بنك

السفر

يمكنك استخدام أرصدة بنك السفر لتسديد ثمن الرحلات مع الاتحاد للطيران. ما عليك سوى اختيار مقدار رصيد بنك السفر الذي ترغب في استخدامه، ثم تسديد الباقي باستخدام بطاقتك الائتمانية عبر الموقع الإلكتروني etihad.com.

عندما تتصل بمركز الخدمة الهاتفية التابع لنا، يمكنك أيضاً استخدام بطاقتك الائتمانية لترقية تذكرتك أو استبدالها، بالإضافة إلى إضافة خدمات إضافية مثل الأمتعة الإضافية أو مقعد في السياحية الرحبة.

لا يمكنك استبدال أرصدة بنك السفر لدفع تكاليف التذاكر المحجوزة باستخدام الأميال أو مشتريات متجر المكافآت أو باقات الاتحاد للعطلات أو الحجوزات عبر وكلاء السفر.

يمكنك استبدال رصيد بنك السفر عند الحجز عبر الموقع الإلكتروني etihad.com. سجّل دخولك إلى حسابك في برنامج ضيف الاتحاد، وحدد بنك السفر كطريقة دفع. اختر المبلغ الذي ترغب في دفعه باستخدام رصيد بنك السفر وسدّد المبلغ المتبقي باستخدام بطاقتك.

إذا كنت تفضل التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية، فيُرجى إعلامنا برغبتك في استخدام رصيد بنك السفر في بداية المكالمة. ستحتاج إلى تقديم رقم عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد عند الحجز.

لا يمكن استخدام أرصدتك للحجوزات التي أجريتها مع وكيل سفر.

يجب أن تكون عضواً في برنامج ضيف الاتحاد لتحصل على حساب بنك السفر. تواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا واطلب الحصول على حساب في بنك السفر.

بعد تنشيط حسابك في بنك السفر، سنقوم بمشاركة جميع تفاصيله في الرسالة الإلكترونية الترحيبية. ستحتوي الرسالة الإلكترونية الترحيبية على بيانات حسابك في بنك السفر ورقم عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد. ستحتاج إلى هذه البيانات لاسترداد قيمة أرصدتك في بنك السفر.

يتم إنشاء حسابات بنك السفر بعملة البلد الذي ذكرته في ملفك الشخصي في برنامج ضيف الاتحاد.

لا يمكن تغيير عملة الحساب بعد إنشائه، ولكن يمكن استخدام أرصدتك للحجوزات بأي عملة.

سوف نعلمك بالرصيد المتوفر لديك عندما تحجز تذكرتك عبر الموقع الإلكتروني etihad.com – يجب أن تكون قد سجّلت دخولك إلى حسابك في برنامج ضيف الاتحاد - أو عندما تتواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا. للتحقق من رصيدك الدائن في أي وقت، يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني travelbank@etihad.ae.

نعم، يمكنك الدفع باستخدام أرصدة بنك السفر والبطاقة معاً. إذا أجريت الحجز شخصياً مع أحد وكلائنا، فيمكنك الدفع باستخدام أرصدة بنك السفر والبطاقة والدفع النقدي معاً. لا يمكنك استخدام أرصدة بنك السفر وأميال ضيف الاتحاد معاً.

تتوقف فترة صلاحية رصيدك في بنك السفر على نوع أرصدة الخدمة التي تمت إضافتها إلى حسابك. سنرسل إليك رسالة إلكترونية لإعلامك بفترة صلاحية رصيدك كلما تم إضافة رصيد إلى حسابك، أو يمكنك التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا.

من غير الضروري السفر قبل حلول تاريخ انتهاء صلاحية رصيد بنك السفر.

لا يمكن تمديد فترة صلاحية أرصدة بنك السفر.

إذا تم استرجاع القيمة النقدية لتذكرتك، فستُعاد أرصدة بنك السفر إلى حساب بنك السفر نفسه. وسيعود تاريخ انتهاء صلاحية رصيد بنك السفر إلى تاريخ انتهاء صلاحيته الأصلي. على سبيل المثال، إذا تم إصدار الرصيد في 15 أغسطس 2020 وكان تاريخ انتهاء الصلاحية 365 يوماً، وتم إصدار التذكرة في 12 فبراير 2021 وتم إلغاؤها في 16 فبراير 2021، فسيعود الرصيد إلى تاريخ انتهاء الصلاحية في 14 أغسطس 2021. وسيتم إلغاء الرصيد إذا انقضى تاريخ انتهاء الصلاحية.

تتوقف قيمة الأرصدة المستردة على قواعد الأسعار الخاصة بالتذكرة أو المنتج الذي يجري استرداد قيمته النقدية. على سبيل المثال، إذا دفعت 500 من أرصدة بنك السفر لشراء تذكرة وبلغت رسوم إلغاء استرداد القيمة النقدية 50، فستُضاف عندئذٍ 450 من أرصدة بنك السفر إلى حسابك.

لا يمكن تحويل أرصدة بنك السفر.

نعم، يمكنك استخدام أرصدة بنك السفر لدفع تكاليف رحلات السفر أو الملحقات لشخص آخر.

لا، لا يمكنك استخدام الرصيد على حجز تم تسديد سعره مُسبقاً.

لدينا خياران متاحان لك. بإمكان كل فرد من أفراد الأسرة إجراء الحجز بشكل فردي عبر الموقع الإلكتروني etihad.com واستخدام أرصدة حسابه في بنك السفر. أو لإجراء حجز لجميع أفراد الأسرة على الحجز نفسه، يُرجى التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا.

يمكنك استخدام أرصدة بنك السفر لتغيير رحلتك أو ترقيتها فقط عن طريق التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا.

إذا اخترت رصيد الاتحاد، فسنضيف قيمة رصيدك إلى حساب في بنك السفر. استخدم حسابك في بنك السفر لدفع تكاليف رحلات السفر والترقيات والملحقات عبر الموقع الإلكتروني etihad.com أو عن طريق التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا.

لإجراء الحجز عبر الموقع الإلكتروني etihad.com، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك في برنامج ضيف الاتحاد واختيار بنك السفر كطريقة دفع عند تسجيل المغادرة. إذا كنت تفضل الاتصال بنا، فيُرجى إعلام وكيلنا برغبتك في استخدام رصيد بنك السفر في بداية المكالمة.

يمكنك التحقق من رصيدك عند إجراء حجز عبر الإنترنت، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على travelbank@etihad.ae.

احجز الآن