الأسئلة الشائعة

Video has no narration, no audio description

احصل على أجوبة على مختلف استفساراتك من الحجوزات إلى الأمتعة، ومن المسافرين الصغار إلى المساعدة الخاصة، ومن إتمام إجراءات السفر إلى الوصول. ‏‎‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏تفضل بزيارة قسم الأسئلة المتكررة ‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏.‏‎‏‎‎‏‎‏

‏‎‎‏إن كنت من مستخدمي Twitter، فيمكنك أيضاً طرح أسئلتك على ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏@EtihadHelp‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏.‏‎‎‏

مراكز الاتصال العالمية - على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

يمكننا التحدث إليكم باللغات التالية:

  • الإنجليزية والعربية - 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
  • اللغات الأخرى: خلال أوقات عمل مكاتبنا المحلية
Global Contact Centre
أرقام الاتصال
البلد الرقم ساعات العمل (بالتوقيت المحلي)
الإمارات العربية المتحدة ‏‫97125990000‏00 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
الأرجنتين‬‏‫ (الإنجليزية والعربية) 00541153542002 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
أستراليا 00611300532215 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
النمسا 0820309955 من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 7 مساءً (من الاثنين‬ إلى السبت)
البحرين 0097316500444 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
روسيا البيضاء 882000730018 (رقم مجاني، يُطلب من روسيا البيضاء مباشرةً، لا حاجة إلى رمز دولي) من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
بلجيكا ‎0032(0)22008880‏ من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 7 مساءً (من الاثنين‬ إلى السبت)
بنين 0023414609940 (نيجيريا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
البوسنة والهرسك‬ (الإنجليزية والعربية فقط) 080082813 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
بلغاريا (الإنجليزية والعربية فقط) 8001103277 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
الكاميرون 0023414609940 (نيجيريا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
كندا 0018669481081 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
شيلي‬‏‫ (الإنجليزية والعربية) 0056223937029 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
الصين 00864008822050 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
كرواتيا‬ (الإنجليزية والعربية) 00800805976 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
جمهورية التشيك (الإنجليزية والعربية فقط) 00420239018299 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
الدانمرك (الإنجليزية والعربية فقط) 004543314948 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
جيبوتي 00254207602515 (كينيا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
مصر 8000000147 (الخط الأرضي) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
إثيوبيا 00254207602515 (كينيا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
فنلندا (الإنجليزية والعربية فقط) 00358972522268 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
فرنسا ‎0033(0)157324343 من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 7 مساءً (من الاثنين‬ إلى السبت)
ألمانيا ‎0049(0)‎3095999805  من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 7 مساءً (من الاثنين‬ إلى السبت)
اليونان (الإنجليزية والعربية فقط) 00302111986206 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة تابعة للصين) 0085230713221 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
هنغاريا (الإنجليزية والعربية فقط) ‎003617789796 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
أيسلندا‬ (الإنجليزية والعربية فقط) 8008196 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
الهند 18001233901 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
إندونيسيا (الإنجليزية والعربية فقط) PT Telkom: 0078030114933
Indosat: 0018038529238
على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
ايرلندا ‎00353(0)16569900 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
إيطاليا ‎00390223331300 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
اليابان (الإنجليزية والعربية) ‎0081(0)332984719 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
الأردن 80022803 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
كازاخستان 88005556248 من الساعة 12 ظهراً إلى الساعة 8 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
كينيا ‎00254(0)‎ 207602515  على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
كوريا ‎0082(0)23483‏ 4888 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 6 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
الكويت 0096522280566 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
لبنان 009611989393   على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
مقدونيا 080096373 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
ملاوي‬ 0027860123150 (جنوب أفريقيا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
ماليزيا 0060377244340 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
مونتينيغرو (الإنجليزية والعربية) 800190966 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
ناميبيا 0027860123150 (جنوب أفريقيا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
هولندا‬ (الإنجليزية والعربية) ‎0031(0)2020‏ 35444 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع‬
نيجيريا 00234 14609940  على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
النرويج 004724055100 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
عُمان 80076423 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
باكستان 00922137132331 من الساعة 9:30 صباحاً إلى الساعة 6 مساءً (من الاثنين‬ إلى السبت)
الفلبين ‎0063(0)27926044‏ من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 16:30 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
بولندا‬ (الإنجليزية والعربية فقط) 0048223060964 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
البرتغال (الإنجليزية والعربية فقط) 00351707201585 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
رومانيا (الإنجليزية والعربية فقط) 800400105 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
روسيا 0074992723786 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
رواندا 00254207602515 (كينيا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
المملكة العربية السعودية ‎8008447893 (شركة الاتصالات السعودية)‎ 8008500026 (غير شركة الاتصالات السعودية) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
صربيا 0800190561  من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 7 مساءً (من الاثنين‬ إلى السبت)
سنغافورة 006568185555 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
جمهورية سلوفاكيا (الإنجليزية والعربية فقط) 00421268622499 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
سلوفينيا (الإنجليزية والعربية فقط) 0038618888617 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
جنوب أفريقيا 0860123150 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
إسبانيا 0034910507223 من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً (من الاثنين‬ إلى الجمعة)
السويد (الإنجليزية والعربية فقط) 0046851989554 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
سويسرا ‎0041(0)844002211‏ من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 7 مساءً (من الاثنين‬ إلى السبت)
تايلاند (الإنجليزية والعربية فقط) ‎0066(0)27873377‏ على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
توغو 0023414609940 (نيجيريا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
تركيا (الإنجليزية والعربية فقط) 00908502825001 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
المملكة المتحدة ‎0044(0)3456081225‏ على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع‬ 
الولايات المتحدة ‎001(0)8776900767‏ على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع‬ 
فيتنام‬ (الإنجليزية والعربية فقط)

