我们关心您的健康和安全

评估乘客飞行适宜性时考虑的主要原则:
  1. 大气压降低
    飞机起飞之后和降落之前,机舱内的气压发生极大的变化。气体膨胀和收缩可能会导致压力效应。

     
  2. 氧分压降低
    机舱内空气增压到海拔8000英尺对应的值,氧分压比地面少大约20%。有心脏问题、肺部问题或贫血的乘客可能会有风险。他们可能需要补充供氧,或者可能需要延迟航班。对于复杂的病症,可能需要进行高海拔模拟测试。
评估乘客的飞行适宜性

3. 商用飞机的机舱不可取代医疗设施的环境。
在机舱无法获得先进的医疗护理。如果乘客患有严重疾病或者有可能在飞机上出现并发症,则必须将自己的飞行安排延迟或乘搭空中救护车。

谁需要医疗许可?

医疗许可

以下几类乘客必须获取医疗许可:

  • 患有传染病和感染病
  • 个人的身体状况或行为状况可能对其他乘客造成危险或不适
  • 被认为可能对航班的安全或准时构成潜在危险,包括可能导致改航
  • 无法自理或者需要特别协助
  • 存在可能被航班环境负面影响的身体状况
  • 近期发生过严重的医疗事件
  • 存在生理状况或心理状况不稳定的问题
  • 需要担架
  • 需要机上供氧或即将在机上使用自己的便携制氧机(POC)或呼吸机
  • 需要在飞机上使用电池型*医疗设备或者需要在飞行过程中采取任何医疗程序(如:需要进行注射)。

    *带到飞机上的设备只允许使用干电池。

不属于以上任何类别但是存有疑问的乘客必须提前取得医疗许可。

医疗证明和健康资料表格(MEDIF)

医疗证明

MEDIF(全称“有关旅行健康或特殊帮助的医疗信息”)表格必须在航班起飞前至少72小时提交,同时提交的还有主治医生出具的最新英文体验报告,该体检报告日期需为具旅行日期10天以内。

MEDIF表格里的所有项目都必须填写、签署并加注日期。未完整填写的表格不可接受和用于评估。

关于乘客是否适宜飞行,阿提哈德航空公司医疗中心(EAMC)拥有最终决定权。

EAMC批准后即出具 医疗证明 ,通过相关票务办公室将该证明送到您的手中。 您在旅行期间任何时候都有可能被要求出具该证明,因此建议将其置于方便取放处。

回程可能需要另外提供一份 MEDIF 表格,具体以EAMC意见为准。

假如您的健康状况在旅行前出现任何变化,请立即通知阿提哈德航空公司。假如您的健康状况在旅程当中出现突发,我们会要求您获取另外一份MEDIF表格以确认您的状况适宜继续乘搭飞机。

有特殊需求的乘客

潜水员

在潜水后立即进行海平面以上的海拔高度旅行,容易引发减压症。进行过水肺潜水的乘客应将其飞行时间延后24小时,在减压潜水之后则需延后48小时。

患有减压症的乘客需要提交健康资料表格(MEDIF)进行医疗审查。 关于多长时间之后允许乘搭飞机,请参阅阿提哈德航空公司的“飞行适宜性”指南。
潜水员

老年人或年长人士

由于年龄关系或行动不便的缘故,老年人可要求使用轮椅。
老年人或年长人士

儿童

有健康问题的儿童必须像成人一样办理MEDIF手续。

我们希望年幼的乘客拥有愉快的飞行体验,因此我们有一些专门针对这些年幼乘客的特别服务。

了解更多 ►

阿提哈德航空儿童

新生儿

新生儿出生满七天以上,并且属于无并发症出生和非早产儿,方可被允许随同飞行。

如果婴儿曾有并发症或属于早产儿,则必须提交健康资料表格(MEDIF)和医疗报告。

新生儿

连体双胞胎或连体婴

连体双胞胎按特殊情况处理,其体重与年龄都会决定具体座位安排。 他们会被视为两位乘客,各发一张机票。 旅行之前必须通过健康资料表格(MEDIF)进行医疗审查。

连体双胞胎或连体婴

孕妇

怀单胎或多胎的孕妇在孕期最初的28周当中无需医疗证明也可以旅行。

此后会有相应适用于孕妇的旅行指南。

查看旅行指南 

孕妇

提出您的特殊需求

轮椅

轮椅协助的类别:

  • 机下轮椅(WCHR) - 适用于无法在坡道上长距离行走、但是能够上下梯 和在机舱内行走的乘客
  • 登机轮椅(WCHS) - 适用于无法在坡道上长距离行走或 上下梯、但是能够在机舱内行走的乘客
  • 机舱轮椅(WCHC) - 适用于完全无法行走的乘客

机上轮椅
所有阿提哈德航班均可提供机上轮椅协助无行走能力的乘客往返机舱洗手间。

自带轮椅乘搭
阿提哈德航空可接受乘客自带轮椅作为免费行李限额以外的行李进行免费托运,但前提是该轮椅是利用干电池驱动的。

阿提哈德航空公司所有往返美国机场的航班都在机舱内配有优先空间,供存放一架折叠式的轮椅。此空间按照先到先得的原则提供。

特别座位

特别座位

我们提供特别座位安排,例如靠近卫生间或靠近您的陪护人。

带有额外腿部空间的座位供于由阿提哈德运营的航班,同时受可用数量、相关条款与条件以及其他资格条件限制。

查看全部资格要求与预订方式

治疗用氧气

如果您在飞行过程中需要使用氧气设备或需要使用您的个人制氧机,您必须提交健康资料表格(MEDIF)以获得医疗批准。

本项服务必须在出发前72个小时提出申请。

我们提供可在阿提哈德班机上使用的氧气(有简单的面具式或鼻吸式,规格有1L、2L、3L、4L/分钟)。4L/分钟的规格仅限特定航线。

我们使用“Zero Two”氧气瓶,可与其他医疗设备兼容。

如需了解更多详情与规格,请查看我们供应商的网站 aeromedicgroup.com

如果您在地面上需要补充供氧(例如在机场航站楼里登机之前、降落之后或转机过程中),则必须使用您自己的个人制氧机。

关于个人制氧机(POC)的更多详情,请参阅本页面的“医疗设备”部分。

担架

担架乘客是指仅能在机舱担架上乘搭航班的病人或伤者,该担架被安放固定在飞机内。该乘客在起飞或降落时无法调整坐姿。允许登机的担架乘客仅限于经济舱,一名担架乘客需要占用六个或九个座位。

必须提交医疗信息表格(MEDIF)。本项服务必须在出发前72个小时提出申请。

如果医疗证明上提及,乘客必须有医疗陪护人陪同方可被允许搭乘班机。允许非医疗陪护人陪同有健康问题的乘客,除非该乘客需要由具备专业资格的护士或医生陪同。

婴儿睡篮

婴儿篮

飞机上可提供婴儿篮座位,按照先到先得的原则在经济舱和商务舱提供。请尽早预订。

这些座位经过精心设计,可容纳10个月以内并且体重低于10公斤的婴儿。

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特殊餐食

特殊餐食

如果出于宗教缘故或医疗健康缘故而需要特殊餐食,可通过网上预订流程申请,也可在修改 网上预订时 申请,或者直接向旅行代理申请。

了解更多

重要说明

  • 如果您需要我们的任何特殊需求服务,请在预订时提出或者在航班起飞前至少提前 72小时 提出申请。

    行动辅助 - 拄杖、拐杖、折叠式助行器等行动辅助用具允许带入机舱。必须在起飞前和降落前将这些用具安全地存放在获得认可的贮藏容器内。我们的机组人员可在您要求下帮忙存放并取回您的辅助设备。

    机上应急医疗设备 - 这些设备仅限于突发紧急情况下使用。

    入院和救护车安排 - 救护车和入院或转送安排均由乘客自行负责。我们不提供救护车或入院安排。

    乘搭合作航空公司的班机 - 如果您的航班或航班中的某一航段由我们众多合作伙伴航空公司之一运营, 请联系具体的运营方以获取所有协助。我们无法保证并非我们经营的其他承运航空公司的服务。

