برنامج الصحة والسلامة
من الاتحاد
المحافظة على سلامتك ستبقى دائماً أهم أولوياتنا من سفراء الصحة والسلامة المتواجدين على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع إلى تغطية تأمينية صحية متضمنة في كل تذكرة، قمنا باتخاذ خطوات إضافية لضمان راحة بالك وسلامتك أثناء رحلة السفر .
يُعد فحص كوفيد 19 (بي سي آر) إلزامياً قبل كل رحلة لضمان حمايتك.
يجب عليك ارتداء كمامة الوجه عند السفر ويرتدي طاقمنا معدات الوقاية الشخصية الكاملة في جميع الأوقات.
تتضمن جميع التذاكر تغطية تأمينية صحية ضد كوفيد–19.
نحن أول شركة طيران في العالم تقوم بتطعيم جميع الطيارين وطاقم الضيافة الجوية على متن الطائرات ضد COVID-19.
لأن هدفنا هو تمكين ضيوفنا من الشعور بالراحة وبأنهم موضع اهتمامنا أثناء السفر، قدمنا فريق سفراء الصحة والسلامة الذي يضمّ أفراداً خضعوا لتدريبات خاصة والجاهز للمساعدة على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع.
سيكون هؤلاء السفراء على أتم الاستعداد للرد على أسئلتك ومشاركتك النصائح حول كيفية المحافظة على سلامتك أثناء الرحلة. وسيساعد سفراء الصحة والسلامة أيضاً على الالتزام التام بقوانين الصحة والنظافة العالمية، للمساعدة في حمايتك أثناء السفر.
ستجد أفراد فريقنا الودود في مطار أبوظبي وعلى متن جميع رحلاتنا، وستتمكن أيضاً من التحدّث معهم من خلال الدردشة الفورية عبر الإنترنت قبل السفر.
هل لديك سؤال؟ إذا كان لديك أي سؤال، استخدم الدردشة الفورية للإجابة على أسئلتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مثل أحدث اللوائح المُطبقة على السفر ومعلومات عن فحص كوفيد.
كي تنعم براحة البال، سيتوفر سفراء الصحة والسلامة بالشراكة مع مطار أبوظبي الدولي، عند إتمام إجراءات السفر والخضوع للفحص والصعود إلى الطائرة عند السفر من أبوظبي.
سيساعدك سفراء الصحة والسلامة لدينا على الشعور بالأمان والراحة على متن الطائرة. حيث يشكلون نقطة الاتصال الأولى عندما تحتاج إلى أي نصيحة.
يمكنك البقاء على اطلاع دائم على آخر نصائح ومعلومات السفر عبر موقعنا etihad.com/destinationguide.
لقد أجرينا بعض التغييرات في المطار للتأكد من وجود أكبر مسافة ممكنة بينك وبين الضيوف الآخرين.
لقد تم تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً.
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة.
يرتدي طاقم الضيافة الجوية لدينا معدات وقائية شخصية في جميع الأوقات، وقد تم تطعيمهم جميعاً ضد كوفيد-19.
لقد قمنا بتطبيق إجراءات نظافة وتعقيم إضافية صارمة في كل مرحلة من مراحل الرحلة.
تتوفر الآن "باقة مستلزمات الصحة والسلامة" على متن الطائرة لجميع الضيوف، وتتضمن كمامات الوجه وقفازات ومعقم اليدين والمناديل المعقمة.
اقرأ المزيد
تخضع جميع الوجبات التي نقوم بإعدادها لاختبارات صارمة، ويتم تقديمها طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بكوفيد-19.
لقد أعدنا فتح بعض صالات الانتظار التابعة لنا في المطارات، وقد اتخذنا تدابير احترازية صارمة للمحافظة على حمايتك وسلامتك.
تخضع الحافلات والسيارات المستخدمة لنقل المسافرين لعمليات تعقيم وتنظيف صارمة بعد كل رحلة.
