Sie möchten mehr Platz in der Economy Class für sich?

Mit unserem neuen Konzept „Freier Nebenplatz” können Sie nahezu das Dreifache an Raum und Komfort genießen, wenn Sie für einen, zwei oder drei benachbarte Sitzplätze, die dann während Ihrer Reise frei bleiben, ein Gebot abgeben.

Ob Sie eine kleine Familie sind, die mehr Platz für die Kleinen braucht, ein Geschäftsreisender, der mehr Raum für Arbeit und Entspannung möchte oder ob Sie alleine reisen und ein Plätzchen zum Ausstrecken der Beine suchen – geben Sie einfach Ihr Gebot im Feld unten ab und warten Sie auf unsere Rückmeldung. Viel Glück!

Wie kann ich ein Upgrade erhalten?

Ihre Etihad Buchungsreferenz oder Ihr Reservierungscode hat sechs Stellen – entweder nur Buchstaben oder Buchstaben und Ziffern.

Sollte das Auffinden Ihrer Etihad Buchungsreferenz für Sie problematisch sein, schicken Sie bitte Ihre Ticketnummer, die mit 607 beginnt, an SelectUpgrade@etihad.ae, um die Berechtigung zum Upgrade zu prüfen. Sie erhalten dann einen Link zur Abgabe Ihres Gebots für ein Upgrade.

Sie haben Ihr Gebot übermittelt und eine Bestätigung ist an Ihre E-Mail-Adresse gesendet worden. Möchten Sie Ihre Chancen auf ein Upgrade erhöhen? Möchten Sie Ihr Gebot erhöhen? Haben Sie Ihre Meinung geändert? Der Link zu Ihren Gebotsdaten, der in der Bestätigungs-E-Mail enthalten ist, ermöglicht Ihnen, gewünschte Änderungen an Ihrem Gebot vorzunehmen.

Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf, da Sie über diesen Link jederzeit den Status überprüfen und Ihr Gebot ändern oder löschenkönnen.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter SelectUpgrade@etihad.ae



Häufig gestellte Fragen

Service

Wer kann Etihad Select Upgrade und Neighbour-Free Seat nutzen? Wenn Sie mit Etihad Airways fliegen, ein bestätigtes Ticket mit einer Nummer haben, die mit 607 beginnt, und nicht unter einen der nachfolgenden Kategorien fallen, können Sie Etihad Select Upgrade (ESU) und Neighbour-Free Seat (NFS) nutzen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Nicht teilnahmeberechtigte Kategorien:

  • Tickets, die unter den Tarifen Economy ‘Deals’ (für ESU) und Business ‘Saver’ (für ESU) gebucht wurden 
  • Über Guest Seat-Prämien gebuchte Tickets
  • Prämientickets
  • Kostenlose Tickets
  • Tickets mit Upgrade über Meilen
  • Vielfliegertickets
  • Gruppenbuchungen

Wer erhält eine ESU und NFS Benachrichtigungs-E-Mail
Etihad Guest Mitglieder erhalten die Upgrade-E-Mails bevorzugt. Die Kriterien zum Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail sind:

  • Gekauftes Ticket, ausgestellt auf Etihad Airways Belegnummer 607
  • Flug gebucht mindestens 3 Tage vor Abreise
  • Bestätigtes Business Class oder Economy Class Ticket, gebucht in berechtigter Tariffamilie
  • Gültige E-Mail-Adresse oder gültige Etihad Guest Mitgliedsnummer (dies sollte im Buchungssatz aktualisiert sein)

Ich bin im Besitz eines Economy Class Tickets. Kann ich ein Gebot sowohl für ein Upgrade als auch für einen NFS abgeben? 
Ja. Für beides kann ein Gebot abgegeben werden – das Upgrade-Gebot wird zuerst berücksichtigt, das Gebot für einen NFS gilt als Backup. Sie haben auch die Wahl, ein Gebot für ein Upgrade (in die Business Class) oder einen NFS abzugeben

