الأسئلة الشائعة

Video has no narration, no audio description

احصل على أجوبة على مختلف استفساراتك من الحجوزات إلى الأمتعة، ومن المسافرين الصغار إلى المساعدة الخاصة، ومن إتمام إجراءات السفر إلى الوصول. ‏‎‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏تفضل بزيارة قسم الأسئلة المتكررة ‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏‏‎‏‎‎‏‎‏.‏‎‏‎‎‏‎‏

‏‎‎‏إن كنت من مستخدمي Twitter، فيمكنك أيضاً طرح أسئلتك على ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏@EtihadHelp‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏.‏‎‎‏

مراكز الاتصال العالمية - على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

يمكننا التحدث إليكم باللغات التالية:

  • الإنجليزية والعربية - 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
  • اللغات الأخرى: خلال أوقات عمل مكاتبنا المحلية
Global Contact Centre

البلد

الرقم

ساعات العمل

الإمارات

0097125990000

24/7

الأرجنتين (الإنجليزية والعربية)

00541153542002

24/7

أستراليا

00611300532215

24/7

النمسا

0820309955

0700 - 1800 GMT (الاثنين - السبت)

البحرين

0097316500444

24/7

بلاروسيا

882000730018

0600 - 1500 GMT (الاثنين - السبت)

بلجيكا

0032(0)22008880

0700 - 1800 GMT (الاثنين - السبت)

بنين 23414609940 24/7
البوسنة والهرسك 080082813 24/7

بلغاريا (الإنجليزية والعربية فقط)

8001103277

24/7

الكاميرون 23414609940 24/7

كندا

0018669481081

24/7

تشيلي (الإنجليزية والعربية فقط) 0056223937029 24/7

الصين

00864008822050

0100 - 0900 GMT (الاثنين - الجمعة)

كرواتيا (الإنجليزية والعربية فقط) 00800805976 24/7

جمهورية التشيك (الإنجليزية والعربية فقط)

00420239018299

24/7

الدنمارك

004543314948

24/7

جيبوتي 00254207602515 24/7

مصر

8000000147 (أرضي)

24/7

إثيوبيا 00254207602515 24/7

فنلندا

00358972522268

24/7

فرنسا

0033(0)157324343

0700 - 1800 GMT (الاثنين - السبت)

ألمانيا

0049(0)3095999805 

0700 - 1800 GMT (الاثنين - السبت)

هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة تابعة للصين)

0085230713221

0100 - 0900 GMT (الاثنين - الجمعة)

هنغاريا (الإنجليزية والعربية فقط)

003617789796

24/7

آيسلندا (الإنجليزية والعربية فقط) 8008196 24/7

الهند

1800 1233901

24/7

إندونيسيا PT Telkom: 0078030114933 
Indosat: 0018038529238
24/7

أيرلندا

00353(0)16569900

24/7

إيطاليا

00390223331300

0800 - 1600 GMT (الاثنين - الجمعة)

اليابان (الإنجليزية والعربية)

0081(0)332984719

0000 - 0800 GMT (الاثنين - الجمعة)

الأردن

80022803

24/7

كازاخستان 88005556248 0400 - 1500 GMT (الاثنين- الجمعة) و 0700 - 1500 GMT (السبت)

كينيا

00254(0)207602515 

24/7

كوريا

0082(0)23483 4888

0000 - 0900 GMT (الاثنين - الجمعة)

الكويت

0096522280566

24/7

لبنان

009611989393  

24/7

مقدونيا 080096373 24/7
ملاوي 27113439140 24/7
ماليزيا 0060377244340 24/7
مونتينيغرو (الإنجليزية والعربية فقط) 800190966 24/7
ناميبيا 27113439140 24/7

هولندا

0031(0)202035444

0800 - 1600 GMT (الاثنين - الجمعة)

نيجيريا

0023414609940 

24/7

النروج

004724055100

24/7

عُمان

80076423

24/7

باكستان

80090044017

0430 - 1300 GMT (الاثنين - السبت)

الفلبين

0063(0)27926044

0000 - 0830 GMT (الاثنين - الجمعة)

بولندا (الإنجليزية والعربية فقط)

0048223060964

24/7

البرتغال (الإنجليزية والعربية فقط)

00351707201585

24/7

رومانيا (الإنجليزية والعربية فقط)

800400105

24/7

روسيا

0074992723786

0600 - 1500 GMT (الاثنين - السبت)

رواندا 254207602515 24/7

السعودية

8008447893 (STC) 8008500026 (Non STC)

24/7

صربيا

0800190561 

0700 - 1800 GMT (الاثنين - السبت)

سنغافورة

006568185555

24/7

سلوفاكيا (الإنجليزية والعربية فقط)

00421268622499

24/7

سلوفينيا (الإنجليزية والعربية فقط)