تتضمن جميع التذاكر تغطية تأمينية صحية عالمية ضد فيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19) للسفر حتى 31 مارس 2022.
إتمام إجراءات السفر لرحلتك
أتمم إجراءات سفرك إلكترونياً قبل 30 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. إذا حصلت على ميزة "مُعتمَد للسفر"، حمّل بطاقة الصعود إلى الطائرة للحد من نقاط التلامس في المطار. تفضل مساحة أوسع لراحتك على متن الطائرة؟ قم بترقية درجة سفرك إلى درجة الأعمال أو احجز مقعداً مجاوراً شاغراً في الدرجة السياحية.
التوجه إلى المطار
تتوفر خدمة السيارة مع السائق وخدمة الحافلات المجانية لتمكينك من الوصول من وإلى المطار بسرعة وسهولة. وقد تم تطبيق إجراءات أمان إضافية، حيث تخضع جميع المركبات لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة بعد كل رحلة.
ما يتوجب عليك توقعه في المطار
تخضع جميع نقاط التلامس للتعقيم المنتظم، وسيُطلب منك ترك مسافة أمان من 1.5متر بينك وبين الضيوف الآخرين في جميع نقاط طوابير الاصطفاف. إن كنت مسافراً إلى أبوظبي، فستخضع لفحص درجة الحرارة وفحص كوفيد 19 (بي سي آر) لدى وصولك إلى المطار. باستثناء الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 سنة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا للإجابة على أسئلتك. ما عليك سوى الضغط على علامة التبويب ذات الصلة أدناه لقراءة المزيد.
نحن ندرك أنه سيكون لديك بعض الاستفسارات قبل رحلة السفر، ولذلك نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا
نحن ندرك أن السفر مع المرونة وراحة البال أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. إذا تأثرت رحلتك بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19)، فيمكنك تغيير رحلتك مجاناً أو استخدام قيمة تذكرتك كرصيد لرحلتك القادمة مع رصيد الاتحاد.
اقرأ المزيد حول كيفية تغيير رحلتك على etihad.com/manage.
لقد فتحت أبوظبي أبوابها أمام السياح، ونحن متشوقون للترحيب بك مرة أخرى!
يمكنك السفر إلى أبوظبي إذا كنت مواطناً أو مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو إذا كنت مؤهلاً للحصول على تأشيرة عند الوصول. إذا تلقيت التطعيم الكامل بواسطة تطعيم معتمد في الإمارات العربية المتحدة، فلست بحاجة إلى وضع نفسك في الحجر الصحي عند وصولك إلى أبوظبي.
ابحث عن أحدث اللوائح المُطبقّة على السفر عبر الموقع etihad.com/destinationguide.
يتم فتح اجراءات السفر في المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة رحلتك. لقد طبقنا عدداً من الاجراءات الاحترازية الجديدة في المطار، لذا يرجى الحرص على الوصول مبكراً وقبل رحلتك بوقتٍ كافٍ.
بصرف النظر عن البلدان التي تسافر إليها ومنها، يجب عليك ارتداء كمامات الوجه في المطار وطوال الرحلة. ننصحك بإبقاء الكمامات على وجهك عند الوصول إلى وجهتك النهائية، حيث قد يكون ذلك موجباً بموجب القانون.
يعتبر ارتداء كمامات الوجه في أبوظبي، بما في ذلك داخل المطار، أمراً إلزامياً.
يرجى التأكد من أنك تحمل عدداً من كمامات الوجه يكفيك طيلة مدة رحلتك. ستتوفر كمامات وجه احتياطية محدودة العدد على متن الطائرة.
ننصحك بارتداء القفازات عند السفر. على متن الطائرة، نقدم لك باقة مستلزمات الصحة والسلامة التي تحتوي على مناديل تعقيم اليدين والكمامات ومعقم اليدين.
