Όσα πρέπει να γνωρίζετε πριν τροποποιήσετε την πτήση σας

Video has no narration, no audio description

Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές τα σχέδια αλλάζουν ή προκύπτει μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Θα θέλαμε να σας προσφέρουμε την ευελιξία να τροποποιήσετε και να προσαρμόσετε την κράτησή σας σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

Όροι και Προϋποθέσεις 
Όλες οι κρατήσεις, οι τροποποιήσεις κρατήσεων και οι ακυρώσεις κρατήσεων διέπονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Εξυπηρέτησης Πελατών και τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς, και υπόκεινται στους ισχύοντες φόρους, τέλη και χρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών ναύλου του εισιτηρίου, του Τέλους Εξυπηρέτησης Επιβατών ή άλλων χρεώσεων) .

Πτήσεις με Συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες

Αν η πτήση σας ή τμήμα της πτήσης σας εκτελείται από κάποια από τις Συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί της για οποιεσδήποτε αλλαγές και ειδικά αιτήματα.

Αλλαγές, ακυρώσεις και επιστροφές μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας της Etihad ή των τοπικών γραφείων μας

Αλλαγές

  • Όταν οι αλλαγές γίνονται μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας ή των τοπικών γραφείων της Etihad, χρεώνεται Τέλος Εξυπηρέτησης Επιβατών (GSF). 
  • Ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση αλλαγής σύμφωνα με τους κανονισμούς ναύλων, για το τμήμα του ταξιδιού στο οποίο κάνετε αλλαγές. Οι χρεώσεις / η πολιτική αλλαγής ημερομηνιών διαφοροποιούνται ανάλογα με τη διαδρομή. Συγκεκριμένες λεπτομέρειες θα βρείτε στην ενότητα των Κανονισμών Ναύλων κατά την κράτηση.
  • Αν πρόκειται να μην εμφανιστείτε σε μια πτήση, ενημερώστε μας εκ των προτέρων για να αποφύγετε την ακύρωση της πτήσης επιστροφής ή των συνεχόμενων πτήσεων σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης και αλλαγής.
  • Για οποιαδήποτε αλλαγή εντός 96 ωρών πριν από την αναχώρηση, θα επιβληθεί επιπλέον επιβάρυνση 10% στο ισχύον τέλος αλλαγής.
    • Η χρέωση αλλαγής δεν θα ισχύει στην ατυχή περίπτωση θανάτου του επιβάτη ή μέλους της άμεσης οικογένειάς του. Απαιτείται επίσημη τεκμηρίωση.

Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

  • Όταν η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας ή των τοπικών γραφείων της Etihad, χρεώνεται Τέλος Εξυπηρέτησης Επιβατών (GSF). 
  • Ισχύουν πάντα οι κανονισμοί επιστροφής χρημάτων του αρχικού εισιτηρίου.
  • Σε περίπτωση που συνδυάζονται διαφορετικές επιλογές ναύλου, ισχύουν οι πλέον περιοριστικοί κανονισμοί ναύλων για τις επιστροφές χρημάτων.
  • Ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση επιστροφής χρημάτων με βάση τους κανονισμούς ναύλων για το τμήμα του ταξιδιού στο οποίο κάνετε αλλαγές. Οι χρεώσεις / η πολιτική αλλαγής ημερομηνιών διαφοροποιούνται ανάλογα με τη διαδρομή. Συγκεκριμένες λεπτομέρειες θα βρείτε στην ενότητα των Κανονισμών Ναύλων κατά την κράτηση.
  • Αν πρόκειται να μην εμφανιστείτε σε μια πτήση, ενημερώστε μας εκ των προτέρων για να αποφύγετε την ακύρωση της πτήσης επιστροφής ή των συνεχόμενων πτήσεων σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης και αλλαγής.
  • Για ακυρώσεις που γίνονται εντός 96 ωρών πριν από την αναχώρηση, θα επιβληθεί επιπλέον επιβάρυνση 10% στο ισχύον τέλος ακύρωσης.
    • Η χρέωση επιστροφής χρημάτων δεν θα ισχύει στην ατυχή περίπτωση θανάτου του επιβάτη ή μέλους της άμεσης οικογένειάς του. Απαιτείται επίσημη τεκμηρίωση.

