حفاوة الاستقبال بانتظارك

الاستقبال والترحيب

نستقبلكم بحفاوة ونقدم لكم خدمة المسار السريع في المطار عند طلب خدمة الاستقبال والترحيب من الاتحاد. مهما كانت الخدمة التي تختارها، ما عليك سوى البحث عن نقطة الالتقاء بنا في المطار وإبراز التأكيد الذي تلقيته، وستجد مضيفاً شخصياً يأتي للقائك.

انعم بالاسترخاء وجدد نشاطك في صالات الدرجات الممتازة في المطار، وسنقوم بكل الإجراءات اللازمة بالنيابة عنك. سنساعدك على نقل حقائبك ونرافقك عبر المطار لتجنب طوابير الانتظار.

استفد من الخصومات المخصصة للضيوف الإضافيين المسافرين كمجموعة، وخصم بقيمة 50% للأطفال الذي تتراوح أعمارهم من 5 إلى 12 سنة. أما الأطفال دون سن الخامسة فلن يُفرض عليهم أي رسم.

سواء كنت مسافراً لوحدك أو مع عائلتك أو أصدقائك هدفنا هو تمكينك من إتمام جميع معاملات المطار بسرعة وسهولة.

الباقات المتوفرة

خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف القادمين: الباقة الذهبية‏‎‎‏‏‎‎‏

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند بوابة الوصول أو نقطة مغادرة الحافلة.
  • المرافقة عبر المطار ومسار سريع لمعاملات الهجرة.
  • حمّال شخصي من صالة الأمتعة لمساعدتك في نقل حقائبك.
  • الدخول إلى صالة القادمين حيث يمكنك الاستمتاع بحمام ساخن والاستفادة من خدمة الواي فاي المجانية للتحدث مع مكتبك أو أحبائك وتناول وجبة خفيفة قبل بدء يومك.

الأسعار:

  • 386 درهماً إماراتياً/105 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 147 درهماً إماراتياً/40 دولاراً أمريكياً لكل شخص بالغ إضافي
  • 73 درهماً إماراتياً/20 دولاراً أمريكياً لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف القادمين: الباقة الفضية‏‎‎‏‏‎‎‏

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند بوابة الوصول أو نقطة مغادرة الحافلة.
  • المرافقة عبر المطار ومسار سريع لمعاملات الهجرة.

الأسعار:

  • 275 درهماً إماراتياً/75 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 73 درهماً إماراتياً/20 دولاراً أمريكياً لكل شخص بالغ إضافي
  • 37 درهماً إماراتياً/10 دولار أمريكي لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف المغادرين: الباقة البلاتينية‏‎‎‏‏‎‎‏

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند منطقة إتمام إجراءات السفر في المبنى 3.
  • بإمكان ضيوف الدرجة السياحية استخدام خدمة أولوية إتمام إجراءات السفر للدرجة السياحية.
  • المسار السريع عبر المطار.
  • الدخول إلى صالة الدرجة الأولى والمنتجع الصحي، حيث يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بمأكولات لذيذة ومجموعة مميزة من المشروبات وحتى جلسة علاجية في المنتجع الصحي.
  • المرافقة من صالة الانتظار حتى بوابة الصعود إلى الطائرة‬.‬‬

الأسعار:

  • 808 درهماً إماراتياً/220 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 771 درهماً إماراتياً/210 دولاراً أمريكياً لكل شخص بالغ إضافي
  • 386 درهماً إماراتياً/105 دولاراً أمريكياً لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف المغادرين: الباقة الذهبية‏‎‎‏‏‎‎‏

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند منطقة إتمام إجراءات السفر في المبنى 3.
  • بإمكان ضيوف الدرجة السياحية استخدام خدمة أولوية إتمام إجراءات السفر للدرجة السياحية.
  • مسار سريع عبر المطار.
  • صالة درجة رجال الأعمال، حيث يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بمأكولات ومشروبات مميزة.
  • المرافقة من صالة الانتظار حتى بوابة الصعود إلى الطائرة‬.‬‬

الأسعار:

  • 441 درهماً إماراتياً/120 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 404 درهماً إماراتياً /110 دولاراً أمريكياً لكل شخص بالغ إضافي
  • 202 درهماً إماراتياً/55 دولاراً أمريكياً لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف المغادرين: الباقة الفضية‏‎‎‏‏‎‎‏

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند منطقة إتمام إجراءات السفر في المبنى 3.
  • بإمكان ضيوف الدرجة السياحية استخدام خدمة أولوية إتمام إجراءات السفر للدرجة السياحية.
  • مسار سريع عبر المطار حتى بوابة الصعود إلى الطائرة.