نحن ندرك أن ارتداء كمامات الوجه أثناء السفر قد يسبب الإزعاج للأطفال الصغار. من المستحسن أن يرتدي الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين عامين وخمسة أعوام كمامات الوجه أطول فترة ممكنة، إذا لم يشكّل هذا الأمر إزعاجاً لهم. أما الأطفال بعمر ست سنوات أو أكثر فيجب عليهم ارتداء كمامات الوجه طوال الوقت وغسل أيديهم بانتظام واتباع إرشادات التباعد الاجتماعي قدر الإمكان.
يخضع موظفو المطار وأفراد طاقم الطائرة لفحوصات طبية في مركز عملياتنا في أبوظبي. كما سيرتدون معدات وقائية شخصية وهم ملتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي في جميع الأوقات.
لقد قمنا بتطبيق عدد من الإجراءات لضمان التباعد الاجتماعي في حافلاتنا بين مبنى المطار والطائرة. وقد قمنا بتخفيض عدد الضيوف في كل حافلة بشكل ملحوظ، ووضعنا ملصقات على أرضية الحافلات لضمان التباعد الاجتماعي بين الضيوف..
يجب عليك إجراء الفحص قبل 72 ساعة من موعد مغادرة رحلتك الأولى، ما لم تكن متطلبات الفحص في وجهتك النهائية 48 ساعة.
إذا لم تتمكن من تلبية هذا الشرط، فيمكنك إجراء فحص كوفيد 19 (بي سي آر) أثناء توقفك في مطار أبوظبي.
يجب أن تدفع مقابل إجراء الفحص عند إتمام إجراءات السفر قبل السفر إلى أبوظبي. ننصحك بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان. لن يتم قبول الدفع النقدي إلا بالعملة المحلية في مطار المغادرة. تبلغ تكلفة الفحص 50 دولاراً أمريكياً (يتغير السعر بالاستناد إلى سعر الصرف الأخير).
يتوقف هذا الأمر على وجهة سفرك. في حالات كثيرة، سيُطلب من الأطفال حتى سن معينة إجراء فحص قبل السفر.
اطلع على المزيد من المعلومات من خلال صفحة، etihad.com/destinationguide
نعم. نحن نجري فحوصات كوفيد-19 سريعة في مطار أبوظبي. تبلغ تكلفة الفحص 50 دولاراً أمريكياً (بحسب سعر الصرف) وعليك الدفع مقابل إجراء الفحص عند إتمام إجراءات السفر. الفحص غير متوفر حالياً لضيوف الترانزيت إذا كنت مسافراً من بنغلاديش أو باكستان أو سريلانكا، ونحن نعمل على إيجاد حل لهذا الأمر مع السلطات المختصة.
لا، يجب عليك تقديم نتيجة سلبية لفحص كوفيد-19 (بي سي آر) قبل كل رحلة على متن الاتحاد للطيران.
اعرف أين يمكنك إجراء فحصك من خلال صفحة، etihad.com/destinationguide
يمكنك إجراء فحص كوفيد 19 (بي سي آر) في أي منشأة طبية معتمدة.
إذا كنت مسافراً إلى الصين، فيجب عليك إجراء الفحص في إحدى عيادات جي 42 المدرجة أدناه.
لن تُقبل الفحوصات من المنشآت الطبية الأخرى. اتصل على الرقم 971526884846+ أو 97122055999+ للحجز
لتوفير الحماية للجميع على متن الطائرة، يجب إجراء فحص كوفيد 19 (بي سي آر) قبل كل رحلة على متن الاتحاد للطيران.
إذا كنت مسافراً إلى أبوظبي كوجهتك النهائية، فعليك إجراء الفحص قبل 48 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. تطبّق بعض الإعفاءات.
فيما يتعلق بجميع الوجهات الأخرى، يجب إجراء الفحص قبل 48 أو 72 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. سيتوقف هذا الأمر على الوجهة التي تسافر إليها أو منها ووقت التوقف.
