Datenschutzrichtlinie

Etihad Airways P.J.S.C. („Etihad”, „wir”, „uns”, „unser”) ist eine öffentliche Aktiengesellschaft, die von Emiri Decree gegründet wurde und im Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragen ist. Etihad ist geschäftlich über verschiedene Zweigstellen, Abteilungen und Bereiche tätig. Dazu gehören auch Etihad Airways, Etihad Holidays und Etihad Cargo.

Diese Richtlinie beschreibt, wie Etihad Ihre persönlichen Daten als Datenverantwortlicher erfasst, verarbeitet, nutzt und weitergibt. Sie befasst sich mit denjenigen Fällen, in denen Sie uns kontaktieren, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder mit unseren Websites wie etihad.com, etihadairways.com, holidays.etihad.com, etihadcargo.com sowie den mobilen Anwendungen von Etihad (gemeinschaftlich die „Etihad Websites”) interagieren.

Die Nutzung der Internetseiten von Etihad unterliegt unseren Nutzungsbedingungen und die Bereitstellung aller Produkte und Dienstleistungen unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Kundenbetreuungsrichtlinien sowie unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen.

Datenschutzrichtlinie

Wir werden Ihre persönlichen Daten (die auf elektronische und nicht elektronische Weise verarbeitet werden) wie folgt erfassen, speichern und nutzen:

  • Zur Erfüllung jedes mit Ihnen eingegangenen Vertrags; dies schließt die Buchungsabwicklung, die Zusendung Ihres Reiseplans sowie die Benachrichtigung im Falle einer Unstimmigkeit in Bezug auf Probleme mit Ihrer Buchung ein.
  • Um Ihnen die Registrierung auf einer der Internetseiten von Etihad zu ermöglichen und die Online-Dienste zu verwalten und zu personalisieren, die Sie in Anspruch nehmen möchten;
  • Um Sie (mit Ihrer Zustimmung) über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren sowie über die Produkte und Dienstleistungen unserer bevorzugten Partner, von denen wir glauben, dass Sie für Sie wertvoll sein könnten;
  • Um es Ihnen zu erlauben, an einem Gewinnspiel oder anderen besonderen Angeboten teilzunehmen, an denen Sie teilnehmen möchten;
  • Für die Analyse, wie unsere Benutzer auf die Internetseiten von Etihad zugreifen, wie Sie innerhalb dieser Seiten navigieren und sie nutzen;
  • Um Feedback von den Kunden über die ualität unserer Dienstleistungen zu erhalten (wir laden Sie möglicherweise zur Teilnahme an Umfragen ein);
  • Um uns dabei zu helfen, kriminelle Aktivitäten zu entdecken und zu verhindern und
  • Für alle anderen Zwecke, die auf der betreffenden Internetseite von Etihad genannt sind.

Wir arbeiten eng mit einer Anzahl von vertrauenswürdigen Partnern zusammen, mit denen wir persönliche Informationen über Sie austauschen müssen, damit diese uns dabei unterstützen können, unsere Dienstleistungen zu erbringen. Dazu gehören:

  • Die Unternehmen unseres Konzerns in der ganzen Welt, darunter andere Etihad-Marken wie Etihad Cargo, Etihad Holidays und Etihad Guest;
  • Partner-Airlines, mit denen Sie im Rahmen einer Buchung fliegen, bei der ein Codesharing erfolgt;
  • Vielflieger- und andere Prämien- und Partnerprogramme, an die wir Ihre Daten mit Ihrem Einverständnis weitergeben;
  • Banken und Zahlungsanbieter, um Zahlungen zu autorisieren und abzuschließen;
  • Diensteanbieter, die mit uns zusammenarbeiten und uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu erbringen. Dazu gehören auch Vertreter vor Ort, die den Kunden an Flughäfen Unterstützung leisten, unseren Mietwagenservice betreiben und Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Büros unterstützen;
  • Andere Unternehmen, denen wir unsere Rechte und Pflichten gemäß des mit Ihnen geschlossenen Vertrags übertragen oder übertragen können;
  • Zollbehörden und/oder Einwanderungsbehörden oder andere Aufsichtsbehörden;
  • Andere Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsorganisationen, im Hinblick auf die das geltende Recht eine Pflicht zur Offenlegung der Daten vorsieht oder
  • Unsere Auftragnehmer und andere Vertreter von Drittparteien außerhalb des Etihad Airways-Konzerns für alle oben genannten Zwecke oder zur Übersendung von Marketinginformationen in unserem Namen.