Ich interessiere mich für den Neighbour-Free Seat Service. Wie viele Sitzplätze kann ich zu einem bestehenden Sitzplatz hinzufügen?
Sie können je nach Flugzeugkonfiguration ein Gebot für 1, 2 oder 3 zusätzliche Sitzplätze auf ihrem Flug abgeben. Bei Großraumflugzeugen (2 Mittelgänge) können Sie ein Gebot für maximal 3 Sitzplätze abgeben; bei Schmalrumpfflugzeugen (1 Mittelgang) für maximal 2 Sitzplätze.  Ein erfolgreiches Gebot für 2 Sitzplätze in Schmalrumpfflugzeugen bedeutet eine ganze Reihe für sich selbst Ein erfolgreiches Gebot für 3 Sitzplätze in Großraumflugzeugen bedeutet eine ganze Reihe für sich selbst

Meine Buchung enthält 2 Reisende. Für wie viele Neighbour-Free Seats kann ich ein Gebot abgeben?
Sie können ein Gebot für 1 oder 2 Sitzplätze in Großraumflugzeugen abgeben und für 1 Sitzplatz in Schmalrumpfflugzeugen.

Meine Buchung enthält 3 Reisende. Für wie viele Neighbour-Free Seats kann ich ein Gebot abgeben?
Sie können in Großraumflugzeugen nur ein Gebot für 1 Sitzplatz abgeben;

Meine Buchung enthält mehr als 4 Reisende. Für wie viele Neighbour-Free Seats kann ich ein Gebot abgeben?
Leider können Sie in diesem Fall kein Gebot für Sitzplätze abgeben, da die maximale Sitzplatzanzahl in einer Reihe 4 beträgt. 

Kann ich den ESU- und NFS-Service auf Flügen von Etihad Airways nutzen, die von Partnerairlines durchgeführt werden?
Das Etihad Select Upgrade ist erhältlich für einige unserer Flüge, die von unseren Partnerairlines durchgeführt werden, wenn das auf dem Etihad Airways Beleg ausgestellte Ticket mit 607 beginnt. Einzelheiten zu diesen Flügen unserer Partner-Airlines entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Neighbour-Free Seats stehen nur auf von Etihad Airways durchgeführten Flügen zur Verfügung.

Abläufe

Wenn ich versuche, meine Buchungsreferenz und den Nachnamen einzugeben, erscheint eine Fehlermeldung. Was sollte ich in diesem Fall tun?
Überprüfen Sie bitte Ihre 6-stellige Etihad Buchungsreferenz sowie Ihren Nachnamen und versuchen Sie es erneut. Ihre Etihad Buchungsreferenz ist 6-stellig und es sind keine Zahlen enthalten.

Erhalte ich eine SMS-Bestätigung, wenn mein Gebot erfolgreich ist?
Nein, Sie erhalten nur eine Bestätigungs-E-Mail von Etihad, Ihre Bank könnte Ihnen aber eine SMS-Benachrichtigung schicken, um die Kreditkartenbuchung zu avisieren.

Mein Gebot war erfolgreich und Etihad hat mich per E-Mail informiert. Allerdings habe ich die E-Mail nicht gesehen. Werde ich zum Zeitpunkt des Eincheckens benachrichtigt?
Ja, Sie werden beim Check-in benachrichtigt.

Ich habe mein ursprüngliches Gebot storniert, möchte aber jetzt ein neues Gebot unterbreiten.  Wie kann ich dies tun?
Nach der Stornierung Ihres ursprünglichen ESU- oder NFS-Gebots erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Gebot storniert wurde. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihr Gebot gegebenenfalls erneut abgeben können.  Sie können dafür auch etihad.com besuchen, wo diese Option auf der rechten Seite der Homepage ebenfalls zur Verfügung steht. Neue ESU-Gebote müssen bis 28 Stunden, NFS-Gebote bis 35 Stunden vor Abflug eingereicht werden.

Was geschieht, wenn ich ein Angebot unterbreitet habe und dieses nicht erfolgreich gewesen ist?
Bei einem Gebot für ein Upgrade erhalten Sie 24 Stunden vor Abflug eine Benachrichtigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass das Gebot nicht erfolgreich gewesen ist. Ihre Karte wird nicht belastet und Sie können mit Ihrem vorhandenen Ticket reisen. Beim Einchecken möchten Sie vielleicht ein Sofort-Upgrade buchen, falls Premium-Sitzplätze erhältlich sind. Bitte beachten Sie, dass dieses Upgrade zu einem Festpreis angeboten wird. Bei einem Gebot für einen Neighbour-Free Seat erhalten Sie 32 Stunden vor Abflug eine Benachrichtigungs-E-Mail. Leider besteht nicht die Möglichkeit, einen NFS am Flughafen zu erwerben. 

