Deutschland

Etihad SuperSeller - unser einfaches und benutzerfreundliches Bonusprogramm für Reisebüros wurde exklusiv für unsere Vertriebspartner entworfen, damit das Reisebüroteam von jedem verkauften Etihad Ticket profitieren kann.

Etihad SuperSeller ermöglicht es dem Reisebüroteam das ganze Jahr über Etihad Guest Meilen für jedes verkaufte First, Business oder Economy Class Ticket zu sammeln. Das Reisebüro kann anschließend die Meilen für über 3.800 Artikel in unserem Reward Shop einlösen. Dieser beinhaltet neben diversen Dienstleistungen auch Produkte, wie zum Beispiel ein iPhone oder eine DeLonghi Magnifica Kaffeemaschine.

Reward Shop

Das Reisebüroteam erwartet mehr als 3.800 Produkte. Wählen Sie zwischen hochwertigen Haushaltsartikeln, Elektrogeräten und vielem mehr.

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Flugprämien

Lösen Sie Ihre Meilen für attraktive Flugprämien ein.

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Meilen einlösen

Nachdem Ihr Reisebüro Etihad Guest Meilen gesammelt hat, stellt sich die spannende Frage, wo und wie diese eingelöst werden können!

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Einzigartige Vorzüge

Benutzerfreundlichkeit

Keine Formulare. Keine einzureichenden Unterlagen. Melden Sie Ihr Reisebüro einfach auf etihad.com/superseller an, um eine Etihad SuperSeller APIN zu erhalten und fangen Sie gleich an, Meilen zu sammeln.

Großzügige Prämien

Ihr Reisebüro sammelt Meilen basierend auf der verkauften Route sowie der Reiseklasse.

Volle Transparenz

Melden Sie Ihr Reisebüro auf etihad.com/superseller an und prüfen Sie jederzeit den Meilenstand Ihres Reisebüros. Etihad Guest Meilen werden pro Segment innerhalb von 72 Stunden nach Beendigung der Reise dem Konto gutgeschrieben.

Lange Meilengültigkeit

Im Vergleich zu anderen Bonusprogrammen sind Etihad Guest Meilen mit SuperSeller deutlich länger gültig – sie haben eine Gültigkeit von zwei Jahren.

Sammeln und Einlösen von Meilen

Schritt 1: Melden Sie Ihr Reisebüro über die Etihad Agents Website unter agents.etihad.com für Etihad SuperSeller an, um eine APIN-Nummer zu erhalten.
Schritt 2: Kommunizieren Sie diese APIN-Nummer an alle Ihre Kollegen im Reisebüro, so dass alle Mitarbeiter diese APIN-Nummer bei jeder zulässigen Buchung in Ihrem GDS eingeben können.
Schritt 3: Denken Sie dabei auch an die Etihad Guest Nummer des Kunden, damit auch Ihre Kunden Meilen sammeln können.
Schritt 4: Gehen Sie auf agents.etihad.com, um den Meilenstand Ihres Reisebüros einzusehen.
Schritt 5: Besuchen Sie unseren Reward Shop auf etihadguest.com, um Ihre Meilen gegen exklusive Produkte und Dienstleistungen einzulösen.

Am 01. Januar 2016 haben wir die SuperSeller Struktur zum Sammeln von Meilen geändert, so dass Sie und Ihre Kollegen nun noch schneller Meilen sammeln.

Das sind tolle Neuigkeiten für Sie. Warum?

  • Ihrem Team werde nun für jedes gebuchte Ticket Meilen gutgeschrieben – für jede Tarifauswahl, unabhängig von der Reiseklasse.
  • Sie können auf allen Strecken unseres weltweiten Streckennetzes Meilen sammeln.
  • Sie können nun ganz einfach berechnen, wie viele Meilen Ihrem Team gutgeschrieben werden – die neue Struktur basiert auf TPM (Ticketed Point Mileage) welche Sie über Ihr GDS abfragen können.

Klicken Sie hier um zu berechnen wie viele Meilen Sie für Ihre Buchungen erhalten. 

Meilenstruktur

Tarifauswahl

% der TPM

Economy Breaking Deals

   

0.25%

   

Economy Saver

   

1%

   

Economy Value

   

4%

   

Economy Freedom

   

6%

   

Business Breaking Deals

   

9%

   

Business Saver

   

14%

   

Business Freedom

   

23%

   

First Freedom

   

40%

   

Für weitere Information kontaktieren Sie bitte DESuperSeller@etihad.ae

GDS Eingaben

Abhängig von dem in Ihrem Reisebüro genutzten GDS müssen folgende Eingaben in den berechtigten Buchungen eingegeben werden, damit die Meilen dem Konto Ihres Reisebüros gutgeschrieben werden können. Die hier im Beispiel genutzte APIN Nummer muss mit der Ihres Reisebüros ausgetauscht werden.

Bitte beachten Sie: Etihad Guest Meilen werden pro Segment innerhalb von 72 Stunden nach Beendigung der Reise gutgeschrieben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Etihad SuperSeller Helpdesk unter DESuperSeller@etihad.ae.
Global Distribution System (GDS) Eingabe im jeweiligen System
Amadeus OS EY APIN 2000XXXXXXXX
Galileo SI.EY*APIN 2000XXXXXXXX
Sabre 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Worldspan 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Abacus 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Apollo 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Topas 3F OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Travel Sky OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Infini 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Axess 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Etihad SuperSeller

1. Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage des Etihad SuperSeller-Programms in Deutschland. Sie gelten für die Beziehung zwischen Etihad Airways und den in Deutschland ansässigen Mitgliedern von Etihad SuperSeller und dienen dazu, sowohl unsere Mitglieder als auch Etihad Airways abzusichern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese AGB zu lesen und zu verstehen. Sie enthalten sehr wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten sowie diesbezügliche Einschränkungen und Ausnahmen. Die Definitionen sind am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Diese AGB gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung und können jederzeit durch Etihad Airways geändert/abgewandelt werden.  Diese AGB sind nur auf die in Deutschland ansässigen Mitglieder des Etihad SuperSeller-Programms anwendbar. Für Etihad SuperSeller-Mitglieder mit Sitz in anderen Ländern gelten andere Allgemeine Geschäftsbedingungen.