Bitte beachten Sie, dass einige der Datenempfänger in Territorien der Vereinigten Arabischen Emirate oder der USA sitzen, deren Gesetze nach Meinung der Europäischen Kommission oder des Direktors der Spanischen Datenschutzbehörde keinen adäquaten Datenschutz gewährleisten.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, an wen wir Ihre persönlichen Daten weitergeben, klicken Sie bitte hier oder wenden Sie sich per Post an: Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates.

Wir investieren erhebliche Ressourcen in den Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten.

  • Wir bieten die Benutzung einer sicheren Datenübertragungssoftware bei Kommunikationen (als "SSL" bekannt - Secure Sockets Layer). Diese Software verschlüsselt alle Daten, die Sie auf unserer Internetseite eingeben, vor der Übermittlung an uns. SSL ist der Industriestandard des Verschlüsselungsprotokolls. Es stellt sicher, dass Ihre Daten gegen unerlaubten Zugriff entsprechend geschützt sind.
  • Außerdem halten wir uns an strenge Sicherheitsverfahren, was die Speicherung und Weitergabe Ihrer Daten betrifft, um missbräuchlichem Zugriff auf diese Daten vorzubeugen.
  • Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Allerdings können wir die Sicherheit der Daten, die Sie uns online oder per E-Mail übermitteln, nicht absolut garantieren.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass, wenn Sie uns über unsere Handy-App Informationen zur Verfügung stellen, diese entsprechend über Ihr Mobilgerät geschützt sind. Wir sind für keinerlei Datenmissbrauch aufgrund von unerlaubtem Zugriff auf Ihr Gerät verantwortlich.
  • Unsere Handy-App greift eventuell auf Informationen oder Daten auf Ihrem Mobilgerät zu. Ein Zugriff auf Informationen erfolgt ausschließlich zur Durchführung derjenigen Dienstleistungen, die Sie aus unserem Angebot auswählen.
  • Wenn Sie die Datenerfassung einschränken möchten, passen Sie bitte die Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät entsprechend an. Deaktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Mobilgerätes insbesondere die Erfassung Ihres Standortes, wenn Sie den Zugriff auf Ihren Standort unsererseits einschränken möchten. Wenn Sie die Informationen über Ihren Standort deaktivieren, beachten Sie bitte, dass Dienste wie Übersichtskarten von Flughäfen, die Suche nach City Codes und andere standortbasierte Benachrichtigungen an Ihrem Reisetag nicht funktionieren werden.
  • Bitte beachten Sie auch, dass unsere App die Kamera auf Ihrem Gerät aktiviert, wenn Sie die Scan-Funktion für Ihre Kreditkarte oder Ihren Reisepass nutzen. Wenn Sie dies vermeiden wollen, sollten Sie diese Funktionalitäten nicht nutzen.

Sie können Ihr persönliches Profil jederzeit aktualisieren oder korrigieren oder die Einstellungen für die Art und Weise ändern, in der Sie von uns kontaktiert werden möchten. Dies gilt auch für den Empfang von News über uns oder Informationen über unsere neuesten Angebote.

Wenn Sie ein Online-Konto eingerichtet haben, können Sie diese Änderungen ganz einfach vornehmen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die entsprechenden persönlichen Daten ändern. Außerdem können Sie auch auf den Link "Abmelden" klicken, den Sie in jedem Newsletter finden, den Sie von uns erhalten, oder unser Team vom Kundenservice per E-Mail kontaktieren, indem Sie hier klicken.

Wir engagieren uns dafür, Sie über die Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die Ihren persönlichen Vorlieben entsprechen. Bevor wir Ihnen Werbematerialien zukommen lassen, bitten wir Sie immer um Ihre Zustimmung. Dies gilt sowohl für das Marketing unserer eigenen Produkte und Dienstleistungen als auch das für die unserer bevorzugten Partner.