Wenn ich eine E-Mail mit der Information erhalten habe, dass mein Gebot nicht erfolgreich war, kann ich dann erneut ein Gebot abgeben?
Nein, wenn Ihr Gebot keinen Erfolg hatte, kann ein weiteres Gebot nicht mehr abgegeben werden.

Ist es möglich, mein bestätigtes Economy Class Ticket in die First Class upzugraden?
Nein, ein Upgrade Ihres bestätigten Economy Class Tickets kann nur in die nächsthöhere Kabinenklasse vorgenommen werden.

Kann ich nach einem erfolgreichen NFS-Gebot meinen Sitzplatz auswählen?
Nein, nachdem Ihr NFS-Gebot verarbeitet wurde, können Sie Ihren Sitzplatz nicht auswählen. Anhand der Anzahl Ihrer beantragten Neighbour-Free Seats wird Ihnen unser System Sitzplätze zuteilen. Eine Änderung Ihres Sitzplatzes ist auch beim Check-in am Flughafen nicht möglich.

Ich habe unter der gleichen Buchungsnummer für 5 Gäste gebucht. Besteht die Möglichkeit, nur für 2 Gäste ein ESU- oder NFS-Gebot abzugeben?
Wenn Sie direkt über Etihad Airways gebucht haben, kontaktieren Sie unsere globalen Contact Center und bitten Sie unsere Mitarbeiter, Ihre Buchung zu splitten.   Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, können Sie den Mitarbeiter Ihres Reisebüros bitten, Ihre Buchung aufzusplitten. Das Splitten einer Buchung muss bis 35 Stunden vor dem Abflugdatum vorgenommen werden, um zu vermeiden, dass die Frist der Gebotsabgabe abläuft. 

Für meine Gebotsabgabe ist es zu spät. Welche Möglichkeiten habe ich, ein Upgrade zu sichern?
Ihre Chance, sich einen Sitzplatz zu sichern, hängt von der Verfügbarkeit ab. Sie sollten beim Einchecken nach einem Airport Instant Upgrade fragen.

Mein Gebot war erfolgreich. Welche Unterlagen muss ich am Flughafen vorlegen?
Sie benötigen Ihren aktualisierten Reiseplan, der Ihnen bei Ihrem erfolgreichen Upgrade ausgestellt wurde, oder Ihre Angaben zum Online Check-in. Für NFS müssen Sie eventuell die Benachrichtigungs-E-Mail vorlegen, in der die Ihnen zusätzlich zugeteilten Sitzplätze ersichtlich sind.  

Ich habe gebucht und für meine Familie existiert eine andere Buchung. Wenn ich Upgrade-Gebote für diese Buchungen übermittle, werden Sie diese zusammenführen?
Um Upgrade-Gebote verknüpfen zu lassen, schicken Sie bitte eine E-Mail an selectupgrade@etihad.ae. Wir werden im System notieren, dass die Gebote zusammenzuführen sind.

Zahlungen

Kann ich jeden beliebigen Betrag für mein Upgrade-Gebot wählen?
Die Standardeinstellung des Systems bietet einen Mindest- und einen Höchstgebotsbetrag. Ein Gebot unterhalb des Mindestbetrags bzw. oberhalb des Höchstbetrags wird vom System nicht akzeptiert.

Was bedeutet der Stärkenindikator auf der Gebotsseite?
Der Stärkenindikator ist eine Angabe der Erfolgschance Ihres Gebots, aber keine Erfolgsgarantie.

Kann ich verschiedene Beträge für das Upgrade jedes Segments meiner Reise bieten?
Ja, Sie können unterschiedliche Beträge für jedes einzelne Segment bieten.

Kann ich mein Gebot auf einen höheren oder niedrigeren Betrag abändern?
Ja, Sie können den Betrag ändern, bevor Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die Sie darüber informiert, ob Ihr Gebot erfolgreich war oder nicht. Sie brauchen zum Ändern Ihres Gebots nur den Link aus der E-Mail des Upgrade-Angebots verwenden.

Müssen Gebühren gezahlt werden, wenn man das Etihad Select Upgrade nutzt?
In bestimmten Ländern werden Flughafengebühren fällig. Aus diesem Grunde werden sämtliche Nebengebühren im Gebotsabgabeprozess für das Upgrade klar ausgewiesen.

