Ab dem 11. März 2023 wird Travel Bank durch Etihad Credit ersetzt. Sie können vom 14. Februar bis 11. März 2023 nicht mit Travel Bank buchen und bezahlen, während wir unser System aktualisieren. Sie brauchen nichts zu tun. Sobald Ihr neues Etihad Credit-Konto bereit ist, teilen wir Ihnen Ihre Anmeldedaten und die neuen Geschäftsbedingungen mit.
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Nutzen Sie Ihr Travel Bank-Konto, um Flüge mit Etihad Airways zu bezahlen. Wenn Sie buchen möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem Etihad Guest-Konto an und wählen Sie im Zahlungsschritt Travel Bank als Zahlungsmethode aus. Oder rufen Sie uns an, um Ihren Flug zu arrangieren.
Wenn Sie sich für Etihad Credit entschieden haben, überweisen wir den Wert Ihres Guthabens auf ein Travel Bank-Konto.
Mit Travel Bank können Sie mehrere Guthaben auf einem Konto verwalten und für zukünftige Flüge verwenden.
Nachdem Ihr Konto erstellt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Travel Bank-Kontodaten und der Etihad Guest-Nummer, die Sie für eine Buchung benötigen.
Sie müssen über ein gültiges Etihad Guest-Konto verfügen, um ein Travel Bank-Konto zu erhalten.
Mit Ihrem Travel Bank-Guthaben können Sie Etihad Airways-Flüge bezahlen. Wählen Sie einfach aus, wie viel von Ihrem Travel Bank-Guthaben Sie verwenden möchten, und zahlen Sie den Rest mit Ihrer Kreditkarte auf etihad.com.
Wenn Sie unser Contact Center anrufen, können Sie Ihr Guthaben auch für ein Upgrade oder einen Umtausch Ihres Tickets sowie für Extras wie zusätzliches Gepäck oder einen Sitzplatz im Economy Space verwenden.
Sie können Travel Bank-Guthaben nicht einlösen, um Meilenprämienbuchungen, Reward Shop-Käufe, Etihad Holidays-Reisen oder Buchungen über Reisebüros zu bezahlen.
Sie können Ihr Travel Bank-Guthaben einlösen, wenn Sie bei etihad.com buchen. Melden Sie sich bei Ihrem Etihad Guest-Konto an und wählen Sie Travel Bank als Zahlungsoption aus. Wählen Sie den Betrag aus, den Sie mit Travel Bank-Guthaben bezahlen möchten, und zahlen Sie den Rest per Karte.
Wenn Sie lieber unser Contact Center anrufen möchten, teilen Sie uns bitte zu Beginn des Anrufs mit, dass Sie Ihr Travel Bank-Guthaben verwenden möchten. Bei der Buchung müssen Sie Ihre Etihad Guest-Nummer angeben.
Ihr Guthaben kann nicht für Buchungen bei einem Reisebüro verwendet werden.
Sie müssen ein Etihad Guest-Mitglied sein, um ein Travel Bank-Konto zu haben. Kontaktieren Sie unser Contact Center und fordern Sie die Einrichtung eines Travel Bank-Kontos an.
Sobald Ihre Travel Bank aktiviert ist, senden wir Ihnen Ihre Kontodaten in der Begrüßungs-E-Mail. Die Begrüßungs-E-Mail enthält Ihre Travel Bank-Konto- und Ihre Etihad Guest-Nummer. Sie benötigen diese Daten, um Ihr Travel Bank-Guthaben einzulösen.
Travel Bank-Konten werden in der Währung des Landes erstellt, das Sie in Ihrem Etihad Guest-Profil aufgeführt haben.
Die Währung des Kontos kann nach seiner Einrichtung nicht mehr geändert werden, Ihr Guthaben kann jedoch für Buchungen in einer beliebigen Währung verwendet werden.
Wir teilen Ihnen mit, wie viel Guthaben Ihnen zur Verfügung steht, wenn Sie bei etihad.com buchen – Sie müssen in Ihrem Etihad Guest-Konto angemeldet sein – oder wenn Sie unser Contact Center anrufen. Um Ihr Guthaben zu einem anderen Zeitpunkt zu überprüfen, senden Sie bitte eine E-Mail an travelbank@etihad.ae.
Ja, Sie können mit einer Kombination aus Travel Bank-Guthaben und Karte bezahlen. Wenn Sie persönlich bei einem unserer Mitarbeiter buchen, können Sie mit einer Kombination aus Travel Bank-Guthaben, Karte und Bargeld bezahlen. Travel Bank-Guthaben und Etihad Guest Miles können nicht kombiniert werden.
Die Gültigkeit Ihres Travel Bank-Guthabens hängt von der Art des Service-Guthabens ab, das Ihrem Konto hinzugefügt wurde. Wir bestätigen Ihnen die Gültigkeit Ihres Guthabens nach jeder Gutschrift per E-Mail, oder Sie rufen unser Contact Center an.
Die Reise muss nicht vor Ablauf des Travel Bank-Guthabens abgeschlossen sein.
Travel Bank-Guthaben kann nicht verlängert werden.
Wenn Ihr Ticket storniert und erstattet wurde, wird Ihr Travel Bank-Guthaben auf Ihr Travel Bank-Konto zurückerstattet und es gilt das ursprüngliche Ablaufdatum.
Wenn Ihr Guthaben beispielsweise am 15. August 2020 ausgestellt wurde und eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr hat, Ihr Flug jedoch am 4. Februar 2021 storniert wird, wird der Betrag zurückerstattet, und das Guthaben verfällt weiterhin am 14. August 2021.
Wenn das Ablaufdatum überschritten ist, wird das Guthaben storniert.
Die Gesamthöhe des Erstattungsbetrags hängt von den Tarifbestimmungen Ihres Tickets ab. Wenn Sie beispielsweise 500 Travel Bank Credits für ein Ticket bezahlt haben und die Stornierungsgebühren für die Rückerstattung 50 betragen, werden Ihrem Konto 450 Travel Bank Credits wieder gutgeschrieben.
Travel Bank-Guthaben kann nicht übertragen werden.
Ja, Sie können Ihr Travel Bank-Guthaben verwenden, um Flüge und Extras für eine andere Person zu bezahlen.
Nein, Sie können eine bereits bezahlte Reservierung nicht gutschreiben.
Wir haben zwei Möglichkeiten für Sie. Jedes Familienmitglied kann individuell bei etihad.com buchen und sein eigenes Travel Bank-Guthaben verwenden. Um alle auf derselben Reservierung zu buchen, rufen Sie bitte unser Contact Center an.
Sie können Ihr Travel Bank-Guthaben nur verwenden, um Ihren Flug zu ändern oder zu aktualisieren, indem Sie unser Contact Center anrufen.
Wenn Sie sich für Etihad Credit entschieden haben, überweisen wir den Wert Ihres Guthabens auf ein Travel Bank-Konto. Nutzen Sie Ihr Travel Bank-Konto, um Flüge, Upgrades und Extras zu bezahlen, wenn Sie auf etihad.com oder telefonisch bei einem unserer Contact Center buchen.
Wenn Sie auf etihad.com buchen möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem Etihad Guest-Konto an und wählen Sie im Zahlungsschritt Travel Bank als Zahlungsmethode aus. Wenn Sie uns lieber anrufen möchten, teilen Sie unserem Mitarbeiter bitte zu Beginn des Anrufs mit, dass Sie Ihr Travel Bank-Guthaben verwenden möchten.
Sie können Ihr Guthaben überprüfen, wenn Sie online buchen, oder uns eine E-Mail an travelbank@etihad.ae senden.
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