道德与合规

我们深知公司的声誉与我们的行事准则息息相关。因此我们的核心价值注重诚实经营,并自始至终秉承道德与正确的价值观。这些价值观是阿提哈德航空商业行为准则的基石,决定了我们与客户和供应商沟通与合作的方式。

为了确保我们继续遵守公司的商业行为准则,我们特别推出了阿提哈德航空的道德热线,旨在让员工、客户、公众和其他利益相关者提出自己的意见,并报告可能有违本公司价值观的行为。

(请注意,此道德热线并非用于顾客投诉或一般咨询。顾客如欲投诉或咨询,请通过我们的反馈渠道提出,我们的乘客事务团队会及时回应)

道德热线

道德热线是什么?

这是阿提哈德航空的24小时全球报告服务,由一家名为Expolink Europe Ltd的独立公司运作,您可以通过本热线反映怀疑违反阿提哈德航空商业行为准则或违反法律法规的情况或提出相关问题。

谁可以使用道德热线?

道德热线向所有员工、顾客和其他相关方开放,以便大家提出疑虑。但本热线不可用于一般的顾客投诉或其他投诉。此类投诉应通过我们专门的反馈渠道提出。

我如何通过道德热线提交我的意见?

您可以通过三种方式提交报告:

  1. 拨打您所在国家的道德热线电话号码。报告可以超过300种不同语言提交。 点击这里查看号码列表。
  2. 发送您所需报告的具体内容至ethicsline@expolink.co.uk
点击这里使用多达26种语言在线提交报告 (访问代码是“ethicsline”)

联系道德热线之后会怎样?

您的来电或报告将由经过培训的工作人员受理,您将获得一个专属的密码,可通过该密码了解您提交报告的审阅进度。您可以选择留下联系信息或匿名提交报告。

您的报告将会转达给一名合规专员,该办事员将会审阅您的报告,并决定可采取的适当行动。如果报告涉及某项咨询,我们将与相关专家商讨后给出相应的答复。如果报告涉及对某种不当行为的指控,我们将派遣调查小组根据相关规定就此问题进行内部调查,同时也会在必要时与外部专家进行咨询。