    详情请联系我们

    发送反馈

与陪护人员一同旅行

陪护人员指陪伴另一位乘客的人员。以下类别的乘客不适合担当陪护人员:

阿提哈德陪护人员
  • 年幼乘客(18岁以下)
  • 生理或精神障碍的乘客
  • 体弱乘客

陪护人员可分为两类:安全协助人员个人护理人员。点击“阅读更多”查看描述。

请阅读更多信息

安全协助人员

安全协助人员将在紧急疏散情况下协助乘客离开飞机,或与我们的客舱乘务员进行安全简报汇报。 

安全协助人员并非会照看乘客个人需要的个人陪护人员。以下类别会需要配备安全协助人员,作为运营条件之一:

  • 需使用担架 - 安全助理必须有能力照顾乘客的个人与医疗需要
  • 心智障碍或不健全 -  无法理解或响应安全须知(例如:阿尔茨海默氏病)
  • 严重移动困难  – 无法在飞机疏散时自行离开飞机
  • 重度听力和视力障碍 (例如:聋、盲人士)

个人护理人员 

无法自行出行的乘客应当在个人护理人员的陪同下旅行。

个人护理人员应完全熟悉残疾乘客的身体状况,能够满足乘客在航班中的需求(也包括遇到延误和不正常航班的情形),如医疗程序、喂食以及协助入厕等需求。

患有特定疾病的乘客

用药

建议您将自己的药物放在自己的随身行李内,连同医生开具的处方或医生信,上面注明您正在使用的具体药物和对应的具体疾病。这样有助于避免通关问题。请确保您携带的药物在您到访的国家是不受限制的。


在其他国家作为非处方药(OTC)提供的某些药物可能在阿联酋属于受管制物品。携带任何药物进入该国时应同时附带医生处方。建议旅客熟悉了解该国允许和禁止携带哪些药物入境。

如果您之前已有健康状况的问题,建议您在出行之前先看医生,以确保您的病情得到良好控制。

确保您的健康保险足够保障您的跨国旅行。

药物不可在飞机上冷藏。

过敏

阿提哈德航空公司不保证机舱环境或食物不存在特定过敏原。特殊的非过敏食品必须由乘客进行安排。

有可能因过敏原而产生过敏的乘客必须:

  • 在随身行李中携带自动注射装备(例如“肾上腺素笔”EpiPen)或注射器 并确保自己或陪护人愿意且能够进行注射;
  • 在乘搭航班时带上飞行前3个月之内出具的医疗证明或医生信,内容应确认乘客需要自动注射装备,并且向航空公司出示此证明或医生信。

关节炎

患有关节炎的乘客可以乘搭航班而不必进行医疗审查。但是,如果此类乘客的行动能力严重受损,则必须提交医疗报告和健康信息表格(MEDIF)。

假肢

能够自行使用机舱内设施的乘客无需进行医疗审查。

哮喘

患有哮喘的乘客可以乘搭航班而无需进行医疗审查。建议他们在随身行李中携带相关药物。

但是,如果乘客需要使用氧气则必须通过MEDIF表格进行医疗审查,同时必须有医生报告方可获得许可。

失明或视力受损乘客

永久性失明乘客乘搭航班无需医疗审查,但必须在预订机票时提出相关需求。团体乘客必须通过特别审查,并且提前48小时通知阿提哈德航空公司。

建议暂时失明的乘客通过MEDIF表格进行医疗审查。

登机后,机组人员可应您的要求为您阅读餐食菜单选择,告知食物内容及其摆放位置,并在需要时帮忙打开外包装。

在机舱内引导盲人的导盲犬:
根据阿联酋政府规定,所有动物必须以托运货物的形式进入阿联酋。 但是导盲犬(为盲人导路的狗)除外,可在阿提哈德往返美国(适用相关国家限制规定)的直飞航班中被免费带入机舱,除非该导盲犬将对机舱内其他乘客的健康与安全,或机舱整体秩序造成威胁。

