COVID-19-Reiseaktualisierungen
Zuletzt aktualisiert Dienstag, 24. März 2020, 23:59 Uhr VAE
Etihad Airways wird vorbehaltlich weiterer Anweisungen der zuständigen Behörden alle Flüge vom internationalen Flughafen Abu Dhabi unverzüglich und zunächst 14 Tage lang aussetzen Lesen Sie mehr
Wenn Sie bei Etihad Airways einen Flug für den Zeitraum vor dem 30. Juni 2020 gebucht haben, können Sie Ihren Flug kostenlos umbuchen oder sich den Ticketpreis für Ihre nächste Reise gutschreiben lassen.
Sie können Ihre bis zum 30. Juni 2020 angesetzte Reise umbuchen. Sie können auch zu einem anderen Ziel innerhalb einer bestimmten Zone fliegen. Sie können Ihre Buchung mehrmals ändern.
Ändern Sie Ihren Flug
Stornieren Sie Ihre Buchung und erhalten Sie den Betrag als Gutschrift für Ihre nächste Reise. Wenn Sie ein Etihad Guest-Mitglied sind, belohnen wir Sie zusätzlich mit bis zu 5.000 Bonusmeilen. Buchen Sie vor dem 30. September 2020, dann kann Ihre Reise bis zum 31. Juli 2021 stattfinden.
Etihad-Gutschrift holen
Die nationale Notfallbehörde für Krisen- und Katastrophenmanagement der Vereinigten Arabischen Emirate und die allgemeine Zivilluftfahrtbehörde (GCAA) haben ihre Richtlinie zur Aussetzung aller eingehenden, ausgehenden und Transit-Passagierflüge in den Vereinigten Arabischen Emiraten auf heute vorgezogen. Diese Entscheidung wurde getroffen, um die Ausbreitung des neuartigen Coronavirus COVID-19 zu begrenzen und Bürger, Einwohner und internationale Reisende zu schützen.
Infolgedessen wird Etihad Airways alle Abflüge vom internationalen Flughafen Abu Dhabi mit sofortiger Wirkung für zunächst 14 Tage aussetzen, vorbehaltlich weiterer Anweisungen der zuständigen Behörden. Alle Flugzeuge von Etihad Airways, die sich heute, Dienstag, 24. März, außerhalb der VAE befinden, werden wie geplant weiter nach Abu Dhabi fliegen. Die letzte Ankunft erfolgt am 25. März. Dabei werden Passagiere befördert, die unter den derzeit von der Regierung auferlegten Beschränkungen in die VAE einreisen dürfen.
Wir bedauern zutiefst alle Unannehmlichkeiten und Störungen, die unseren Kunden dadurch in dieser herausfordernden Zeit entstehen. Unsere Teams werden weiterhin alle Anstrengungen unternehmen, um ihre Kunden zu unterstützen und sie über ihre Optionen zu informieren.
Allen Gästen, die von der vorübergehenden Flugsperre betroffen sind, wird empfohlen, etihad.com/travelalerts zu besuchen, um ihre Umbuchungsoptionen zu verstehen.
Etihad Airways befolgt weiterhin die Richtlinien der Regierung der VAE und internationaler Aufsichtsbehörden und wendet einen Notfallplan an, um betroffene Kunden zu unterstützen. Die Fluggesellschaft wird die Wiederaufnahme des Betriebs über ihre üblichen Kanäle bekannt geben, sobald die Beschränkungen aufgehoben werden.
Ab dem 23. März dürfen nur noch Bürger der VAE nach Abu Dhabi einreisen. Alle anderen Gäste sollten von einer Fahrt zum Flughafen absehen.
Auf Anweisung der Behörden in Abu Dhabi werden ab Montag, 23. März, 22:00 Uhr (Ortszeit VAE) alle Transitreisen über den internationalen Flughafen von Abu Dhabi ausgesetzt.