2. Mitgliedschaft

2.1. Registrierung
2.1.1. Mit dem Antrag auf Mitgliedschaft im Etihad SuperSeller-Programm gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des genannten Programms als angenommen.
2.1.2. In Abhängigkeit von der jeweiligen Gesetzgebung vor Ort kann jedes registrierte Reisebüro mit einer gültigen IATA-Nummer einen Antrag auf Mitgliedschaft im Programm stellen, außer in Fällen, in denen:
2.1.2.1. Das antragstellende Unternehmen in einem Land ansässig ist, in dem Etihad SuperSeller nicht verfügbar ist.
2.1.3. Die Mitgliedschaft bei Etihad SuperSeller steht nur Reisebüros mit IATA-Registrierung offen. Sie steht nicht einzelnen Mitarbeitern oder Vertretern eines Reisebüros offen. Ein registriertes Reisebüro kann jedoch Meilen (nur) zugunsten seiner einzelnen Mitarbeiter gemäß Ziffer 5 unten einlösen. Jede Zweigniederlassung oder vergleichbare Stelle eines Reisebüros mit IATA-Registrierung kann ein eigenes Etihad SuperSeller-Konto unterhalten.
2.1.4. Die Mitgliedschaft bei Etihad SuperSeller ist nicht übertragbar.
2.1.5. Ein Reisebüro kann die Mitgliedschaft beantragen, indem es das Registrierungsformular unter etihad.com/superseller ausfüllt und alle erforderlichen Angaben macht. Das Reisebüro muss eine bestimmte Person als Ansprechpartner für die Verwaltung seiner Mitgliedschaft bei Etihad SuperSeller benennen.
2.1.6. Etihad Airways kann jeden Antrag nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen.
2.1.7. Für jede Registrierung muss eine eigene E-Mail-Adresse verwendet werden, zwei Mitglieder des Etihad SuperSeller-Programms können also nicht dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.
2.1.8. Die Mitgliedschaft bei Etihad SuperSeller beginnt mit dem Datum, an dem das Registrierungsformular über die Webseite abgeschickt wurde. Falls ein Antrag anschließend abgelehnt wird, sind alle bis dahin erwachsenen Vorteile ungültig.
2.1.9. Es liegt in der Verantwortung des Etihad SuperSeller-Mitglieds mit der nötigen Sorgfalt sicherzustellen, dass keine unautorisierten Personen Zugang zu seinem Etihad SuperSeller-Konto erhalten.
2.1.10. Bei der Registrierung für das Etihad SuperSeller-Programm wählen Sie entweder ein sicheres Passwort aus oder Ihnen wird eines zugewiesen.  Dieses Passwort dient zur Authentifizierung der Mitglieder von Etihad SuperSeller, wenn diese Transaktionen über das Internet vornehmen möchten.  
2.1.11. Dieses Passwort sollten Sie keiner anderen Person mitteilen.  Sorgen Sie bitte dafür, dass Ihr Passwort nicht schriftlich festgehalten oder leicht zugänglich ist.
2.1.12. Ein Etihad SuperSeller-Mitglied kann nicht mehr als ein Etihad SuperSeller-Konto haben, jedoch sein eigenes Etihad Guest-Konto unterhalten.
2.1.13. Ein Etihad SuperSeller-Konto und ein Etihad Guest-Konto können zu keiner Zeit zusammengeführt werden.
2.1.14. Etihad Airways behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft und Registrierung bei Etihad SuperSeller jederzeit zu kontrollieren und zu prüfen, um die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu gewährleisten. 

2.2. Kündigung der Mitgliedschaft
2.2.1. Sie können Ihre Mitgliedschaft bei Etihad SuperSeller jederzeit durch eine an Etihad Airways adressierte schriftliche Kündigung beenden oder die Kündigung vornehmen, indem Sie den zuständigen Ansprechpartner für Etihad SuperSeller in Ihrem Land unter der auf der Etihad SuperSeller-Seite genannten E-Mail-Adresse kontaktieren. Nach Eingang der Kündigung beenden wir die jeweilige Mitgliedschaft und alle auf Ihrem Mitgliedskonto gesammelten Etihad Guest-Meilen verfallen unverzüglich. Daher bitten wir Sie, alle Kündigungen sorgfältig zu planen, um einen unbeabsichtigten Verlust gesammelter Etihad Guest-Meilen zu vermeiden.

2.2.2. Etihad Airways behält sich das Recht vor, Ihre Mitgliedschaft im Falle eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Mitgliedschaft zu kündigen. Alle Prämien-Buchungen, die Sie vor oder nach dem Datum des Verstoßes vorgenommen haben, werden wir überprüfen und gegebenenfalls stornieren.   
2.2.3. Etihad Airways behält sich das Recht vor, nach einem Zeitraum von 36 Monaten der Inaktivität Ihr Etihad SuperSeller-Konto zu schließen.
2.2.4. Ein Etihad SuperSeller-Konto wird bei Benachrichtigung über den Tod, die Auflösung, die Insolvenz oder die Einstellung der Geschäftstätigkeit des Mitglieds geschlossen. Bis dahin gesammelte Meilen werden storniert.
2.2.5. Falls Etihad Airways Ihre Etihad SuperSeller-Mitgliedschaft beendet oder kündigt, gelten alle angesammelten Etihad Guest-Meilen als verfallen und werden unverzüglich von Ihrem Mitgliedskonto gelöscht.

