إجراء تغييرات

إلى رحلتك

فهم كيفية تغيير حجزك أو إلغائه

ونحن نفهم أن خطط التغيير في بعض الأحيان. استخدم هذا الدليل لفهم كيفية تغيير رحلتك أو إلغائها. قد يتم فرض رسوم على تعديل حجزك، لذا قم دائمًا بمراجعة الشروط والأحكام بعناية قبل إجراء أي تغييرات.

سواء كنت قد حجزت صفقة، سوف التوقف، الكلاسيكية أو فليكس أجرة تحديد التغييرات التي يمكنك إجراء على رحلتك، والرسوم التي سيتم فرضها للقيام بذلك. تحقق دائمًا من السعر الذي قمت بحجزه قبل إجراء أي تغييرات على رحلتك. اقرأ المزيد عن خيارات الأسعار هنا.

السفر مع واحدة من شركات الطيران الشريكةلنا؟ سوف تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران مباشرة لتقديم أي طلبات خاصة لرحلتك.

تغيير أو إلغاء رحلتك عبر الإنترنت

أسرع وأسهل طريقة لإجراء تغييرات على حجزك هي استخدام ميزة إدارة الحجز الخاصة بي. قم بإجراء تغييرات عبر الإنترنت قبل ساعتين من رحلتك. احجز الأمتعة الزائدة أو ترقية مقعدك أو طلب المساعدة الخاصة أو إضافة تفاصيل جواز السفر أو تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك أو إضافة رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك.

لن يتم فرض رسوم خدمة عالمية من خلال هذه الخدمة.

الأشياء التي يجب التفكير فيها قبل إلغاء الحجز:

  • تأكد من عدم استخدام تذكرتك أو استبدالها وهي قابلة للاسترداد (مع أو بدون رسوم إلغاء)
  • يجب أن تكون تذكرتك قد صدرت منذ أكثر من خمسة أيام ويتم شراؤها باستخدام بطاقة ائتمان واحدة
  • لا يمكن إلغاء الإلغاء واسترداد الأموال
  • تخضع جميع المبالغ المستردة لقواعد الأسعار الخاصة بالتذكرة الأصلية
  • سيتم خصم أي رسوم معالجة إضافية يتم تحصيلها من قبل مصدر البطاقة/البنك من المبلغ المسترد
  • ستتم معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها لشراء تذكرتك
  • يرجى الاتصال بنا إذا لم يعد لديك هذه البطاقة
  • تستغرق عمليات الاسترداد ما بين 14 إلى 30 يوم عمل لتظهر على بطاقتك أو كشف الحساب المصرفي
  • المساعدين ورسوم الخدمة العالمية غير قابلة للاسترداد
نوع التذكرة استرداد وعرض تغيير تفاصيل الرحلة
تغيير تفاصيل الضيف شراء الأمتعة الزائدة شراء مساحة إضافية للساقين تغيير تفاصيل الرحلة
الحجز بدون أي منتجات وخدمات إضافية





الحجز مع الأمتعة الزائدة





الحجز مع مقعد إضافي للساقين





الحجز مع تأمين السفر





رحلة المكافآت - مقعد الضيف





رحلة المكافآت - مقعد مفتوح






حجوزات متعددة المدن بدون إنتاج وخدمات إضافية





حجز الإقامة





* تفاصيل الضيف التي يمكن تحديثها عبر الإنترنت:

  • إضافة تفاصيل جواز السفر وتاريخ الميلاد
  • تحديث معلومات جهة الاتصال
  • إضافة رقم ضيف الاتحاد
  • لن تتمكن من تغيير اسم الضيف عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بنا لتصحيح اسم.

** أنت غير قادر على إضافة حقيبة لأجزاء من رحلتك مع حقيبة إضافية موجودة.

نوع التذكرة

استرداد
وعرض

تغيير
تفاصيل الرحلة

تغيير
تفاصيل الضيف*

شراء الأمتعة الزائدة

شراء مساحة إضافية للساقين

ترقيه
مع الأميال

الحجوزات بدون منتجات وخدمات إضافية




**

**

لا

الحجوزات مع الأمتعة الزائدة


لا


لا

لا

لا

حجوزات مع مقعد إضافي للساقين


لا


لا

**

لا

الحجوزات مع تأمين السفر


لا


لا

لا

لا

رحلات المكافآت - مقعد النزلاء

لا

لا

لا

لا

لا

لا

رحلات المكافآت - المقعد المفتوح


لا

لا

لا

لا

لا

حجوزات متعددة المدن بدون منتجات وخدمات إضافية


لا


**

**

لا

حجز الإقامة


لا


لا

لا

لا

* تفاصيل الضيف التي يمكن تحديثها عبر الإنترنت:

  • إضافة تفاصيل جواز السفر وتاريخ الميلاد
  • تحديث معلومات جهة الاتصال
  • إضافة رقم ضيف الاتحاد
  • لن تتمكن من تغيير اسم الضيف عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بنا لتصحيح اسم.