Ακυρώσεις και επιστροφές διαδικτυακά μέσω της επιλογής «Διαχείριση της κράτησής μου»

Εάν χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα για την αγορά κάποιου εισιτηρίου από το Διεθνές τηλεφωνικό κέντρο, την εφαρμογή για κινητά ή τον δικτυακό τόπο μας,  μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή του αντιτίμου για το εισιτήριό σας μέσω της επιλογής Διαχείριση της κράτησής μου.

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής αντιτίμου για την κράτησή σας βεβαιωθείτε ότι τα εισιτήρια:

- δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και παρέχουν τη δυνατότητα επιστροφής αντιτίμου (με ή χωρίς τέλη ακύρωσης),
- εκδόθηκαν πριν από περισσότερες από 5 ημέρες,
- ισχύουν για αναχώρηση σε τουλάχιστον 2 ώρες,
- αγοράστηκαν με μία πιστωτική κάρτα,
- δεν έχουν ανταλλαγεί.

Παρακαλούμε σημειώστε:

  • Το ποσό της επιστροφής θα υπολογιστεί με βάση τους κανονισμούς ναύλου που ίσχυαν για το εισιτήριό σας όταν έγινε η κράτηση. Παρότι θα επιστρέψουμε το συνολικό ποσό που θα σας εμφανιστεί κατά την ακύρωση, ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις επεξεργασίας που λαμβάνει ο εκδότης της κάρτας ή η τράπεζα.
  •  Η επεξεργασία των επιστροφών γίνεται αυτόματα στην ίδια πιστωτική κάρτα με αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου. Εάν δεν έχετε πλέον αυτή την κάρτα στην κατοχή σας, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο για να γίνει επεξεργασία της επιστροφής.
  • Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή "Ακύρωση και επιστροφή", τα εισιτήρια θα ακυρωθούν και θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Αυτή η διαδικασία δεν μπορεί να αντιστραφεί.
  • Οι επιστροφές σε πιστωτικές κάρτες μπορεί να χρειαστούν 14 έως 30 εργάσιμες ημέρες έως ότου να εμφανιστούν στην κάρτα/την κατάσταση λογαριασμού του κατόχου της κάρτας.
  • Τα αντίτιμα για βοηθητικές υπηρεσίες και τα τέλη διεθνούς εξυπηρέτησης (τέλος κράτησης) δεν επιστρέφονται.

Τι πρέπει να κάνω εάν έχασα / δεν χρησιμοποίησα την πρώτη πτήση του εισιτηρίου μου το οποίο αγόρασα στην Ιταλία;

Εάν αγοράσατε το εισιτήριό σας στην Ιταλία (μέσω των γραφείων έκδοσης εισιτηρίων, του τηλεφωνικού κέντρου, εξουσιοδοτημένου ταξιδιωτικού πράκτορα ή της διαδικτυακής τοποθεσίας μας www.etihad.com/it) και, για οποιονδήποτε λόγο, χάσατε ή δεν χρησιμοποιήσατε την πρώτη πτήση του δρομολογίου, αλλά προτίθεστε να ταξιδέψετε με την επόμενη πτήση του δρομολογίου (στην περίπτωση που η αναχώρηση της εν λόγω πτήσης πραγματοποιείται εντός περισσότερων από 12 ωρών μετά την άφιξη τη πτήσης που δεν χρησιμοποιήθηκε) ή την πτήση επιστροφής για την οποία έχετε κάνει κράτηση με το ίδιο τιμολόγιο, χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση ή προσαρμογή ναύλου, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών μετά την αναχώρηση της πτήσης που δεν χρησιμοποιήσατε, καλώντας στο +39 02 23331300, για να ζητήσετε να διατηρηθεί η ισχύς της κράτησης των υπόλοιπων πτήσεων. Εάν η επόμενη πτήση αναχωρεί εντός 24 ωρών από την πρώτη πτήση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της επόμενης πτήσης. Εάν μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας με τον παραπάνω τρόπο, θα επανεκδώσουμε το εισιτήριό σας για το υπόλοιπο δρομολόγιο χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση ή προσαρμογή ναύλου. Σε αντίθετη περίπτωση, οι κρατήσεις για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις θα ακυρωθούν και, εάν κατόπιν αποφασίσετε να ταξιδέψετε κάνοντας χρήση αυτού του εισιτηρίου, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις, θα χρεωθείτε τη διαφορά ανάμεσα στο αρχικό εισιτήριο που αγοράσατε και τον υψηλότερο ναύλο στην ίδια ταξιδιωτική θέση που ισχύει για το τροποποιημένο δρομολόγιο κατά τη στιγμή της επανέκδοσης του εισιτηρίου. Σε περίπτωση που οι κανονισμοί ναύλων του αρχικού εισιτηρίου είναι πιο ευνοϊκοί για εσάς, θα εφαρμοστούν αυτοί.