我们需要相关文件证明该导盲犬无须在机舱内如厕,或能够以不会引起健康问题或卫生问题的方式如厕(如整个空中旅行时间达到8小时或以上)。

如您希望将导盲犬带至机舱,请提前至少48个小时通知当地阿提哈德航空公司办事处,以便我们在阿布扎比国际机场进行相关安排,方便导盲犬到达机场航站楼。

我们同时也建议您为导盲犬携带具有吸附性的保护毯。导盲犬可以随乘客进入机舱,但必须保证其安置处不会阻挡机内走道或紧急出口。

导盲犬应系好牵引绳。

失聪或听力受损和聋哑乘客

聋哑乘客无需填写MEDIF表格。但可在预订机票时要求迎宾(Meet and Greet)服务。

在飞机上,机组人员会在广播响起时向您传达最新信息。

糖尿病

患有糖尿病的乘客搭乘阿提哈德航班,无须通过医疗审查。但是您在旅程中可能会需要特殊餐食或治疗。如果您需要糖尿病餐食,可以在预订时提出。

如果您要在手提行李中携带任何药物或注射器,请提供由您医生出具的医疗报告。这是为了确保您可以顺利通过安检。 使用胰岛素的乘客,建议将胰岛素随身携带、妥当包装 放在自己的手提行李中。

假如您病况不稳定或近期曾住院的,则需要通过医疗审查(通过 MEDIF表格取得)。

骨折

所有近期遭受骨折和打了 石膏(打石膏的时间至少已过48小时)的乘客都需要出具医疗证明。

在长时间空中旅行过程中,新鲜伤口(48个小时内)很可能会在石膏内出现肿胀,导致石膏裂开。

经济舱无法提供可将腿部抬高的额外空间。任何需要将脚或腿部抬高的乘客,应考虑预订更高级别的舱位。

心肺疾病

患有心肺疾病,导致在平地上行走超过100米便可能引起呼吸困难,或者导致在医院或家中需要氧气(或者曾在以前的航班中需要氧气)的乘客,可能需要补充氧气。

机舱内氧气仅供紧急状况下使用。

如乘客患有严重的心肺疾病,需要持续氧气供给及担架辅助,请附上详细的医疗报告,包括室内空气的氧气饱和度和氧气流动率,连同MEDIF 申请表。

身体残疾与支持设备

乘客仅需要使用轮椅辅助前往机舱门,无需填写MEDIF 表格,旅行代理可以在预订机票时注明该要求。

民用航空规定要求所有乘客有能力在适当情况下将飞机座椅后背调整成直立状态。

允许使用下列支持设备来支撑上半身:

  1. CARES安全带 用于1岁以上、体重超过20公斤的儿童(仅限Y级)
  2. SPECIAL CARES安全带 用于体重超过20公斤的儿童和有特殊需求的乘客
  3. CRELLING安全带 (型号27)
    - 仅限Y级:27I式(2-5岁)和27A式(5-8岁)
    - 所有级别:27B式(9岁-成人)
  4. CRELLING肩带 (HSB1)
    - 仅限Y级:HSB1式(2岁-成人)

医疗设备

FAA认证

所有打算在机上使用的医疗设备都必须通过FAA认证。设备必须加贴标签表明已通过美国FAA认证,或者乘客必须提供制造商的证明信或证书表明设备已通过FAA认证。所有医疗设备必须以干电池驱动,电池电量可维持的时长必须是航班时长的1.5倍。

所有使用呼吸器的乘客必须提前通过医疗审查,阿提哈德航空公司医疗中心将会根据具体情况对其进行审核。一经核准,所有使用呼吸器的乘客必须由一名具备航空医疗运输经验的医师陪同。

便携式制氧机

如果您打算在机上使用该设备,您必须在航班起飞前至少提前72个小时通知我们。

旅行当天您还必须携带一张由持有医师执照的医生签字的书面声明(医疗证书),并在正常值机时间提前一个小时前往值机柜台办理相关手续。

核准品牌
以下品牌经阿联酋民用航空总局批准,可在阿提哈德航空的飞机上使用:

  • AirSep Focus、AirSep FreeStyle、AirSep FreeStyle 5 和 AirSep LifeStyle
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One、Inogen One G2 和 Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice Activox、 Inova Labs LifeChoice 或 International Biophysics LifeChoice
  • Invacare XPO2 和 Invacare Solo2
  • Oxlife Independence
  • Oxus Inc. RS-00400 或 Delphi RS-00400
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo 和 Respironics SimplyGo
  • SeQual Eclipse
  • SeQual SAROS

重要说明
如果您拥有的设备在近期刚刚通过FAA认证而不在以上列出的设备之中,您必须在航班起飞之前至少提前120小时通知我们,并提供相关的证明文件。

如一台由电池驱动的个人制氧机作为随身行李被带入机舱,但不会在旅程中使用,则应将电池从设备上拆卸下来,并独立包装,除非该制氧机带有至少两项保护性功能,可以避免在运输过程当中的意外启动。

携带与使用
只有在符合以下条件的情况下,设备才能够被携带登机并在机上使用:

  1. 设备不会对机上电子、导航或通讯设施造成干扰
  2. 在距离制氧机使用者10英尺以内的任何座位上不得吸烟或有明火
  3. 在乘坐出租车、起飞和降落时,该设备必须:
    - 存放在使用者前方的座椅下面或者另一个经批准的存放位置里,以免堵塞进入这一排的过道
    - 如果该设备要由使用者操作,操作位置仅限于不妨碍任何乘客进出、不需要使用紧急出口或常规出口、也不需要使用隔间过道的座椅位置
  4. 使用便携式制氧机的乘客不允许坐在出口座位
  5. 只有在“系紧安全带”指示灯熄灭后,或者机组成员明确指示乘客可以在机舱内自由活动后,使用制氧机的乘客方能继续在机舱内移动同时使用制氧机
  6. 便携式制氧机的使用者必须遵守以下规定方能在飞机上操作设备
  • 用户必须有能力听见设备报警,能够看到报警指示灯,并有相当的认知能力,能够在接收到不同警告与报警指示灯闪烁的情况下,采取必要措施,或者用户必须在具备以上能力人员的陪同下旅行
  • 用户必须保证便携式制氧机不含油类、油脂以及汽油制品,且设备本身状况完好,无明显损伤或其他过度使用的磨损痕迹
  • 希望在机上使用便携式制氧机的乘客必须提前通知阿提哈德航空公司订票部,并允许机组人员检查医生出具证明的内容。
  • 便携式制氧机的使用者仅能使用可接近氧气的乳液与药膏
  • 在医生指出氧气使用的具体时长后,使用者必须从承运航空公司或其他渠道获得计划航班的飞行时间。使用者必须携带足够数量的电池登机,以便确保设备能够维持医生声明中所指出的氧气供给时长,同时还应当包括一定的航班意外延迟时间
  • 用户必须保证所有用于便携式制氧机的电池应作为随身行李登机,并通过适当包装保护其不受损伤,避免短路。免受短路威胁的电池包括:
    - 带有可逆式电池端子的电池;或者
    - 经过特殊包装的电池,使电池端子不会接触金属物品 (包括其他电池的电池端子)

持续正压呼吸器(CPAP/PAP)

如果您打算在机上使用该设备,您必须在航班起飞前至少提前72个小时通知我们。

旅行当天您还必须携带一张由持有医师执照的医生签字的书面声明(医疗证书),并在正常值机时间提前一个小时前往值机柜台办理相关手续。

该书面声明(医疗证明)必须声明以下内容:

  1. 该设备的使用者是否具备相当的生理及认知能力可以看到、听见并理解设备的声音与视觉警报与报警信息,并有能力在无人协助的情形下,采取适当行为处理这些警报与报警信息
  2. 氧气使用是否是整个或部分航程中的医疗必需条件
  3. 指明在飞机正常操作下机舱内的压力所能够导致的氧流量最大值。