2.3. Missbrauch und/oder Betrug
2.3.1. Jeder Missbrauch von Prämien, Servicevorteilen oder anderen Funktionen oder Services, die Sie als Etihad SuperSeller-Mitglied erhalten, führt zu einer Schließung Ihres Kontos. Missbrauch schließt unter anderem die folgenden Fälle ein:
    a) Illegale oder betrügerische Aktivitäten
    b) Angabe irreführender Informationen gegenüber Vertretern und/oder Partnern von Etihad Airways.
    c) Verkauf, Übertragung und/oder Erwerb von Flugprämien oder anderen Prämien als Flüge, von Servicevorteilen oder Etihad Guest-Meilen entgegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms   
    d) Nichtbefolgung von Anweisungen der Vertreter von Etihad Airways zur Überprüfung Ihres Kontos.
2.3.2. Etihad Airways hat das Recht, Ihr Etihad SuperSeller-Konto zu prüfen. Falls für eine Prüfung zusätzliche Informationen erforderlich sind, werden Sie benachrichtigt und haben 14 Tage Zeit, die angeforderten Informationen vorzulegen. Es kann sein, dass Sie während einer Prüfung Ihr Konto nicht zur Einlösung von Meilen nutzen können.
2.3.3. Etihad Airways behält sich rechtliche Schritte gegen jedes Mitglied vor, das sein Etihad SuperSeller-Konto missbräuchlich nutzt und/oder betrügerische Aktivitäten ausübt.
2.3.4 Das registrierte Reisebüro haftet für jeden Fall von Missbrauch seines Mitgliedskontos durch seine Mitarbeiter, Vertreter und/oder des für die Verwaltung seines Mitgliedskontos benannten Ansprechpartners

3. Änderungen persönlicher Daten

3.1.1. Sie müssen Etihad Airways die korrekte Anschrift und E-Mail-Adresse sowie den Namen des Ansprechpartners für die Verwaltung seines Mitgliedskontos nennen, der Ihre Etihad SuperSeller-Mitgliedschaft verwaltet (Pflichtangabe). Falls sich Ihre Anschrift/E-Mail-Adresse oder der Kontoverwalter ändert, müssen Sie Etihad Airways über die Etihad SuperSeller-Seite oder schriftlich benachrichtigen.
3.1.2. Änderungen von Namen, Rechtsformen und/oder Geburtsdaten müssen durch ein Rechtsdokument nachgewiesen werden.
3.1.3. Die von Ihnen an Etihad Airways übermittelten Daten dürfen dazu genutzt werden, Ihnen gelegentlich passende und nützliche Angebote von Etihad Guest-Partnern vorzustellen. Falls Sie Einwände gegen die Nutzung Ihrer Daten haben, können Sie verlangen, dass Ihre Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden.
3.1.4. Falls Ihnen irrtümlicherweise bzw. versehentlich mehr als eine Etihad SuperSeller-Kontonummer zugewiesen worden ist, werden die Konten zusammengeführt und die Meilen auf ein Konto übertragen, abzüglich doppelter Bonus- oder Meilengutschriften aus derselben Aktivität. Die anderen Konten werden daraufhin stillgelegt.

4. Etihad Guest-Meilen

4.1. Sammeln von Etihad Guest-Meilen
4.1.1. Ein Etihad SuperSeller-Mitglied kann ab dem Tag der Registrierung für das Etihad SuperSeller-Programm Etihad Guest-Meilen sammeln.
4.1.2. Etihad Guest-Meilen werden für die Flugaktivitäten Ihrer geschätzten Kunden gutgeschrieben, sofern Ihre APIN-Nummer bei der Reservierung mindestens 24 Stunden vor Reiseantritt der Kunden angegeben wird.
4.1.3. Alle Meilen und daraus resultierende Prämien werden entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Etihad SuperSeller-Programms gesammelt. Die Höhe, in der diese gesammelt werden können, wird jeweils in einer speziell herausgegebenen Information veröffentlicht. Sie bestätigen, dass das Sammeln von Etihad Guest-Meilen im Rahmen des Etihad SuperSeller-Programms eine freiwillige Leistung seitens Etihad Airways ist und dass Sie durch die Registrierung für das Etihad SuperSeller-Programm kein vertragliches Recht erwerben, Etihad Guest-Meilen im Rahmen des Programms gutgeschrieben zu bekommen. Etihad Airways behält sich das Recht vor, das Etihad SuperSeller-Programm jederzeit gemäß Ziffer 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beenden.
4.1.4. Etihad Airways behält sich das Recht vor, verkaufsfördernde Angebote auf der Grundlage von Flugaktivitäten, geographischer Lage, Programmteilnahme oder durch das Mitglied übermittelten Informationen zu unterbreiten.
4.1.5. Etihad Guest-Meilen werden nur für qualifizierende Flüge, die Ihre Kunden tatsächlich geflogen sind, ausgegeben. Einzelheiten zu qualifizierenden Flügen werden regelmäßig durch Etihad Airways bekannt gegeben.
4.1.6. Nur qualifizierende Flüge mit Etihad Airways und airberlin können für Meilengutschriften verwendet werden. Flugtickets mit folgenden Tarifarten können nicht für die Meilengutschriften verwendet werden: reduzierte Preise für die Reisebranche, kostenlose oder keinen Erlös bringende Tickets, Tickets für Militärangehörige oder Regierungsmitglieder, Charterflüge, Busverbindungen sowie jegliche andere Tarife, die bisweilen von Etihad Airways als nicht zur Meilengutschrift berechtigt eingestuft werden.
4.1.7. Nur Reisen auf Etihad Airways und airberlin durchgeführten sowie von Etihad Airways vermarkteten Flügen können zur Meilengutschrift im Rahmen des Etihad SuperSeller-Programms genutzt werden. Es werden ausschließlich airberlin Flüge in der Business Class mit den Abflughäfen Berlin, Düsseldorf und Stuttgart nach Abu Dhabi berücksichtigt wie jegliche andere Tarife, die bisweilen von Etihad Airways als nicht zur Meilengutschrift berechtigt eingestuft werden.
4.1.8. Unter der Voraussetzung, dass Sie die notwendigen Informationen mindestens 24 Stunden vor der Reise Ihrer Gäste übermittelt haben, werden Ihnen die Meilen innerhalb von 72 Stunden nach dem Flug gutgeschrieben.
4.1.9. Zahlungen für Steuern, Abgaben und Gebühren, die von staatlicher Seite oder durch Behörden sowie den Flughafenbetreiber erhoben werden, tragen nicht zu den Meilengutschriften bei.
4.1.10. Etihad Guest-Meilen sind für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Aktivität gültig, für die sie gesammelt wurden. Ungenutzte Etihad Guest-Meilen verfallen mit Ende der Gültigkeitsdauer.
4.1.11. Nur das Etihad SuperSeller-Mitglied kann (durch seinen für die Verwaltung seines Mitgliedskontos benannten Ansprechpartner) die Abbuchung von Meilen oder die Prämienausgabe von dem Etihad SuperSeller-Konto autorisieren.