Normalerweise übersenden wir diese Informationen per E-Mail. Wir behalten uns jedoch vor, Sie auf andere Weise zu kontaktieren, beispielsweise per Post, SMS und/oder anderen elektronischen Medien, sofern dies angemessener ist. Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, keinerlei Marketingmaterialien mehr von uns zu erhalten. Kontaktieren Sie uns einfach oder ändern Sie die Einstellungen für die Zusendung von Werbung in Ihrem persönlichen Profil (siehe unten).

In manchen Ländern steht Ihnen gesetzlich das Recht zu, jederzeit den Einblick oder Zugriff auf die persönlichen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Für die Bearbeitung einer solchen Anfrage fällt möglicherweise (sofern gesetzlich zulässig) eine geringe Bearbeitungsgebühr an. Um eine Kopie der Daten zu erhalten, schreiben Sie bitte an: Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates oder klicken Sie hier, um Ihre Anfrage über das Internet zu senden.

Wenn Sie Bedenken haben, dass die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, inkorrekt oder überholt sind oder unangemessen genutzt werden, klicken Sie hier oder schreiben Sie an die oben genannte Adresse, um Ihre Bedenken zu melden. Wir werden die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um die Aufzeichnungen entsprechend zu korrigieren. Diese Bestimmungen lassen alle gesetzlichen Rechte unberührt, die Ihnen in Ihrem Land möglicherweise zustehen, und die es von uns verlangen, bestimmte Aufzeichnungen zu korrigieren, die Verarbeitung dieser Aufzeichnungen einzustellen und/oder diese Aufzeichnungen zu löschen oder Ihre Datenschutzrechte vor einer örtlichen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz durchzusetzen.

Wenn Sie sich in Spanien befinden, können Sie Ihr Recht zur Beendigung der Verarbeitung Ihrer Daten ausüben. Sie können der Verarbeitung der Daten jedes Etihad-Unternehmens kostenlos widersprechen.

Wir müssen die in dieser Richtlinie aufgeführten persönlichen Daten über den Etihad-Konzern verschiedener Unternehmen hinweg übermitteln, damit wir effizient geschäftlich agieren können. Darüber hinaus erlauben wir es Drittparteien, persönliche Daten zu verarbeiten, wo dies in Verbindung mit Dienstleistungen erforderlich ist, die diese für uns erbringen. Dies kann dazu führen, dass Ihre persönlichen Daten in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt gespeichert werden. Zu den Ländern, in denen wir gewöhnlich Ihre persönlichen Daten weitergeben, gehören die Vereinigten Arabischen Emirate, in denen sich unser Hauptsitz befindet, die USA, Großbritannien und die Länder, von denen aus Sie abfliegen bzw. in die Sie fliegen. In einigen dieser Länder, beispielsweise in den USA und den VAE, existieren möglicherweise keine Datenschutzgesetze, die denselben Grad an Datenschutz bieten wie die Gesetze im Land Ihres Wohnsitzes.

Ihre persönlichen Daten, die sich in diesen Ländern befinden, können, soweit dies gesetzlich zulässig ist, so offengelegt werden, wie das anwendbare Recht dies erfordert. Dazu kann es auch gehören, ausländischen Gerichten oder Regierungsbehörden den Zugriff zu erlauben. Wir werden dies jedoch nur dann tun, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind und uns dies gesetzlich auch erlaubt ist.

Wir werden uns immer darum bemühen, beim Datenschutz die höchsten Standards einzuhalten, wo auch immer Ihre persönlichen Daten gespeichert werden, und wir werden (in Übereinstimmung mit dem örtlich anwendbaren Datenschutzgesetz) alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um einen angemessenen Grad an Datenschutz sicherzustellen.  

Wir bewahren unsere Aufzeichnungen solange auf, wie dies zur Verwaltung der Buchungen und zur Bereitstellung der anderen in Frage kommenden Dienste erforderlich ist, die in dieser Datenschutzrichtlinie erwähnt werden. Sofern wir Ihre Daten nicht länger benötigen, werden wir diese auf sichere Weise entsorgen.

Wir überprüfen diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig und veröffentlichen von Zeit zu Zeit Aktualisierungen auf den Internetseiten von Etihad. Bitte überprüfen Sie diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen hin. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Internetseite(n) oder unserer Dienste, nachdem Sie über eine Änderung der Datenschutzrichtlinie informiert worden sind, stellt eine Annahme der Richtlinie in ihrer aktualisierten Fassung dar.