Κρατήσεις με εξειδικευμένη βοήθεια ή πρόσθετες υπηρεσίες

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τα Διεθνή Κέντρα Επικοινωνίας ή τα τοπικά γραφεία μαςαφού πραγματοποιήσετε αλλαγές στην κράτησή σας, προκειμένου να επιβεβαιώσετε τις υπηρεσίες που ζητάτε:

  • Αναπηρικό αμαξίδιο, βρεφικό κρεβάτι και ειδικά γεύματα
  • Επιπλέον χώρος για τα πόδια και υπέρβαρες αποσκευές
  • Υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων
  • Ιατρικές ανάγκες
  • Βοήθεια εδάφους ή στο αεροσκάφος

Κρατήσεις με ταξιδιωτική ασφάλιση

Αν η κράτησή σας διαθέτει ταξιδιωτική ασφάλιση, μπορείτε να την τροποποιήσετε μέσω του Διεθνούς Τηλεφωνικού Κέντρου μας ή των τοπικών γραφείων της Etihad. Ισχύουν Διεθνή Τέλη Εξυπηρέτησης.

Μετά την τροποποίηση της πτήσης σας, επικοινωνήστε με τα τοπικά γραφεία της Travel Guard για να επικαιροποιήσετε την εγκυρότητα της ασφάλισής σας.

Κρατήσεις για επιβάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες

Αν έχετε κάνει κράτηση τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα αναχώρησης, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και να σας επιστραφεί το σύνολο της αξίας του εισιτηρίου σας εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών από την κράτηση.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τα Διεθνή Τηλεφωνικά Κέντρα μας ή επισκεφθείτε τα τοπικά γραφεία μας.

Διορθώσεις ονομάτων σε κρατήσεις.

Κατανοούμε ότι σε κάποιες περιπτώσεις απαιτείται διόρθωση του ονόματος που αναφέρεται στην κράτησή σας. Στην περίπτωση που κάνετε κάποιο λάθος ή το όνομά σας αλλάξει για προσωπικούς λόγους, θα πραγματοποιήσουμε τη διόρθωση κατά περίπτωση. Ωστόσο, αυτό θα επιφέρει χρέωση 100 δολαρίων Η.Π.Α. (ή 150 δολαρίων Αυστραλίας εάν η αγορά του εισιτηρίου έχει γίνει στην Αυστραλία). Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας για να διορθώσετε το όνομα που αναφέρεται στην κράτησή σας.

Όροι και Προϋποθέσεις

  • Τα αιτήματα διόρθωσης ονόματος γίνονται δεκτά οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αναχώρηση της πρώτης πτήσης του δρομολογίου σας.
  • Επιτρέπεται μόνο μία διόρθωση.
  • Το αίτημα θα πρέπει να γίνει για τον επιβάτη που αναφέρεται στο εισιτήριο.
  • Εάν ζητηθεί και αλλαγή ημερομηνίας, ισχύει επιβάρυνση ανάλογα με τους κανονισμούς του ναύλου.
  • Τα παραπάνω ισχύουν μόνο σε πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την Etihad Airways (π.χ. EY011). Εξαίρεση: Διορθώσεις ονομάτων γίνονται αποδεκτές στη Virgin Australia (VA) και την Air Berlin (AB), των οποίων κύριες πτήσεις και πτήσεις κοινού κωδικού πωλούνται από την Etihad Airways. Τα αιτήματα γίνονται δεκτά μέχρι 24 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης για δρομολόγια που περιλαμβάνουν τμήματα με τις παραπάνω εταιρίες Virgin Australia και Air Berlin.
  • Απαιτείται η υποβολή αντιγράφου διαβατηρίου και άλλων σχετικών εγγράφων για τη διαδικασία έγκρισης.
  • Οι χρεώσεις αλλαγής ημερομηνίας ισχύουν μόνον εάν υπάρχει αλλαγή στο δρομολόγιο πτήσης.
  • Τυχόν διορθώσεις/αλλαγές ονομάτων σε ομαδικές κρατήσεις χρεώνονται επίσης με 100 δολάρια Η.Π.Α..
  • Για κρατήσεις από πρακτορεία ταξιδίων ή τρίτους, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το πρακτορείο ταξιδίων ή τον τρίτο από τον οποίο προμηθευτήκατε το εισιτήριό σας, αλλιώς επικοινωνήστε μαζί μας. Εκτός του τέλους διόρθωσης ονόματος, χρεώνουμε και τέλος εξυπηρέτησης.