4.2. Gutschrift von Etihad Guest-Meilen
4.2.1. Obwohl Etihad Airways bestrebt ist, korrekte Meilengutschriften vorzunehmen, liegt es in der Verantwortung des Mitglieds, sicherzustellen, dass die Erfassung aktuell ist.
4.2.2. Etihad Guest-Meilen sind nicht übertragbar und können nicht mit Meilen anderer Etihad SuperSeller- oder Etihad Guest-Konten kombiniert werden.

4.3. Meilenübersichten
4.3.1. Meilenübersichten werden in periodischen Abständen im Ermessen von Etihad Airways bereitgestellt. Ein Etihad SuperSeller-Mitglied kann die Kontoinformationen auch online nach Belieben einsehen.


4.4. Rückwirkende Geltendmachung von Meilen
4.4.1. Rückwirkende Gutschriften für fehlende Transaktionen auf Etihad SuperSeller-Konten werden nicht bearbeitet.

5. Einlösen von Etihad Guest-Meilen

5.1. Allgemeine Regeln zum Einlösen
5.1.1. Alle Prämien des Etihad SuperSeller-Programms stehen wie auf unserer Webseite oder in den aktuellsten veröffentlichten Informationen aufgeführt zur Verfügung. Die Prämien unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Prämienerbringers, bei dem es sich um Etihad Airways, Etihad Holidays, eine Partnerfluggesellschaft oder einen Drittanbieter handeln kann.
5.1.2. Alle Prämien verstehen sich vorbehaltlich Verfügbarkeit und unterliegen den Einschränkungen der Prämienerbringer die in dem Reward Shop von Etihad Guest genannt sind. Die Anzahl der Etihad Guest-Meilen, die für eine Prämie erforderlich sind, kann sich ändern. Etihad Airways kann Prämien jederzeit und ohne Vorankündigung zurücknehmen, ersetzen oder austauschen.
5.1.3. Etihad SuperSeller-Mitglieder können Prämien aus dem Reward Shop gemäß den nachfolgend aufgeführten Regeln für den Reward Shop von Etihad Guest in Anspruch nehmen, wenn sich entweder ausreichend Meilen auf dem entsprechenden Konto befinden oder das Mitglied eine zusätzliche Teilzahlung für die Prämie in bar leistet, entsprechend den Ausführungen in den aktuellsten veröffentlichten Informationen. Ein als Mitglied Rregistriertes Reisebüro darf Etihad Guest-Meilen nur zugunsten seiner einzelnen Mitarbeiter und nicht für sich selbst oder einen Dritten einlösen.
5.1.4. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Etihad Airways PJSC keinerlei Haftung für Schäden, Tod, Verspätung, Körperverletzung oder Verlust, die aus oder im Zusammenhang mit den durch Etihad Airways oder einen Etihad Guest-Partner erbrachten Dienstleistungen oder Prämien entstehen oder im Zusammenhang mit einer Weigerung seitens Etihad Airways oder eines Etihad Guest-Partners, eine Prämie zur Verfügung zu stellen. Die einem Mitglied zur Verfügung gestellten Prämien unterliegen ausschließlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prämienerbringers. Etihad Airways empfiehlt nachdrücklich, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Etihad Airways, wie sie auf der Webseite veröffentlicht sind, einsehen.
5.1.5. Die für den Reward Shop gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie im Etihad Guest-Programm definiert, gelten für das Etihad SuperSeller-Mitglied bei der Einlösung von Meilen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5.2. Persönliche Daten
5.2.1. Die durch das Etihad SuperSeller-Programm gesammelten Daten unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Etihad Airways, die auf der Etihad SuperSeller-Seite eingesehen werden kann und als Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt.  Damit Etihad Airways Prämien-Kaufvorgänge oder andere Prämien-Einlösungen über den Reward Shop bearbeiten kann, müssen Sie bestimmte persönliche Angaben übermitteln, einschließlich Ihres Namens (und des Namens Ihres Mitarbeiters, für den die Etihad Guest-Meilen eingelöst werden), der Büro- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie der Kreditkartendetails bei Teilzahlungen. Sie müssen zustimmen sowie bestätigen, dass der Mitarbeiter, für den die Etihad Guest-Meilen eingelöst werden, ebenfalls zustimmt, dass durch die Übermittlung dieser Daten Etihad Airways erlaubt wird, bestimmte Daten mit Drittanbietern auszutauschen, soweit dies nötig ist, um die erforderliche Transaktion zu bearbeiten und abzuschließen. Etihad Airways wird Ihre gesamte Kommunikation, die persönliche Daten enthält und direkt an Etihad Airways übermittelt wird, vertraulich behandeln. Etihad Airways ist nicht für die Richtigkeit oder Unrichtigkeit der von Ihnen empfangenen oder erhaltenen persönlichen Daten verantwortlich.
5.2.2. Durch den Zugriff auf den Reward Shop und/oder dessen Nutzung autorisieren Sie Etihad Airways, jede Person, die Ihre Daten nutzt (selbst wenn diese Person die Daten ohne Ihre Autorisierung, aufgrund von Diebstahl, Fehlern oder anderen Gründen nutzt), zu bearbeiten und alle daraus resultierenden Transaktionen, Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten werden Ihnen zugerechnet.
5.2.3. Sie bestätigen und stimmen zu und erklären darüber hinaus, dass der einzelne Mitarbeiter, für den Etihad Guest-Meilen eingelöst werden, ebenfalls bestätigt und zustimmt, dass durch die Übermittlung persönlicher oder unternehmensbezogener Daten an Etihad Airways, gleich ob direkt oder indirekt durch den Reward Shop oder das Etihad Guest-Programm, Sie und der einzelne Mitarbeiter, für den Etihad Guest-Meilen eingelöst werden, mit der Übermittlung dieser persönlichen oder unternehmensbezogenen Daten über internationale Grenzen, wie dies für die Bearbeitung der entsprechenden Transaktionen gemäß den üblichen Geschäftspraktiken von Etihad Guest erforderlich ist, einverstanden sind.

