برنامج الصحة والسلامة
من الاتحاد
المحافظة على سلامتك ستبقى دائماً أهم أولوياتنا من تطبيق إجراءات نظافة وتعقيم إضافية وصارمة والحد من نقاط التلامس أثناء الصعود إلى الطائرة إلى سفراء الصحة والسلامة المتواجدين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، قمنا باتخاذ خطوات إضافية لضمان راحتك وسلامتك أثناء رحلة السفر.
يتوجب عليك ارتداء كمامات الوجه على متن الطائرة ويرتدي طاقم الضيافة الجوية معدات وقائية شخصية في كافة الأوقات.
تمنحك أسعارنا المرنة حرية تغيير خطط سفرك إذا احتجت إلى ذلك.
نحن أول شركة طيران في العالم تقوم بتطعيم جميع الطيارين وطاقم الضيافة الجوية على متن الطائرات ضد COVID-19.
لأن هدفنا هو تمكين ضيوفنا من الشعور بالراحة وبأنهم موضع اهتمامنا أثناء السفر، قدمنا فريق سفراء الصحة والسلامة الذي يضمّ أفراداً خضعوا لتدريبات خاصة والجاهز للمساعدة على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع.
تحدّث إلى سفراء الصحة والسلامة لدينا عبر الدردشة الحية عبر الإنترنت. سيجيبون على أسئلتك ويشاركونك النصائح حول الحفاظ على سلامتك أثناء رحلة سفرك.
هل لديك سؤال؟ إذا كان لديك أي سؤال، استخدم الدردشة الفورية للإجابة على أسئلتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مثل أحدث اللوائح المُطبقة على السفر ومعلومات عن فحص كوفيد.
ابقَ على اطلاع مع أخر متطلبات السفر.
يتوجب على كل شخص يبلغ 6 سنوات أو أكثر ارتداء كمامات الوجه على متن الطائرة في كافة الأوقات.
لقد تم تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً.
لقد قمنا بتطبيق إجراءات نظافة وتعقيم إضافية صارمة في كل مرحلة من مراحل الرحلة.
تتوفر باقات مستلزمات السلامة على متن الطائرة، وتتضمن قناع الوجه وجل تعقيم اليدين ومناديل التعقيم.
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة.
تخضع جميع الوجبات التي نقوم بإعدادها لاختبارات صارمة، ويتم تقديمها طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بكوفيد-19.
لقد أعدنا فتح بعض صالات الانتظار التابعة لنا في المطارات، وقد اتخذنا تدابير احترازية صارمة للمحافظة على حمايتك وسلامتك.
تخضع الحافلات والسيارات المستخدمة لنقل المسافرين لعمليات تعقيم وتنظيف صارمة بعد كل رحلة.
إتمام إجراءات السفر لرحلتك
أتمم إجراءات سفرك إلكترونياً قبل 30 ساعة من موعد مغادرة رحلتك. إذا حصلت على ميزة "مُعتمَد للسفر"، حمّل بطاقة الصعود إلى الطائرة للحد من نقاط التلامس في المطار. تفضل مساحة أوسع لراحتك على متن الطائرة؟ قم بترقية درجة سفرك إلى درجة الأعمال أو احجز مقعداً مجاوراً شاغراً في الدرجة السياحية.
التوجه إلى المطار
تتوفر خدمة السيارة مع السائق وخدمة الحافلات المجانية لتمكينك من الوصول من وإلى المطار بسرعة وسهولة. وقد تم تطبيق إجراءات أمان إضافية، حيث تخضع جميع المركبات لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة بعد كل رحلة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا للإجابة على أسئلتك. ما عليك سوى الضغط على علامة التبويب ذات الصلة أدناه لقراءة المزيد.
نحن ندرك أنه سيكون لديك بعض الاستفسارات قبل رحلة السفر، ولذلك نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا
نحن ندرك أن السفر مع المرونة وراحة البال أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. إذا تأثرت رحلتك بتداعيات كوفيد-19، فيمكنك إعادة حجز رحلتك أو طلب استرداد القيمة النقدية لتذكرتك.