Από πού αγοράστηκε το εισιτήριό σας;

Etihad.com, Διεθνή Τηλεφωνικά Κέντρα και τοπικά γραφεία της Etihad

Κανονισμοί του εισιτηρίου σας
Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστότοπου etihad.com, θα βρείτε την επιλογή "Προβολή Κανονισμών Ναύλων" στην κάτω δεξιά πλευρά (κάτω από τη συνοπτική παρουσίαση των τιμών εισιτηρίων) στη σελίδα "Επιλογή πτήσης". Οι κανονισμοί ναύλων περιγράφουν τους περιορισμούς ναύλων που ισχύουν για το εισιτήριό σας.

Πώς να τροποποιήσετε την κράτησή σας

1. Διαχείριση της Κράτησής μου
Μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες αλλαγές διαδικτυακά:

  • Αλλαγή ημερομηνιών ταξιδιού – Το αργότερο 4 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησής σας
  • Ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας σας
  • Ενημέρωση της ημερομηνίας γέννησης και των στοιχείων διαβατηρίου
  • Καταχώρηση του αριθμού Etihad Guest
  • Παραγγελία ειδικών γευμάτων
  • Επιλογή καθίσματος
  • Προπληρωμή για υπέρβαρο αποσκευών
  • Αγορά επιπλέον χώρου για τα πόδια
  • Αναβάθμιση καθίσματος με χρήση μιλιών προγράμματος Etihad Guest

    Η Διαχείριση της Κράτησής μου είναι διαθέσιμη μόνο για πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad και όχι για πτήσεις που εκτελούνται από Συνεργαζόμενες Εταιρίες. Για την υπηρεσία αυτή δεν χρεώνονται Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

2. Διεθνή Τηλεφωνικά Κέντρα και τοπικά γραφεία
Καλέστε μας ή επισκεφθείτε μας και ευχαρίστως θα σας εξυπηρετήσουμε στα εξής:

  • Αλλαγές σε κρατήσεις με πολλαπλούς προορισμούς και ενδιάμεσους σταθμούς
  • Επεξεργασία ή διόρθωση του ονόματός σας στο εισιτήριο
  • Αλλαγές εισιτηρίων που περιλαμβάνουν την υπηρεσία Οδηγού Etihad
  • Αλλαγές σε κρατήσεις με ειδικά αιτήματα και πρόσθετες υπηρεσίες
  • Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων - Για οποιαδήποτε αλλαγή στην κράτησή σας, ισχύουν οι κανόνες ναύλων για το τμήμα του ταξιδιού που άλλαξε. Για τις επιστροφές χρημάτων ισχύουν οι κανονισμοί της Επιλογής Ναύλου με τους περισσότερους περιορισμούς.

    Για την υπηρεσία αυτή δεν χρεώνονται Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

Ταξιδιωτικοί πράκτορες και ιστότοποι τρίτων

Πώς να τροποποιήσετε την κράτησή σας:

1. Ταξιδιωτικοί πράκτορες και ιστότοποι τρίτων
Για εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν, επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό πράκτορα ή τον ιστότοπο τρίτων απ' όπου έγινε η αγορά, για να πραγματοποιήσουν τις αλλαγές στο εισιτήριό σας.