5.3. Haftungsbeschränkung
5.3.1. Die Informationen bezüglich Prämien und anderer Services, die im Rahmen von Etihad SuperSeller auf der Webseite oder einer verlinkten Webseite bereitgestellt werden, können Ungenauigkeiten oder Druckfehler enthalten. Etihad Airways schließt jegliche Haftung speziell für derartige Ungenauigkeiten oder Fehler aus. Unter Vorbehalt des anwendbaren Rechts ist Etihad Airways unter keinen Umständen haftbar für Verluste oder Schäden, die daraus resultieren, dass ein Mitglied, ein für die Verwaltung des Mitgliedskontos benannter Ansprechpartner oder eine andere Person oder Organisation sich auf Informationen verlässt, die durch das Etihad SuperSeller- oder das Etihad Guest-Programm erhalten wurden.
5.3.2. Jedes Mitglied akzeptiert, dass Etihad Airways, ihre verbundenen Unternehmen sowie deren jeweilige Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter oder Vertreter, gleich ob durch Vertrag oder Delikt, (außer im Rahmen vorsätzlichen Handelns) weder für indirekte oder mittelbare Schäden noch für Immaterialgüterschäden oder bestrafenden Schadensersatz haftet (insbesondere nicht für entgangenen Gewin, Kosten für die Beschaffung von Ersatzleistungen oder entgangene Gelegenheiten), die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Etihad SuperSeller entstehen. Diese Haftungsbeschränkung umfasst unter anderem die Übertragung von Viren, die Ihre Geräte infizieren können, das Versagen mechanischer oder elektronischer Geräte oder Kommunikationsverbindungen, Telefon- oder andere Verbindungsprobleme, unautorisierten Zugang, Diebstahl, Bedienerfehler, Streik oder andere Arbeitssituationen sowie höhere Gewalt. Etihad Airways kann und wird keinen fortlaufenden, ununterbrochenen oder sicheren Zugang zu der Etihad SuperSeller-Seite garantieren. 
5.3.3. Etihad Airways behält sich das Recht vor, bei jeglichem Missbrauch der Etihad SuperSeller-Webseite oder des Reward Shops und/oder Verletzungen dieser Bestimmungen alle verfügbaren Mittel nach Recht und Billigkeit einzusetzen, einschließlich des Rechts, den Zugang von einer bestimmten Internetadresse auf die Seite zu blockieren und Ihnen den Zugang zu dieser Seite zu verweigern.

5.4. Urheberrecht/Warenzeichen
5.4.1. Die auf der Seite abgebildeten Warenzeichen, Logos und Dienstleistungsmarken (gemeinsam als „Marken“ bezeichnet) sind Eigentum von Etihad Airways. Die Verwendung aller Marken, gleich für welchen Zweck,  einschließlich u. a. der Verwendung als Metatag auf anderen Webseiten im World Wide Web, ist ohne die schriftliche Genehmigung von Etihad Airways oder dem jeweiligen Markeninhaber untersagt. Es ist untersagt, auf der bzw. über die Webseite verfügbare Inhalte zu verändern, zu kopieren, zu verbreiten, zu übermitteln, darzustellen, zu veröffentlichen, zu verkaufen, zu lizenzieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen oder diese für kommerzielle oder öffentliche Zwecke zu verwenden.

