预订方式

专属司机迎宾

您可在航班起飞前24个小时以前 在线预订 阿提哈德专属司机服务。或者您也可以通过我们的 全球呼叫中心和本地办公室 ,或者通过您的旅行顾问预订本服务。 要更改或取消您的预订,请 联系我们

重要说明
不提供相应机场航站楼之间的接送服务。

条款与条件

2017年7月3日之后预定的头等舱与商务舱机票

  1. 阿提哈德专属司机服务必须在旅程之前至少提前24小时预定。如在出行前24小时之内预定,则无法确保提供服务。对于没有提前预定的乘客,我们无法为其提供本服务。
  2. 如乘客未能及时取消阿提哈德专属司机服务预定,导致司机在指定时间和地点抵达后空车离开,此情况将被视为“No Show”即“客人未如约出现”。不得使用同一张机票重新预定其他日期的专属司机服务。
  3. 乘客必须遵守指定的接送时间。车辆接送时间不可更改或协商。司机最多等候20分钟,之后司机会立即前往另一项工作。
  4. 阿提哈德专属司机服务由第三方服务商提供。对于使用相关设施及服务过程中所出现的物品丢失、人身伤亡,阿提哈德航空不负有任何责任,除非此类物品丢失、人身伤亡完全由阿提哈德公司的过失所造成。
  5. 针对在世界各地特定城市,通过签约提供专属司机服务的第三方所提供的产品或服务中的不负责任行为、疏忽或任何不足之处,阿提哈德航空不承担任何责任
  6. 阿提哈德专属司机服务供以下乘客使用
  7. 持有世界各地选定目的地经确认头等舱、Business Classic 和 Business Flex 智选票价机票的乘客。
  8. 通过里程数兑换头等舱或商务舱航程的阿提哈德贵宾计划会员。
  9. 乘坐仅由阿提哈德航空承运航班的乘客(即使持有其他航空公司的机票)。
  10. 在以下情况下,不提供阿提哈德专属司机服务:
  11. 持有 Business Saver 票价智选机票及其他折扣机票的乘客。请在预定时向您的旅行中介或阿提哈德航空公司办事处咨询确认。
  12. 乘坐由其他航空公司运营而阿提哈德航空仅为市场营销载体的航班的乘客这适用于由阿提哈德航空合作伙伴运营的航班——柏林航空、意大利航空、捷特航空、塞尔维亚航空、塞舌尔航空、阿提哈德区域航空和尼基航空。
  13. 在机场即时升舱或在出发当天购买机票的乘客
  14. 在任何目的地转机的乘客
  15. 在候补登机名单中,或使用奖励机票乘坐阿提哈德航空航班的乘客。
  16. 使用免费机票,或由经济舱免费升级至商务舱及/或头等舱的乘客。
  17. 拥有特别票价行程的头等舱或商务舱乘客。请在预定时向您的旅行中介或阿提哈德航空公司咨询确认。
  18. 在一个机场不同航站楼间转机的乘客
  19. 无人陪伴 儿童(UM)或2至12岁之间的儿童。

