برنامج الصحة والسلامة
من الاتحاد
ستكون صحتك وسلامتك دائماً أهم أولوياتنا. نحن شركة الطيران الوحيدة في العالم التي جعلت فحص كوفيد-19 إلزامياً قبل كل رحلة. منذ شهر أغسطس 2020، كانت نتيجة الفحص سلبية لجميع الضيوف قبل السفر، ولتوفير المزيد من راحة البال، قمنا بتضمين تغطية صحية ضد فيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19) مع كل تذكرة.
من إجراءات النظافة والتعقيم الإضافية الصارمة وباقات مستلزمات الصحة والسلامة المجانية وصولاً إلى فريق سفراء الصحة والسلامة الجاهز لتقديم المساعدة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع؛ قمنا باتخاذ خطوات إضافية لضمان سلامتك وصحتك عند السفر.
تحقّق دائماً من أحدث اللوائح المُطبقّة على السفر قبل السفر.
نتيجة فحص كوفيد-19 لجميع الضيوف قبل سفرهم معنا هي نتيجة سلبية.
يجب عليك ارتداء كمامة الوجه عند السفر ويرتدي طاقمنا معدات الوقاية الشخصية الكاملة في جميع الأوقات.
تتضمن جميع التذاكر تغطية تأمينية صحية ضد فيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19).
نحن أول شركة طيران في العالم تقوم بتطعيم جميع الطيارين وطاقم الضيافة الجوية على متن الطائرات ضد COVID-19.
لأن هدفنا هو تمكين ضيوفنا من الشعور بالراحة وبأنهم موضع اهتمامنا أثناء السفر، قدمنا فريق سفراء الصحة والسلامة الذي يضمّ أفراداً خضعوا لتدريبات خاصة والجاهز للمساعدة على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع.
سيكون هؤلاء السفراء على أتم الاستعداد للرد على أسئلتك ومشاركتك النصائح حول كيفية المحافظة على سلامتك أثناء الرحلة. وسيساعد سفراء الصحة والسلامة أيضاً على الالتزام التام بقوانين الصحة والنظافة العالمية، للمساعدة في حمايتك أثناء السفر.
ستجد أفراد فريقنا الودود في مطار أبوظبي وعلى متن جميع رحلاتنا، وستتمكن أيضاً من التحدّث معهم من خلال الدردشة الفورية عبر الإنترنت قبل السفر.
استخدم نافذة الدردشة المباشرة للتحدّث مع سفراء الصحة والسلامة كلما كان لديك سؤال.
سيتمكن سفراء الصحة والسلامة من تزويدك بالمزيد من المعلومات حول آخر التوجيهات والتطورات العالمية، وسيقدمون النصائح حول كيفية المحافظة على السلامة عند السفر.
كي تنعم براحة البال، سيتوفر سفراء الصحة والسلامة بالشراكة مع مطار أبوظبي الدولي، عند إتمام إجراءات السفر والخضوع للفحص والصعود إلى الطائرة عند السفر من أبوظبي.
سيساعدك سفراء الصحة والسلامة على الشعور بالأمان والراحة على متن الطائرة - فهم نقطة الاتصال الأولى عندما تحتاج إلى أي نصيحة. سيحرص هؤلاء على التأكد من الالتزام بإجراءات النظافة الصارمة، وسيُطلعون الضيوف على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها أثناء سفرهم معنا، بما في ذلك الخطوات الواجب اتخاذها عند وصولهم إلى وجهتهم النهائية.
يمكنك البقاء على اطلاع دائم على آخر نصائح ومعلومات السفر عبر موقعنا etihad.com/destinationguide.
لقد أجرينا بعض التغييرات في المطار للتأكد من وجود أكبر مسافة ممكنة بينك وبين الضيوف الآخرين.
وقمنا بتجديد مقصوراتنا بسجادات وأغطية مقاعد جديدة. وقد تم أيضاً تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً.
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة.
يرتدي طاقم المقصورة لدينا معدات الحماية الشخصية في جميع الأوقات ويتم تطعيمهم جميعًا ضد COVID-19.
لقد قمنا بتطبيق إجراءات نظافة وتعقيم إضافية صارمة في كل مرحلة من مراحل الرحلة. يجب عليك ارتداء كمامات الوجه أثناء السفر وغسل يديك على فترات منتظمة.