اقرأ المزيد عن الخيارات المتاحة لتغيير رحلتك عبر etihad.com/manage
يتم فتح اجراءات السفر في المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة رحلتك. لقد طبقنا عدداً من الاجراءات الاحترازية الجديدة في المطار، لذا يرجى الحرص على الوصول مبكراً وقبل رحلتك بوقتٍ كافٍ.
بصرف النظر عن البلدان التي تسافر إليها ومنها، يجب عليك ارتداء كمامات الوجه في المطار وطوال الرحلة. ننصحك بإبقاء الكمامات على وجهك عند الوصول إلى وجهتك النهائية، حيث قد يكون ذلك موجباً بموجب القانون.
يعتبر ارتداء كمامات الوجه في أبوظبي، بما في ذلك داخل المطار، أمراً إلزامياً.
يرجى التأكد من أنك تحمل عدداً من كمامات الوجه يكفيك طيلة مدة رحلتك. ستتوفر كمامات وجه احتياطية محدودة العدد على متن الطائرة.
ننصحك بارتداء القفازات عند السفر. على متن الطائرة، نقدم لك باقة مستلزمات الصحة والسلامة التي تحتوي على مناديل تعقيم اليدين والكمامات ومعقم اليدين.
نحن ندرك أن ارتداء كمامات الوجه أثناء السفر قد يسبب الإزعاج للأطفال الصغار. من المستحسن أن يرتدي الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين عامين وخمسة أعوام كمامات الوجه أطول فترة ممكنة، إذا لم يشكّل هذا الأمر إزعاجاً لهم. أما الأطفال بعمر ست سنوات أو أكثر فيجب عليهم ارتداء كمامات الوجه طوال الوقت وغسل أيديهم بانتظام واتباع إرشادات التباعد الاجتماعي قدر الإمكان.
يخضع موظفو المطار وأفراد طاقم الطائرة لفحوصات طبية في مركز عملياتنا في أبوظبي. كما سيرتدون معدات وقائية شخصية وهم ملتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي في جميع الأوقات.
لقد قمنا بتطبيق عدد من الإجراءات لضمان التباعد الاجتماعي في حافلاتنا بين مبنى المطار والطائرة. وقد قمنا بتخفيض عدد الضيوف في كل حافلة بشكل ملحوظ، ووضعنا ملصقات على أرضية الحافلات لضمان التباعد الاجتماعي بين الضيوف..
يمكنك الدفع لطباعة المستندات الشخصية، مثل نتيجة اختبار PCR، في مطارات محددة. يرجى العلم أن خدمات الطباعة لا تتوفر في جميع المطارات.
نعم، يُسمح لك بحمل حقيبة محمولة وأغراض شخصية على متن الطائرة.
اعرف المزيد حول أوزان الأمتعة المسموح بها
تخضع جميع طائراتنا لعمليات تنظيف وتعقيم غاية في الصرامة عند الوصول إلى كل وجهة. وتشمل هذه العمليات دورات المياه والمقاعد وطاولات الطعام ومساند الأذرع للمقاعد وأحزمة المقاعد، ويتم استبدال جميع البطانيات والوسائد بأخرى مغسولة حديثاً.
تخضع جميع معدات الخدمة لعمليات تنظيف غاية في الصرامة، ويتم تخزين المعدات المستخدمة بشكل منفصل أثناء الرحلة.
تم تزويد كافة طائراتنا بفلاتر ترشيح عالية الكفاءة للجسيمات الموجودة في الهواء (HEPA)، والتي تلتقط أكثر من 99 في المائة من الميكروبات المنقولة جواً. وتعمل أنظمة تدفق الهواء على تجديد الهواء على متن الطائرة 30 مرة في الساعة الواحدة في المتوسط.
نعم. ستجد معقم اليدين في باقة مستلزمات الصحة والسلامة على متن الطائرة.
تخضع دورات المياه على متن الطائرة للمراقبة، ويتم تنظيفها وتعقيمها بشكل منتظم طوال الرحلة.
