COVID-19-Reiseaktualisierungen
Letzte Aktualisierung: Samstag, 4. April 2020, 8:30 Uhr VAE
Ab dem 5. April 2020 führen wir eine Anzahl abgehender Flüge durch, um ausländischen Staatsangehörigen bei der Heimkehr aus Abu Dhabi zu helfen. Alle weiteren Flüge nach, von und über Abu Dhabi wurden vorübergehend ausgesetzt.
Wenn Sie bei Etihad Airways einen Flug für den Zeitraum vor dem 30. Juni 2020 gebucht haben, können Sie Ihren Flug kostenlos umbuchen oder sich den Ticketpreis für Ihre nächste Reise gutschreiben lassen.
Sie können Ihre bis zum 30. Juni 2020 angesetzte Reise umbuchen. Sie können auch zu einem anderen Ziel innerhalb einer bestimmten Zone fliegen. Sie können Ihre Buchung mehrmals ändern.
Ändern Sie Ihren Flug
Stornieren Sie Ihre Buchung und erhalten Sie den Betrag als Gutschrift für Ihre nächste Reise. Wenn Sie ein Etihad Guest-Mitglied sind, belohnen wir Sie zusätzlich mit bis zu 5.000 Bonusmeilen. Buchen Sie vor dem 30. September 2020, dann kann Ihre Reise bis zum 31. Juli 2021 stattfinden.
Etihad-Gutschrift holen
Wenn Sie ein ausländischer Staatsangehöriger in den VAE sind, führen wir ab dem 5. April eine Anzahl abgehender Flüge durch, um Ihnen bei der Heimkehr aus Abu Dhabi zu helfen.
Die Rückführungsflüge beginnen mit Seoul Incheon und werden von Zielorten wie Melbourne, Singapur, Manila, Jakarta und Amsterdam gefolgt. Diese Ziele unterliegen Genehmigungen von Regierungsseite.
5., 8., 10., 12., 15., 17. & 19. April 2020 – Seoul
7., 11., 14., 18. & 21. April 2020 – Singapur
8., 10., 11., 15., 17. & 18. April 2020 – Manila
9. & 16. April 2020 - Jakarta
Unsere Rückführungsflüge wurden von der Regierung der VAE genehmigt, und wir arbeiten eng mit Behörden zusammen, um diese Art von Flügen weiterhin durchzuführen. Unser Ziel ist es, vorbehaltlich der Genehmigung durch andere ausländische Regierungen die Anzahl der Flüge zu steigern.
Falls genehmigt, können Sie jeden unserer Rückführungsflüge auf etihad.com buchen, über unsere Mobil-App oder telefonisch bei unserer Kontaktzentrale unter +971 600 555 666 von den VAE aus. Sie können auch bei Ihrem örtlichen Reisebüro buchen.
Am 24. März 2020 traf die Regierung der VAE die Entscheidung, den Flughafen Abu Dhabi vorübergehend zu schließen und Flüge von, nach und über Abu Dhabi auszusetzen. Als nationale Fluggesellschaft der VAE unterstützen wir die Anstrengungen der Regierung, um die Verbreitung von Covid-19 einzudämmen und für die Sicherheit unserer Gäste, Partner und Mitarbeiter zu sorgen, in vollem Umfang. Dies wird vor allem anderen stets unsere Hauptpriorität sein.
Wir wissen, dass dies für viele unserer Gäste erhebliche Auswirkungen bedeuten wird, und unsere Teams tun alles, was ihnen möglich ist, um den Betroffenen zu helfen.
Wenn Ihre Reise betroffen ist, können Sie uns anrufen , um Ihren Flug kostenlos umzubuchen oder Ihre Reise mit Etihad Credit für einen späteren Zeitpunkt gutschreiben zu lassen.
Sobald das Fliegen für unsere Gäste wieder sicher ist, kehren wir an den Himmel zurück. Bis dahin tun wir alles, was wir können, um Sie auf dem Laufenden zu halten, und wir lassen es Sie so bald wie möglich wissen, wenn wir den Dienst wieder aufnehmen.