携带与使用
只有在符合以下条件的情况下,设备才能够被携带登机并在机上使用:

  1. 具体呼吸器、人工呼吸装置或持续正压呼吸器必须贴有制造商的标签,说明该设备已经过测试,满足美国联邦航空局(FAA)对医疗可携带电子设备的要求。
  2. 个人使用设备的最大重量和尺寸(长、宽、高)需能够放入飞机座舱,包括座椅下方、头顶行李存储间或其他安全存放空间,可避免水平或垂直运动。
  3. 在使用设备时,设备所放置的位置不能阻碍其他乘客的走动,也不能阻碍紧急出口及正常出口或过道;用户座位不能安排在紧急出口处
  4. 用户需携带足够电池以确保机上有额外的电池为设备供电,电池需根据适用的安全规定包装。

    值机人员须确保设备符合以上所描述的条件。

您有责任携带足够数量的电池,以确保设备可持续到整个旅程结束(包括转机与意外延迟)。

您必须保证所有获批准的设备所用的电池应作为随身行李登机,并通过适当包装保护其不受损伤,避免短路。

免受短路威胁的电池包括:

  • 带有可逆式电池端子的电池;或者
  • 经过特殊包装的电池,使电池端子不会接触金属物品(包括其他电池的电池端子)。

如设备作为随身行李被带入机舱,但不会在旅程中使用,则必须将电池从设备上拆卸下来,并独立包装,除非该设备带有至少两项保护性功能,可以避免在运输过程当中的意外启动。

呼吸器和呼吸机

必须提前通过MEDIF手续获取体检合格证。

如果您打算在机上使用该设备,您必须在航班起飞前至少提前72个小时通知我们。

需要使用呼吸机的乘客通常由医师或具备相关经验的护士陪同。护士或医生的陪同是否适当,这一点将会由阿提哈德航空公司医疗中心根据所提供的医疗报告进行评估。

在出行当天还必须提供一份由持证医师签字的书面声明(医疗证明)。在计划值机时间之前提前一小时向值机柜台汇报。

此医疗证明必须声明:

  1. 该设备的使用者是否具备相当的生理及认知能力可以看到、听见并理解设备的声音与视觉警报与报警信息,并有能力在无人协助的情形下,采取适当行为处理这些警报与报警信息。
  2. 氧气使用是否是整个或部分航程中的医疗必需条件。
  3. 指明在飞机正常操作下机舱内的压力所能够导致的氧流量最大值。

携带与使用
只有在符合以下条件的情况下,设备才能够被携带登机并在机上使用:

  1. 必须提前通过MEDIF手续通过医疗审核 (阿提哈德医疗证明) 方可携带呼吸器和呼吸机。
  2. 具体呼吸器、人工呼吸装置或持续正压呼吸器必须贴有制造商的标签,说明该设备已经过测试,并满足联邦航空局对医疗可携带电子设备的要求。
  3. 个人使用设备的最大重量和尺寸 (长、宽、高) 需能够放入飞机座舱,包括座椅下方、头顶行李存储间或其他安全存放空间,可避免水平或垂直运动。
  4. 在使用设备时,设备所放置的位置不能阻碍其他乘客的走动,也不能阻碍紧急出口及正常出口或过道;用户座位不能安排在紧急出口处
  5. 用户需携带足够电池以确保机上有额外的电池为设备供电,电池需根据适用的安全规定包装。
  6. 值机人员须确保设备符合以上所描述的条件。

美国残疾人无歧视规定

阿提哈德航空公司在所有往返美国的航班上全面执行该规定。

我们在往返美国的航班上可应要求提供该规定的完整副本。

请使用以下方法直接联系美国交通部:

  • 残疾人士航空旅行免费帮助热线电话,美国境内请拨打:1-800-778-4838 (语音)或1-800-455-9880 (TTY听障专线)
  • 致电民航消费者保护部(Aviation Consumer Protection Division):202-366-2220 (语音) 或 202-366-0511 (TTY听障专线)
  • 寄送信件至以下地址:Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
  • 前往民航消费者保护部网站: http://www.dot.gov/airconsumer