2. Διεθνή Τηλεφωνικά Κέντρα και τοπικά γραφεία
Για μερικώς χρησιμοποιημένα εισιτήρια, καλέστε μας ή επισκεφθείτε μας για να πραγματοποιήσουμε αλλαγές στο εισιτήριό σας.Για την υπηρεσία αυτή δεν χρεώνονται Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

3. Διαχείριση της Κράτησής μου
Για μη χρησιμοποιημένα ή μερικώς χρησιμοποιημένα εισιτήρια, μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες αλλαγές διαδικτυακά:

  • Ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας σας
  • Ενημέρωση της ημερομηνίας γέννησης και των στοιχείων διαβατηρίου
  • Καταχώρηση του αριθμού μέλους Etihad Guest
  • Παραγγελία ειδικών γευμάτων
  • Επιλογή καθίσματος
  • Προπληρωμή για υπέρβαρο αποσκευών
  • Αγορά επιπλέον χώρου για τα πόδια
  • Αναβάθμιση καθίσματος με χρήση μιλίων προγράμματος Etihad Guest

    Η Διαχείρισης Κράτησης είναι διαθέσιμη μόνο για πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad και όχι για πτήσεις που εκτελούνται από Συνεργαζόμενες Εταιρίες. Για την υπηρεσία αυτή δεν χρεώνονται Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

Ποιες αλλαγές μπορώ να κάνω διαδικτυακά στην κράτησή μου;

Η λειτουργία Διαχείριση της κράτησής μου σας επιτρέπει να κάνετε αλλαγές σε μια υπάρχουσα κράτηση τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.  Για την υπηρεσία αυτή δεν χρεώνονται Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.

Σημείωση:
Για τις πτήσεις για το προσκήνυμα Umrah, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πτήσεις που εκτελούνται και πωλούνται από την Etihad.

Πτήσεις που εκτελούνται και πωλούνται από την Etihad (π.χ.: EY123)

Το εισιτήριό σας έχει κωδικό αεροπορικής εταιρίας EY και έως 3ψήφιο αριθμό πτήσης.

Τύπος εισιτηρίου

Ανάκτηση
και προβολή

Αλλαγή
στοιχείων πτήσης

Αλλαγή
στοιχείων επιβάτη*

Αγορά υπέρβαρου αποσκευών

Αγορά επιπλέον χώρου για τα πόδια

Αναβάθμιση
με Μίλια

Κρατήσεις χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Κρατήσεις με υπέρβαρο αποσκευών

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι**

Ναι

Ναι

Κρατήσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Κρατήσεις με ταξιδιωτική ασφάλιση

Ναι

Όχι

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Εισιτήρια επιβράβευσης - Κάθισμα επιβάτη

Ναι

Όχι

Ναι

Ναι

Ναι

Όχι

Εισιτήρια επιβράβευσης - Ανοιχτό κάθισμα

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι

Κρατήσεις πολλαπλών πόλεων χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες

Ναι

Όχι

Ναι

Ναι

Ναι

Όχι

Κράτηση της Κατοικίας

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

*Στοιχεία επιβατών που μπορούν να ενημερωθούν μέσω διαδικτύου:

  • Καταχώρηση στοιχείων διαβατηρίου και ημερομηνίας γέννησης
  • Ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας
  • Καταχώρηση του αριθμού μέλους Etihad Guest
  • Δεν μπορείτε να αλλάξετε όνομα επιβάτη μέσω διαδικτύου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διορθώσετε κάποιο όνομα.

**Δεν μπορείτε να προσθέσετε αποσκευή σε τμήματα του ταξιδιού σας στα οποία υπάρχει ήδη πρόσθετη αποσκευή.

Πτήσεις που εκτελούνται από συνεργαζόμενες εταιρίες και πωλούνται από την Etihad (π.χ.: EY1234)

Το εισιτήριό σας έχει κωδικό αεροπορικής εταιρίας EY και 4ψήφιο αριθμό πτήσης.

Τύπος εισιτηρίου

Ανάκτηση
και προβολή

Αλλαγή
στοιχείων πτήσης

Αλλαγή
στοιχείων επιβάτη*

Αγορά υπέρβαρου αποσκευών

Αγορά επιπλέον χώρου για τα πόδια

Αναβάθμιση
με Μίλια

Κρατήσεις χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες

Ναι

Ναι

Ναι

Ναι**

Ναι**

Όχι

Κρατήσεις με υπέρβαρο αποσκευών

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

Κρατήσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Ναι**

Όχι

Κρατήσεις με ταξιδιωτική ασφάλιση

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

Εισιτήρια επιβράβευσης - Κάθισμα επιβάτη

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Εισιτήρια επιβράβευσης - Ανοιχτό κάθισμα

