Baggage
claim form
يرجى إعلامنا بأن أمتعتك لم تصل قبل مغادرتك المطار. سنقدم لك تقرير عدم انتظام الممتلكات (PIR)، والذي ستحتاج إليه لتتبع حقائبك أو لتقديم مطالبة في المستقبل.
إذا كنت قد غادرت المطار بالفعل، يرجى الاتصال بفريق خدمات الأمتعة في المطار الذي وصلت إليه في غضون 48 ساعة.
إذا كانت رحلتك قد تم تسييرها من قبل الاتحاد للطيران، يرجى الاتصال بفريق خدمات الأمتعة.
إذا كنت قد سافرت جوًا مع شركة طيران أخرى، فستحتاج إلى الاتصال بهم مباشرة.
إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للتلف، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. قم بزيارة مكتب القادمين قبل مغادرة المطار. سنقدم لك تقرير عدم انتظام الممتلكات (PIR)، والذي ستحتاج إليه لتقديم مطالبة. إذا كنت قد غادرت المطار بالفعل، يمكنك إرسال مطالبة في غضون سبعة أيام من استلام أو استلام حقائبكهنا .
ستحتاج إلى إرسال صورة للقطعة التالفة، مع إرفاق بطاقة الأمتعة .
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على استعادتها.
لنبدأ
هناك بعض الحالات التي لا يمكننا فيها قبول المسؤولية عن الأمتعة المفقودة أو التالفة:
في حالة تأخر الأمتعة، يحق لك تقديم مطالبة بالأشياء الأساسية التي تحتاج إلى شرائها أثناء تتبعنا لأمتعتك. لا يوجد ضمان بأنك ستتمكن من استعادة كل ما تطلبه.
بالنسبة للرحلات من أو إلى الولايات المتحدة، سنقوم بتقييم جميع مطالبات الضرر المتعلقة بالأمتعة المسجلة على أساس كل حالة على حدة. وهذا يتوافق مع تفسير وزارة النقل الأمريكية للوائح الأمريكية واتفاقيات الطيران المعمول بها.
تخضع جميع التعويضات لتقديرنا.