Wenn Sie auf einen Anschlussflug über Abu Dhabi zu einem anderen Ort in unserem Netzwerk gebucht sind, werden Sie nicht reisen können.
Nur die folgenden Gäste dürfen nach Abu Dhabi einreisen:
Wenn Sie nicht in eine dieser Kategorien fallen, gehen Sie bitte nicht zum Flughafen.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir fliegen nur dann, wenn wir wissen, dass das sowohl für unsere Fluggäste als auch für unsere Mitarbeiter sicher ist. Wir arbeiten eng mit der Regierung und den Gesundheitsbehörden zusammen, beobachten genau, wie sich die Situation entwickelt, und führen, wenn nötig, entsprechende Änderungen im Netzwerk durch.
Um sich über Einschränkungen zu informieren, die eventuell Ihren Flug betreffen, besuchen Sie bitte das IATA-Reisezentrum.
Die Weltgesundheitsorganisation hat den Ausbruch des Covid-19-Virus als Pandemie eingestuft. Angesichts dieser Problematik wurden weltweit umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen.
Viele Flüge wurden ausgesetzt und Nationen, darunter die Vereinigten Arabischen Emirate, haben Beschränkungen eingeführt, um das Reisen ihrer eigenen Staatsangehörigen zu beschränken oder die Einreise von Passagieren zu beschränken, die kürzlich bestimmte Länder besucht haben.
Änderungen der aktuellen Beschränkungen werden hier mitgeteilt, sobald sie offiziell bestätigt wurden
Nach Anordnung der VAE und anderen Regierungsstellen beziehungsweise aufgrund von den Liniendienst berührenden Reisebeschränkungen hat Etihad Airways den Liniendienst zu den unten aufgeführten Reisezielen vorübergehend eingestellt. Auf einigen anderen Strecken wurden die Services reduziert.
Da mehr als 30 der von Etihad angeflogenen Länder Reisebeschränkungen eingeführt haben und Beschränkungen kurzfristig auferlegt oder geändert werden können, können an dieser Stelle nicht alle aufgeführt werden. Über Einschränkungen in Bezug auf zukünftige Flüge informieren Sie sich bitte auf https://www.iatatravelcentre.com/
Aufgrund von lokalen Anforderungen sind einige unserer Flughafenlounges geschlossen bzw. ist deren Zugang und Betrieb eingeschränkt.
Um die Überlastung der Telefonleitungen des Guest Contact Centers geringzuhalten, werden Passagiere gebeten, nur anzurufen, wenn Ihr Flug in den nächsten 48 Stunden abfliegen sollte.
Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter an allen Flughäfen mit Ausnahme von Abu Dhabi keine Reservierungs- oder Ticketing-Einrichtungen haben und nicht bei Buchungsänderungen behilflich sein können.
Die Fluggesellschaft verfügt außerdem über solide Maßnahmen zur Minimierung der Gesundheitsrisiken für Passagiere und Besatzung. Die von Etihad ergriffenen Maßnahmen zur Reinigung der Kabine und zur Luftqualität sind am Ende dieses Dokuments aufgeführt.
Mit Wirkung vom Donnerstag, dem 19. März, setzten die VAE die Wiedereinreise von Inhabern eines gültigen Visums, die außer Landes waren, für einen Zeitraum von zunächst zwei Wochen aus.
Das Ministerium für auswärtige Angelegenheiten und internationale Zusammenarbeit ersuchte diejenigen außerhalb der VAE, die im Besitz gültiger VAE-Visa sind, die folgenden Vorgehensweisen zu befolgen:
Personen, die sich momentan in ihrem Herkunftsland aufhalten, müssen sich an die diplomatische Vertretung der VAE vor Ort wenden und sich dort bei ihrer Einreise in die VAE helfen lassen
Diejenigen, die sich aus geschäftlichen Gründen außerhalb der VAE befinden, müssen sich mit ihren Arbeitgebern in den VAE sowie mit den diplomatischen Vertretungen der Emirate in ihren Gastländern in Verbindung setzen, um die für ihre Rückkehr in die VAE notwendige Unterstützung zu erhalten.
