مقدمة

أطلقت الاتحاد للطيران مؤخراً عرض " إليكم أفضل الأسعار"، الذي يضمن لكم التزام الاتحاد للطيران بتقديم أفضل الأسعار لرحلاتها من خلال موقعها الإلكتروني، ويضمن بأن سعر رحلتكم التي تقومون بحجزها والدفع لها من خلال الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران: www.etihadairways.com هو أقل من أي سعر على المواقع الإلكترونية الأخرى التابعة لأي طرف ثالث يسوّق تذاكر الاتحاد للطيران. وفي حال وجدتم سعراً أقل من سعر رحلتكم على أي موقع إلكتروني آخر، تلتزم الاتحاد بإرجاع فرق السعر بين الحجزين. 

يمكنكم المطالبة بفرق السعر في حال كان سعر رحلة الاتحاد للطيران المتوفر من خلال موقع الطرف الثالث، شاملاً كافة الضرائب والرسوم ورسوم الوقود، أقل من السعر الذي قمتم بدفعه لنفس الرحلة من خلال الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران بمبلغ يتجاوز 15 دولار أمريكي. شرط أن يكون الموقع الإلكتروني للطرف الثالث يقبل الدفع بنفس العملة التي استعملتموها لدفع سعر تذكرتكم من خلال الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران. ويتم مقارنة الأسعار في حال توفر نفس العناصر المدرجة أدناه ضمن مخطط كلا الحجزين:
• مدن المغادرة والوصول
• تاريخ السفر
• درجة السفر
• عدد الركاب
• القواعد المطبقة على الأسعار


ابحثوا على العروض التي تحمل أيقونة "إليكم أفضل الأسعار"، وكونوا على ثقة بأنكم ستحصلون على السعر الأقل لرحلتكم والأفضل في سوق السفر عبر الإنترنت. تطبق الشروط والأحكام.

كيف يمكنني المطالبة بفرق السعر؟
• يمكنكم المطالبة بفرق السعر عن طريق 
تحميل استمارة المطالبة بصيغة بي دي اف وتعبئة البيانات المطلوبة وإرسال صورة من الطلب إلى البريد الإلكتروني: bppclaimsuae@etihad.ae في موعد أقصاه منتصف الليلة لنفس اليوم الذي قمتم بالحجز به حسب توقيت بلد المغادرة.
• يتوجب عليكم تزويدنا بالعنوان الإلكتروني للموقع الإلكتروني للطرف الثالث الذي وجدتم به السعر الأقل، مع صورة من مرحلة تأكيد الحجز قبل مرحلة الدفع النهائية، حيث يظهر السعر الإجمالي للحجز شامل جميع الضرائب والرسوم ورسوم الوقود.


الشروط والأحكام

متى يتم تطبيق عرض " إليكم أفضل الأسعار"

• يُطبق عرض " إليكم أفضل الأسعار" على كافة الرحلات التي تُشغلها الاتحاد للطيران حصراً (وليس شركائها بالرمز المشترك)، والتي تُدفع قيمتها النقدية بواسطة البطاقة الإئتمانية عبر الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران: www.etihadairways.com أو تفرعاته المخصصة لكل بلد، بشرط أن يتواجد مع العرض أيقونة " إليكم أفضل الأسعار"، ويشار  اليه فيما بعد "سعر الشراء من الاتحاد"
• تشمل تذكرة " إليكم أفضل الأسعار" رحلة الذهاب والعودة.

ما هي الأسعار التي يجب عليكم مقارنتها بسعر الشراء من الاتحاد

• يمكنكم مقارنة سعر الشراء من الاتحاد  بباقي أسعار الأطراف الثالثة التي تبيع تذاكر الاتحاد للطيران من خلال مواقعها الإلكترونية، على أن تتوفر نفس عناصر الحجز ضمن مخطط الحجز: الرحلات، تاريخ الحجز، درجة السفر، عدد الركاب والقواعد المطبقة على الأسعار. ويشار لسعر  الطرف الثالث فيما بعد "سعر الشراء من الطرف الثالث".
• يجب أن يتوفر سعر الشراء من الطرف الثالث  للحجز إلكترونياً من خلال الموقع الإلكتروني بنفس العملة التي تم حجز سعر الشراء من الاتحاد  بها، على أن يشمل السعر كافة الضرائب والرسوم ورسوم الوقود التي تُطبق على سعر الشراء من الاتحاد .

على أيٍ من الحالات لا يتم تطبيق عرض " إليكم أفضل الأسعار"

• عندما يضم الحجز رحلات مشاركة بالرمز مع شركات طيران أخرى. ويتضمن هذا الرحلات على متن الاتحاد للطيران التي يتم تسويق تذاكرها من قِبل ناقلٍ آخر، أو التي  تكون على متن ناقلٍ آخر ويتم تسويق تذاكرها من قِبل الاتحاد للطيران. 
• عندما يكون سعر الطرف الثلاث معروض لغير نطاق المستهلك العادي أو يكون سعر خاص لفئة معينة من الناس، (على سبيل المثال وليس الحصر) كالأسعار المتوفرة للموظفين، عروض خاصة لمجموعة معينة، أسعار العروض الترويجية للطرف الثالث، أسعار عروض خصومات الشركات، أسعار كبار الموظفين، أسعار الوسطاء، أسعار وكالات السفر، أسعار الأقارب والعائلة، أسعار المجموعات والبيع بالجملة.
• في حال تم استخدام أميال أو نقاط برنامج ولاء المسافرين أو أي قسائم خصم أخرى أو أي عروض أو خصومات أخرى، للحصول على خصم خاص لسعر الشراء من الاتحاد  أو سعر الشراء من الطرف الثالث.
• عندما يندرج سعر الشراء من الاتحاد  أو سعر الشراء من الطرف الثالث تحت حزمة العروض السياحية.
• عندما يقدم طلب لاسترجاع القيمة النقدية لحجز سعر الشراء من الاتحاد أو إلغاء أيٍ من مسارات الرحلة أو حتى إجراء أي تعديلات على مخطط الرحلة.
• في حال كان هناك خطأ تقني في الموقع الإلكتروني للطرف الثالث نتج عنه خطأ في تحديد السعر.
• في حال كانت بلد المغادرة لسعر الشراء من الاتحاد لا تُطبق عرض "إليكم أفضل الأسعار".