** غير متوفر على قطاعات مع شركات الطيران الشريكة
** لقطاع EY فقط

Resource dumped by HtmlRenderer

Resource path: /content/eag/etihadairways/etihadcom/middle-east/kw/ar-kw/manage/view-or-change-booking/modifications-guide/jcr:content/par/advancedrow_v1_1009859835/row-par/tab_v1/tabDataConfig

Resource metadata: {sling.modificationTime=-1, sling.characterEncoding=null, sling.contentType=null, sling.creationTime=-1, sling.contentLength=-1, sling.resolutionPath=/content/eag/etihadairways/etihadcom/middle-east/kw/ar-kw/manage/view-or-change-booking/modifications-guide/jcr:content/par/advancedrow_v1_1009859835/row-par/tab_v1/tabDataConfig}

Resource type: nt:unstructured

Resource super type: -

Resource properties

jcr:primaryType: nt:unstructured
jcr:mixinTypes: [cq:LiveRelationship]
cq:lastRolledout: java.util.GregorianCalendar[time=1579694344617,areFieldsSet=true,areAllFieldsSet=true,lenient=false,zone=sun.util.calendar.ZoneInfo[id="GMT",offset=0,dstSavings=0,useDaylight=false,transitions=0,lastRule=null],firstDayOfWeek=1,minimalDaysInFirstWeek=1,ERA=1,YEAR=2020,MONTH=0,WEEK_OF_YEAR=4,WEEK_OF_MONTH=4,DAY_OF_MONTH=22,DAY_OF_YEAR=22,DAY_OF_WEEK=4,DAY_OF_WEEK_IN_MONTH=4,AM_PM=0,HOUR=11,HOUR_OF_DAY=11,MINUTE=59,SECOND=4,MILLISECOND=617,ZONE_OFFSET=0,DST_OFFSET=0]
cq:lastRolledoutBy: ashukla@etihad.ae

نوع التذكرة

استرداد
وعرض

تغيير
تفاصيل الرحلة

تغيير
تفاصيل الضيف*

شراء الأمتعة الزائدة

شراء مساحة إضافية للساقين

ترقيه
مع الأميال

الحجوزات بدون منتجات وخدمات إضافية


لا


**

**

لا

الحجوزات مع الأمتعة الزائدة


لا


لا

لا

لا

حجوزات مع مقعد إضافي للساقين


لا


لا

**

لا

الحجوزات مع تأمين السفر


لا


لا

لا

لا

الحجوزات المدفوعة من خلال باي بال


لا


**

**

لا

الحجوزات المدفوعة من خلال بولي باي


لا


لا

لا

لا

رحلات المكافآت - مقعد النزلاء

لا

لا

لا

لا

لا

لا

رحلات المكافآت - المقعد المفتوح

لا

لا

لا

لا

لا

لا

حجوزات متعددة المدن بدون منتجات وخدمات إضافية


لا


**

**

لا

حجز الإقامة


لا


لا

لا

لا

* تفاصيل الضيف التي يمكن تحديثها عبر الإنترنت:

  • إضافة تفاصيل جواز السفر وتاريخ الميلاد
  • تحديث معلومات جهة الاتصال
  • إضافة رقم ضيف الاتحاد
  • لن تتمكن من تغيير اسم الضيف عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بنا لتصحيح اسم.

** غير متوفر على قطاعات مع شركات الطيران الشريكة
** لقطاع EY فقط

تحدث إلينا لتغيير أو إلغاء رحلتك

تغيير أو إلغاء حجزك من خلال مركز الاتصال التابع للاتحاد للطيران أو التحدث إلى وكيل في مكتب قريب منك. سيتم تطبيق رسوم خدمة الضيوف.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكننا المساعدة فيها:

· الإلغاء والمبالغ المستردة
· تغيير العدة والحجوزات عند التوقف
· تحرير اسمك أو تصحيحه على التذكرة
· إجراء تغييرات على التذاكر المحجوزة مع خدمة سائق الاتحاد للطيران والطلبات الخاصة والخدمات الإضافية

رسوم التغيير والإلغاء:

· قد يتم تطبيق رسوم تغيير، وفقًا لمسار وقواعد السعر الذي قمت بحجزه
· تخضع جميع المبالغ المستردة لقواعد الأسعار الخاصة بالتذكرة الأصلية
· إذا قمت بحجز أسعار متعددة، سيتم تطبيق قاعدة أجرة استرداد الأموال الأكثر تقييداً
· التغييرات أو الإلغاءات التي تتم خلال 96 ساعة من رحلتك ستتحمل رسوم إضافية بنسبة 10%
· يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تريد الذهاب لتفويت رحلة بحيث لا يتم إلغاء رحلات العودة أو فصاعدا - سيتم تطبيق رسوم عدم الحضور والتغيير
· سيتم التنازل عن رسوم التغيير والاسترداد في حالة وفاة ضيف أو أحد أفراد العائلة المباشرين (يلزم تقديم وثائق رسمية)

حجزت مع وكيل سفر؟

لإلغاء الحجز، يرجى الاتصال بوكيل السفر أو موقع طرف ثالث.