Ein Cookie ist ein Datenelement, das eine Internetseite an Ihren Browser sendet, der dieses dann in Ihrem System speichert. Cookies können persönliche Informationen von Ihnen erfassen. Mithilfe von Cookies können wir erkennen, welcher Nutzer welche Seiten und Anzeigen aufgerufen hat. Wir sind in der Lage zu bestimmen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und welches die beliebtesten Bereiche unserer Internetseite(n) sind. Cookies helfen uns außerdem dabei, die Internetseiten von Etihad benutzerfreundlicher zu gestalten, indem wir Ihnen beispielsweise unsere Seiten automatisch in der von Ihnen zuletzt gewählten Sprache darstellen, um Ihren nächsten Besuch auf dieser Internetseite zu vereinfachen.

Ein Cookie wird auf Ihrem Gerät gespeichert, wenn Sie die Internetseiten von Etihad besuchen, es sei denn, Sie geben an, dass Sie dies nicht wünschen oder Sie haben das Speichern von Cookies über die entsprechende Einstellung in Ihrem Browser deaktiviert.

Für weitere Informationen über die Funktionsweise von Cookies und Informationen darüber, wie Sie die Einstellungen Ihres Browsers in Bezug auf Cookies ändern, besuchen Sie bitte unsere Richtlinie in Bezug auf Cookies.

Internetseiten von Etihad können auf andere Internetseiten verlinken. Wir sind nicht verantwortlich für die Art und Weise, in der die Internetseiten dritter Parteien betrieben werden oder in der die Betreiber persönliche Daten verarbeiten, die Sie ihnen zur Verfügung stellen. Es ist wichtig, dass Sie dies verstehen und die entsprechenden Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser anderen Internetseiten überprüfen.

Bitte klicken Sie hier oder schreiben Sie an: Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates, wenn Sie Bedenken im Hinblick auf unsere Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze oder dieser Datenschutzrichtlinie haben. Wir werden uns darum bemühen, Ihre Bedenken so schnell wie möglich aufzugreifen. Möglicherweise benötigen wir von Ihnen weitere Informationen, um Ihnen umfassend antworten zu können. In einigen Ländern kann Ihnen das Recht zustehen, solche Bedenken bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder einem Ombudsmann vorzubringen.

Uns ist bewusst, dass einige Personen und Organisationen, die nicht mit der Etihad Airways Unternehmensgruppe in Verbindung stehen, E-Mails versenden oder auf andere Art und Weise mit Ihnen in Kontakt treten, um betrügerische Arbeitsangebote zu unterbreiten. Diese Personen und Organisationen bitten Sie eventuell um persönliche Informationen oder Geld, um die Bewerbung abzuschließen. Wir möchten Sie eingehend darum bitten, im Rahmen einer Bewerbung niemals Ihre Bankverbindung oder Ihre Kreditkartendaten herauszugeben.

Bei unserem Einstellungsverfahren werden Sie stets um ein persönliches Treffen mit einem  Vertreter der Etihad Airways Unternehmensgruppe sowie einem Gespräch gebeten, bevor Ihnen ein offizielles Stellenangebot unterbreitet wird. Weitere Informationen zu unserem Einstellungsprozess erhalten Sie hier.

Kein Mitarbeiter der Etihad Airways Unternehmensgruppe wird jemals um irgendeine Bezahlung oder Geldüberweisung von Bewerbern bitten. Wir werden Sie niemals um eine Vorauszahlung Ihrer Reisekosten oder Gebühren für Visa/Arbeitsgenehmigungen bitten, falls Ihre Bewerbung erfolgreich war. 

Sollten Sie um Geld gebeten werden, um eine Bewerbung zu bearbeiten oder einen Arbeitsplatz bei uns wahrzunehmen, behandeln Sie dies bitte als Betrugsversuch und kontaktieren Sie uns unverzüglich.

Anmerkungen oder Fragen

Sollten Sie Anmerkungen oder Fragen bezüglich unserer Datenschutzrichtlinien haben, klicken Sie bitte hier.