Welche Tarifregeln gelten für mein upgegradetes Ticket?
Es gelten die gleichen Regeln wie für das ursprünglich gekaufte Ticket, einschließlich Änderungs- und Stornogebühren.

Wenn ich ein Gebot abgegeben habe und eine andere Karte verwenden möchte, wie kann ich meine Kartendaten ändern?
Sie müssen Ihr aktuelles Gebot zunächst im Fenster Gebotsfrist stornieren. Erst nach Stornierung können Sie ein neues Gebot über Ihre bevorzugte Karte abgeben.

Wenn die Bearbeitung Ihres Gebots nicht abgeschlossen werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Eingabe Ihrer neuen Kreditkartenangaben.

Wird der Betrag, den ich geboten habe, erstattet, falls der upgegradete Flug annulliert wird?
Im Falle einer Flugannullierung von Etihad werden wir versuchen, Ihr Kabinen-Upgrade auf Ihren nächsten Flug zu übertragen. Ansonsten erstatten wir Ihnen den vollen Upgrade-Betrag (innerhalb von 10 Tagen) auf die beim Kauf verwendete Karte zurück.

Mein Upgrade-Gebot war erfolgreich. Allerdings möchte ich mein Ticket für dieses Reisesegment stornieren. Wird der Betrag, den ich für das Upgrade geboten habe, erstattet?
Wenn Sie Ihr Ticket stornieren/ändern, wird keine Erstattung für das Upgrade geleistet. Das Gleiche gilt, wenn Sie Ihre gesamte Reise stornieren/ändern und ein Segment Ihrer Reise upgegradet worden ist.

Mein Upgrade-Gebot war erfolgreich. Ich möchte aber ein Reisesegment des Tickets austauschen. Mein Reisebüro ist nicht in der Lage, das Ticket neu auszustellen.
Sobald Ihr Ticket durch ein Etihad Büro für Etihad Select Upgrade neu ausgestellt ist, können anschließende Ticket-Änderungen über das Etihad Select Upgrade System vorgenommen werden. Für solche Änderungen schicken Sie bitte eine E-Mail an SelectUpgrade@etihad.ae

Ich habe bereits einen Sitzplatz in der Economy Class bei meiner bestehenden Buchung bezahlt. Was passiert, wenn ich im selben Segment ein Upgrade in die Business Class erhalte?
Der für vorreservierte Sitzplätze bezahlte Betrag darunter die Gebühren für zusätzliche Beinfreiheit, bevorzugte Sitze und Standardsitze, werden bei einem Upgrade in die Business Class nicht zurückerstattet.

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?
Derzeit können Sie nur mit Kreditkarte bezahlen.

Vorteile

Welche Vorteile bietet ein Upgrade von der Economy Class in die Business Class?

  • Für denjenigen Flugabschnitt Ihres Fluges, für den Sie ein Upgrade erhalten haben, steht Ihnen die Freigepäckmenge der Business Class zu.
  • Sie können je nach Ihrem Status innerhalb des Etihad Guest Programms zusätzliches Gepäck mitnehmen.
  • Ihnen stehen bevorzugtes Boarding und bevorzugter Check-in zu und Sie haben Zugang zu unseren Business Class Lounges.
  • Der Etihad Chauffeur Service ist nicht erhältlich für Upgrades von der Economy Class in die Business Class.

Welche Vorteile bietet ein Upgrade von der Business Class in die First Class?

  • Für denjenigen Flugabschnitt Ihres Fluges, für den Sie ein Upgrade erhalten haben, steht Ihnen die Freigepäckmenge der First Class zu Verfügung. Sie können je nach Ihrem Status innerhalb des Etihad Guest Programms zusätzliches Gepäck mitnehmen.
  • Ihnen stehen bevorzugtes Boarding und bevorzugter Check-in zu und Sie haben Zugang zu unseren First Class Lounges.
  • Ob Etihad Guest Mitglied oder nicht, Sie können 2 einfache Chauffeur-Transfers zum oder vom Flughafen in Anspruch nehmen. Wenn Sie Silber, Gold oder Platin Etihad Guest Mitglied sind, können Sie bis zu 8 Chauffeur-Transfers zum oder vom Flughafennutzen.

