Παρακολούθηση των αποσκευών σας

Εντοπισμός αποσκευών

Χάσατε κάποια αποσκευή; Δεσμευόμαστε να κάνουμε ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό προκειμένου οι αποσκευές σας να σας επιστρέφονται το συντομότερο δυνατό.

Θα πρέπει να λάβατε μια Έκθεση Μεταφορέα (Property Irregularity Report - PIR), όταν δηλώσατε τις απολεσθείσες αποσκευές σας στο αεροδρόμιο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Αριθμό Πρωτοκόλλου που αναγράφεται στην εν λόγω έκθεση, για να παρακολουθήσετε τις αποσκευές σας στο διαδίκτυο.

Παρακολούθηση των αποσκευών σας ►

Αξιώσεις αποσκευών

Αίτηση αποζημίωσης

Κάνουμε πάντα ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό προκειμένου οι αποσκευές σας να σας επιστρέφονται το συντομότερο δυνατό, ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος από όσο θα επιθυμούσαμε.

Αν δεν έχετε παραλάβει τις αποσκευές σας εντός 21 ημερών από την υποβολή της έκθεσης, μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση μέσω του Τμήματος Αναζήτησης Αποσκευών. Μεταφορτώστε όλα τα υποστηρικτικά έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να διεκπεραιώσουμε την αξίωσή σας το συντομότερο δυνατό.

Υποβολή φόρμας αξίωσης ► 

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;

Είδη μεγάλης αξίας

Σας συμβουλεύουμε να μην μεταφέρετε τα παρακάτω αντικείμενα στις αποσκευές σας:

  • Εύθραυστα ή ευπαθή αντικείμενα
  • Κοσμήματα, ρολόγια ή παρόμοια αντικείμενα μεγάλης αξίας
  • Υπολογιστές ή προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές
  • Αποθηκευμένα δεδομένα σε αντικείμενα, όπως σκληρούς δίσκους ή μονάδες USB
  • Κάμερες ή ευαίσθητο εξοπλισμό κάμερας
  • Φάρμακα ή ιατρικό εξοπλισμό
  • Σημαντικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του διαβατηρίου, της θεώρησης, των πιστοποιητικών ή των επιχειρηματικών εγγράφων σας

Σήμανση Αποσκευής Περιορισμένης Ευθύνης

Αν προσέλθετε στο αεροδρόμιο με αποσκευές που είναι εύθραυστες, έχουν ήδη υποστεί φθορά ή δεν είναι επαρκώς συσκευασμένες, θα σας ζητήσουμε να υπογράψετε μια Σήμανση Αποσκευής Περιορισμένης Ευθύνης. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα αποδεχθούμε καμία ευθύνη, αν οι αποσκευές ή τα περιεχόμενα υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά.

Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών Η.Π.Α. (TSA)

Αν ταξιδεύετε προς ή μέσω των Η.Π.Α., οι αποσκευές σας θα επιθεωρηθούν από την TSA, μια υπηρεσία του Υπουργείου Εσωτερικής Ασφάλειας των Η.Π.Α.

Αν πιστεύετε ότι οι αποσκευές σας ή περιεχόμενα αυτών χάθηκαν ή υπέστησαν φθορά κατά τη διάρκεια μιας επιθεώρησης αποσκευών στις Η.Π.Α., μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από την Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών των Η.Π.Α. (TSA).

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο tsa.gov ή στείλτε email στη διεύθυνση TSAClaimsOffice@tsa.dhs.gov για περισσότερες πληροφορίες.

Φθορά αποσκευών ή περιεχομένου

Video has no narration, no audio description

Αν ανακαλύψετε ότι οι αποσκευές σας ή το περιεχόμενό τους υπέστησαν ζημιά κατά την πτήση, ενημερώστε μας αμέσως, μεταβαίνοντας στο γκισέ αφίξεων στο αεροδρόμιο. Θα λάβετε μια Έκθεση Μεταφορέα (Property Irregularity Report - PIR) και μια επιστολή για την αναλυτική περιγραφή των ζημιών.

Προσκομίστε τις αποσκευές στην εταιρεία της επιλογής σας για επισκευή. Μεταφορτώστε την επιστολή σας μαζί με την απόδειξη όπου αναγράφεται το κόστος της επισκευής και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες δεν μπορούμε να δεχθούμε την ευθύνη για την απώλεια ή την πρόκληση ζημιάς στις αποσκευές σας. Αυτές περιλαμβάνουν:

  • Απώλεια ή ζημιά σε αποσκευές που έχουν γίνει δεκτές υπό τις προϋποθέσεις της Σήμανσης Περιορισμένης Ευθύνης (LRT)
  • Αντικείμενα που κατασχέθηκαν από τις αρχές του αεροδρομίου ή την υπηρεσία ασφαλείας
  • Ζημιά σε λουκέτα
  • Ζημιά σε φερμουάρ
  • Χαλαρά ροδάκια
  • Ζημιά στις πλαϊνές λαβές
  • Μικρά βαθουλώματα ή γρατζουνιές
  • Ζημία σε αποσκευές παλαιότητας άνω των 5 ετών

Αν δεν αναφέρατε την απώλεια ή τη ζημιά που προσκλήθηκε στις αποσκευές σας πριν από την αποχώρησή σας από το αεροδρόμιο, επικοινωνήστε με την Etihad Airways εγγράφως, επισυνάπτοντας όλα τα δικαιολογητικά εντός 7 ημερών από την άφιξή σας. Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Για ερωτήματα σχετικά με αποσκευές, επικοινωνήστε με το γραφείο αποσκευών στην περιοχή σας.