5.5. Zugang zu passwortgeschützten/sicheren Bereichen
5.5.1. Der Zugang zu den passwortgeschützten und/oder sicheren Bereichen von Etihad SuperSeller und dem Reward Shop sowie die Nutzung dieser Bereiche ist allein den Mitgliedern von Etihad SuperSeller vorbehalten. Nicht autorisierte Personen, die versuchen, Zugang zu diesen Bereichen der Seite oder des Reward Shop zu erlangen, können strafrechtlich verfolgt werden. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten, einschließlich Ihres Kontos und Passworts, zu wahren und den Zugang zu Ihrem Computer zu beschränken, um einen unautorisierten Zugriff auf die Seite und den Reward Shop zu verhindern. Sie stimmen zu, die Verantwortung für alle Meileneinlösungen und anderen Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto oder mit Ihrem Passwort vorgenommen werden. Sie sollten alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass das Passwort geheim und sicher bleibt, und sollten Etihad Airways unverzüglich informieren, falls Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Passwort jemandem anderen bekannt geworden ist oder dass das Passwort in einer unautorisierten Form genutzt wird oder genutzt werden könnte

6. Zusicherungen und Garantien der SuperSeller-Mitglieder

6.1. Zustimmung
6.1.1. Sie versichern und garantieren, dass Sie alle erforderlichen betrieblichen und anderen Genehmigungen von dem Eigentümer/den Eigentümern des als Mitglied Registrierten Reisebüros oder anderen Dritten eingeholt haben, um ein SuperSeller-Konto bei Etihad Airways zu eröffnen und an dem SuperSeller-Programm teilzunehmen, und dass das als Mitglied Registrierte Reisebüro nicht bereits anderweitig für das Etihad SuperSeller-Programm registriert ist (Zweigniederlassungen oder vergleichbare Stellen können als separate Organisationseinheit gelten). Verstöße gegen diese Erklärung und Garantie stellen einen Missbrauch des Etihad SuperSeller-Programms im Sinne der Ziffer 2.3 dar.


6.2. Steuern
6.2.1. Sie bestätigen und stimmen zu, dass Sie für alle Sie betreffenden Steuern und Gebühren auf Prämien, das Sammeln von Etihad Guest-Meilen, Servicevorteile oder auf andere Funktionen und Services, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Etihad SuperSeller-Konto erhalten haben oder Steuern, die im Zusammenhang mit der Einlösung von Etihad Guest-Meilen für einen einzelnen Mitarbeiter entstehen, verantwortlich sind und diese rechtzeitig den jeweiligen Behörden anzeigen und bezahlen.
6.2.2. Sie bestätigen, dass Sie Etihad Airways, ihre Mitarbeiter, Vertreter, Führungskräfte, Direktoren, Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen schad- und schadlos halten von: 
6.2.2.1. jeglichen Steuern, die aus den Prämien, dem Sammeln von Etihad Guest-Meilen, aus Servicevorteilen oder anderen Funktionen und Services entstehen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Etihad SuperSeller-Konto erhalten oder die im Zusammenhang mit der Einlösung von Etihad Guest-Meilen für einen einzelnen Mitarbeiter entstehen,
6.2.2.2. jeglichen Geldstrafen, die daraus entstehen, dass Sie die fälligen oder festgesetzten Steuern auf Prämien, das Sammeln von Etihad Guest-Meilen, Servicevorteile oder andere Funktionen und Services, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Etihad SuperSeller-Konto erhalten oder Steuern die im Zusammenhang mit der Einlösung von Etihad Guest-Meilen für einen einzelnen Mitarbeiter entstehen, nicht rechtzeitig den jeweiligen Behörden anzeigen und bezahlen sowie.
6.2.2.3. jeglichen Verlusten, die aus der Verletzung einer in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Zusicherung Ihrerseits entstehen.
6.2.3. Der Begriff „Steuern“ bedeutet in diesem Sinne alle gegenwärtigen und zukünftigen Steuern, Abgaben, Einfuhr- oder Ausfuhrzölle (einschließlich u. a. Mehrwertsteuern, Einkommenssteuern natürlicher Personen oder von Unternehmen sowie Stempelgebühren) jeglicher Art und an jeglichem Ort.
6.2.4 Unbeschadet Ihrer allgemeinen Verantwortung gemäß Abschnitt 6.2.1. und 6.2.2. stimmt Etihad Airways zu, nach § 37b des deutschen Einkommenssteuergesetzes (EStG), die Gewährung von Etihad Guest-Meilen anzuwenden, soweit diese Anwendung nach geltendem Recht möglich ist. Etihad Airways behält sich das Recht vor, die Anwendung von § 37b EStG zu beenden, wird Sie jedoch vorher schriftlich oder durch eine Benachrichtigung über die entsprechende Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darüber informieren, wenn beabsichtigt ist, § 37b EStG in einen bestimmten Kalenderjahr nicht anzuwenden.
6.2.5 Unbeschadet anders lautender Bestimmungen in Abschnitt 6.2.4 bestätigen Sie, dass Sie für alle Steuern verantwortlich bleiben, die in Folge der Nicht-Anwendbarkeit von § 37b EStG entstehen, einschließlich u. a. der Steuern, die aus Fällen resultieren, in denen § 37b EStG durch Etihad Airways angewandt worden ist, jedoch die Rechtswirksamkeit oder Möglichkeit dieser Anwendung nachträglich durch ein Gericht, eine Behörde oder andere zuständige Stelle verweigert worden ist, ungeachtet dessen, ob diese Verweigerung gerechtfertigt ist oder nicht.
6.2.6 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die jeweiligen Bedingungen und Einschränkungen von § 37b EStG zu überprüfen und Sie bestätigen, dass Etihad Airways die Anwendbarkeit von § 37b EStG nicht garantieren kann, und keine der hierin enthaltenen Informationen darf als Garantie oder Rechtsrat über dessen Anwendbarkeit ausgelegt werden. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir jegliche Haftung seitens Etihad Airways, der mit ihr verbundenen Unternehmen und ihrer jeweiligen Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter oder Vertreter im Zusammenhang mit der Anwendbarkeit oder Nicht-Anwendbarkeit von § 37b EStG ab

7. Kontoprüfung

7.1.1. Etihad Airways behält sich das Recht vor, alle Etihad SuperSeller-Konten im Programm jederzeit und ohne Ankündigung gegenüber dem Mitglied zu prüfen, um die Einhaltung der Programmregeln und geltenden Beförderungs- und/oder Tarifbedingungen sicherzustellen.
7.1.2. Falls eine Prüfung diesbezügliche Abweichungen oder Verstöße aufzeigt, kann sich die Bearbeitung von Prämien oder die Bereitstellung von Kontoübersichten so lange verzögern, bis diese Abweichungen zur Zufriedenheit von Etihad Airways geklärt sind.