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Κρατήσεις πολλαπλών πόλεων χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες

Ναι

Όχι

Ναι

Ναι**

Ναι**

Όχι

Κράτηση της Κατοικίας

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

*Στοιχεία επιβατών που μπορούν να ενημερωθούν μέσω διαδικτύου:

  • Καταχώρηση στοιχείων διαβατηρίου και ημερομηνίας γέννησης
  • Ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας σας
  • Καταχώρηση του αριθμού μέλους Etihad Guest
  • Δεν μπορείτε να αλλάξετε όνομα επιβάτη μέσω διαδικτύου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διορθώσετε κάποιο όνομα.

**Δεν διατίθεται για τμήματα πτήσεων που εκτελούνται από συνεργαζόμενες εταιρίες
**Μόνο για τμήματα ταξιδιού με κωδικό αεροπορικής εταιρίας EY

Πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρίες (π.χ.: ZZ123 ή ZZ1234)

Ο κωδικός αεροπορικής εταιρίας στον αριθμό πτήσης σας δεν είναι EY.

Τύπος εισιτηρίου

Ανάκτηση
και προβολή

Αλλαγή
στοιχείων πτήσης

Αλλαγή
στοιχείων επιβάτη*

Αγορά υπέρβαρου αποσκευών

Αγορά επιπλέον χώρου για τα πόδια

Αναβάθμιση
με Μίλια

Κρατήσεις χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες

Ναι

Όχι

Ναι

Ναι**

Ναι**

Όχι

Κρατήσεις με υπέρβαρο αποσκευών

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

Κρατήσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Ναι**

Όχι

Κρατήσεις με ταξιδιωτική ασφάλιση

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

Κρατήσεις που εξοφλήθηκαν μέσω PayPal

Ναι

Όχι

Ναι

Ναι**

Ναι**

Όχι

Κρατήσεις που εξοφλήθηκαν μέσω Poli Pay

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

Εισιτήρια επιβράβευσης - Κάθισμα επιβάτη

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Εισιτήρια επιβράβευσης - Ανοιχτό κάθισμα

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Όχι

Κρατήσεις πολλαπλών πόλεων χωρίς επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες

Ναι

Όχι

Ναι

Ναι**

Ναι**

Όχι

Κράτηση της Κατοικίας

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

Όχι

Όχι

*Στοιχεία επιβατών που μπορούν να ενημερωθούν μέσω διαδικτύου:

  • Καταχώρηση στοιχείων διαβατηρίου και ημερομηνίας γέννησης
  • Ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας σας
  • Καταχώρηση του αριθμού μέλους Etihad Guest
  • Δε μπορείτε να αλλάξετε όνομα επιβάτη μέσω διαδικτύου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διορθώσετε κάποιο όνομα.

**Δε διατίθεται για τμήματα πτήσεων που εκτελούνται από συνεργαζόμενες εταιρίες
**Μόνο για τμήματα ταξιδιού με κωδικό αεροπορικής εταιρίας EY

Διεθνή Τέλη Εξυπηρέτησης

Τηλεφωνικό κέντρο

Τα τηλεφωνικά κέντρα και τα κατά τόπους γραφεία μας χρεώνουν διεθνή τέλη εξυπηρέτησης για νέες κρατήσεις, αλλαγές εισιτηρίων που έχουν εκδοθεί από ταξιδιωτικά γραφεία ή μέσω του ιστότοπου Etihad.com, και για τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων. Το διεθνές τέλος εξυπηρέτησης διαμορφώνεται ανάλογα με την Επιλογή Ναύλου καθώς και τη χώρα αναχώρησης και προορισμού.

Αυτή τη στιγμή, τα διεθνή τέλη εξυπηρέτησης κυμαίνονται μεταξύ 25 και 100 δολαρίων Η.Π.Α. για νέες κρατήσεις, μεταξύ 20 και 60 δολαρίων Η.Π.Α. για αλλαγές εισιτηρίων και μεταξύ 20 και 35 δολαρίων Η.Π.Α. για επιστροφές χρημάτων. Τα διεθνή τέλη εξυπηρέτησης δεν επιστρέφονται.

Κάντε κλικ εδώ για να ενημερωθείτε για τα διεθνή τέλη εξυπηρέτησης της εταιρίας μας.