لن تحتاج إلى وضع نفسك في الحجر الصحي عند وصولك إلى أبوظبي إذا كنت قد تلقيت التطعيم الكامل ضد فيروس كوفيد-19، أو إذا كنت مسافراً من بلد مدرج على القائمة الخضراء.
يمكنك الدفع لطباعة مستندات شخصية، مثل نتيجة فحص بي سي آر، في مطارات محددة. يرجى العلم أن خدمات الطباعة لا تتوفر في جميع المطارات.
نعم، يُسمح لك بحمل حقيبة محمولة وأغراض شخصية على متن الطائرة.
اعرف المزيد حول أوزان الأمتعة المسموح بها
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة. وتشمل هذه العمليات دورات المياه والمقاعد وطاولات الطعام ومساند الأذرع للمقاعد وأحزمة المقاعد، ويتم استبدال جميع البطانيات والوسائد بأخرى مغسولة حديثاً.
تخضع جميع معدات الخدمة لعمليات تنظيف غاية في الصرامة، ويتم تخزين المعدات المستخدمة بشكل منفصل أثناء الرحلة.
تم تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً. وتعمل أنظمة تدفق الهواء على تجديد الهواء على متن الطائرة 30 مرة في الساعة الواحدة في المتوسط.
نعم. ستجد معقم اليدين في باقة مستلزمات الصحة والسلامة على متن الطائرة.
تخضع دورات المياه على متن الطائرة للمراقبة، ويتم تنظيفها وتعقيمها بشكل منتظم طوال الرحلة.
إذا لم تتمكن من العثور على المقعد الذي تبحث عنه عند إتمام إجراءات السفر إلكترونياً، فسيحاول فريقنا مساعدتك عند وصولك إلى المطار.
أثناء وجودك على متن الطائرة، نطالبك بالبقاء في مقعدك أطول فترة ممكنة، وعدم تغيير مقعدك إلا إذا طلب منك طاقم الطائرة القيام بذلك.
خضع طاقم طائرتنا لتدريبات كاملة على إدارة حالات الأمراض المعدية المشتبه بها على متن الطائرة، وتم وضع تدابير إضافية تتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19).
وسنقوم بإعلام السلطات الصحية المختصة عند الوصول.
تخضع مرافق إعداد الطعام لدينا لاختبارات النظافة الصارمة قبل إعداد أي من وجباتنا.
يخضع أفراد فرقنا للاختبارات الصحية وفحوصات درجة الحرارة بشكل منتظم، ولا يُسمح لهم بالدخول إلى وحدة إعداد الطعام إذا كانوا يقيمون في سكن مشترك أو سكن غير تابع للشركة.
تخضع جميع أماكن سكن فرقنا ومرافق إعداد الطعام لعمليات تعقيم يومية، وقد أضفنا محطات لرش رذاذ التعقيم عند المدخل الرئيسي لمركز الاتحاد للطيران لخدمات التموين.
على متن الطائرة، يتم تخزين الطعام بطريقة آمنة ويتم تبريده حتى يصبح جاهزاً للتقديم طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بكوفيد-19.
ستحيلك السلطات في مطار الوصول إلى طبيب مختص للحصول على المساعدة الطبية، إذا لزم الأمر. يعتمد ذلك على سياسة البلد الذي تصل إليه. قد تتم إحالتك للخضوع لفحص كوفيد-19 "بي سي آر" أو قد يُطلب منك الالتزام بالحجر الصحي.
ستنفذ كل وجهة إرشادات خاصة بها بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات. تذكر ضرورة التحقّق من تدابير الحجر الصحي قبل السفر.
اقرأ الإرشادات المتعلقة بوجهات السفر
لكي تستمتع بالحماية الكاملة وراحة البال، ننصحك دائماً بشراء وثيقة تأمين السفر قبل رحلتك.