Wenn ein Segment meiner Reise upgegradet ist, welches zusätzliche Freigepäck gilt für meine ganze Reise?
Zusätzliches Freigepäck gilt nur für das upgegradete Segment.

Beispiel: Ein bestätigtes Ticket von Sydney nach London ist auf dem ersten Segment (Sydney-Abu Dhabi) upgegradet.Zusätzliches Freigepäck gilt nur für das upgegradete Segment (Sydney-Abu Dhabi). Für das weitere Segment (Abu Dhabi-London) hängt Ihre Freigepäckgrenze von der gebuchten Kabine ab.

Kann ich Etihad Guest Meilen für ein Etihad Select Upgrade sammeln?
Ja, für das Upgrade erhalten Sie Etihad Guest Meilen. Ihnen werden Basismeilen (je nach geflogener Strecke) gutgeschrieben, plus Zusatzbonus von 10 % für das betreffende Kabinen-Upgrade. Nur Etihad Guest Mitgliedern stehen Bonusmeilen zu. Platin-, Gold- und Silber-Mitglieder erhalten weiterhin Status-Bonusmeilen, die wie immer aus den gesammelten Basismeilen errechnet werden; das Upgrade berührt daher die Anzahl der gutgeschriebenen Meilen nicht. Statusmeilen und Segmente werden je nach Kabinen-Upgrade gutgeschrieben.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, schreiben Sie bitte an SelectUpgrade@etihad.ae.

Datenschutz

Übermittlung persönlicher Daten

Wir müssen persönliche Daten an die Etihad Unternehmensgruppe übermitteln und es auch dritten Parteien gestatten, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, wo dies in Verbindung mit Dienstleistungen erforderlich ist, die diese für uns erbringen. Dies bedeutet, dass sich Ihre persönlichen Daten in mehreren Ländern der Welt, wie z.B. in den USA und den VAE befinden können.

Bitte beachten Sie, dass sich die in diesen Ländern geltenden Datenschutzgesetze von den Gesetzen in dem Land, in dem Sie sich befinden, unterscheiden können. Wir werden uns immer darum bemühen, beim Datenschutz die höchsten Standards einzuhalten, wo auch immer Ihre persönlichen Daten gespeichert werden, und wir werden (in Übereinstimmung mit dem örtlich anwendbaren Datenschutzgesetz) alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um einen angemessenen Grad an Datenschutz sicherzustellen.

Für weitere Informationen zu den Etihad Datenschutzrichtlinien bitte hier klicken.

Bitte klicken Sie hier oder schreiben Sie an das Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates , falls Sie Bedenken haben sollten hinsichtlich der Einhaltung von geltenden Datenschutzgesetzen durch uns - wir werden so bald wie möglich auf Ihr Anliegen reagieren und möglicherweise weitere Informationen von Ihnen erbitten, um Ihnen eine umfassende Antwort geben zu können. In einigen Ländern kann Ihnen das Recht zustehen, solche Bedenken bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder einem Ombudsmann vorzubringen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Weitere Informationen

1.Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen") gelten für ein Gebot („Gebot”), das Sie („Gast”, „Sie”) an Etihad Airways („Etihad”, „wir”, „uns”) abgeben für eine Möglichkeit des Wechsels einer ursprünglich für eine Reise mit Etihad gebuchten Serviceklasse in eine höhere Serviceklasse („Upgrade”).

2.Sie müssen mindestens 21 Jahre alt und in der Lage sein, bindende Verträge abzuschließen. Es wird vorausgesetzt, dass Sie befugt sind, für die Person(en), die im Gebot genannt bzw. eingeschlossen sind, zu handeln und rechtskräftig an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu binden.

3.Gäste können nur ein Gebot für ein erworbenes Ticket pro Flug abgeben, das auf einem Etihad Airways Beleg mit der Nummer 607 ausgestellt ist, und Gebote müssen immer per Kreditkarte bezahlt werden. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für das Upgrade-Gebot.

4.Ein Gebot, das von Ihnen in Verbindung mit einer bei Etihad direkt oder indirekt auf anderem Wege getätigten Buchung abgegeben wird, berechtigt die Person(en) wie auf dem Gebot genannt, unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, für ein Upgrade berücksichtigt zu werden.