بالنسبة لجميع التغييرات الأخرى، يمكنك تحديث حجزك في إدارة حجزي التحدث إلى مركز الاتصال العالمي لدينا أو زيارة مكتب بالقرب منك.

تغيير اسمك وطلباتك الخاصة

تحديث الاسم على حجزك

يتم قبول تعديلات العنوان وتصحيحات الأسماء بسبب أخطاء الكتابة الأصلية (ما يصل إلى ثلاثة أحرف) مجانًا. جميع تصحيحات الأسماء الأخرى سوف تتحمل رسوم 100 دولار أمريكي أو 150 دولار أمريكي إذا قمت بشراء تذكرتك في أستراليا. يرجى الاتصال بمركز الاتصال العالمي الخاص بنا لتحديث الاسم في الحجز.


الأشياء التي يجب التفكير بها قبل إجراء أية تغييرات:
· يتم قبول تصحيحات الاسم في أي وقت قبل أول رحلة إلى الخارج
· يسمح بتغيير واحد فقط
· يجب أن يكون الطلب لنفس الضيف على التذكرة
· ينطبق على رحلات الاتحاد للطيران التي يتم تسويقها وتشغيلها (على سبيل المثال EY011) وكذلك رحلات فيرجن أستراليا (VA) وطيران برلين (AB) التي يتم تسويقها من قبل الاتحاد للطيران
· يرجى تقديم طلبك قبل 24 ساعة من مغادرة رحلتك إذا كان خط سير رحلتك يتضمن رحلة فيرجين أستراليا (VA) وطيران برلين (AB)
· يجب عليك تقديم نسخة من جواز السفر الخاص بك وغيرها من الوثائق المعمول بها
· ستتحمل تصحيحات الأسماء أو التغييرات على حجوزات المجموعات رسومًا قدرها 100 دولار أمريكي
· إذا قمت بالحجز مع وكيل سفر أو طرف ثالث، يرجى الاتصال بهم لإجراء أي تغييرات - سيتم تطبيق رسوم خدمة إضافية

المساعدة الخاصة والخدمات الإضافية

إذا قمت بإجراء تغييرات على حجزك، يرجى التحدث إلينا أو زيارة مكتب قريب منك لتأكيد الخدمات أو الطلبات الإضافية، بما في ذلك الكراسي المتحركة، والباسينيتس والوجبات الخاصة، ومساحة إضافية للساقين، والأمتعة الزائدة والأطفال الذين يسافرون بمفردهم.

تأمين السفر

إذا كان حجزك يحتوي على تأمين سفر مرفق به، يرجى التحدث إلى مركز الاتصال العالمي أو زيارة مكتب قريب منك. يتم تطبيق رسوم الخدمة العالمية.

ستحتاج أيضًا إلى الاتصال بـ Travel Guard لتحديث التأمين الخاص بك.

الضيوف في الولايات المتحدة

إذا قمت بالحجز قبل سبعة أيام على الأقل من رحلتك، فسوف تحصل على استرداد كامل إذا قمت بإلغاء التذكرة في غضون 24 ساعة من شراء التذكرة. لطلب استرداد الأموال، يرجى التحدث إلى مركز الاتصال العالمي أو زيارة مكتب قريب منك.

حجزت تذكرتك في إيطاليا؟

اشتريت تذكرتك في إيطاليا من مكتب التذاكر أو مركز الاتصال أو وكيل السفر أو etihad.com/it وغاب عن رحلتك؟ يرجى الاتصال بنا على +39 02 23331300 في غضون 24 ساعة من وقت مغادرة الرحلة إذا كنت تنوي استخدام رحلة لاحقة أو رحلة العودة. سنقوم بتسيير رحلاتك المتبقية دون أي دفع إضافي أو رسوم إضافية. يجب أن يكون وقت المغادرة أكثر من 12 ساعة بعد وصول الرحلة غير المستخدمة.

إذا كان وقت المغادرة للرحلة القادمة في غضون 24 ساعة، يرجى الاتصال قبل ساعتين على الأقل من موعد مغادرة رحلتك القادمة. ثم سنقوم بإعادة إصدار تذكرتك لمسار الرحلة المتبقي دون أي دفع إضافي أو تعديل السعر. إذا لم تتصل بنا، سيتم إلغاء جميع حجوزات الرحلات المتبقية. إذا كنت تسافر دون الاتصال بنا، سيتم خصم الفرق بين التذكرة الأصلية التي تم شراؤها وأعلى أجرة في نفس درجة السفر، وتنطبق على خط سير الرحلة المعدل عند إعادة إصدار تذكرتك. تخضع جميع التذاكر للتوافر. في حالة أن قواعد الأجرة من التذكرة الأصلية أكثر ملاءمة، سيتم تطبيق تلك.

الشروط والأحكام

تخضع جميع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات للأحكام والشروط وسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل والضرائب والرسوم والرسوم المطبقة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قواعد الأسعار الخاصة بالتذكرة ورسوم خدمة الضيوف).