الأسعار:

  • 275 درهماً إماراتياً/75 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 73 درهماً إماراتياً/20 دولاراً أمريكياً لكل شخص بالغ إضافي
  • 37 درهماً إماراتياً/10 دولارااً أمريكياً لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

‎‏خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف أثناء العبور: الباقة البلاتينية‏‎‎‏‏‎‎‏

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند بوابة الوصول أو نقطة مغادرة الحافلة.
  • مسار سريع عبر قنوات النقل للدرجات الممتازة في مطار أبوظبي.
  • الدخول إلى صالة الدرجة الأولى والمنتجع الصحي، حيث يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بمأكولات لذيذة ومجموعة مميزة من المشروبات وحتى جلسة علاجية في المنتجع الصحي.
  • المرافقة من صالة الانتظار حتى بوابة الصعود إلى الطائرة‬.‬‬

الأسعار:

  • 863 درهماً إماراتياً/235 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 771 درهماً إماراتياً/210 دولاراً أمريكياً لكل شخص بالغ إضافي
  • 386 درهماً إماراتياً/105 دولاراً أمريكياً لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

‎‏خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف أثناء العبور: الباقة الذهبية

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند بوابة الوصول أو نقطة مغادرة الحافلة.
  • مسار سريع عبر قنوات النقل للدرجات الممتازة في مطار أبوظبي.
  • صالة درجة رجال الأعمال، حيث يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بمأكولات ومشروبات مميزة قبل موعد الرحلة.
  • المرافقة من صالة الانتظار حتى بوابة الصعود إلى الطائرة‬.‬‬

الأسعار:

  • 496 درهماً إماراتياً/135 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 404 درهماً إماراتياً/110 دولاراً أمريكية لكل شخص بالغ إضافي
  • 202 درهماً إماراتياً/55 دولاراً أمريكياً لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

خدمة الاستقبال والترحيب للضيوف أثناء العبور: الباقة الفضية‏‎‎‏‏‎‎‏

  • مضيف خاص يستقبلك بحفاوة عند بوابة الوصول أو نقطة مغادرة الحافلة.
  • مسار سريع عبر قنوات النقل للدرجات الممتازة في مطار أبوظبي وحتى بوابة الصعود إلى الطائرة.

الأسعار:

  • 275 درهماً إماراتياً/75 دولاراً أمريكياً للشخص البالغ الأول
  • 73 درهماً إماراتياً/20 دولاراً أمريكياً لكل شخص بالغ إضافي
  • 37 درهماً إماراتياً/10 دولارااً أمريكياً لكل طفل (من 5 إلى 12 سنة)
  • الأطفال دون سن الخامسة: مجاناً

طريقة الحجز

يمكنكم بالحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد وصول رحلتكم. لن تقبل الحجوزات خلال فترة أقل من هذا. تطبق الشروط والأحكام.

احجزوا إلكترونياً باستخدام البطاقة الائتمانية

ملاحظة مهمة حول حجوزات الأطفال:

  • لا حاجة إلى تسجيل الرضع والأطفال الذين لم يتجاوزوا الخامسة من عمرهم في الحجز ولا يُفرض عليهم أي رسم.
  • ‏‎‏‎‎‏‎‏يُرجى الإشارة لعدد الأطفال تحت سن الخامسة في قسم "ملاحظات إضافية" قبل معالجة الدفع.‏‎‏‎‎‏‎‏
  • ‏‎‏‎‎‏‎‏فقط الأطفال الذين تتراوح أعمارهم من 5 إلى 12 سنة يجب الحجز لهم على أنهم "أطفال".‏‎‏‎‎‏‎‏
  • ‏‎‎‏يجب الحجز للأطفال بعمر 12 سنة وما فوق على أنهم "بالغون".‏‎‎‏

الاتحاد للطيران، شركة مساهمة خاصة، صندوق البريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، يشار إليها بهذا العقد ب "نحن"، وهي الجهة التي تقدم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" للعملاء ويشار إليهم ب "أنت، أنتم" سواء هم أنفسهم  أو مزودي الخدمات.