تتوفر الآن "باقة مستلزمات الصحة والسلامة" على متن الطائرة لجميع الضيوف، وتتضمن كمامات الوجه وقفازات ومعقم اليدين.
يُعد فحص كوفيد 19 (بي سي آر) إلزامياً قبل كل رحلة؛ لن يُسمح للضيوف بالسفر إذا تعذر عليهم تقديم شهادة تحتوي على نتيجة سلبية لفحص كوفيد 19 (بي سي آر).
اقرأ المزيد
لقد قمنا بتحديث خدمة وجبات الطعام لدينا. تخضع جميع الوجبات التي نقوم بإعدادها لإجراءات الوقاية والنظافة الصارمة، ويتم تقديمها طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19).
لقد أعدنا فتح بعض صالات الانتظار التابعة لنا في المطارات، وقد اتخذنا تدابير احترازية صارمة للمحافظة على حمايتك وسلامتك.
تخضع الحافلات والسيارات المستخدمة لنقل المسافرين لعمليات تعقيم وتنظيف صارمة بعد كل رحلة.
تتضمن جميع التذاكر تغطية تأمينية صحية عالمية ضد فيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19) للسفر حتى 31 مارس 2021.
إتمام إجراءات السفر لرحلتك
سيكون إتمام إجراءات السفر إلكترونياً ممكناً قبل 30 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. اختر مقعدك وقم بتنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة للحد من نقاط تلامس المسافرين في المطار. إذا أردت الاستمتاع بمساحة إضافية على متن الطائرة، فنحن ننصحك بترقية درجة سفرك إلى درجة الأعمال أو تقديم عرض للحصول على مقعد مجاور شاغر في الدرجة السياحية.
قدم عرضاً الآن
التوجه إلى المطار
ما زالت خدمة السيارة مع السائق وخدمة الحافلات المجانية متوفرة لتمكينك من الوصول من وإلى المطار بسرعة وسهولة. على حافلاتنا، سوف نتأكد من جلوس المسافرين بشكلٍ آمن بما يوفر أكبر مسافة ممكنة بينك وبين الضيوف الآخرين. فيما يتعلق بسياراتنا، تم وضع حاجز واقٍ بينك وبين السائق. سوف يرتدي السائقون كمامات الوجه وقفازات غير قابلة لإعادة الاستخدام، وستخضع جميع المركبات لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة بعد كل رحلة.
ما يتوجب عليك توقعه في المطار
يتم تطبيق إجراء يقتضي بفحص درجة حرارة المسافر قبل جميع رحلات الاتحاد للطيران، وسيُطلب منك ترك مسافة أمان من 1.5متر بينك وبين الضيوف الآخرين في جميع نقاط طوابير الاصطفاف. تخضع جميع نقاط التلامس للتعقيم المنتظم، ويقوم فريقنا بمراقبة الضيوف للتأكد من عدم وجود أي علامات ظاهرة تدل على إصابتهم بالعدوى. إن كنت مسافراً إلى أبوظبي، فستخضع لفحص درجة الحرارة وفحص كوفيد-19 "بي سي آر" لدى وصولك إلى مطار أبوظبي الدولي. ينطبق هذا على جميع الضيوف، باستثناء الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 سنة.
يعد فحص كوفيد 19 (بي سي آر) إلزامياً قبل كل رحلة كي تتمكن من السفر حول العالم من جديد بثقة تامة.
لمعظم الوجهات، يجب إجراء الفحص قبل 48 أو 72 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. سيتوقف هذا الأمر على البلدان التي تسافر إليها ومنها، وبالتالي يتعيّن عليك التحقق دائماً من هذا الأمر بشكل مسبق عبر الموقع الإلكتروني etihad.com/destinationguide. يُرجى التأكد من أن نتيجة فحصك هي باللغة التي وافقت عليها حكومة بلد الوجهة.
إذا كنت مسافراً مع الاتحاد للطيران بين 1 أكتوبر 2020 و31 مارس 2021، فقد تم تضمن فحص كوفيد-19 "بي سي آر" مع جميع الرحلات من أبوظبي. هذا الأمر لا يشمل الرحلات إلى الصين حيث سيُطلب منك إجراء الترتيبات اللازمة لإجراء فحص كوفيد-19 "بي سي آر" في عيادة جي 42 معتمدة.
