دليل صحتك
وعافيتك
للسفر معنا
لقد قمنا باتخاذ خطوات إضافية لضمان سلامتك وصحتك عند السفر. إلى جانب برنامج السلامة والتعقيم الشامل المتبع لدينا، أطلقنا مبادرات جديدة للحد من نقاط تلامس المسافرين بما يوفر أكبر مسافة ممكنة بينك وبين الضيوف الآخرين.
كي تستمتع بالمزيد من الحرية والمرونة لتغيير خطط سفرك، يُسمح بتغيير التاريخ مرة واحدة مجاناً لجميع الرحلات الجديدة المحجوزة قبل 31 يوليو 2020.
نحن ندرك أنه سيكون لديك بعض الاستفسارات قبل السفر. يمكنك العثور على آخر المعلومات والنصائح على موقع etihad.com، أو للاطلاع على آخر المستجدات فور حدوثها، يمكنك متابعتنا على قنوات التواصل الاجتماعي.
عندما نقترب من موعد رحلتك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمن كل المعلومات التي تريد الاطلاع عليها حول رحلتك والخطوات التي يجب اتخاذها عندما تصل إلى وجهتك. يمكنك توقع تلقي هذه الرسالة الإلكترونية قبل 24 ساعة من موعد رحلتك.
إتمام إجراءات السفر لرحلتك
هل تسافر من أبوظبي؟ سيكون إتمام إجراءات السفر إلكترونياً ممكناً قبل 30 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. اختر مقعدك وقم بتنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة للحد من نقاط تلامس المسافرين في المطار. من أجل اتباع إرشادات المباعدة الاجتماعية بأكبر دقة ممكنة، قمنا باستبعاد بعض المقاعد على متن طائراتنا، إذا لم تتمكن من العثور على المقعد الذي تريده، فسيبذل وكلاء إتمام إجراءات السفر كل الجهود الممكنة لمساعدتك.
التوجه إلى المطار
ما زالت خدمة السيارة مع السائق وخدمة الحافلات المجانية متوفرة لتمكينك من الوصول من وإلى المطار بسرعة وسهولة. على حافلاتنا، سوف نتأكد من جلوس المسافرين بشكلٍ آمن بما يوفر أكبر مسافة ممكنة بينك وبين الضيوف الآخرين. فيما يتعلق بسياراتنا، تم وضع حاجز واقٍ بينك وبين السائق. سوف يرتدي السائقون كمامات الوجه وقفازات غير قابلة لإعادة الاستخدام، وستخضع جميع المركبات لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة بعد كل رحلة.
ما يتوجب عليك توقعه في المطار
تم تطبيق إجراء يقتضي بفحص درجة حرارة المسافر في مطار أبوظبي، وسيُطلب منك ترك مسافة أمان من 1.5م بينك وبين الضيوف الآخرين في جميع نقاط طوابير الاصطفاف. ستخضع جميع منصات إتمام إجراءات السفر ونقاط التلامس للتعقيم المنتظم، وسيقوم فريق إتمام إجراءات السفر بمراقبة الضيوف للتأكد من عدم وجود أي علامات ظاهرة تدل على إصابتهم بالعدوى.
يجب عليك ارتداء كمامات الوجه أثناء السفر وغسل يديك على فترات منتظمة.
لقد أجرينا بعض التغييرات على خارطة المقاعد للتأكد من وجود أكبر مسافة ممكنة بينك وبين الضيوف الآخرين.
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة، بما في ذلك دورات المياه وطاولات الطعام ومساند الذراع للمقاعد وأحزمة المقاعد.
تخضع مرافق إعداد الطعام لدينا لاختبارات النظافة الصارمة قبل إعداد أي من وجباتنا، وقد قمنا بتنظيم تقديم خدمات الأطعمة والمشروبات طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بفيروس كورونا المًستجد (كوفيد-19).
تم تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً. وتعمل أنظمة تدفق الهواء على تجديد الهواء على متن الطائرة 30 مرة في الساعة الواحدة في المتوسط.
سيرتدي فريقنا على متن الطائرة كمامات الوجه ومعدات وقائية شخصية طوال الرحلة. وقد قمنا أيضاً بإزالة جميع المجلات على متن الطائرة للحد من نقاط التلامس داخل الطائرة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا للإجابة على أسئلتك. ما عليك سوى الضغط على علامة التبويب ذات الصلة أدناه لقراءة المزيد.
