Einführung

Das Etihad Airways Best Price Versprechen ist unsere Art zu garantieren, dass auf keiner Webseite eines Drittanbieters ein niedrigerer Preis für die gleiche Etihad Buchung, getätigt auf www.etihadairways.com, zu finden ist. Und sollten Sie doch ein günstigeres Angebot finden, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Wenn also ein Etihad Flug - einschließlich sämtlicher Steuern, Gebühren und Zuschläge - auf der Webseite eines Drittanbieters um mehr als 15 USD billiger ist als unser Angebot auf etihad.com, haben Sie Anspruch auf Erstattung des Differenzbetrags. Die Webseite eines Drittanbieters muss einen Preisvergleich in der gleichen Währung ermöglichen. Für einen Preisvergleich zwischen beiden Webseiten müssen die nachstehend genannten Elemente exakt übereinstimmen:

         • Herkunftsland und Abflugstädte
         • Reisedatum
         • Reiseklasse
         • Anzahl der Passagiere
         • Tarifregeln

Wenn also unser Best Price-Symbol angezeigt wird, können Sie sicher sein, dass Sie die preisgünstigste Online-Buchung für diesen Flug tätigen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?

• Sie können Anspruch auf Erstattung einer Preisdifferenz erheben,  indem Sie das Online-Formular  noch am gleichen Tag des Kaufs vor Mitternacht (Ortszeit Abflugland) ausfüllen.

• Sie müssen die Webseiten-Adresse des Drittanbieters, wo Sie den niedrigeren Preis gefunden haben, angeben und einen Screenshot oder Ausdruck der endgültigen Bestätigungsseite vor dem Zahlungsvorgang, die den Gesamtpreis inklusive aller Steuern, Gebühren und Zuschlägen ausweist, beifügen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wann gilt das Bestpreis-Versprechen

• Unser Bestpreis-Versprechen gilt für alle exklusiv von Etihad Airways betriebenen Flüge (keine Codeshare-Flüge), die per Kreditkarte über www.etihadairways.com oder eine unserer Länder-Webseiten mit dem Symbol des Bestpreis-Versprechens bezahlt werden. Dieser Preis wird von hier an "Etihad-Kaufpreis" genannt.
• Unser Bestpreis-Versprechen bezieht sich sowohl auf den einfachen Flug als auch auf Hin- und Rückflüge.

Welche Preise Sie miteinander vergleichen können

• Sie können Ihren Etihad-Kaufpreis mit den Etihad-Preisen auf den Webseiten von Drittanbietern vergleichen, die genau die gleiche Route in Bezug auf Flüge, Flugdaten, Kabinenklasse, Anzahl der Passagiere und Tarifregeln anbieten.  Dieser Preis wird von hier an "Drittanbieter-Preis" genannt. • Dieser Drittanbieter-Preis muss online in der gleichen Währung wie der Etihad-Kaufpreis buchbar sein und sämtliche Steuern, Gebühren, Aufschläge und Entgelte enthalten, wie es beim Etihad-Kaufpreis der Fall ist.

Wann gilt das Bestpreis-Versprechen nicht

• Wenn die Flugbuchung Codeshare-Flüge enthält. Dies sind Flüge, die von einer anderen Fluggesellschaft vertrieben und von Etihad Airways durchgeführt werden und umgekehrt.
• Wenn der Drittanbieter-Preis nicht öffentlich angeboten wird oder ein bevorrechtigter Sondertarif ist wie etwa Preise für Mitarbeiter, Angebote für geschlossene Nutzergruppen, Aktionspreise von Drittanbietern, Preise mit Unternehmensrabatt, Tarife für Senioren, Partner, undurchsichtige Agenturen, Flugvermittler, Preise für Besuche von Familien und Verwandten, Großhandels- und Gruppenpreise.
• Wenn der Etihad-Kaufpreis bzw. Drittanbieter-Preis sich durch ein Treueprogramm in Form von Meilen oder Punkten, Coupons oder anderen Angeboten und Rabatten verringert.
• Wenn der Etihad-Kaufpreis bzw. der Drittanbieter-Preis Teil einer Pauschalreise ist, in der die Flüge bereits enthalten sind.
• Wenn Sie eine Anfrage auf Rückerstattung oder Stornierung eines Teils Ihrer Reise gestellt haben oder nachträglich irgendwelche Änderungen am Etihad-Kaufpreis vorgenommen haben.
• Wenn der Drittanbieter-Preis entstanden ist durch einen Caching-Fehler, der auf der Webseite des Drittanbieters hinsichtlich Preisgestaltung oder Bestand aufgetreten ist.
• Wenn das Abflugland für den Etihad-Kaufpreis unser Bestpreis-Versprechen nicht bietet.