8. Beendigung oder Änderungen des Etihad SuperSeller-Programms

8.1.1. Etihad Airways kann die SuperSeller-Regeln jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise ändern. Allerdings wird Etihad Airways alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie im Voraus über diese Änderungen zu informieren.
8.1.2. Etihad Airways ist berechtigt, das Etihad SuperSeller-Programm jederzeit zu beenden. Etihad Airways wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie im Voraus über diese Beendigung zu informieren.
8.1.3. Etihad Airways behält sich das Recht vor, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlichten Richtlinien und Verfahren zu interpretieren und anzuwenden. Alle Entscheidungen von Etihad Airways sind in jedem Fall endgültig und bindend. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle zuvor veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8.1.4. Etihad Airways behält sich nach alleinigem Ermessen das Recht vor, ein Mitglied von der weiteren Teilnahme am Etihad SuperSeller-Programm auszuschließen und alle angesammelten Etihad Guest-Meilen zu löschen sowie eine Entschädigung für genutzte Prämien zu verlangen, falls Etihad Airways der Überzeugung ist, dass das Mitglied sich eines vorsätzlichen Fehlverhaltens schuldig gemacht oder eine Bedingung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Etihad SuperSeller-Programm verletzt hat, einschließlich u. a.: Nichtbefolgen der Etihad SuperSeller-Richtlinien und -Verfahren, Verkauf oder Tausch von Prämien oder Tickets, Falschdarstellung von Tatsachen im Zusammenhang mit dem Sammeln und dem Einlösen von Prämien oder anderes nach angemessener Einschätzung von Etihad Airways missbräuchliches Verhalten, insbesondere Verletzungen der Tarife von Etihad Airways oder einer Etihad SuperSeller-Partnerfluggesellschaft, die an dem Programm teilnimmt, Fehlverhalten gegenüber einem Mitarbeiter von Etihad Airways oder Weigerungen, die Weisungen der Mitarbeiter von Etihad Airways zu befolgen

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen Etihad Airways und jedem einzelnen Mitglied unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate wie im Emirat Abu Dhabi angewandt. Durch die Teilnahme am Etihad SuperSeller-Programm stimmen Sie dem ausschließlichen Gerichtsstand der Vereinigten Arabischen Emirate zu. 
9.1.2. Falls das Etihad SuperSeller-Programm, die Gewährung von Etihad Guest-Meilen oder die Einlösung von Etihad Guest-Meilen für Prämien in einem Rechtsgebiet ungesetzlich ist oder wird, sind, soweit die Gesetze dieses Rechtsgebiets anwendbar sind, die Gewährung von Etihad Guest-Meilen oder die Einlösung von Etihad Guest-Meilen für Prämien und alle entsprechenden Unterlagen nichtig.

10. Definitionen

In den oben aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet, wenn der Zusammenhang nichts anderes erfordert,

a) „Registriertes Reisebüro“ ein Reisebüro, das als Mitglied des Etihad SuperSeller-Programms registriert ist.


b) „Etihad Airways“ die Etihad Airways P.J.S.C., die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate, gegründet per Erlass des Emirs im Emirat Abu Dhabi und mit Hauptgeschäftssitz in New Airport Road, P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate.

c) „Etihad Guest“ das von Etihad Airways entwickelte und angebotene Programm zur Gewährung von Prämien an seine Mitglieder, die häufig mit Etihad Airways oder mit Fluggesellschaften fliegen, die Etihad Guest-Partner sind, und zur Gewährung von Prämien an Mitglieder, die qualifizierende Services/Produkte von Etihad Guest-Partnern nutzen, die keine Fluggesellschaften sind.


e) „Etihad SuperSeller“ das von Etihad Airways entwickelte und angebotene Programm zur Gewährung von Prämien an Reisebüros, die häufig Reisende auf Etihad Airways buchen.

f) „Reisebüro“ eine Organisationseinheit (wobei Zweigniederlassungen oder vergleichbare Stellen als separate Organisationseinheit gelten können), die als Intermediär zwischen Etihad Airways und einem Gast von Etihad Airways und/oder Mitglied fungiert.

g) „Mitglied“ entsprechend dem jeweiligen Zusammenhang ein Gast von Etihad Airways, der auch im Etihad Guest-Programm registriert ist, oder eine Person oder Organisation, die im Etihad SuperSeller-Programm registriert ist.

h) „Etihad Guest-Partner“ eine Fluglinie oder ein Unternehmen, bei dem es sich nicht um eine Fluglinie handelt, die am Etihad Guest-Programm teilnehmen und für deren qualifizierende Services/Produkte beim Kauf Etihad Guest-Meilen gesammelt werden können, wie in den aktuellsten veröffentlichten Informationen von Etihad Guest aufgeführt.

j) „Etihad Guest-Meilen“ alle Meilen, die durch Reisen auf qualifizierenden Etihad Airways-Flügen, qualifizierenden Flügen der Etihad Guest-Partner und durch den Kauf von deren Produkten und Services in Übereinstimmung mit den aktuellsten veröffentlichten Informationen von Etihad Guest und Etihad SuperSeller gesammelt werden.

k) „Etihad Guest Services Centre“ jede Serviceeinrichtung, die in den Informationen von Etihad Guest als umfassend autorisiert und ausgestattet bezeichnet wird, um die erforderliche Service-Bandbreite im Rahmen des Etihad Guest-Programms zu erbringen.

l) „Familienmitgliedschaft“ eine Gruppenmitgliedschaft, die entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Etihad Guest-Programms eingerichtet ist und in der ein Mitglied als Familienoberhaupt benannt ist.

m) „Familiengast“ ein Mitglied, das zu einer Familienmitgliedschaft gehört, außer dem Familienoberhaupt.

n) „Familienoberhaupt“ das Mitglied, dessen Konto für die Gutschrift der Etihad Guest-Meilen der assoziierten Familiengäste benannt ist und das ermächtigt und autorisiert ist, in deren Namen Transaktionen vorzunehmen.