نحن ندرك أنه سيكون لديك بعض الاستفسارات قبل رحلة السفر، ولذلك نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا
نحن ندرك أن السفر أصبح يتطلّب المزيد من المرونة وراحة البال أكثر من أي وقتٍ مضى. ولكي نمنحك حرية تغيير خطط سفرك، إذا احتجت إلى ذلك، فإن جميع الرحلات المحجوزة بعد 29 أبريل 2020، للسفر بين 16 يونيو و31 أغسطس 2020 تتميز بالمرونة التامة وهي قابلة للاسترداد النقدي الكامل.
إذا كان من المقرر أن تسافر قبل 31 يوليو 2020 وأردت تغيير رحلتك، فسنمنحك قسيمة سفر تصل إلى 400 دولار أمريكي و5000 ميل من أميال ضيف الاتحاد عند حفظ رحلتك لوقت لاحق باستخدام رصيد الاتحاد. أو يمكنك تغيير تاريخ السفر مجاناً.
خيارات السفر
حتى 31 مايو 2020، سنقوم بتسيير عدد من الرحلات بين أبوظبي ووجهات عالمية لمساعدتك على العودة إلى وطنك. جميع الرحلات الأخرى من وإلى وعبر أبوظبي مُعلقة في الوقت الحالي. كافة الرحلات خاضعة للتغيير.
نحن نتعاون عن كثب مع الهيئات الحكومية الإماراتية وسلطات الطيران العالمية، ونراجع شبكتنا وترتكز أهدافنا على العودة تدريجياً إلى جدول رحلاتنا الكامل عندما تصبح الظروف مؤاتية لذلك.
الرحلات من أبوظبي
الرحلات إلى أبوظبي
رحلات الترانزيت عبر أبوظبي إلى ملبورن ولندن
ستعثر على آخر المستجدات ونصائح السفر من الاتحاد للطيران على الموقع etihad.com/travelalerts. أو للاطلاع على آخر المستجدات والأخبار فور حدوثها، يمكنك متابعتنا على أي من قنوات التواصل الاجتماعي. سنحرص على إبقائك على اطلاع دائم بحالة رحلتك، وسنرسل لك تنبيهات عند حدوث أي تغيير. يرجى التأكد من أن بيانات الاتصال الخاصة بك هي بيانات صحيحة وحديثة حتى نتمكن من التواصل معك إذا لزم الأمر. هل تحتاج إلى تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك؟
يتم فتح اجراءات السفر في المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة رحلتك. لقد طبقنا عدداً من الاجراءات الاحترازية الجديدة في المطار، لذا يرجى الحرص على الوصول مبكراً وقبل رحلتك بوقتٍ كافٍ.
نعم، يمكنك إتمام إجراءات السفر إلكترونياً أو عبر تطبيقنا حتى 30 ساعة قبل موعد مغادرة رحلتك. يمكنك إتمام إجراءات السفر واختيار مقعدك ثم إيداع حقائبك واستلام بطاقة الصعود إلى الطائرة في المطار.
لقد تم وضع عدد من التدابير الاحترازية في مطار أبوظبي هدفها المساعدة على حمايتك، من حجيرات التعقيم وصولاً إلى الماسحات الضوئية الحرارية المزودة بميزة التعرّف على الوجوه.
شاهد الآن
في مطار أبو ظبي، قمنا بوضع حجيرات تعقيم عالية التقنية لفحص درجة حرارة الجسم وتعقيم المسافرين في غضون ثلاث ثوانٍ. ماسحاتنا الضوئية الحرارية مزودة بميزة التعرّف على الوجوه، وستقوم فرق إتمام إجراءات السفر بمراقبة الضيوف للتأكد من عدم وجود أي علامات ظاهرة تدل على إصابتهم بالعدوى. إن كنت مسافراً من أي مكان آخر في العالم، فستُطرح عليك سلسلة من الأسئلة أثناء إتمام إجراءات السفر - تُعتبر هذه الأسئلة بمثابة تقييم أساسي لصحتك وعافيتك. إذا لزم الأمر، سيتصل فريقنا بـمركز الاستجابة للطوارئ "MEDLINK" لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للسفر من الناحية الطبية. وتم أيضاً تطبيق إجراء يقتضي بفحص درجة حرارة المسافر قبل الصعود إلى الطائرة.
تم تطبيق إجراء يقتضي بفحص درجة حرارة المسافر في مطار أبوظبي، وسيقوم فريق إتمام إجراءات السفر بمراقبة الضيوف للتأكد من عدم وجود أي علامات ظاهرة تدل على إصابتهم بالعدوى.
بصرف النظر عن البلدان التي تسافر إليها ومنها، يجب عليك ارتداء كمامات الوجه في المطار وطوال الرحلة. ننصحك بإبقاء الكمامات على وجهك عند الوصول إلى وجهتك النهائية، حيث قد يكون ذلك موجباً بموجب القانون. يعتبر ارتداء كمامات الوجه في أبوظبي، بما في ذلك داخل المطار، أمراً إلزامياً. يرجى التأكد من أنك تحمل عدداً من كمامات الوجه يكفيك طيلة مدة رحلتك. ستتوفر كمامات وجه احتياطية محدودة العدد على متن الطائرة. لا يعتبر ارتداء القفازات عند السفر إلزامياً، وهي غير متوفرة على متن الطائرة.
يخضع موظفو المطار وأفراد طاقم الطائرة لفحوصات طبية في مركز عملياتنا في أبوظبي. كما سيرتدون معدات وقائية شخصية وهم ملتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي في جميع الأوقات.
ويُطلب أيضاً من جميع أفراد الطاقم الالتزام بالحجر الصحي الذاتي بين رحلة وأخرى.
لقد قمنا بتطبيق عدد من الإجراءات لضمان التباعد الاجتماعي في حافلاتنا بين مبنى المطار والطائرة. وقد قمنا بتخفيض عدد الضيوف في كل حافلة بشكل ملحوظ، ووضعنا ملصقات على أرضية الحافلات لضمان التباعد الاجتماعي بين الضيوف.
نحن نستخدم بوابات الصعود إلى الطائرة ذاتية الخدمة، أينما أمكن في مطار أبوظبي. بخلاف ذلك، يرجى إعلام عامل البوابة بأنك تفضل إجراء مسح ضوئي لبطاقة الصعود إلى الطائرة بنفسك. سيُطلب منك فقط تقديم بطاقة الصعود إلى الطائرة وجواز السفر للتحقق من هويتك.
يتوقف هذا الأمر على البلد الذي تسافر إليه. من أجل مساعدتك، سنبقيك على اطلاع على آخر إرشادات السفر المتعلقة بوجهات سفرك.
اقرأ المزيد
على متن الطائرة، سيُسمح لك بحمل أغراض شخصية يصل وزنها حتى 5 كغ، مثل حقيبة يد أو حقيبة كمبيوتر محمول. سيتم تسجيل أمتعتك اليدوية المحمولة عند وصولك إلى المطار.
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة. وتشمل هذه العمليات دورات المياه والمقاعد وطاولات الطعام ومساند الأذرع للمقاعد وأحزمة المقاعد، ويتم استبدال جميع البطانيات والوسائد بأخرى مغسولة حديثاً.
تخضع جميع معدات الخدمة لعمليات تنظيف غاية في الصرامة، ويتم تخزين المعدات المستخدمة بشكل منفصل أثناء الرحلة.
نعم. ستعثر على معقم اليدين على صينية تقديم الطعام وفي جميع دورات المياه على متن الطائرة.
تخضع دورات المياه على متن الطائرة للمراقبة، ويتم تنظيفها وتعقيمها بشكل منتظم طوال الرحلة.
يُسمح فقط لأفراد الأسرة نفسها بالجلوس معاً. يمكنك الجلوس بالقرب من صديقك، لكن المقعد الأوسط سيبقى فارغاً في إطار الالتزام بالتباعد الاجتماعي.
أثناء وجودك على متن الطائرة، نطالبك بالبقاء في مقعدك أطول فترة ممكنة، وتغيير مقعدك فقط إذا طلب منك طاقم الطائرة القيام بذلك. سيتيح لنا ذلك المحافظة على التباعد الاجتماعي على متن الطائرة وتسهيل تتبع المخالطة، إذا لزم الأمر.
خضع طاقم طائرتنا لتدريبات كاملة على إدارة حالات الأمراض المعدية المشتبه بها على متن الطائرة، وتم وضع تدابير إضافية تتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19). وهذا يشمل نقل الضيف المريض إلى منطقة خاصة بالحجر الصحي على متن الطائرة وتحديد دورة مياه يستخدمها هو فقط.
وسنقوم بإعلام السلطات الصحية المختصة عند الوصول.
يتوقف هذا الأمر على البلدان التي تسافر إليها ومنها، ويتعيّن عليك التحقق دائماً من هذا الأمر بشكل مسبق. إذا سُمح لك بإحضار طعامك على متن الطائرة، فسيتعذّر على طاقم الطائرة تسخينه لك.
تخضع مرافق إعداد الطعام لدينا لاختبارات النظافة الصارمة قبل إعداد أي من وجباتنا.
يخضع أفراد فرقنا للاختبارات الصحية وفحوصات درجة الحرارة بشكل منتظم، ولا يُسمح لهم بالدخول إلى وحدة إعداد الطعام إذا كانوا يقيمون في سكن مشترك أو سكن غير تابع للشركة.
تخضع جميع أماكن سكن فرقنا ومرافق إعداد الطعام لعمليات تعقيم يومية، وقد أضفنا محطات لرش رذاذ التعقيم عند المدخل الرئيسي لمركز الاتحاد للطيران لخدمات التموين.
على متن الطائرة، يتم تخزين الطعام بطريقة آمنة ويتم تبريده حتى يصبح جاهزاً للتقديم طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بفيروس كورونا المًستجد (كوفيد-19).
نعم، ما زلنا نقدم الحليب وأغذية الأطفال المعبأة مسبقاً، أو بإمكان طاقم الطائرة تسخين الحليب لك.
نعم، لدينا مخزون على متن الطائرة.
نعم، تخضع أسرّة الأطفال للتنظيف والتعقيم ويتم إغلاقها بعد استخدامها.
نعم، تخضع طاولات تغيير حفاضات الأطفال للتعقيم والتنظيف كل ساعتين.
بإمكاننا مساعدتك إن كنت مسافرة بمفردك، وإلا فيرجى الطلب من أحد أفراد العائلة أو رفيق السفر مساعدتك بهذا الشأن.
إذا حجزت تذكرة للسفر على إحدى رحلات الترانزيت بين المملكة المتحدة وأستراليا، فستبقى على متن الطائرة عندما نصل إلى أبوظبي. سيتم نقلك من الطائرة إلى منطقة آمنة بينما يقوم فريقنا بتنظيف شامل لجميع المقصورات؛ بما في ذلك المقاعد وأحزمة الأمان ودورات المياه وطاولات تقديم الطعام ومساند الذراعين للمقاعد. ستتوفر أنظمتنا الترفيهية خلال هذا الوقت، وسيكون طاقمنا على استعداد للمساعدة لتقديم الوجبات الخفيفة والمرطبات.
ستحيلك السلطات في مطار الوصول إلى طبيب مختص للحصول على المساعدة الطبية، إذا لزم الأمر. يعتمد ذلك على سياسة البلد الذي تصل إليه. قد تتم إحالتك للخضوع لاختبار تفاعل البلمرة التسلسلي (PCR) للكشف عن الأوبئة أو قد يُطلب منك الالتزام بالحجر الصحي.
ستنفذ كل وجهة إرشادات خاصة بها بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات.
سنحرص على إطلاعك على هذه الإرشادات قدر الإمكان. سنرسل إليك رسالة إلكترونية قبل 24 ساعة من موعد رحلتك، ويمكنك العثور على آخر المستجدات ونصائح السفر على الموقع etihad.com/travelalerts.
تذكر ضرورة التحقق من تدابير الحجر الصحي قبل السفر.
عند الوصول، سيعمل أفراد طاقم الطائرة على توجيه المسافرين لمغادرة الطائرة ضمن مجموعات صغيرة. سيساعد ذلك في الحفاظ على التباعد الاجتماعي وتجنب أي ازدحام أثناء توجهك إلى مبنى المطار.
تذكر أن كل مطار سينفّذ إرشادات خاصة به بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات. سنقوم بمشاركة الضيوف أكبر قدر ممكن من هذه الإرشادات قبل السفر.
يستخدم مطار أبو ظبي تقنيات متطورة، من حجيرات التعقيم عالية التقنية وصولاً إلى الماسحات الضوئية الحرارية المزودة بميزة التعرّف على الوجوه، بهدف حمايتك أثناء السفر.
