الشروط والأحكام

الاتحاد للطيران، شركة مساهمة خاصة، صندوق البريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، يشار إليها بهذا العقد ب "نحن"، وهي الجهة التي تقدم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" للعملاء ويشار إليهم ب "أنت، أنتم" سواء هم أنفسهم  أو مزودي الخدمات.

أولاً/ التعاريف 

يكون للكلمات التالية المعاني الواردة أمام كل منها.

(1) "استمارة الحجز" تعني استمارة الحجز الإلكترونية الخاصة بخدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" والمتوفرة من خلال الموقع الإلكتروني لاستخدامها بواسطة العملاء.

(2) "العميل-العملاء" تعني الراكب - الركاب المسافرين على متن الاتحاد للطيران و/أو الأشخاص المُدرجين ضمن الحجز.

(3) "خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب" تعني أي من أو جميع خدمات الاستقبال والترحيب التي نقوم بتوفيرها في مطار أبوظبي الدولي من خلال الموقع الإلكتروني من وقتٍ لآخر.

(4) "التخلف عن القدوم" فشل أي زبون بالحضور للحجز الذي قام بحجزه للاستفادة من خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب".

(5) "الشروط والأحكام" تعني تلك الشروط والأحكام التي نقوم بتعديلها من وقتٍ لآخر.

(6) "الموقع الإلكتروني" يعني الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب على: www.etihadairways.com/meetandgreet.

ثانياً/ حجز خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"

2.1 سوف نقوم بتوفير خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" لكم ولأي شخص آخر يغطيه حجزكم على أن تصلوا إلى مطار أبوظبي الدولي، بغض النظر عن درجة السفر المسافرين على متنها.

 2.2 يتوجب إجراء الحجز عن طريق استخدام الاستمارة الإلكترونية المتوفرة على الموقع الإلكتروني. يعتبر الحجز الذي يشمل بيانات شخصية غير صحيحة للعملاء، معلومات خاطئة لمخطط الرحلة، أو أسماء خاطئة للعملاء، لاغياً من جانبنا.

2.3 يجب أن يتم استلام الحجوزات من قبلنا قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد المُقرر لوصول الرحلة. ولن تقبل أي حجوزات تم إجراءها عبر الإنترنت في مدة تقل عن 48 ساعة من الموعد المُقرر لوصول الرحلة.

2.4 يتوجب إخطارنا عن طريق البريد الإلكتروني meetme@etihad.ae، في حال إجراء أي تعديل أو إلغاء في مخطط الرحلة، قبل 8 ساعات على الأقل من الموعد المُقرر لوصول الرحلة. وإلا سيتم احتساب رسوم خدمة " الاستقبال والترحيب" بالكامل.

2.5 يتوجب سداد رسوم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" بالكامل عند إجراء الحجز. تخضع الإلغاءات والتعديلات للفقرة 2.4 أعلاه. ولن يتم استرجاع القيمة النقدية للحجز في حال التخلف عن الرحلة.

2.6 نحتفظ بحقنا بإلغاء أو تغيير أو حذف أي جزء من خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" التي قمت بالحجز لها معنا بإشعار مسبق أو بدون إشعار سابق وبناءً على تقديرنا الخاص. على وجه الخصوص، قد يؤدي التأخير والإلغاء من عوامل خارجة عن سيطرتنا مثل حالة الطقس، والحوادث، والقيود الحكومية وغيرها من الأحداث التي تمثل قوة قاهرة. في مثل هذه الحالات، تقتصر مسؤوليتنا في توفير حجز آخر لخدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب". في بعض الظروف الاستثنائية، يتم استرجاع المبلغ النقدي بالكامل وبشكل جزئي، بناءً على تقديرنا، ولكننا لا نضمن ذلك.

ثالثاً/ المنتجات والخدمات المقدمة من قبل طرف ثالث

3.1 حيث نوفر أي من المنتجات أو الخدمات التي يوفرها طرفاً ثالثاً ونقوم بإصدارها لك على شكل قسيمة متعلقة بأي من هذه المنتجات والخدمات، يتخذ دورنا هنا صفة الوكيل عن الطرف الثالث المعني. ويتم تطبيق شروط وأحكام الطرف الثالث.

3.2 لا نتحمل أي مسؤولية بشأن أي من المنتجات والخدمات المُقدمة من قبل طرفاً ثالثاً، ما لم يكون السبب ناتج عن إهمال جسيم من طرفنا أو سوء تصرف متعمد منا.

رابعاً/ مسؤولياتنا

4.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لا نقبل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو حوادث أو مرض أو إصابة أو وفاة، التي قد تعاني منها أنت أو الآخرين، أو تكبد أي مسؤوليات ناشئة عن خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب". وتتحمل أنت مسؤولية جميع أمتعتك الشخصية في جميع الأوقات. ويجب أن لا تحملنا المسؤولية، ويجب عليك أن تتنازل عن جميع الحقوق في المطالبة التي قد تكون لديك ضدنا في حال تعرضك لأي إزعاج أو خسارة أو تلف أو غير ذلك في حال نتج ذلك عن أسباب نكون فيها غير قادرين على توفير لكم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"، أو في حال واجهنا أي إنكار لتوفيرك خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" من قبل سلطة المطار أو دائرة حكومية أو المندوبين.

4.2 نحن لا نقبل أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على أي تأخير أو عن أي خسارة أو تكلفة أو مصاريف نتكبدها نتيجة لأي فعل صادر عن أي طرف ثالث بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سلطات الجمارك أو الهجرة في مطار أبو ظبي الدولي. أنت توافق أنك مسؤولاً عن الامتثال لجميع اللوائح الحكومية عند الدخول إلى مطار أبو ظبي الدولي وتضمن أن جميع المستندات الرسمية تنطبق عليها القوانين الرسمية المطلوبة، وأنك امتثلت لأي شروط تخضع لها مثل هذه الوثائق.

4.3 أنت توافق على تعويضنا فيما يتعلق بجميع المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك النفقات القانونية) التي نكسبها لصالحنا ضدك أو التي تتكبدها لنا كنتيجة مباشرة لفعل أو إهمال من جانبك أو فعل أو تقصير من أي شخص يندرج تحت حجزك في أثناء الحجز و/أو أثناء استخدام خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب.

4.4 تحت أي ظرف من الظروف، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك في التعاقد، المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك عن أي أضرار تبعية أو تحذيرية أو خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية.

خامساً/ القانون التحكيمي والاختصاص القضائي

هذه الشروط والأحكام وتوفير خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب تخضع لقوانين إمارة أبوظبي وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والمعمول بها في إمارة أبوظبي وأي إجراء فيما يتعلق أو في اتصال مع الاتحاد للطيران الاستقبال والترحيب يكون تخضع لاختصاص محاكم أبوظبي.