5.Etihad behält sich das Recht vor, in alleinigem Ermessen über die Annahme Ihres Gebots zu entscheiden und macht keine Zusicherung, dass ein Gast ein Upgrade erhält, unabhängig davon, ob Sitzplätze in der Serviceklasse, für die ein Gebot abgegeben wird, zur Verfügung stehen oder nicht.

6.Sie können Ihr Gebot bis 28 Stunden vor Abflug über den Hyperlink der Gebots-E-Mail ändern oder löschen vorausgesetzt, es wurde noch nicht von Etihad angenommen und Ihre Kreditkarte noch nicht belastet. Wenn Ihr Gebot allerdings angenommen worden ist, bevor Sie es ändern oder löschen, sind Sie gesetzlich an die Zahlung des vollständigen in Ihrem Gebot genannten Betrags gebunden.

7.  Etihad Select Upgrade gilt nicht für die folgenden Buchungen: Tickets, die über Werbeaktionen oder als Guest Seat Prämie gebucht wurden, Prämientickets, Freitickets; Tickets, die bereits über Meilen ein Upgrade erhalten haben, Tickets mit Kleinkind sowie Multi-Flyer-Tickets.

8.Ein Gebot, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, ist ab dem Zeitpunkt seiner Abgabe an Etihad gültig („Gültiges Gebot”) und läuft zum planmäßigen Abflugtermin ab bzw. falls der Flug verspätet ist, wenn die Türen des Flugzeugs schließen. Sollten Sie Ihr Gebot zurücknehmen, gilt dieses fortan nicht mehr.

9. Falls Etihad Sie aus irgendeinem Grund, der nicht auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist, auf einen anderen Flug umbucht, muss ein von Ihnen in Bezug auf die ursprüngliche Buchung abgegebenes Gebot auf den/die neuen Flug/Flüge übertragen werden, abhängig von der Verfügbarkeit der Upgrade-Klasse.

10. Etihad kann Ihr Gebot während der Frist, in der es als gültiges Gebot gilt, jederzeit annehmen. Wenn Etihad Ihr Gebot annimmt, wird Ihre Kreditkarte sofort bei Annahme mit dem vollen Betrag belastet, und Etihad stellt ein neues Ticket mit dem Upgrade für jeden Gast aus, der in Ihrer ursprünglichen Flugbuchung enthalten ist. Der belastete Gesamtbetrag enthält alle für das Upgrade anfallenden, im Voraus zu zahlenden Steuern und Gebühren (falls zutreffend). Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihr Gebot abgeben. Ein von Etihad ausgeführtes Upgrade kann nur in Übereinstimmung mit den geltenden Tarifregeln und unseren Beförderungsbedingungen geändert oder übertragen werden.

11. Auf dem Kontoauszug Ihrer Kreditkarte erscheint die Belastung unter dem Namen „Etihad Select Upgrade” erscheinen. Sie stimmen zu, nicht aufgrund des Namens auf dem Kreditkartenauszug gegen eine Belastung vorzugehen.

12. Sobald Ihr Gebot von Etihad angenommen und Ihre Kreditkarte belastet worden ist, sind Rückerstattungen, Gutschriften oder Änderungen nicht mehr möglich, außer es liegen folgende Bedingungen vor:

  • Der Flug, für den Ihr Gebot angenommen worden ist und Sie Ihr Upgrade erhalten haben, wird annulliert und Etihad hat Sie auf einen anderen Flug umgebucht, allerdings in der Serviceklasse Ihrer ursprünglichen Buchung. In diesem Fall wird der für das Upgrade gezahlte Betrag auf Ihre für das Upgrade verwendete Kreditkarte zurückerstattet und es besteht keine weitere Verpflichtung seitens Etihad Ihnen gegenüber.
  • Ihr Gebot wurde angenommen und Sie haben ein Upgrade erhalten, konnten aber in der Upgrade-Serviceklasse aus von Etihad zu vertretenden Gründen keinen Sitzplatz bekommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Änderung einer Ausstattung, eine Verzögerung, die dazu führt, dass Sie den Anschlussflug Ihres Upgrades nicht erreichen, aber ausschließlich von Gründen, die auf Handlungen von Ihnen zurückzuführen sind, einschließlich aber nicht beschränkt darauf, dass Sie eigenwillig Flüge ändern und einen Flug versäumen.
  • Es stehen Ihnen Rückerstattungen, Gutschriften oder Änderungen unter den geltenden Tarifregeln und/oder Beförderungsbedingungen zu.

13. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Währung geleistet, in der das Upgrade belastet worden ist. Solche Rückerstattungen sind auf den für das Upgrade belasteten Betrag beschränkt und es werden keine Bankgebühren erstattet. Beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen normalerweise nach etwa 10 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

14. Die Tarifbedingungen für das ursprünglich von Ihnen gekaufte Ticket haben weiterhin Gültigkeit und sind auch anzuwenden, wenn Ihr Gebot angenommen wurde und Sie ein Upgrade erhalten haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierungsbedingungen, Änderungsgebühren, Freigepäckgrenzen und Regeln in Bezug auf das Sammeln von Vielfliegermeilen.

15. Wenn der Gast sein Ticket ändert, ist Etihad Airways nicht verpflichtet, ihn in die Upgrade-Serviceklasse einzubuchen, sofern er nicht gemäß den Standardrichtlinien der Fluggesellschaften für Änderungen und den mit der Tarifklasse des ursprünglichen Tickets verbundenen Bedingungen für das Upgrade zahlt.

16. Etihad garantiert Gästen, deren Gebote angenommen worden sind und die ein Upgrade erhalten haben, keine spezifischen Sitzplatzzuweisungen. Etihad übernimmt weder eine Gewährleistung dafür, dass Ihnen in der Serviceklasse, für die Sie ein Upgrade erhalten haben, eine Mahlzeit serviert wird, noch dafür, dass Ihnen andere Annehmlichkeiten, die üblicherweise mit der Upgrade-Serviceklasse verbunden sind, geboten werden.

17. Der Etihad Chauffeur Service ist nicht erhältlich für Upgrades von der Economy Class in die Business Class.

18.Anspruch auf Loungezugang besteht nur für das Upgrade-Segment. Wenn ein Fluggast zum Beispiel ein Upgrade für den Flug Sydney-Abu Dhabi hat, ist er berechtigt, die Lounge am Flughafen Sydney zu nutzen, allerdings nicht die Lounge in Abu Dhabi.

19. Die folgenden Etihad Airways Flüge, die von unseren Codeshare-Partnern durchgeführt werden, sind für das Etihad Select Upgrade teilnahmeberechtigt:

Etihad Airways Codeshare-Flüge*

Flugroute (nach/von)

Partner-Airline

EY 5995 | EY5994

Belgrad

Air Serbia (JU)

EY 4111 |  EY 4118

Seychellen

Air Seychelles (HM)

 

*Business Class und Dienstleistungen werden von unseren Partner-Airlines zur Verfügung gestellt.

20. Bonusmeilen werden nur Etihad Guest Mitgliedern gutgeschrieben, Mitglieder anderer Airline-Treueprogramme haben keinen Anspruch auf Bonusmeilen.

21. Falls Ihr Gebot angenommen und Ihre Kreditkarte mit dem Gebotsbetrag belastet, das Upgrade aber nicht erbracht wurde, können Sie Rückerstattung fordern. Ihr Erstattungsantrag muss die Original-Bordkarte für den fraglichen Flug enthalten. Wenn Sie die Original-Bordkarte für den betreffenden Flug nicht beifügen können, ist Etihad in keiner Weise verpflichtet, Ihnen den für das Upgrade gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

22. Etihad behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu modifizieren oder anderweitig zu ändern. Außer in dem vorstehend genannten Fall ist keine Abänderung, Änderung oder Aufhebung in Bezug auf diese Geschäftsbedingungen für Etihad bindend, sofern sie nicht in Schriftform erfolgt und von einem autorisierten Verantwortlichen von Etihad unterzeichnet ist.

23. Diese Geschäftsbedingungen sollten in Verbindung mit den Etihad Airways Beförderungsbedingungen, Nutzungsbedingungen der Website und den Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien, die Sie auf etihad.com finden können, gelesen werden.

Die Nichtwahrnehmung eines Rechts von Etihad kann nicht als Verzicht auf dieses Recht oder auf die zukünftige Ausübung von Rechten ausgelegt werden, und Ihre Pflichten in Bezug auf eine solche zukünftige Erfüllung bleiben weiterhin voll in Kraft.