Inanspruchnahme des Bestpreis-Versprechens

• Ansprüche können nur mit ausgefülltem Online-Erstattungsformular und gleichzeitiger Einreichung entsprechender Belegunterlagen (wie unten detailliert beschrieben) gestellt werden.   • Diese Belege müssen die Webseiten-Adresse, wo Sie den Drittanbieter-Preis gefunden haben, enthalten sowie einen Screenshot oder Ausdruck der endgültigen Bestätigungsseite vor dem Zahlungsvorgang, die den Drittanbieter-Preis mit sämtlichen Steuern, Gebühren und Zuschlägen ausweist. Etihad wird dann unabhängig die Rechtmäßigkeit des Anspruchs prüfen, bevor eine Erstattung gewährt wird. • Alle vollständig ausgefüllten Erstattungsformulare müssen bis Mitternacht desselben Tages (basierend auf der Zeitzone des Abfluglandes), an dem das Flugticket zum Etihad-Kaufpreis erworden wurde, übermittelt werden. Unvollständige oder zu spät eingereichte Erstattungsanträge werden nicht angenommen.

Prüfen Ihres Anspruchs aus dem Bestpreis-Versprechen

• Wir müssen feststellen können, dass der Drittanbieter-Preis, den Sie gefunden haben, 15 USD unter dem Etihad-Kaufpreis liegt und dass es auf etihadairways.com keinen niedrigeren Preis gab.
• Wir werden nachprüfen, dass der Drittanbieter-Preis allen in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien entspricht und Sie erhalten innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Übermittlung Ihres Erstattungsformulars eine E-Mail-Benachrichtigung, ob Ihr Anspruch berechtigt ist oder nicht.
• Etihads Entscheidung über die Legitimität Ihres Anspruchs ist endgültig und bindend. Im Anschluss daran gehen wir auf weitere Korrespondenz dazu nicht ein.

Unsere Rückerstattung an Sie

• Nach erfolgter Mitteilung, dass Ihr Antrag rechtmäßig ist, bemühen wir uns, Ihnen den Differenzbetrag zwischen dem Drittanbieter-Preis und dem Etihad-Kaufpreis binnen 30 Kalendertagen zu erstatten.   • Ihr Erstattungsbetrag wird der Kreditkarte, die Sie für die Buchung zum Etihad Kaufpreis verwendet haben, gutgeschrieben. • Wenn Sie eine Flugbuchung (teilweise oder vollständig) stornieren, für die bereits eine Erstattung aus dem Bestpreis-Versprechen geleistet worden ist, erstatten wir Ihnen den ursprünglich für das Ticket gezahlten Betrag abzüglich dieses Erstattungsbetrages und der ursprünglich anfallenden Stornogebühren. • Diese Erstattung unterliegt den jeweiligen Geschäftsbedingungen, die im Abflugland Ihres Tickets zum Etihad-Kaufpreis gelten.

Etihad Airways Rechte

• Etihad Airways hat höchste Entscheidungskompetenz in der Auslegung dieser Geschäftsbedingungen.
• Wir behalten uns das Recht vor, dieses Angebot jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu widerrufen oder die betreffenden Bedingungen zu ändern.

Anfrage-Formular

https://www2.dev.etihadairways.com/Documents/Etihad%20Holidays/Beach_2_Fat.jpg

Sie können eine Anfrage bezüglich der Bestpreisgarantie nur für Flüge stellen, die von Etihad Airways durchgeführt werden (mit Ausnahmen) und bei denen die Reise in einem der folgenden Ländern beginnt: Bahrain, Belgien, Kanada, China, Zypern, Deutschland, Griechenland, Indien, Italien, Kasachstan, Korea, Kuwait, Niederlande, Oman, Pakistan, Qatar, Russland, Schweiz, Saudi-Arabien, Südafrika, UK, USA, VAE. Das Ticket muss über www.etihad.com gebucht und bezahlt worden sein.

Passagierangaben

Bitte Informationen für den Hauptfluggast angeben

Reiseroute

Bitte sämtliche Informationen der Flugbuchung angeben

EY
Informationen zum Preisvergleich

Bitte genaue Angaben zur Internetseite machen, auf der Sie den günstigeren Preis gefunden haben

Uhrzeit des angegebenen Flugpreises (hh-mm)
 - 

(z. B. Screenshots von Internetseiten)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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