تفضل بزيارة أي منشأة Life Dx معتمدة لجمع العينات في الإمارات العربية المتحدة، أو يمكنك إجراء الترتيبات اللازمة لجمع العينات من المنزل. احجز عبر الموقع الإلكتروني lifedx.net/etihadأو اتصل على الرقم 00971600551636 أو أرسل رسالة إلكترونية إلى passengers@lifedx.net.
يُعفى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 سنة والأشخاص الذين يعانون من إعاقات شديدة ومتوسطة من إجراء فحص كوفيد 19 (بي سي آر)، ولكن هذا الأمر يخضع للوائح المحددة في وجهتك.
تذكّر طباعة نتيجة تحليلك، حيث سيُطلب منك تقديمها للتحقّق من صحتها عند إتمام إجراءات السفر. يجب عليك تقديم شهادة طبية أو أي مستند آخر ذي صلة، يشير بوضوح إلى نوع الفحص والنتيجة.
يمكنك أيضاً تقديم نتيجة الفحص عبر تطبيق الحصن إن كنت مسافراً إلى أبوظبي.
إذا كانت نتيجة الفحص إيجابية أو كنت غير قادر على تقديم شهادة تحتوي على نتيجة سلبية لفحص كوفيد 19 (بي سي آر)، فلن يُسمَح لك بالسفر. يمكنك إعادة جدولة رحلتك مجاناً، أو إلغاؤها واستخدام القيمة النقدية لتذكرتك في رحلتك القادمة باستخدام رصيد الاتحاد. اقرأ المزيد
هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا للإجابة على أسئلتك. ما عليك سوى الضغط على علامة التبويب ذات الصلة أدناه لقراءة المزيد.
نحن ندرك أنه سيكون لديك بعض الاستفسارات قبل رحلة السفر، ولذلك نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا
نحن ندرك أن السفر أصبح يتطلّب المزيد من المرونة وراحة البال أكثر من أي وقتٍ مضى. ولكي نمنحك حرية تغيير خطط سفرك، إذا احتجت إلى ذلك، ألغينا رسوم التغيير لجميع الرحلات المحجوزة قبل 31 ديسمبر، للسفر وفقاً لصلاحية تذكرتك.
إذا كان من المقرر أن تسافر معنا قبل 30 نوفمبر 2020 وأردت تغيير رحلتك، فسنمنحك ما يصل إلى 400 دولار أمريكي وما يصل إلى 5000 من أميال ضيف الاتحاد عندما تختار حفظ تذكرتك لاستخدامها في وقتٍ لاحق مع رصيد الاتحاد. أو يمكنك تغيير تاريخ السفر مجاناً.
يُسمح باسترداد القيمة النقدية للتذاكر التي تم شراؤها في أستراليا وكندا والولايات المتحدة من الاتحاد للطيران أو وكالات السفر التي يقع مقرها الرئيسي في أستراليا وكندا والولايات المتحدة، والتذاكر التي تبدأ رحلاتها من الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك سويسرا والمملكة المتحدة)، حيث تم إلغاء أي رحلة للاتحاد للطيران على التذكرة.
خيارات السفر
اعتباراً من 24 ديسمبر، تفتح أبوظبي أبوابها من جديد أمام السياح - ونحن متشوقون للترحيب بك مرة أخرى!
يمكنك السفر إلى أبوظبي إذا كنت مواطناً إماراتياً أو مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو إذا كنت مؤهلاً للحصول على تأشيرة عند الوصول. إذا كنت مسافراً من بلدان محددة، أو مشاركاً في برنامج التلقيح الوطني في الإمارات العربية المتحدة، فستحصل على إعفاء من متطلبات الحجر الصحي عند الوصول إلى:
يتعيّن عليك إجراء فحص كوفيد 19 (بي سي آر) في اليوم السادس واليوم الثاني عشر من وصولك إلى أبوظبي.
ابحث عن أحدث اللوائح المُطبقّة على السفر عبر الموقع etihad.com/destinationguide.
يمكنك العثور على آخر اللوائح المُطبقّة على السفر عبر الموقع الإلكتروني etihad.com/destinationguide. أو للاطلاع على آخر المستجدات والأخبار فور حدوثها، يمكنك متابعتنا على أي من قنوات التواصل الاجتماعي. سنحرص على إبقائك على اطلاع دائم بحالة رحلتك، وسنرسل لك تنبيهات عند حدوث أي تغيير. يرجى التأكد من أن بيانات الاتصال الخاصة بك هي بيانات صحيحة وحديثة حتى نتمكن من التواصل معك إذا لزم الأمر. هل تحتاج إلى تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك؟
يتم فتح اجراءات السفر في المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة رحلتك. لقد طبقنا عدداً من الاجراءات الاحترازية الجديدة في المطار، لذا يرجى الحرص على الوصول مبكراً وقبل رحلتك بوقتٍ كافٍ.
يمكنك إتمام إجراءات السفر إلكترونياً قبل 30 ساعة من موعد رحلتك. قد يُطلب منك استلام بطاقة الصعود إلى الطائرة في المطار.
لقد تم وضع عدد من التدابير الاحترازية في مطار أبوظبي هدفها المساعدة على حمايتك، من حجيرات التعقيم وصولاً إلى الماسحات الضوئية الحرارية المزودة بميزة التعرّف على الوجوه.
شاهد الآن
قام مطار أبوظبي بوضع حجيرات تعقيم عالية التقنية لفحص درجة حرارة الجسم وتعقيم المسافرين في غضون ثلاث ثوانٍ. وقد تم أيضاً وضع ماسحات ضوئية حرارية مزودة بميزة التعرّف على الوجوه. وستقوم فرق إتمام إجراءات السفر بمراقبة الضيوف للتأكد من عدم وجود أي علامات ظاهرة تدل على إصابتهم بالعدوى.
إن كنت مسافراً من أي مكان آخر في العالم، فستُطرح عليك سلسلة من الأسئلة أثناء إتمام إجراءات السفر - تُعتبر هذه الأسئلة بمثابة تقييم أساسي لصحتك وعافيتك. إذا لزم الأمر، سيتصل فريقنا بـمركز الاستجابة للطوارئ "MEDLINK" لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للسفر من الناحية الطبية. وتم أيضاً تطبيق إجراء يقتضي بفحص درجة حرارة المسافر قبل الصعود إلى الطائرة.
تم تطبيق إجراء يقتضي بفحص درجة حرارة المسافر وإجراء فحص كوفيد-19 "بي سي آر" في مطار أبوظبي. وستقوم فرق إتمام إجراءات السفر أيضاً بمراقبة الضيوف للتأكد من عدم وجود أي علامات ظاهرة تدل على إصابتهم بالعدوى.
بصرف النظر عن البلدان التي تسافر إليها ومنها، يجب عليك ارتداء كمامات الوجه في المطار وطوال الرحلة. ننصحك بإبقاء الكمامات على وجهك عند الوصول إلى وجهتك النهائية، حيث قد يكون ذلك موجباً بموجب القانون.
يعتبر ارتداء كمامات الوجه في أبوظبي، بما في ذلك داخل المطار، أمراً إلزامياً.
يرجى التأكد من أنك تحمل عدداً من كمامات الوجه يكفيك طيلة مدة رحلتك. ستتوفر كمامات وجه احتياطية محدودة العدد على متن الطائرة.
ننصحك بارتداء القفازات عند السفر. وسنوفر أيضاً "باقة مستلزمات الصحة والسلامة" للضيوف على متن الطائرة. وستتضمن هذه المستلزمات كمامات الوجه وقفازات ومعقم اليدين.
نحن ندرك أن ارتداء كمامات الوجه أثناء السفر قد يسبب الإزعاج للأطفال الصغار. من المستحسن أن يرتدي الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين عامين وخمسة أعوام كمامات الوجه أطول فترة ممكنة، إذا لم يشكّل هذا الأمر إزعاجاً لهم. أما الأطفال بعمر ست سنوات أو أكثر فيجب عليهم ارتداء كمامات الوجه طوال الوقت وغسل أيديهم بانتظام واتباع إرشادات التباعد الاجتماعي قدر الإمكان.
يخضع موظفو المطار وأفراد طاقم الطائرة لفحوصات طبية في مركز عملياتنا في أبوظبي. كما سيرتدون معدات وقائية شخصية وهم ملتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي في جميع الأوقات.
ويُطلب أيضاً من جميع أفراد الطاقم الالتزام بالحجر الصحي الذاتي بين رحلة وأخرى.
لقد قمنا بتطبيق عدد من الإجراءات لضمان التباعد الاجتماعي في حافلاتنا بين مبنى المطار والطائرة. وقد قمنا بتخفيض عدد الضيوف في كل حافلة بشكل ملحوظ، ووضعنا ملصقات على أرضية الحافلات لضمان التباعد الاجتماعي بين الضيوف.
نحن نستخدم بوابات الصعود إلى الطائرة ذاتية الخدمة، أينما أمكن في مطار أبوظبي. بخلاف ذلك، يرجى إعلام الموظف الموجود على البوابة بأنك تفضل إجراء مسح ضوئي لبطاقة الصعود إلى الطائرة بنفسك. سيُطلب منك فقط تقديم بطاقة الصعود إلى الطائرة وجواز السفر للتحقّق من هويتك.
يجب عليك تقديم نتيجة سلبية لفحص كوفيد 19 (بي سي آر) قبل كل رحلة على متن الاتحاد للطيران. لمعظم الوجهات، يجب إجراء الفحص قبل 48 أو 72 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. سيتوقف هذا الأمر على الوجهة التي تسافر إليها أو منها ووقت التوقف.
يمكنك قراءة المزيد على الموقع الإلكتروني etihad.com/destinationguide. تذكّر دائماً التحقق من المتطلبات في مدينتي المغادرة والوصول عن طريق تحديد علامتي التبويب "مسافر إلى" و"مسافر من".
يمكنك إجراء فحص كوفيد 19 (بي سي آر) في أي منشأة طبية معتمدة.
إذا كنت مسافراً إلى الصين، فيجب عليك إجراء الفحص في إحدى عيادات جي 42 المدرجة أدناه. لن تُقبل الفحوصات من المنشآت الطبية الأخرى:
*هذه العيادات توفر الفحص المنزلي
لا، لن يُطلب منك الالتزام بالحجر الصحي إذا كنت ستسافر إلى دبي على الفور. يُسمح لك بالسفر إلى دبي أو أي إمارة شمالية أخرى بواسطة خدمة سيارة مع سائق من الاتحاد أو تاكسي المطار فقط.
نعم! يمكنك الدفع لحجز مقعدك من اللحظة التي تحجز فيها تذكرتك، أو يمكنك اختيار مقعدك عند إتمام إجراءات السفر إلكترونياً.
سنبذل دائماً قصارى جهدنا كي نتأكد من حصولك أنت وعائلتك على مقاعد متقاربة. ننصحك بحجز المقاعد المفضلة لديك بشكل مسبق لضمان الحصول عليها.
اقرأ المزيد عن خيارات المقاعد لدينا
ستعثر دائماً على أحدث معلومات السفر – بما في ذلك متطلبات الفحص والحجر الصحي – عبر الموقع الإلكتروني etihad.com/destinationguide.
استخدم علامتي التبويب "مسافر إلى" و "مسافر من" للاطلاع على اللوائح السارية في مدينتي المغادرة والوصول.
نعم، يُسمح لك بحمل حقيبة محمولة وأغراض شخصية على متن الطائرة.
اعرف المزيد حول أوزان الأمتعة المسموح بها
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة. وتشمل هذه العمليات دورات المياه والمقاعد وطاولات الطعام ومساند الأذرع للمقاعد وأحزمة المقاعد، ويتم استبدال جميع البطانيات والوسائد بأخرى مغسولة حديثاً.
تخضع جميع معدات الخدمة لعمليات تنظيف غاية في الصرامة، ويتم تخزين المعدات المستخدمة بشكل منفصل أثناء الرحلة.
تم تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً. وتعمل أنظمة تدفق الهواء على تجديد الهواء على متن الطائرة 30 مرة في الساعة الواحدة في المتوسط.
نعم. ستجد معقم اليدين في باقة مستلزمات الصحة والسلامة على متن الطائرة.
تخضع دورات المياه على متن الطائرة للمراقبة، ويتم تنظيفها وتعقيمها بشكل منتظم طوال الرحلة.
إذا لم تتمكن من العثور على المقعد الذي تبحث عنه عند إتمام إجراءات السفر إلكترونياً، فسيحاول فريقنا مساعدتك عند وصولك إلى المطار.
أثناء وجودك على متن الطائرة، نطالبك بالبقاء في مقعدك أطول فترة ممكنة، وعدم تغيير مقعدك إلا إذا طلب منك طاقم الطائرة القيام بذلك.
خضع طاقم طائرتنا لتدريبات كاملة على إدارة حالات الأمراض المعدية المشتبه بها على متن الطائرة، وتم وضع تدابير إضافية تتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19). وهذا يشمل نقل الضيف المريض إلى منطقة خاصة بالحجر الصحي على متن الطائرة وتحديد دورة مياه يستخدمها هو فقط.
وسنقوم بإعلام السلطات الصحية المختصة عند الوصول.
يتوقف هذا الأمر على البلدان التي تسافر منها وإليها، ويتعيّن عليك التحقّق دائماً من هذا الأمر بشكل مسبق. إذا سُمح لك بإحضار طعامك على متن الطائرة، فسيتعذّر على طاقم الطائرة تسخينه لك.
تخضع مرافق إعداد الطعام لدينا لاختبارات النظافة الصارمة قبل إعداد أيٍ من وجباتنا.
يخضع أفراد فرقنا للاختبارات الصحية وفحوصات درجة الحرارة بشكل منتظم، ولا يُسمح لهم بالدخول إلى وحدة إعداد الطعام إذا كانوا يقيمون في سكن مشترك أو سكن غير تابع للشركة.
تخضع جميع أماكن سكن فرقنا ومرافق إعداد الطعام لعمليات تعقيم يومية، وقد أضفنا محطات لرش رذاذ التعقيم عند المدخل الرئيسي لمركز الاتحاد للطيران لخدمات التموين.
على متن الطائرة، يتم تخزين الطعام بطريقة آمنة ويتم تبريده حتى يصبح جاهزاً للتقديم طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بفيروس كورونا المًستجد (كوفيد-19).
نعم، ما زلنا نقدم الحليب وأغذية الأطفال المعبأة مسبقاً، أو بإمكان طاقم الطائرة تسخين الحليب لك.
نعم، لدينا مخزون على متن الطائرة.
نعم، تخضع أسرّة الأطفال للتنظيف والتعقيم ويتم إغلاقها بعد استخدامها.
نعم، تخضع طاولات تغيير حفاضات الأطفال للتعقيم والتنظيف كل ساعتين.
بإمكاننا مساعدتك إن كنت مسافرة بمفردك، وإلا فيرجى الطلب من أحد أفراد العائلة أو رفيق السفر مساعدتك بهذا الشأن.
عندما نصل إلى أبوظبي، سيتم توجيهك إلى منطقة آمنة في مبنى المطار. تذكر ضرورة إبقاء كمامات الوجه على وجهك، واتباع التدابير الجديدة التي تم وضعها لحمايتك.
سيقوم فريقنا بإجراء عملية تنظيف صارمة للطائرة، بما في ذلك المقاعد وأحزمة الأمان ودورات المياه وطاولات تقديم الطعام ومساند الذراعين.
بعد تنظيف مقصوراتنا، يمكنك الصعود من جديد إلى الطائرة، وسنتابع الرحلة إلى وجهتنا النهائية. لن تحتاج إلى استلام أمتعتك عندما تصل إلى مطار أبوظبي.
نعم. يمكنك حمل ما يصل إلى 100 مل من معقم اليدين في أمتعتك اليدوية المحمولة على متن الطائرة، أو ما يصل إلى لترين في أمتعتك المسجلة. إذا كنت تحمل معقم اليدين في أمتعتك المسجلة، فيجب ألا تتجاوز كل حاوية 500 مل.
على متن الطائرة، ستحصل أيضاً على مستلزمات الصحة والسلامة المجانية، وهي تتضمن معقم اليدين بالإضافة إلى كمامات الوجه وقفازات.
قد تختلف السعة القصوى المسموح بها للمواد الهلامية والسوائل التي يمكنك حملها على متن الطائرة باختلاف البلد وشركة النقل، لذا تحقق دائماً بشكل مسبق قبل السفر.
ستحيلك السلطات في مطار الوصول إلى طبيب مختص للحصول على المساعدة الطبية، إذا لزم الأمر. يعتمد ذلك على سياسة البلد الذي تصل إليه. قد تتم إحالتك للخضوع لفحص كوفيد-19 "بي سي آر" أو قد يُطلب منك الالتزام بالحجر الصحي.
ستنفذ كل وجهة إرشادات خاصة بها بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات. تذكر ضرورة التحقّق من تدابير الحجر الصحي قبل السفر.
اقرأ الإرشادات المتعلقة بوجهات السفر
لكي تستمتع بالحماية الكاملة وراحة البال، ننصحك دائماً بشراء وثيقة تأمين السفر قبل رحلتك.
قد تكون وثيقة تأمين السفر إلزامية، طبقاً للوجهة التي تسافر إليها ومنها. تحقق دائماً من هذا الأمر قبل السفر.
اشترِ وثيقة تأمين السفر
لا، لن تستفيد من التغطية إذا ألغيت رحلتك بسبب قلقك من انتشار فيروس كورونا، على الرغم من أنك قد تتأهل لاسترجاع القيمة النقدية لقسط التأمين.
تتضمن جميع التذاكر تغطية تأمينية صحية عالمية ضد فيروس كورونا للسفر حتى 31 مارس 2021. إذا تم تشخيص إصابتك بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19) أثناء تواجدك بعيداً عن وطنك، فسنتحمّل نفقاتك الطبية وتكاليف الحجر الصحي.
إذا تعرّضت للإصابة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19) قبل رحلتك، فقد تستفيد من التغطية في حال اضطررت لإلغاء رحلتك. سيتعيّن عليك إبراز تشخيص مؤكد، بما في ذلك وثيقة إثبات المرض من طبيبك تفيد بأنه يتعذر عليك السفر في الوقت المحدد للمغادرة لأسباب طبية.
تخضع التغطية بكاملها لشروط وأحكام وثيقة تأمين السفر.
إذا التزمت بالحجر الصحي نتيجة إصابتك بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19)، فقد تتم تغطيتك بموجب مزايا إلغاء أو تقصير الرحلة، وهذا يخضع لأحكام وشروط وثيقة تأمين السفر.
إذا نصحت وكالة حكومية رسمية بعدم السفر لأسباب غير ضرورية إلى وجهتك المقصودة بعد قيامك بحجز رحلتك وشراء وثيقة تأمين السفر، فقد تستفيد من التغطية بموجب ميزة إلغاء الرحلة في وثيقة التأمين. ومع ذلك، نقترح عليك الاتصال بمزوّد رحلة السفر لطلب استرداد القيمة النقدية لتذكرتك.
أنت مؤهل لاسترداد القيمة النقدية لقسط التأمين بموجب الشروط التالية:
في المطار وعلى متن الطائرة، قمنا بتطبيق إجراءات نظافة إضافية صارمة تركّز على الأسطح التي يتم لمسها في أغلب الأحيان. وهذا يشمل منصات إتمام إجراءات السفر ودورات المياه والمقاعد وأحزمة الأمان وطاولات الطعام وشاشات الترفيه كي نجعلك تشعر بالاطمئنان عندما تعلم أننا نقوم بتعقيم كل نقاط التلامس في رحلتك بشكل أكثر انتظاماً.
وقد حرصنا أيضاً على توفير معقم اليدين في مباني المطار وعلى متن الطائرة.
يستخدم مطار أبوظبي تقنيات متطورة، من حجيرات التعقيم عالية التقنية وصولاً إلى الماسحات الضوئية الحرارية المزودة بميزة التعرّف على الوجوه، بهدف حمايتك أثناء السفر.
نحن نسمح بإجراء عدد غير محدود من التغييرات على تواريخ جميع الحجوزات الجديدة لكي تستمتع بمزيد من الحرية والمرونة لتغيير خطط سفرك عند الضرورة. ما عليك سوى الحجز الآن.
عند الوصول، سيعمل أفراد طاقم الطائرة على توجيه المسافرين لمغادرة الطائرة ضمن مجموعات صغيرة. سيساعد ذلك في الحفاظ على التباعد الاجتماعي وتجنب أي ازدحام أثناء توجهك إلى مبنى المطار.
تذكر أن كل مطار سيُطبّق إرشادات خاصة به بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات. سنقوم بمشاركة الضيوف أكبر قدر ممكن من هذه الإرشادات قبل السفر.