إذا لم تتمكن من العثور على المقعد الذي تبحث عنه عند إتمام إجراءات السفر إلكترونياً، فسيحاول فريقنا مساعدتك عند وصولك إلى المطار.
أثناء وجودك على متن الطائرة، نطالبك بالبقاء في مقعدك أطول فترة ممكنة، وعدم تغيير مقعدك إلا إذا طلب منك طاقم الطائرة القيام بذلك.
خضع طاقم طائرتنا لتدريبات كاملة على إدارة حالات الأمراض المعدية المشتبه بها على متن الطائرة، وتم وضع تدابير إضافية تتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19).
وسنقوم بإعلام السلطات الصحية المختصة عند الوصول.
تخضع مرافق إعداد الطعام لدينا لاختبارات النظافة الصارمة قبل إعداد أي من وجباتنا.
يخضع أفراد فرقنا للاختبارات الصحية وفحوصات درجة الحرارة بشكل منتظم، ولا يُسمح لهم بالدخول إلى وحدة إعداد الطعام إذا كانوا يقيمون في سكن مشترك أو سكن غير تابع للشركة.
تخضع جميع أماكن سكن فرقنا ومرافق إعداد الطعام لعمليات تعقيم يومية، وقد أضفنا محطات لرش رذاذ التعقيم عند المدخل الرئيسي لمركز الاتحاد للطيران لخدمات التموين.
على متن الطائرة، يتم تخزين الطعام بطريقة آمنة ويتم تبريده حتى يصبح جاهزاً للتقديم طبقاً للتوجهات الصارمة الخاصة بكوفيد-19.
ستحيلك السلطات في مطار الوصول إلى طبيب مختص للحصول على المساعدة الطبية، إذا لزم الأمر. سيختلف هذا طبقاً للوائح المطبقّة في الوجهة التي تصل إليها. قد تتم إحالتك لإجراء (بي سي آر) أو يُطلب منك الحجر الصحي.
ستنفذ كل وجهة إرشادات خاصة بها بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات. تذكر ضرورة التحقّق من تدابير الحجر الصحي قبل السفر.
اقرأ الإرشادات المتعلقة بوجهات السفر
في المطار وعلى متن الطائرة، قمنا بتطبيق إجراءات نظافة إضافية صارمة تركّز على الأسطح التي يتم لمسها في أغلب الأحيان. وهذا يشمل منصات إتمام إجراءات السفر ودورات المياه والمقاعد وأحزمة الأمان وطاولات الطعام وشاشات الترفيه كي نجعلك تشعر بالاطمئنان عندما تعلم أننا نقوم بتعقيم كل نقاط التلامس في رحلتك بشكل أكثر انتظاماً.
وقد حرصنا أيضاً على توفير معقم اليدين في مباني المطار وعلى متن الطائرة.
يستخدم مطار أبوظبي تقنيات متطورة، من حجيرات التعقيم عالية التقنية وصولاً إلى الماسحات الضوئية الحرارية المزودة بميزة التعرّف على الوجوه، بهدف حمايتك أثناء السفر.
تمنحك أسعارنا المرنة حرية إعادة حجز رحلتك إذا تغيرت خططك، مما يعني أنه يمكنك التطلّع إلى السفر وأنت مرتاح البال. احجز الآن..
عند الوصول، سيعمل أفراد طاقم الطائرة على توجيه المسافرين لمغادرة الطائرة ضمن مجموعات صغيرة. سيساعد ذلك في الحفاظ على التباعد الاجتماعي وتجنب أي ازدحام أثناء توجهك إلى مبنى المطار.
تذكر أن كل مطار سيُطبّق إرشادات خاصة به بهدف حمايتك، ويجب عليك اتباع هذه الإرشادات في جميع الأوقات. سنقوم بمشاركة الضيوف أكبر قدر ممكن من هذه الإرشادات قبل السفر.
نحن نعمل مع شبكة من الشركاء لنقدم لك خدمات اختيارية تجعل من رحلتك معنا أفضل. عند النقر فوق ارتباط من أحد شركائنا:
