خدمة سيارة مع سائق من مرسيدي بينز

انتقل إلى وصف الفيديو

وصف صوتي

تقف سيارة فان مرسيدس بينز أمام مدخل منزل، حيث توجد حقائب تنتظر تحميلها إلى داخل السيارة. تخرج عائلة إماراتية من مدخل المنزل ومعها طفل على كرسي متحرك. يوضع الكرسي المتحرك في صندوق السيارة مع أمتعة العائلة، وتصعد العائلة إلى الفان وينقلها السائق إلى مطار أبوظبي.

في مقطع فيديو آخر، ينزل رجل أعمال من سلم الطائرة حيث تنتظره سيارة مرسيدس مع السائق. ويظهر موظف الخدمات الأرضية في الاتحاد للطيران وهو يفتح له الباب. يدخل رجل الأعمال إلى السيارة وينقله السائق إلى المبنى بينما يراجع هاتفه.

في مقطع فيديو آخر، تظهر سيارة تتوقف في موقف سيارات المبنى، وتظهر عائلة تنزل من سيارة الفان وتتم مرافقتها إلى المطار. وفي الوقت نفسه، يُفتح باب سيارة عند الباب الأمامي من المطار للترحيب برجل الأعمال القادم. يدخل رجل الأعمال إلى السيارة ويشغّل السائق مكيّف الهواء وينقل رجل الأعمال إلى وجهته المقصودة. ينتهي الفيديو مع شعار الاتحاد للطيران.

طريقة الحجز

استعد للوصول إلى وجهتك التالية بكل راحة وأناقة مع الاتحاد للطيران ومرسيدس بنز. يمكنك الآن حجز خدمة سيارة مع سائق من خلال الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران حتى 12 ساعة من موعد مغادرة الرحلة. كما يمكن طلب الخدمة من خلال أحد مراكز الخدمة الهاتفية العالمية ومكاتبنا الإقليمية أو من خلال وكيل سفرك المعتمد. يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات أو الإلغاءات.

 

ملاحظة هامة
لا يمكن استخدام الخدمة من أجل التنقل بين مباني المطار الواحد.

الشروط والأحكام

تذاكر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال المحجوزة في 3 يوليو 2017 أو بعده

الشروط والأحكام

  1. يجب حجز خدمة السيارة مع السائق قبل 12 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة
  2. تتوفر خدمة السيارة مع السائق للضيوف حاملي التذاكر المؤكدة التي يتم حجزها بخيارات الأسعار الأولى ورجال الأعمال الكلاسيكية ورجال الأعمال المرنة وذلك في الإمارات العربية المتحدة فقط. أما حاملي تذاكر درجة رجال الأعمال التوفيرية فهم غير مؤهلين للاستفادة من هذه الخدمة. واعتباراً من الأول من أبريل 2018، لن يعود حاملو التذاكر التي يتم حجزها باستخدام الأميال في الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال مؤهلين للاستفادة من هذه الخدمة.
  3. تتوفر خدمة السيارة مع السائق فقط على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران، ولا تتوفر للرحلات التي تشغلها شركات طيران أخرى حيث تؤدي الاتحاد للطيران دور الناقل التسويقي. ينطبق هذا الأمر على الرحلات التي يشغلها شركاء الاتحاد للطيران – أليطاليا وجيت إيروايز وشركة طيران صربيا وشركة طيران سيشيل وفلاي نيكي.
  4. لا تتوفر خدمة السيارة مع السائق لترقيات درجات المقاعد الفورية التي تتم في المطار أو للضيوف العابرين (التزانزيت) أو للمسافرين الذين يشترون التذاكر في يوم السفر.
  5. لا تتوفر هذه الخدمة للقاصرين المسافرين دون مرافق أو للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين السنتين و12 سنة.
  6. تتوفر خدمة السيارة مع السائق للرحلات المحجوزة مع توقف في الإمارات العربية المتحدة عندما يشمل سعر التذكرة المدفوع الضرائب المعمول بها والذي يسمح بمثل هذا التوقف.
  7. يجب على الضيف تقديم بعض التفاصيل الإلزامية مثل أرقام الاتصال (رقم هاتف محمول صالح خاص بالعميل مع إمكانية إجراء اتصالات دولية) والعنوان الكامل ووقت وصول السائق عند المغادرة/الوصول ورمز المدينة، لكي يستفيد من الخدمة.
  8. أوقات وصول السائق المحددة في الحجز ليست سوى إرشادات، وسيتصل موفر الخدمة بالضيوف مباشرة قبل 12 ساعة من موعد المغادرة لتأكيد أوقات وصول السائق الفعلية. سيتم الاتصال بالضيوف عبر الهاتف أو خدمة الرسائل القصيرة (SMS) على أرقام الهواتف المحمولة التي تم توفيرها في الحجز.
  9. أوقات وصول السائق التابع لخدمة السيارة مع السائق غير قابلة للتغيير، إذ سيتم تكليف السيارات بتنفيذ مهام أخرى بعد مرور فترة انتظار من 20 دقيقة بحدٍ أقصى.
  10. العرض القياسي الذي تقدمه الاتحاد للطيران هو سيارة سيدان تنفيذية للمسافرين على الدرجات الممتازة المؤهلين لحجز هذه الخدمة. لا يمكن توفير سيارات إضافية لنقل أمتعة إضافية.
  11. إذا تعذر على الضيف إلغاء خدمة سيارة مع سائق مما أدى إلى إلغائها، فلا يمكن إعادة حجز هذه الخدمة مع التذكرة نفسها.
  12. يتم تقديم خدمات السيارة مع السائق بواسطة موفرين خارجيين متعاقد معهم. لن تتحمل الاتحاد للطيران مسؤولية أفعال أو حالات تقصير تصدر عن هؤلاء الموفرين، ولا مسؤولية أي نقص في المعدات والخدمات المقدمة. ولا تتحمل الاتحاد للطيران، على وجه التحديد، مسؤولية أي خسارة أو إصابة شخصية أو وفاة تحدث أثناء استخدام هذه المعدات والخدمات، إلا في حال حدوث هذه الخسارة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة نتيجة إهمال من جانب الاتحاد للطيران.

الأسئلة الشائعة

1. ما هي التغييرات التي تم إدخالها على سياسة خدمة السيارة مع سائق؟‎‏‏‎
‎‏‏‎‎‏إذا حجزت تذكرة سفر على متن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال الكلاسيكية أو رجال الأعمال المرنة (باستثناء التذاكر التي يتم حجزها باستخدام الأميال)، فستستمر بالاستفادة من خدمة السيارة مع سائق في الإمارات العربية المتحدة عندما تكون مدينة أبوظبي بلد المغادرة أو التوقف أو الوجهة النهائية.‏‎‎‏

‏‎‎‏إن كنت مسافراً على درجة الإيوان، فيمكنك الاستمتاع بهذه الخدمة المجانية في نيويورك وأبوظبي وباريس وسيدني، على الرغم من أننا سنتوقف عن تقديمها في جميع الوجهات الأخرى.‏‎‎‏

2. كيف سأتأثر بالتغييرات في خدمة سائق الاتحاد إذا كان لدي حجز مع إحدى شركات الطيران الشريكة للاتحاد؟
تنطبق نفس التغيرات في الشروط والاحكام المتعلقة بسياسة سائق الاتحاد على ضيوف خطوط الطيران الشريكة
3. لو قدمت عرضاً لترقية الحجز من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى، هل سأستمر بالتأهل إلى خدمة سائق الاتحاد؟
في مثل هذه الحالة، يتوجب علينا النظر في تاريخ إعادة إصدار التذكرة.  إذا أصدرت تذكرتك بعد تاريخ 3 يوليو، فلن يكون بإمكانك تلقي هذه الخدمة.
 
4. لا زالت بحاجة إلى وسيلة للتنقل من وإلى المطار.  هل يمكنني الحجز والدفع لقاء تنقلات المطار؟
نعم.  تتوفر خدمة تنقلات المطار لجميع الضيوف بغض النظر عن فئة الحجز عبر شبكتنا العالمية (باستثناء الإمارات العربية المتحدة)، من خلال شركائنا Conxxe- مزودي خدمة التنقل في جميع أنحاء العالم. حجز خدمة التنقل اليوم.
5. ما الداعي لقيام الاتحاد للطيران بإجراء تغييرات على خدمة السائق؟
تقوم صناعة الطيران ككل بالنظر إلى فصل المميزات عن أجرة المقعد الأساسية. سيسهم ذلك في خفض أسعار تذاكر الطيران، مع توفير الخيار للعملاء لإضافة المميزات التي يريدون مقابل رسوم إضافية.  نعتقد أن تقديم هذا الخيار العملا هو أكثر عدلاً وانسجاماً مع توقعات المستهلك العصري.