قد تكون وثيقة تأمين السفر إلزامية، طبقاً للوجهة التي تسافر إليها ومنها. تحقق دائماً من هذا الأمر قبل السفر.
اشترِ وثيقة تأمين السفر
لا، لن تستفيد من التغطية إذا ألغيت رحلتك بسبب قلقك من انتشار فيروس كورونا، على الرغم من أنك قد تتأهل لاسترجاع القيمة النقدية لقسط التأمين.
تتضمن جميع التذاكر تغطية تأمينية صحية عالمية ضد فيروس كورونا للسفر حتى 31 مارس 2022. إذا تم تشخيص إصابتك بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19) أثناء تواجدك بعيداً عن وطنك، فسنتحمّل نفقاتك الطبية وتكاليف الحجر الصحي.
إذا تعرّضت للإصابة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19) قبل رحلتك، فقد تستفيد من التغطية في حال اضطررت لإلغاء رحلتك. سيتعيّن عليك إبراز تشخيص مؤكد، بما في ذلك وثيقة إثبات المرض من طبيبك تفيد بأنه يتعذر عليك السفر في الوقت المحدد للمغادرة لأسباب طبية.
تخضع التغطية بكاملها لشروط وأحكام وثيقة تأمين السفر.
إذا التزمت بالحجر الصحي نتيجة إصابتك بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19)، فقد تتم تغطيتك بموجب مزايا إلغاء أو تقصير الرحلة، وهذا يخضع لأحكام وشروط وثيقة تأمين السفر.
إذا نصحت وكالة حكومية رسمية بعدم السفر لأسباب غير ضرورية إلى وجهتك المقصودة بعد قيامك بحجز رحلتك وشراء وثيقة تأمين السفر، فقد تستفيد من التغطية بموجب ميزة إلغاء الرحلة في وثيقة التأمين. ومع ذلك، نقترح عليك الاتصال بمزوّد رحلة السفر لطلب استرداد القيمة النقدية لتذكرتك.
أنت مؤهل لاسترداد القيمة النقدية لقسط التأمين بموجب الشروط التالية:
في المطار وعلى متن الطائرة، قمنا بتطبيق إجراءات نظافة إضافية صارمة تركّز على الأسطح التي يتم لمسها في أغلب الأحيان. وهذا يشمل منصات إتمام إجراءات السفر ودورات المياه والمقاعد وأحزمة الأمان وطاولات الطعام وشاشات الترفيه كي نجعلك تشعر بالاطمئنان عندما تعلم أننا نقوم بتعقيم كل نقاط التلامس في رحلتك بشكل أكثر انتظاماً.
وقد حرصنا أيضاً على توفير معقم اليدين في مباني المطار وعلى متن الطائرة.
يستخدم مطار أبوظبي تقنيات متطورة، من حجيرات التعقيم عالية التقنية وصولاً إلى الماسحات الضوئية الحرارية المزودة بميزة التعرّف على الوجوه، بهدف حمايتك أثناء السفر.
نحن نسمح بإجراء عدد غير محدود من التغييرات على تواريخ جميع الحجوزات الجديدة لكي تستمتع بمزيد من الحرية والمرونة لتغيير خطط سفرك عند الضرورة. ما عليك سوى الحجز الآن.
عند الوصول، سيعمل أفراد طاقم الطائرة على توجيه المسافرين لمغادرة الطائرة ضمن مجموعات صغيرة. سيساعد ذلك في الحفاظ على التباعد الاجتماعي وتجنب أي ازدحام أثناء توجهك إلى مبنى المطار.
تذكر أن كل مطار سيُطبّق إرشادات خاصة به بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات. سنقوم بمشاركة الضيوف أكبر قدر ممكن من هذه الإرشادات قبل السفر.
نحن نعمل مع شبكة من الشركاء لنقدم لك خدمات اختيارية تجعل من رحلتك معنا أفضل. عند النقر فوق ارتباط من أحد شركائنا:
