veya kuruluş kategorileri ile ilgili bilgi alma hakkına sahipsiniz.

Kişisel bilgileri düzeltme veya silme hakkı

Hatalı kişisel bilgileri değiştirmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Düzeltmeden önce, kişisel bilginin doğruluğunu onaylamaya çalışabiliriz.

Ayrıca aşağıdakileri de içeren sınırlı sayıda durumda, kişisel bilgilerinizi silmemizi talep edebilirsiniz:

  • toplandığı amaç için artık ihtiyaç duyulmuyorsa veya
  • izninizi geri çektiyseniz (veri işlemenin izne dayalı olduğu durumlarda) veya
  • reddetme hakkınızı başarıyla uygulamanızın ardından (reddetme hakkı ile ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın) veya
  • bilgileriniz yasal olmayan bir şekilde işlendiyse veya
  • Etihad Havayolları'nın özne konumunda olduğu bir yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi gerekiyorsa.

Kişisel bilgilerinizin işlenmesi, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda gerekliyse kişisel bilgilerinizin silinmesine ilişkin talebinizi yerine getirme zorunluluğumuz bulunmaz:

  • bir yasal yükümlülüğü yerine getirmek veya
  • yasal hak talebi iddiaları oluşturmak, uygulamak veya bunlar karşısında savunma yapmak.

Kişisel bilgilerinizin işlenmesini sınırlandırma hakkı

Yalnızca aşağıdaki durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesini sınırlandırmamızı isteyebilirsiniz:

  • bilginin doğruluğunun tartışmalı olduğu ve doğruluğunu onaylamamız gerektiği durumlarda veya
  • işlemenin yasal olmadığı ancak bilgilerin silinmesini istemediğini durumlarda veya
  • toplanma amacı için daha fazla ihtiyaç duyulmadığı ancak yasal hak talebi iddiaları oluşturmak, uygulamak ve bunlar karşısında savunma yapmak için hala gerekli olduğu durumlarda veya
  • reddetme hakkınızı kullandığınız ve geçersiz kılma sürecinin onaylanmasının devam ettiği durumlarda.

Bir sınırlandırma talebinin ardından, aşağıdaki durumlarda kişisel bilgilerinizi kullanmaya devam edebiliriz:

  • izin verdiğinizde veya
  • yasal hak talebi iddiaları oluşturmak, uygulamak ya da bunlar karşısında savunma yapmak için veya
  • başka bir gerçek veya yasal kişinin haklarını korumak için.

Kişisel bilgilerinizi aktarma hakkı

Kişisel bilgilerinizi size yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilen bir formatta sağlamamızı veya bilgilerinizin doğrudan başka bir veri denetleyiciye aktarılmasını isteyebilirsiniz. Bunları ancak aşağıdaki durumlarda yapabilirsiniz:

  • işleme, izninize dayalı veya sizinle imzalanan bir anlaşma kapsamında olduğunda ve
  • işleme, otomatik araçlar vasıtasıyla yapıldığında.

Kişisel bilgilerinizin işlenmesini reddetme hakkı

Kişisel bilgilerinizin, yasal dayanağı meşru çıkarlarımız olan herhangi bir işlenme sürecine, temel haklarınız ve özgürlüklerinizin meşru çıkarlarımızdan daha önemli olduğuna inanıyorsanız karşı çıkabilirsiniz.

Bir itirazda bulunmanız durumunda, zorlayıcı meşru çıkarlarımızın haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kıldığını ispatlama fırsatımız bulunmaktadır.

Kişisel bilgilerinizi doğrudan pazarlama amaçları doğrultusunda kullanmamızı reddetme hakkı

Sizinle pazarlama amaçları doğrultusunda iletişime geçme şeklimizi değiştirmemizi talep edebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi, doğrudan pazarlama veya başka amaçlar doğrultusunda bağımsız üçüncü taraflara aktarmamamızı talep edebilirsiniz.

Yargı yetkinizin dışına yapılan aktarımlar için kullanılan kişisel bilgi koruma mekanizmalarının bir kopyasını edinme hakkı

Kişisel bilgileriniz Avrupa Birliği dışına aktarıldığında uygulanan koruyucu tedbirlerin bir kopyasını veya  bunlara verilen bir referansı edinmeyi talep edebilirsiniz. Ticari koşulları korumak için veri aktarım anlaşmalarında düzenlemeler yapabiliriz.

Yerel denetleyici merciinize bir şikayet iletme hakkı

Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimize dair endişeleriniz varsa, yerel denetleyici mercinize bir şikayet iletme hakkınız bulunur.

Denetleyici merciinizle istediğiniz zaman irtibata geçme hakkınız bulunsa da, lütfen sorunları ilk olarak bizimle çözmeye çalışın.

Bizimle iletişime geçin

Bu gizlilik bildiriminden kaynaklanabilecek tüm sorunlar için asıl irtibat kişisi, Etihad Havacılık Grubu Veri Koruma Görevlisi'dir. Veri Koruma Görevlisi ile aşağıdaki şekillerde iletişime geçilebilir:

Lütfen ethicscompliance@etihad.ae adresine e-posta gönderin veya Veri Koruma Görevlisi, Etihad Havacılık Grubu, PO Box 35566, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri adresine yazın

Bu bildirim ve veri koruma yasaları ile uyumumuza ilişkin herhangi bir sorunuz, endişeniz veya şikayetiniz varsa veya haklarınızdan yararlanmak istiyorsanız, ilk olarak bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Şikayetleri ve anlaşmaları inceleriz ve bunları çözüme kavuşturmaya çalışırız. Ayrıca haklarınızı, veri koruma yasalarında belirtilen zaman ölçeği içerisinde herhangi bir durumda olabildiğinde hızlı bir şekilde kullanma isteğinizi yerine getirmek için elimizden gelen her şeyi yaparız. 

Denetleyici veri koruma merciiniz ile iletişime geçmek için

Bazı ülkelerde, yerel denetleyici veri koruma merciniz aracılığıyla bir şikayette bulunma hakkına sahip olursunuz. Herhangi bir sorununuz olduğunda, lütfen çözüm için yerel denetleyici merciinizden önce bizimle iletişime geçin.