أولاً/ التعاريف 

يكون للكلمات التالية المعاني الواردة أمام كل منها.

(1) "استمارة الحجز" تعني استمارة الحجز الإلكترونية الخاصة بخدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" والمتوفرة من خلال الموقع الإلكتروني لاستخدامها بواسطة العملاء.

(2) "العميل-العملاء" تعني الراكب - الركاب المسافرين على متن الاتحاد للطيران و/أو الأشخاص المُدرجين ضمن الحجز.

(3) "خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب" تعني أي من أو جميع خدمات الاستقبال والترحيب التي نقوم بتوفيرها في مطار أبوظبي الدولي من خلال الموقع الإلكتروني من وقتٍ لآخر.

(4) "التخلف عن القدوم" فشل أي زبون بالحضور للحجز الذي قام بحجزه للاستفادة من خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب".

(5) "الشروط والأحكام" تعني تلك الشروط والأحكام التي نقوم بتعديلها من وقتٍ لآخر.

(6) "الموقع الإلكتروني" يعني الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب على: www.etihadairways.com/meetandgreet.

ثانياً/ حجز خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"

2.1 سوف نقوم بتوفير خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" لكم ولأي شخص آخر يغطيه حجزكم على أن تصلوا إلى مطار أبوظبي الدولي، بغض النظر عن درجة السفر المسافرين على متنها.

 2.2 يتوجب إجراء الحجز عن طريق استخدام الاستمارة الإلكترونية المتوفرة على الموقع الإلكتروني. يعتبر الحجز الذي يشمل بيانات شخصية غير صحيحة للعملاء، معلومات خاطئة لمخطط الرحلة، أو أسماء خاطئة للعملاء، لاغياً من جانبنا.

2.3 يجب أن يتم استلام الحجوزات من قبلنا قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد المُقرر لوصول الرحلة. ولن تقبل أي حجوزات تم إجراءها عبر الإنترنت في مدة تقل عن 48 ساعة من الموعد المُقرر لوصول الرحلة.

2.4 يتوجب إخطارنا عن طريق البريد الإلكتروني meetme@etihad.ae، في حال إجراء أي تعديل أو إلغاء في مخطط الرحلة، قبل 8 ساعات على الأقل من الموعد المُقرر لوصول الرحلة. وإلا سيتم احتساب رسوم خدمة " الاستقبال والترحيب" بالكامل.

2.5 يتوجب سداد رسوم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" بالكامل عند إجراء الحجز. تخضع الإلغاءات والتعديلات للفقرة 2.4 أعلاه. ولن يتم استرجاع القيمة النقدية للحجز في حال التخلف عن الرحلة.

2.6 نحتفظ بحقنا بإلغاء أو تغيير أو حذف أي جزء من خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" التي قمت بالحجز لها معنا بإشعار مسبق أو بدون إشعار سابق وبناءً على تقديرنا الخاص. على وجه الخصوص، قد يؤدي التأخير والإلغاء من عوامل خارجة عن سيطرتنا مثل حالة الطقس، والحوادث، والقيود الحكومية وغيرها من الأحداث التي تمثل قوة قاهرة. في مثل هذه الحالات، تقتصر مسؤوليتنا في توفير حجز آخر لخدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب". في بعض الظروف الاستثنائية، يتم استرجاع المبلغ النقدي بالكامل وبشكل جزئي، بناءً على تقديرنا، ولكننا لا نضمن ذلك.

ثالثاً/ المنتجات والخدمات المقدمة من قبل طرف ثالث 

3.1 حيث نوفر أي من المنتجات أو الخدمات التي يوفرها طرفاً ثالثاً ونقوم بإصدارها لك على شكل قسيمة متعلقة بأي من هذه المنتجات والخدمات، يتخذ دورنا هنا صفة الوكيل عن الطرف الثالث المعني. ويتم تطبيق شروط وأحكام الطرف الثالث.

3.2 لا نتحمل أي مسؤولية بشأن أي من المنتجات والخدمات المُقدمة من قبل طرفاً ثالثاً، ما لم يكون السبب ناتج عن إهمال جسيم من طرفنا أو سوء تصرف متعمد منا.

رابعاً/ مسؤولياتنا

4.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لا نقبل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو حوادث أو مرض أو إصابة أو وفاة، التي قد تعاني منها أنت أو الآخرين، أو تكبد أي مسؤوليات ناشئة عن خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب". وتتحمل أنت مسؤولية جميع أمتعتك الشخصية في جميع الأوقات. ويجب أن لا تحملنا المسؤولية، ويجب عليك أن تتنازل عن جميع الحقوق في المطالبة التي قد تكون لديك ضدنا في حال تعرضك لأي إزعاج أو خسارة أو تلف أو غير ذلك في حال نتج ذلك عن أسباب نكون فيها غير قادرين على توفير لكم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"، أو في حال واجهنا أي إنكار لتوفيرك خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" من قبل سلطة المطار أو دائرة حكومية أو المندوبين.

4.2 نحن لا نقبل أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على أي تأخير أو عن أي خسارة أو تكلفة أو مصاريف نتكبدها نتيجة لأي فعل صادر عن أي طرف ثالث بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سلطات الجمارك أو الهجرة في مطار أبو ظبي الدولي. أنت توافق أنك مسؤولاً عن الامتثال لجميع اللوائح الحكومية عند الدخول إلى مطار أبو ظبي الدولي وتضمن أن جميع المستندات الرسمية تنطبق عليها القوانين الرسمية المطلوبة، وأنك امتثلت لأي شروط تخضع لها مثل هذه الوثائق.

4.3 أنت توافق على تعويضنا فيما يتعلق بجميع المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك النفقات القانونية) التي نكسبها لصالحنا ضدك أو التي تتكبدها لنا كنتيجة مباشرة لفعل أو إهمال من جانبك أو فعل أو تقصير من أي شخص يندرج تحت حجزك في أثناء الحجز و/أو أثناء استخدام خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب.

4.4 تحت أي ظرف من الظروف، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك في التعاقد، المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك عن أي أضرار تبعية أو تحذيرية أو خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية.

خامساً/ القانون التحكيمي والاختصاص القضائي

هذه الشروط والأحكام وتوفير خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب تخضع لقوانين إمارة أبوظبي وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والمعمول بها في إمارة أبوظبي وأي إجراء فيما يتعلق أو في اتصال مع الاتحاد للطيران الاستقبال والترحيب يكون تخضع لاختصاص محاكم أبوظبي.

الأسئلة الشائعة، خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"

أين تتوفر خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"؟

تتوفر خدمة "الاستقبال والترحيب" حصرياً لضيوفنا القادمين إلى مطار أبوظبي الدولي على متن طائرات الاتحاد للطيران فقط.

كيف يمكنني الحجز للخدمة؟

يمكن حجز خدمة " الاستقبال والترحيب" عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.

هل يمكنني حجز الخدمة بالنيابة عن الناس الآخرين؟

يمكن حجز الخدمة لكم أو لضيوفكم، وعائلاتكم وأصدقائكم وعملائكم القادمين على متن الاتحاد للطيران عبر مطار أبوظبي الدولي.

متى يتوجب حجز الخدمة؟

يتوجب الحجز للخدمة قبل 48 ساعة على الأقل

هل تُطبق هذه الرسوم على الأطفال الرُضّع؟

لا. لا تُطبق رسوم الخدمة على الأطفال الرُضّع المسافرين مع بالغين مسافرين بتذكرة مدفوع قيمتها كاملاً.

ما الذي يحدث في حال تم تعديل بيانات الرحلة أو تم إلغاءها.

في حال تم تعديل أو إلغاء مخطط الرحلة، يرجى إخطارنا بأي تغيير عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني قبل 8 ساعات من موعد وصول الرحلة المُقرر بالحجز الأصلي إلى البريد الإلكتروني: (meetme@etihad.ae) ، وإلا سيتم احتساب رسوم خدمة " الاستقبال والترحيب" بالكامل.

لدي سؤال لا يوجد ضمن هذه الأسئلة الشائعة، من يمكنه مساعدتي؟

يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني: meetme@etihad.ae

إذا واجهتكم أية مشاكل مع هذه الخدمة، توجهوا رجاء وعرّفوا عن أنفسكم لمكتب تحويل الرحلات التابع للاتحاد للطيران في مطار أبوظبي الدولي، أو لمكتب إتمام إجراءات سفر درجة رجال الأعمال في المبنى 1.