 

o) „Drittanbieter“ jeden externen Lieferanten.

i) „Prämie“ die Leistung, die ein Mitglied durch das Etihad Guest-Programm erhält, indem es Etihad Guest-Meilen in Übereinstimmung mit und wie in den aktuellsten Informationen von Etihad Guest festgelegt einlöst.

p) „Reward Shop“ eine Online-Plattform, über die Etihad Airways bestimmte Prämien zur Verfügung stellt, die Mitglieder gegen Etihad Guest-Meilen entsprechend den vier Arten der Einlösung erhalten können: Kauf, Spende, Verlosung und Versteigerung gemäß den Regeln des Etihad Guest Reward Shop.

q) „Webseite“ die Webseite von Etihad SuperSeller, auf der die Registrierung für das Etihad SuperSeller-Programm erfolgt und auf der die Informationen zu diesem Programm erhältlich sind.

 

r) „Wir“, „wir“, „uns“, „Unser“ und „unser“ den Eigentümer und Betreiber des Etihad SuperSeller-Programms, nämlich Etihad Airways P.J.S.C., eine nach den Gesetzen des Emirats Abu Dhabi errichtete Gesellschaft

FAQs

Was sind die wichtigsten Änderungen bei SuperSeller ab 01. Januar 2016?

Zum 01. Januar 2016 haben wir die Art und Weise wie Sie Meilen sammeln an unser Etihad Guest Konzept angeglichen. Sie erhalten fortan Meilen basierend auf TPM (geflogene Distanz) und abhängig vom gebuchten Tarif.

  • Es können für alle Strecken Meilen gesammelt werden.
  • Für jeden Tarif werden Meilen gutgeschrieben.

Warum wird die Meilenstruktur geändert?

  • Schnellere Erfolge - damit Ihr Team von jeder Buchung profitiert.
  • Flexibilität – damit Ihr Team noch mehr von Gruppenbuchungen profitiert.
  • Einfachheit – damit Sie noch leichter nachvollziehen können, wie viele Meilen Sie pro Ticket erhalten.

Was sind die Vorteile dieser Änderung?

Wir haben unsere SuperSeller Reisebüros  schon immer für jeden gebuchten Etihad Airways Flug belohnt. Doch seit 01. Januar 2016 hat Ihr Team nun die Möglichkeit, auch Meilen auf jeden unserer Tarife zu sammeln. Die neue Meilenstruktur basiert auf TPM (Ticketed Point Mileage).

Tarifauswahl

% der TPM

Economy Breaking Deals

0.25%

Economy Saver

1%

Economy Value

4%

Economy Freedom

6%

Business Breaking Deals

9%

Business Saver

14%

Business Freedom

23%

First Freedom

40%

Wie erfahre ich, wie viele TPM ein Flug beträgt?

Die TPM Werte können Sie Ihrem GDS entnehmen. Darüber hinaus haben wir unseren Meilenrechner ebenfalls zum 01. Januar 2016 aktualisiert. Mit dem Meilenrechner können Sie ganz einfach herausfinden, wie viele Meilen Ihrem Team pro Flug gutgeschrieben werden.

Wo finde ich den Meilenrechner?

Um zum Meilenrechner zu gelangen, klicken Sie auf den folgenden Link: http://ey.asponlinesoftware.com/tools/MileageCalculator20.asp

Wie viele Meilen erhält mein Team für Tickets, die vor dem 01. Januar 2016 ausgestellt wurden?

Für alle Tickets die vor dem 01. Januar 2016 ausgestellt wurden, gilt noch die alte Meilenstruktur. Bitte beachten Sie, dass rückwirkende Meilengutschriften nicht möglich sind.

Wird unser Team auch weiterhin Gruppenbonus-Meilen sammeln können?

Ja, Ihr Team kann auch weiterhin Meilen für Gruppenbuchungen in der G-Klasse sammeln. Die Meilengutschrift orientiert sich für Gruppenbuchungen an dem Economy Saver Tarif und wird für jeden Gast pro Segment gutgeschrieben. Das wiederum bedeutet für Sie, je größer die Gruppe ist, desto mehr Meilen erhält Ihr Team.

Welche Reiseklassen sind von der Änderung betroffen?

Die Änderung gilt für alle Reiseklassen (F, J und Y) mit  Ausnahme der Residence (P-Klasse).

Gelten die Änderungen ausschließlich für Flüge, die von Etihad Airways durchgeführt werden?

Ja, zunächst gelten die Änderungen in der Meilenstruktur nur für Flüge, die von Etihad Airways durchgeführt werden. Die Meilenstruktur für Etihad Airways Partners Flüge wird zu einem späteren Zeitpunkt angeglichen.

Wie berechnet sich die Meilengutschrift wenn eine Buchung verschiedene Reiseklassen beinhaltet? Wie viele Meilen werden in diesem Fall gutgeschrieben?

Sie sammeln Meilen auf Basis der gebuchten Tarife, somit berechnet sich die Meilengutschrift anhand der zutreffenden Berechtigung pro Segment.

Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Änderung?

Für weitere Details besuchen Sie unsere Agents Webseite unter agents.etihad.com oder kontaktieren Sie Ihren lokalen SuperSeller Helpdesk.