Diejenigen, die sich im Urlaub befinden, müssen sich an die diplomatischen Vertretungen der VAE in ihren jeweiligen Gastländern wenden, um die für Ihre Rückkehr in die VAE notwendige Unterstützung zu erhalten.
Die Bundesbehörde für Identität und Staatsbürgerschaft (ICA) hat die Familien und Angehörigen der von dieser Entscheidung betroffenen Personen aufgefordert, sich an die ICA zu wenden, um sich über erforderliche Maßnahmen zu informieren.
Kontaktdaten:
Mobiltelefon: 0501066099 / Festnetz 02 3128867 oder 02 3128865
E-Mail: Operation@ica.gov.ae / Fax: 025543883
Einwohner der VAE, die sich derzeit im Ausland befinden und die aus humanitären Gründen oder aufgrund eines Notfalls zurückkehren müssen
Vom Ministerium für auswärtige Angelegenheiten und internationale Zusammenarbeit wurden zwei spezielle Hotlines eingerichtet, um Inhaber von Langzeitvisa für die VAE zu unterstützen, die sich gerade im Ausland aufhalten und aus humanitären Gründen oder im Rahmen von Notfällen Hilfe bei der Wiedereinreise in die VAE benötigen.
Dieser Dienst steht auch ihren Familienmitgliedern und Verwandten ersten Grades in den VAE zur Verfügung. Bitte rufen Sie +971 2496 5228 oder +971 9208 3344 an.
Fluggäste, die Etihad-Guest-Meilen für einen GuestSeat eingelöst haben und deren Reise unterbrochen wurde, sollten sich an das Fluggast-Kontaktzentrum von Etihad Airways wenden. Diese Tickets sind voll erstattungsfähig, wenn Gäste kein geeignetes Reisedatum in der Zukunft finden.
Damit Sie Ihren Statuslevel beibehalten können, erhalten Sie auf allen Reisen zwischen dem 1. März und dem 30. Juni 2020 doppelt so viele Statusmeilen. Ab dem 31. März sammeln Sie automatisch monatliche Bonus-Statusmeilen.
Wenn Sie Etihad Guest-Mitglied sind und Ihre Reise zwischen dem 1. März und dem 30. Juni 2020 stattfinden sollte, können Sie Etihad-Guest-Bonusmeilen bekommen, wenn Sie Ihre Buchung stornieren und dafür Etihad-Credits erhalten.
Um das Datum oder das Ziel Ihres Fluges zu ändern oder Ihre Buchung in Etihad Credit umzuwandeln, nutzen Sie bitte unser Online-Formular .
Falls Sie Ihren Flug bei einer Reiseagentur oder einem Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an diese, wenn Sie Ihre Reise ändern wollen.
Ihre Sicherheit ist natürlich stets unsere oberste Priorität, aber angesichts der aktuellen Lage haben wir weitere Maßnahmen ergriffen, um für Ihre Gesundheit und für Ihr Wohlbefinden zu sorgen. Hierzu gehören zusätzliche Reinigungsmaßnahmen sowie Änderungen an unseren Verfahren am Flughafen.
Wir halten uns bei der Desinfektion unserer Flugzeuge nach jedem Flug an strenge Reinigungsprotokolle und unsere gesamte Flotte ist mit modernen Kabinenluftfiltersystemen ausgestattet, die mehr als 99 % der Mikroben aus der Luft filtern.
Jedes Flugzeug, das in Abu Dhabi ankommt, wird mit Bacoban gereinigt, welches das Covid-19-Virus zerstört und andere Verunreinigungen entfernt. Das Mittel ist 10 Tage lang wirksam und schützt so vor einer Rekontamination der Oberflächen, falls sich ein infizierter Passagier an Bord befand.
Erleben Sie unser Team in Aktion:
Momentan erhalten wir eine sehr große Zahl von Anrufen. Trotz den Bemühungen unserer Mitarbeiter kann nicht jeder Anruf beantwortet werden.
