26 أكتوبر 2015 09:00

أعلنت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، عن الدخول في شراكة استراتيجية جديدة مع شركة "أدوبي"، الرائدة عالمياً في مجال التقنية، والتي سيتم بموجبها تطبيق طائفة من حلول الحوسبة السحابية المتطورة على امتداد الشركات التابعة للاتحاد للطيران وشركاء الاتحاد للطيران. 

وتمثل الشراكة مع أدوبي أحد عوامل التمكين الرئيسية للرؤية الاستراتيجية لمجموعة الشركاء لتوفير خدمات رقمية فائقة الجودة من خلال تطبيق المبادرات القائمة على جعل الحوسبة السحابية أولاً سواءً لشركاتها أو للضيوف.

ومن خلال حلول التسويق السحابي "Adobe Marketing Cloud" والحلول الإبداعية السحابية "Creative Cloud" من أدوبي، سوف يُتاح لمجموعة الاتحاد للطيران و"شركاء الاتحاد للطيران" القدرات التقنية اللازمة لتوفير تجارب رقمية متميزة للضيوف تتميز بالأمن وفعالية التكلفة. وإلى جانب ذلك، سوف تساهم التقنية في تعزيز قدرات التسويق الرقمي لدى تلك الشركات من أجل تقديم خدمات مصممة حسب متطلبات وتفضيلات الضيوف في مختلف أنحاء العالم.

وسوف تتيح حلول أدوبي توفير تجارب رقمية لا تضاهى للضيوف تشمل قدرات الخدمة الذاتية المتكاملة باستخدام الأجهزة الرقمية. وتوفر الحلول الجديدة منتجات وخدمات مصممة وفق متطلبات الضيوف تماماً، مع مزيد من سهولة الاستخدام والراحة للضيوف عند تفاعلهم مع الاتحاد للطيران والشركات التابعة لها عبر أي من الأجهزة التي يفضل الضيوف استخدامها. وتجدر الإشارة إلى أن الشركات على امتداد مجموعة الشركاء، بما في ذلك الاتحاد للطيران وأليطاليا وطيران برلين، تستخدم تقنيات أدوبي بالفعل وسوف تستفيد من منهجية تطبيق الحلول الجديدة على امتداد المجموعة.

ومن المقرر أن تطبق الاتحاد للطيران وشركائها قدرات أدوبي المتطورة على صعيد قسم تجارب الضيوف، وشركة الولاء العالمي، وأقسام الشحن، والمبيعات المباشرة، والتسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي غيرها من مجالات العمل.  وبهذا الصدد، أفاد روبرت ويب، رئيس شؤون المعلومات والتقنية بالاتحاد للطيران، بالقول: "سوف تتيح لنا هذه التقنية إحداث تحول جذري في التجارب الرقمية المقدمة لضيوفنا وكذلك على صعيد كافة أعمالنا. ومن شأن هذا الاستثمار مع أدوبي أن يتيح لنا توفير تجارب متميزة وموحدة لضيوفنا الكرام".وأضاف: "كان تقديم حلول متكاملة قائمة على الحوسبة السحابية وتدعم رؤيتنا الأوسع نطاقاً عنصراً حيوياً في قرارنا باختيار أدوبي، حيث تمنحنا الأنظمة القائمة على الحوسبة السحابية حلولاً فعالة من حيث التكلفة وآمنة وقابلة لمواكبة التطورات المستقبلية بما يوفر لنا تقنية متطورة تركز على العميل". وتابع بالقول: "مع استمرارنا في الدخول في شراكات مع رواد التقنية العالميين، نعمل جاهدين على ضمان تقديم تجارب لا نظير لها لضيوفنا بدءاً من مرحلة التواصل الأولية وصولاً إلى رحلتهم معنا وما بعدها".

وتعليقاً على ذلك، قال بيتر بومغارتنر، رئيس الشؤون التجارية بالاتحاد للطيران: "يؤدي الحضور القوي لمجموعة الشركاء على الساحة الرقمية دوراً محورياً في ترسيخ المكانة الرائدة لعلاماتنا التجارية كما يمثل جزءاً حيوياً من خطة العمل. وسوف يتم كذلك تطبيق خططنا للتحول الرقمي في مبنى المطار الرئيسي الجديد بمركزنا التشغيلي في مطار أبوظبي الدولي. وسوف يشمل ذلك إدخال تحسينات على صعيد اللوحات الرقمية وقدرات التعقب عبر الأجهزة المتحركة من أجل تعزيز الخدمات المقدمة للضيوف".

وتحظى أدوبي بالتقدير الواسع على الصعيد العالمي بفضل تمكينها الشركات من التواصل الفعّال في الوقت المناسب مع العميل المناسب على امتداد كافة القنوات التسويقية. وسوف تؤدي الشراكة الجديدة إلى تعزيز قدرات الاتحاد للطيران على توفير عروض مصممة حسب احتياجات الضيوف من خلال التحليلات المتعمقة لتفضيلات السفر الخاصة بالضيوف والوسيلة التي يفضلون التفاعل من خلالها مع الشركة.

وبدوره، قال باول روبسون، رئيس أدوبي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ: "نحن نعتبر هذه الشراكة ذات أهمية استراتيجية للغاية حيث نبرمها مع مجموعة تشتهر بتقديم خدمات رائعة كما تعدُّ كذلك من بين المبتكرين الرائدين على الصعيد الرقمي. وكان العامل الأكبر وراء قرار الاتحاد للطيران لاختيارنا هو التكامل السلس بين الحلول الثمانية المتطورة التي تتكون منها مجموعة حلول التسويق السحابي التي نوفرها والتي سوف تعزز قابلية التوسع على امتداد عمليات المجموعة على الصعيد العالمي. ويمثل ذلك نموذجاً لسعي العملاء نحو تطبيق حلول أكثر ترابطاً وشمولية على امتداد كافة الأعمال بدلاً من تطبيق منتجات تقتصر على نقطة تواصل واحدة".

وتتضمن الشراكة كذلك توفير تدريبات تمكينية للمئات من موظفي الاتحاد للطيران وشركائها الذين سوف يشتركون في مشروعات التحويل الرقمية بشركاتهم. وسوف تمثل التدريبات فرصة لتعزيز مجموعة المهارات الرقمية لدى الموظفين في مجالات متخصصة مثل تحليلات البيانات، وإدارة الحملات التسويقية على امتداد قنوات التسويق المتعددة، وقياس مستوى التفاعل بمواقع وسائل التواصل الاجتماعي وذلك من مقر الاتحاد للطيران في أبوظبي. وعن ذلك قال السيد روبرت ويب: "من بين العناصر المحورية لاستراتيجية الاستثمار في حصص الملكية التي تتبعها الاتحاد للطيران هو التشارك في أفضل الممارسات على امتداد كافة شركات الطيران الشريكة مع العمل في نفس الوقت على تحقيق الفعالية في الأعمال والتكلفة. وتمثل هذه الشراكة الاستراتيجية مع أدوبي خير مثالٍ على التطبيق العملي لهذه الاستراتيجية". 

اتصلوا بنا

تفاصيل الاتصال

اتصل بنا

آراؤكم

  إذا أردتم أن توجهوا لنا أي تعليق أو شكوى أو إطراء أو سؤال، اضغطوا هنا