Sie finden alle unsere neuesten Informationen unter etihad.com und Live-Updates in unseren sämtlichen Präsenzen in sozialen Medien.
Wir arbeiten eng mit Regierungs- und Gesundheitsbehörden in aller Welt zusammen, um die Entwicklung der Situation zu verfolgen. Wir werden erst wieder fliegen, wenn wir wissen, dass es für unsere Gäste, Partner und Mitarbeiter sicher ist.
Um sich über die weltweiten Flugeinschränkungen zu informieren, besuchen Sie bitte das IATA-Reisezentrum.
Die Weltgesundheitsorganisation hat den Ausbruch des Coronavirus als Pandemie eingestuft, und umfangreiche Maßnahmen wurden weltweit ergriffen, um die Geschwindigkeit seiner Ausbreitung zu begrenzen.
Viele Flüge wurden ausgesetzt und Reiseeinschränkungen wurden in aller Welt eingeführt. Wir tun alles, was wir können, um Sie über unsere Netzänderungen auf dem Laufenden zu halten. Alternativ können Sie sich über die weltweiten Flugeinschränkungen informieren, indem Sie das IATA-Reisezentrum besuchen.
Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter ist stets unsere Hauptpriorität, aber wir haben in dieser Zeit ergänzende Schritte unternommen, um Sie zu schützen. Wir haben zusätzliche Reinigungsmaßnahmen eingeführt und Änderungen an unseren Flughafenabläufen vorgenommen; dazu zählt die Schließung einiger unserer Lounges. Wir haben zudem unsere Flüge ausgesetzt, bis wir wissen, dass das Reisen für alle wieder sicher ist.
Unser Kontaktzentrum erhält eine große Zahl von Anrufen, und es kann länger als üblich dauern, bis einer unserer Mitarbeiter verfügbar wird. Damit wir so schnell wie möglich behilflich sein können, rufen Sie bitte nur an, wenn Ihre Reise innerhalb von 48 Stunden erfolgen sollte.
Wenn Sie Ihren Flug unter Verwendung von Etihad-Guest-Meilen gebucht haben, rufen Sie bitte unser Etihad-Guest-Team an, um Ihren Flug zu stornieren oder umzubuchen. GuestSeats und OpenSeats sind voll erstattungsfähig.
Damit Sie Ihren Status nicht verlieren, sammeln Sie im Zeitraum vom 1. März bis zum 30. Juni 2020 auf allen Flügen doppelt so viele Statusmeilen und erhalten automatisch ab dem 31. März monatliche Bonus-Statusmeilen.
Falls Sie Etihad-Guest-Mitglied sind und Ihre Reise zwischen dem 1. März und 30. Juni 2020 erfolgen sollte, erhalten Sie eine Prämie von bis zu 5000 Etihad-Guest-Bonusmeilen, wenn Sie Ihre Buchung in Etihad Credit umtauschen.
Um Datum oder Ziel Ihrer Reise zu ändern oder Ihre Buchung in Etihad Credit umzuwandeln, verwenden Sie bitte unser Online-Formular.
Falls Sie Ihren Flug bei einer Reiseagentur oder einem Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an diese, wenn Sie Ihre Reise ändern wollen.
Wir mögen momentan noch nicht in der Lage sein, Sie dorthin zu fliegen, doch Sie können dennoch daheim Reisefreuden erleben.
Lassen Sie sich von unserem Bordunterhaltungs-Chef mit diesem Wildpilz-Risotto auf die Kopfsteinpflaster-Straßen Italiens führen.
Wir werden Sie mit einer großartigen Crew aus aller Welt auch künftig näher an die Orte bringen, von denen Sie träumen.
Momentan erhalten wir eine sehr große Zahl von Anrufen. Trotz den Bemühungen unserer Mitarbeiter kann nicht jeder Anruf beantwortet werden.
Bitte machen Sie sich dennoch keine Sorgen. Sie finden alle nötigen Informationen auf etihad.com.
Bitte besuchen Sie etihad.com/travelalerts , um aktuelle Informationen über die Auswirkungen von COVID-19 auf die Reiselage zu erhalten.
Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert, wenn Sie auf Ihrer Reise von den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie betroffen sind und sich dadurch Ihre Reisepläne ändern. Sie können Ihren Flug bis zum 30. Juni umbuchen oder stornieren und den Wert für Ihre nächste Reise verwenden.
Flugdaten ändern
Wenn Sie vor dem 30. Juni 2020 fliegen, können Sie Ihren Flug kostenlos umbuchen oder den Wert stornieren und für Ihre nächste Reise verwenden.
Am schnellsten und einfachsten können Sie Ihren Flug umbuchen oder das Reisedatum ändern, indem Sie unser Onlineformular nutzen.
Bitte beachten Sie, dass uns zurzeit sehr viele Anrufe erreichen und Sie deshalb länger warten müssen, bis wir Ihren Anruf bearbeiten können. Wir bitten Sie darum, uns nur dann anzurufen, wenn es um einen Flug geht, der innerhalb von 48 Stunden startet.
Bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro beziehungsweise an den Dienstleister, bei dem Sie Ihre Reise gebucht haben. Dort können Sie Ihre Buchung unter Umständen ohne Wartezeit ändern oder stornieren.
Wir haben unsere Hygienemaßnahmen in der Luft und am Boden verstärkt.
Unsere Bodenabfertigungsteams führen vor jedem Flug streng geregelte Reinigungsverfahren zur Desinfizierung des Flugzeugs durch. Das Besteck und alle Oberflächen werden keimfrei gemacht.
Unsere Flugzeuge sind außerdem mit Schwebstofffiltern (HEPAs) ausgestattet, die die gesamte Kabinenluft etwa alle zwei bis vier Minuten erneuern. Diese Luftfilteranlagen sind hocheffektiv und eliminieren über 99,8 % der Mikroben in der Luft, darunter auch Staub, Keime und Krankheitserreger.
Hier erleben Sie unser Team in Aktion
Ja. Bitte wenden Sie sich für die Umbuchung Ihrer Reise mit Etihad Credit an Ihr Reisebüro.
Ja. Mit Etihad Credit haben Sie bei der Umbuchung Ihrer Reiseziele und -daten volle Flexibilität. Innerhalb des Etihad-Liniennetzes und auch im umfangreichen Codesharenetz von Etihad können Sie Reiseziele frei wählen.
Ja, Sie können den Rest einer bereits angetretenen Reise immer noch stornieren und eine neue Buchung vornehmen, wann Sie wollen. Um Etihad Credit zu nutzen, muss ihr Ticket bis zum 30. September 2020 auf eine bis April 2021 anzutretende Reise umgebucht werden.
Nein. Das Ticket gilt nur für die Person, die auf dem ursprünglichen Ticket angegeben ist, und lässt sich nicht übertragen.
Wenn Sie Ihren Flug stornieren möchten, unterliegen alle Rückerstattungen den Bedingungen Ihres Tickets. Diese finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Sie können Ihren Flug über Meine Buchung verwalten stornieren. Es können Gebühren gemäß unserer normalen Tarifbestimmungen anfallen.
Meine Buchung verwalten.
Ja! Wenn Ihr gebuchter Flugtermin zwischen dem 1. März und dem 30. Juni 2020 lag, können Sie dafür Bonusmeilen erhalten. Wir registrieren Sie direkt mit den von Ihnen gemachten Angaben, sodass Sie nichts weiter tun müssen.
Wenn Sie Ihren Antrag auf Etihad-Credits bereits eingereicht haben, können Sie sich trotzdem nochanmelden und Ihre Bonusmeilen beantragen.
Unsere Heimat ist der Himmel, und wir können es nicht erwarten, wieder zu fliegen. Doch wir werden den Betrieb nicht wieder aufnehmen, bevor wir wissen, dass es sicher ist.
Wir werden uns darum kümmern, Sie auf dem Laufenden zu halten, sobald sich etwas ändert. Sie finden alle unsere neuesten Informationen unter etihad.com und Live-Updates in unseren sämtlichen Präsenzen in sozialen Medien.