Bitte machen Sie sich dennoch keine Sorgen. Sie finden alle nötigen Informationen auf etihad.com.
Bitte besuchen Sie etihad.com/travelalerts , um aktuelle Informationen über die Auswirkungen von COVID-19 auf die Reiselage zu erhalten.
Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert, wenn Sie auf Ihrer Reise von den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie betroffen sind und sich dadurch Ihre Reisepläne ändern. Sie können Ihren Flug bis zum 30. Juni umbuchen oder stornieren und den Wert für Ihre nächste Reise verwenden.
Flugdaten ändern
Wenn Sie vor dem 30. Juni 2020 fliegen, können Sie Ihren Flug kostenlos umbuchen oder den Wert stornieren und für Ihre nächste Reise verwenden.
Am schnellsten und einfachsten können Sie Ihren Flug umbuchen oder das Reisedatum ändern, indem Sie unser Onlineformular nutzen.
Bitte beachten Sie, dass uns zurzeit sehr viele Anrufe erreichen und Sie deshalb länger warten müssen, bis wir Ihren Anruf bearbeiten können. Wir bitten Sie darum, uns nur dann anzurufen, wenn es um einen Flug geht, der innerhalb von 48 Stunden startet.
Bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro beziehungsweise an den Dienstleister, bei dem Sie Ihre Reise gebucht haben. Dort können Sie Ihre Buchung unter Umständen ohne Wartezeit ändern oder stornieren.
Wir haben unsere Hygienemaßnahmen in der Luft und am Boden verstärkt.
Unsere Bodenabfertigungsteams führen vor jedem Flug streng geregelte Reinigungsverfahren zur Desinfizierung des Flugzeugs durch. Das Besteck und alle Oberflächen werden keimfrei gemacht.
Unsere Flugzeuge sind außerdem mit Schwebstofffiltern (HEPAs) ausgestattet, die die gesamte Kabinenluft etwa alle zwei bis vier Minuten erneuern. Diese Luftfilteranlagen sind hocheffektiv und eliminieren über 99,8 % der Mikroben in der Luft, darunter auch Staub, Keime und Krankheitserreger.
Hier erleben Sie unser Team in Aktion
Ja. Bitte wenden Sie sich für die Umbuchung Ihrer Reise mit Etihad Credit an Ihr Reisebüro.
Ja. Mit Etihad Credit haben Sie bei der Umbuchung Ihrer Reiseziele und -daten volle Flexibilität. Innerhalb des Etihad-Liniennetzes und auch im umfangreichen Codesharenetz von Etihad können Sie Reiseziele frei wählen.
Ja, Sie können den Rest einer bereits angetretenen Reise immer noch stornieren und eine neue Buchung vornehmen, wann Sie wollen. Um Etihad Credit zu nutzen, muss ihr Ticket bis zum 30. September 2020 auf eine bis April 2021 anzutretende Reise umgebucht werden.
Nein. Das Ticket gilt nur für die Person, die auf dem ursprünglichen Ticket angegeben ist, und lässt sich nicht übertragen.
Wenn Sie Ihren Flug stornieren möchten, unterliegen alle Rückerstattungen den Bedingungen Ihres Tickets. Diese finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Sie können Ihren Flug über Meine Buchung verwalten stornieren. Es können Gebühren gemäß unserer normalen Tarifbestimmungen anfallen.
Meine Buchung verwalten.
Ja! Wenn Ihr gebuchter Flugtermin zwischen dem 1. März und dem 30. Juni 2020 lag, können Sie dafür Bonusmeilen erhalten. Wir registrieren Sie direkt mit den von Ihnen gemachten Angaben, sodass Sie nichts weiter tun müssen.
Wenn Sie Ihren Antrag auf Etihad-Credits bereits eingereicht haben, können Sie sich trotzdem nochanmelden und Ihre Bonusmeilen beantragen.