0038618888617

24/7

جنوب أفريقيا

0860123150 

24/7

إسبانيا

0034910507223

0800 - 1600 GMT (الاثنين - الجمعة)

السويد (الإنجليزية والعربية فقط) 0046851989554 24/7

سويسرا

0041(0)844002211

0700 - 1800 GMT (الاثنين - السبت)

تايلاند (الإنجليزية والعربية فقط)

0066(0)27873377 

24/7

توغو 23414609940 24/7

تركيا

00908502825001

24/7

المملكة المتحدة

0044(0)3456081225

24/7

الولايات المتحدة

18888ETIHAD and 001(0)8776900767

24/7

فيتنام

12280399 (Viettel)
12032429 (Vinaphone and VNPT)
121020003 (Mobifone)

24/7

زامبيا 27113439140 24/7
زيمبابوي 27113439140 24/7

الاتصال بمكاتبنا

اختر البلد/المدينة/المنطقة

Etihad Airways, Head Office, Abu Dhabi, UAE

  • عنوان المكتب

    Etihad Airways - Head office, New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE
  • معلومات الاتصال العامة

    +97125110000 or Fax: +97125058111
  • حجوزات الرحلات

    +971(0)25990000 24/7

الاتحاد للطيران على وسائل التواصل الاجتماعي

للاطلاع على آخر أخبارنا: @EtihadAirways

للاستفسارات أو المشاكل: @EtihadHelp

انضم إلينا على فيسبوك للاطلاع على آخر تحديثاتنا وفعالياتنا وحملاتنا.

شاهد آخر أخبارنا وفعالياتنا بالإضافة إلى مقاطع فيديو لمقابلات المشاهير على يوتيوب.

تفضل بزيارة موقعنا على اليوتيوب

ابقوا على تواصل

يمكنك تلقي تحديثات بالبريد الإلكتروني تتضمن آخر العروض والأخبار من الاتحاد للطيران.

ابق على تواصل

المساعدة بشأن الأمتعة المتأخرة أو المتضررة‎‏

إذا تأخر وصول أمتعتك، فيمكننا مساعدتك في ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏تعقبها‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏. أو إذا أردت تقديم ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏مطالبة تتعلق بأمتعة متضررة‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏، فيمكنك التواصل مع فريقنا الخاص بخدمات الأمتعة.‏‎‎‏

‏‎‎‏احصل على مزيد من المعلومات حول ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏الأمتعة المتأخرة أو المتضررة‎‏‏‎‎‏

هل فقدت شيئًا أو تركت شيئًا خلفك؟

إذا كنت تعتقد أنك تركت شيئًا على متن إحدى طائراتنا أو مطاراتنا أو صالات الاتحاد، فيرجى اتباع الإجراءات أدناه حتى نتمكن من تحديد مكانها.

مبنى مطار أبوظبي الدولي: نقاط التفتيش الأمني ومكتب الهجرة والبوابات وصالات الانتظار

يُرجى الاتصال بشركة أبوظبي للمطارات مباشرةً.

رحلة داخلية إلى أبوظبي وصالات الاتحاد بأبوظبي

إذا كنت قد سافرت إلى أبوظبي وتعتقد أنك تركت شيئًا على متن الطائرة أو في أحد صالاتنا في أبوظبي، فمن فضلك أكمل نموذج السلع المفقودة والموجودة بأسرع ما يمكن.

سيبذل فريق "السلع المفقودة والموجودة" قصارى جهده للعثور على الملكية المفقودة. سيتم تسليم أي سلع بالسوق الحرة للجمارك ولا يمكن استرجاعها من خلال إجراءات "السلع المفقودة والموجودة". بعد 15 يومًا، سيتم تسليم جميع السلع التي لم تتم المطالبة بها إلى السلطات المحلية في مطار أبوظبي الدولي.

وبينما نحاول دائمًا إيصال السلع المفقودة إلى أصحابها، لن تكون الاتحاد للطيران مسؤولة عن فقدان المتعلقات الشخصية المتبقية على متن طائراتنا أو في صالاتنا.

رحلة مغادرة من أبوظبي والمطارات العالمية

إذا غادرت أبوظبي وكان باعتقادك أنك فقدت شيئًا على متن طائرة، فالرجاء الاتصال بالمطار المحلي الذي هبطت فيه رحلتك.

إذا فقدت أحد السلع في أحد مطاراتنا العالمية، فالرجاء الاتصال بهيئة المطار المحلية.

أرسلوا ملاحظاتكم إلينا

إذا أردت أن تعبر عن تقديرك لنا أو تقديم شكوى، فلا تتردد في ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏إرسال ملاحظاتك إلينا‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏.‏‎‎‏

‏‎‎‏شاركنا أفكارك حول مختلف أوجه رحلتك من خلال المشاركة في ‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏استبيان رأي الضيوف‏‎‎‏‏‎‎‏‏‎‎‏.‏‎‎‏