2017年7月3日之前预定的头等舱与商务舱机票

  1. 阿提哈德专属司机服务必须在旅程之前至少提前24小时预定。如在出行前24小时之内预定,则无法确保提供服务。对于没有提前预定的乘客,我们无法为其提供本服务。
  2. 在提供阿提哈德专属司机服务的所有目的地,本服务仅在特定的距离范围内提供。 如果乘客在任何特定城市要求本服务超出特定路程限制,则乘客必须按照当地适用的费率支付额外路程费用。所有额外路程费用应当由乘客与司机本人直接结算。 
  3. 如乘客未能及时取消阿提哈德专属司机服务预定,导致司机在指定时间和地点抵达后空车离开,此情况将被视为“No Show”即“客人未如约出现”。不得使用同一张机票重新预定其他日期的专属司机服务。
  4. 乘客必须遵守指定的接送时间。车辆接送时间不可更改或协商。司机最多等候20分钟,之后司机会立即前往另一项工作。
  5. 阿提哈德专属司机服务由第三方服务商提供。对于使用相关设施及服务过程中所出现的物品丢失、人身伤亡,阿提哈德航空不负有任何责任,除非此类物品丢失、人身伤亡完全由阿提哈德公司的过失所造成。
  6. 针对在世界各地特定城市,通过签约提供专属司机服务的第三方所提供的产品或服务中的不负责任行为、疏忽或任何不足之处,阿提哈德航空不承担任何责任
  7. 阿提哈德专属司机服务供以下乘客使用
  8. 持有世界各地选定目的地经确认头等舱、Business Classic 和 Business Flex 智选票价机票的乘客。
  9. 通过里程数兑换头等舱或商务舱航程的阿提哈德贵宾计划会员。
  10. 乘坐仅由阿提哈德航空承运航班的乘客(即使持有其他航空公司的机票)。
  11. 在以下情况下,不提供阿提哈德专属司机服务:
  12. 持有 Business Saver 票价智选机票及其他折扣机票的乘客。请在预定时向您的旅行中介或阿提哈德航空公司办事处咨询确认。
  13. 乘坐由其他航空公司运营而阿提哈德航空仅为市场营销载体的航班的乘客这适用于由阿提哈德航空合作伙伴运营的航班——柏林航空、意大利航空、捷特航空、塞尔维亚航空、塞舌尔航空、阿提哈德区域航空和尼基航空。
  14. 在机场即时升舱或在出发当天购买机票的乘客
  15. 在任何目的地转机的乘客
  16. 在候补登机名单中,或使用奖励机票乘坐阿提哈德航空航班的乘客。
  17. 使用免费机票,或由经济舱免费升级至商务舱及/或头等舱的乘客。
  18. 拥有特别票价行程的头等舱或商务舱乘客。请在预定时向您的旅行中介或阿提哈德航空公司咨询确认。
  19. 在一个机场不同航站楼间转机的乘客
  20. 无人陪伴 儿童(UM)或2至12岁之间的儿童。

全球地点 ►

常问问题

1. 阿提哈德专属司机服务政策做出了哪些变更?
如果您预订了头等舱、Business Classic或Business Flex机票(包括兑换机票),且阿布扎比为出发地、中转地或最终目的地,则可以继续在整个阿联酋享受阿提哈德专属司机服务。
虽然这项免费服务将在所有其他目的地停止,但如果您搭乘空中官邸旅行,您仍然可以在纽约、伦敦、墨尔本、阿布扎比、巴黎和悉尼享受该服务。

 

2. 更改何时生效?
更改将于2017年7月3日起生效。
如果您在2017年7月3日或之后购买机票,则将无法享受免费的阿提哈德专属司机服务。
如果您在2017年7月3日之前购买了机票,但需要在7月3日当天或之后更改行程并因此需重新出具一张机票,则将无法获得专属司机服务。

 

3. 阿提哈德专属司机服务政策的变更将会影响哪些预订类型?
所有在2017年7月3日之后购买的机票都将受到影响,以阿联酋为出发地或目的地的机票除外。
所有搭乘空中官邸的乘客可以继续在全球各地享受免费的阿提哈德专属司机接送服务。

 

4. 如果我预订了阿提哈德合作伙伴航空公司的航班,阿提哈德专属司机服务的变更对我有什么影响?
专属司机服务政策条件与条款的变更同样适用于合作伙伴航空公司的乘客。 

5. 如果我是在2017年7月3日之前预订的阿提哈德专属司机服务,但我的旅行日期是在7月3日之后,我是否仍有权利享受此免费服务?
可以。您是在2017年7月3日之前购买的机票,因此可以继续享受免费的全球服务。但如果您在7月3日之后变更了航班导致需要出具新机票,则无法享受服务。

6. 如果我在2017年7月3日之后竞价从商务舱升级到头等舱,是否仍然可以享受专属司机服务?
在这种情况下,我们需要考虑重新出具机票的日期。 因此如果您的机票是在7月3日或之后重新出具的,那么您便无法享受此服务。

7. 我仍然需要往返机场的方式。可以预订并支付机场接驳服务吗?
可以。我们向所有舱位的乘客提供覆盖全球网络(阿联酋除外)的机场接驳服务,由我们的合作伙伴Conxxe公司提供,Conxxe是一家全球交通服务提供商。今天就预订您的机场接驳服务。 

 

8. 阿提哈德为何要对其专属司机服务作出变更?
整个航空行业目前正计划将核心座位费用所包含的服务进行分拆。此举可以降低机票价格,且消费者仍然可以通过支付额外的费用享受附加服务。我们相信提供这样的选择方式对消费者来说更加公平,也更加符合现代消费者的预期。