12280399 (Viettel)
12032429‏ (Vinaphone وVNPT)
121020003‏ (Mobifone)
• أرقام مجانية
• يمكن الطلب من رقم محلي من دون 0 أو رمز البلد 0084

على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
زامبيا 0027860123150 (جنوب أفريقيا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع
زيمبابوي 0027860123150 (جنوب أفريقيا) على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع

الاتصال بمكاتبنا

اختر البلد/المدينة/المنطقة

Etihad Airways, Head Office, Abu Dhabi, UAE

  • عنوان المكتب

    Etihad Airways - Head office, New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE
  • معلومات الاتصال العامة

    +97125110000 or Fax: +97125058111
  • حجوزات الرحلات

    +971(0)25990000 24/7

الاتحاد للطيران على وسائل التواصل الاجتماعي

للاطلاع على آخر أخبارنا: @EtihadAirways

للاستفسارات أو المشاكل: @EtihadHelp

انضم إلينا على فيسبوك للاطلاع على آخر تحديثاتنا وفعالياتنا وحملاتنا.

شاهد آخر أخبارنا وفعالياتنا بالإضافة إلى مقاطع فيديو لمقابلات المشاهير على يوتيوب.

تفضل بزيارة موقعنا على اليوتيوب

ابقوا على تواصل

يمكنك تلقي تحديثات بالبريد الإلكتروني تتضمن آخر العروض والأخبار من الاتحاد للطيران.

ابق على تواصل

المساعدة بشأن الأمتعة المتأخرة أو المتضررة‎‏

إذا تأخر وصول أمتعتك، فيمكننا مساعدتك في ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏تعقبها‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏. أو إذا أردت تقديم ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏مطالبة تتعلق بأمتعة متضررة‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏، فيمكنك التواصل مع فريقنا الخاص بخدمات الأمتعة.‏‎‎‏

‏‎‎‏احصل على مزيد من المعلومات حول ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏الأمتعة المتأخرة أو المتضررة‎‏‏‎‎‏

هل فقدت شيئًا أو تركت شيئًا خلفك؟

إذا كنت تعتقد أنك تركت شيئًا على متن إحدى طائراتنا أو مطاراتنا أو صالات الاتحاد، فيرجى اتباع الإجراءات أدناه حتى نتمكن من تحديد مكانها.

مبنى مطار أبوظبي الدولي: نقاط التفتيش الأمني ومكتب الهجرة والبوابات وصالات الانتظار

يُرجى الاتصال بشركة أبوظبي للمطارات مباشرةً.

رحلة داخلية إلى أبوظبي وصالات الاتحاد بأبوظبي

إذا كنت قد سافرت إلى أبوظبي وتعتقد أنك تركت شيئًا على متن الطائرة أو في أحد صالاتنا في أبوظبي، فمن فضلك أكمل نموذج السلع المفقودة والموجودة بأسرع ما يمكن.

سيبذل فريق "السلع المفقودة والموجودة" قصارى جهده للعثور على الملكية المفقودة. سيتم تسليم أي سلع بالسوق الحرة للجمارك ولا يمكن استرجاعها من خلال إجراءات "السلع المفقودة والموجودة". بعد 15 يومًا، سيتم تسليم جميع السلع التي لم تتم المطالبة بها إلى السلطات المحلية في مطار أبوظبي الدولي.

وبينما نحاول دائمًا إيصال السلع المفقودة إلى أصحابها، لن تكون الاتحاد للطيران مسؤولة عن فقدان المتعلقات الشخصية المتبقية على متن طائراتنا أو في صالاتنا.

رحلة مغادرة من أبوظبي والمطارات العالمية

إذا غادرت أبوظبي وكان باعتقادك أنك فقدت شيئًا على متن طائرة، فالرجاء الاتصال بالمطار المحلي الذي هبطت فيه رحلتك.

إذا فقدت أحد السلع في أحد مطاراتنا العالمية، فالرجاء الاتصال بهيئة المطار المحلية.

أرسلوا ملاحظاتكم إلينا

إذا أردت أن تعبر عن تقديرك لنا أو تقديم شكوى، فلا تتردد في ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏إرسال ملاحظاتك إلينا‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏.‏‎‎‏

‏‎‎‏شاركنا أفكارك حول مختلف أوجه رحلتك من خلال المشاركة في ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏استبيان رأي الضيوف‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏.‏‎‎‏