طلب استرجاع القيمة النقدية لعرض إليكم أفضل الأسعار

• يتم استرجاع القيمة النقدية لعرض إليكم أفضل الأسعار فقط عن طريق تعبئة استمارة طلب الاسترجاع وإرسال صورة عنه مع باقي الوثائق المدعّمة للطلب (كما سيتم تفصيله أدناه).
• تضم الوثائق المدعّمة لطلب الاسترجاع، العنوان الإلكتروني للموقع الإلكتروني للطرف الثالث الذي وجدتم به السعر الأقل، مع صورة عن تأكيد الحجز قبل مرحلة الدفع النهائية التي تُظهر السعر الإجمالي لسعر الشراء من الطرف الثالث شامل جميع الضرائب والرسوم ورسوم الوقود. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها بالبت بأحقية الطلب من عدمها قبل استرجاع القيمة النقدية.
• يتوجب تعبئة استمارة الطلب وإرسالها إلى البريد الإلكتروني المذكور أعلاه في موعد أقصاه منتصف الليلة لنفس اليوم الذي قمتم به بالحجز ودفع قيمة تذكرة سعر الشراء من الاتحاد حسب توقيت المنطقة الزمنية لبلد المغادرة. وسوف يتم رفض أي استمارة غير مُستكملة أو متأخرة عن الموعد المحدد.

التحقق من طلبكم لاسترجاع القيمة النقدية لعرض "إليكم أفضل الأسعار"

• يجب أن نتأكد فعلياً من أن سعر الشراء من الطرف الثالث الذي وجدتموه أقل من سعر الشراء من الاتحاد بمبلغ يتجاوز 15 دولار أمريكي، وبأن السعر الأقل ليس متوفراً على الموقع الإلكتروني: etihadairways.com. 
• بعد التحقق من أن كافة المعاييرالموضوعة ضمن هذه الشروط والأحكام تنطبق على سعر الشراء من الطرف الثالث، سنقوم لإخطاركم بواسطة البريد الإلكتروني من أحقيتكم من عدمها باسترجاع الفرق بالقيمة النقدية بين سعر الشراء من الاتحاد وسعر الشراء من الطرف الثالث خلال 5 أيام من تسليم الطلب إلكترونياً.
• سيكون قرار الاتحاد بأحقية الطلب من عدمه نهائي والزامي. ولن تتحمل الاتحاد مسؤولية الرد على أي مراسلات بعد ذلك.

استرجاع القيمة النقدية

• طبقاً لإخطاركم بأحقيتكم باسترجاع القيمة النقدية، سوف نعيد لكم القيمة النقدية للفرق بين سعر الشراء من الطرف الثالث وسعر الشراء من الاتحاد خلال 30 يوم من الإخطار.
• سيتم إيداع القيمة النقدية المذكورة أعلاه في البطاقة الإئتمانية التي قمتم بالحجز والدفع بواسطتها لسعر الشراء من الاتحاد.
• في حال تم إلغاء كامل مخطط الرحلة (أو حتى قسم منه) بعد استرجاع القيمة النقدية لعرض "إليكم أفضل الأسعار"، سوف ندفع لكم المبلغ الأساسي الذي قمتم بدفعه للتذكرة، ونخصم القيمة النقدية لفرق السعر لعرض إليكم أفضل الأسعار والرسوم المطبقة على الإلغاء.
• يخضع استرجاع القيمة النقدية لفرق السعر لعرض "إليكم أفضل الأسعار" لكافة الشروط والأحكام المطبقة في بلد المغادرة.

حقوق الاتحاد للطيران

• في حال الاختلاف في تفسير أيٍ من بنود الشروط والأحكام هذه، تعتبر الاتحاد للطيران هي السلطة النهائية المخولة بتفسير أيٍ من هذه الشروط والأحكام.
• تحتفظ الاتحاد بحق إلغاء هذا العرض الترويجي أو تعديل هذه الشروط والأحكام بدون أي سابق إنذار.

Claim form

BPP

You can submit a claim under our Best Price Promise only in respect of flights operated by Etihad Airways (this promise doesn’t apply to codeshare flights) with travel originating from UAE, Saudi Arabia, South Africa, UK, Pakistan, Kuwait, Oman, Qatar, Cyprus, Bahrain, Germany, Greece, Russia, Switzerland, Korea, India, Canada, Italy, Kazakhstan, USA, China, Netherlands, France, Ireland, Malaysia, Singapore, Thailand booked and paid for on etihad.com.

تفاصيل المسافر

يرجى توفير كل المعلومات عن المسافر الأساسي

خط الرحلة

يرجى توفير كل المعلومات عن الحجز

EY
معلومات لمقارنة السعر

يرجى توفير معلومات مفصّلة عن الموقع الإلكتروني الذي وجدت فيه السعر الأقل

وقت عرض السعر (الساعة- الدقائق)
 - 

(مثلاً: أخذ صورة للموقع من الشاشة)

الشروط والأحكام

النص الداعم للكابتشا

 سياسة الخصوصية *