Κάντε προσφορά για Αναβάθμιση

Ταξιδέψτε με μεγαλύτερη άνεση κάνοντας προσφορά για αναβάθμιση σε ανώτερη κατηγορία καμπίνας.

Απλά κάντε την προσφορά σας μέσω του συστήματός μας για την υποβολή προσφορών. Όσο πιο υψηλή προσφορά κάνετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε για αναβάθμιση. Για να υποβάλετε προσφορά, χρησιμοποιήστε το κουτί "Κάντε την προσφορά σας".

Πώς να κάνετε αναβάθμιση

O κωδικός κράτησης Etihad έχει έξι χαρακτήρες, οι οποίοι είτε είναι όλοι γράμματα είτε γράμματα και αριθμοί.

Αν δυσκολευτείτε να βρείτε τον κωδικό κράτησης Etihad, παρακαλούμε στείλτε τον αριθμό εισιτηρίου σας που ξεκινά από 607, στη διεύθυνση SelectUpgrade@etihad.ae προκειμένου να ελέγξουμε αν υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης και να σας στείλουμε σύνδεσμο για να υποβάλετε προσφορά αναβάθμισης.

Υποβάλατε την προσφορά σας και σας έχει αποσταλεί ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Θέλετε να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να κερδίσετε αναβάθμιση; Θέλετε να ενισχύσετε την προσφορά σας; Αλλάξατε γνώμη; Στο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης που λάβατε συμπεριλαμβάνεται ο σύνδεσμος προς την προσφορά σας για την περίπτωση που θα θελήσετε να κάνετε αλλαγές.

Παρακαλούμε φυλάξτε το ηλεκτρονικό μήνυμα γιατί μέσω του συνδέσμου που περιέχει μπορείτε, οποιαδήποτε στιγμή, να ελέγξετε την κατάσταση της προσφοράς σας, να την τροποποιήσετε ή να την ακυρώσετε.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο SelectUpgrade@etihad.ae



Συχνές ερωτήσεις

Υπηρεσία

Ποιοι δικαιούνται την υπηρεσία Επιλογής Αναβάθμισης Etihad;
Εάν πετάτε με την Etihad Airways, με επιβεβαιωμένο εισιτήριο του οποίου ο αριθμός αρχίζει από 607, και  δεν εμπίπτετε σε κάποια από τις κατηγορίες που αναφέρονται παρακάτω, τότε δικαιούστε την υπηρεσία Επιλογής Αναβάθμισης Etihad (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θέσεων).

Κατηγορίες που εξαιρούνται από την υπηρεσία Επιλογής Αναβάθμισης Etihad:

  • Εισιτήρια προσφορών "Economy Deals" (για το ESU) και "Business Saver" (για το ESU)
  • Εισιτήρια επιβράβευσης Guest Seat
  • Εισιτήρια εξαργύρωσης
  • Δωρεάν εισιτήρια
  • Εισιτήρια για τα οποία έχει ήδη γίνει αναβάθμιση με εξαργύρωση μιλίων
  • Εισιτήρια πολλαπλών πτήσεων
  • Ομαδικές κρατήσεις

Ποιοι θα λάβουν ειδοποίηση για Επιλογή Αναβάθμισης Etihadμέσω email
Τα μέλη του προγράμματος Etihad Guest λαμβάνουν κατά προτεραιότητα email για αναβάθμιση. Τα κριτήρια αποστολής ειδοποιήσεων μέσω email είναι τα εξής:

  • Να έχει πραγματοποιηθεί αγορά εισιτηρίου από την Etihad Airways με αριθμό εισιτηρίου που ξεκινά από 607
  • Η αγορά του εισιτηρίου να έχει πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την αναχώρηση
  • Να έχει επιβεβαιωθεί η αγορά εισιτηρίου σε Διακεκριμένη ή Οικονομική θέση κατάλληλης Κατηγορίας ναύλων
  • Να υπάρχει έγκυρη ηλεκτρονική διεύθυνση ή έγκυρος αριθμός μέλους προγράμματος Etihad Guest (τα στοιχεία αυτά θα πρέπει να έχουν καταχωρηθεί στο αρχείο της κράτησης)

Η δυνατότητα αναβάθμισης προσφέρεται μόνο για συγκεκριμένους προορισμούς;
Για τις αναβαθμίσεις δεν υπάρχει περιορισμός με κριτήριο τον προορισμό. Η δυνατότητα αναβάθμισης εξαρτάται από τον αριθμό διαθέσιμων θέσεων σε κάθε πτήση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την Επιλογή Αναβάθμισης Etihad σε πτήσεις της Etihad Airways που εκτελούνται από τις συνεργαζόμενες με αυτήν εταιρίες;
Η Επιλογή Αναβάθμισης Etihad είναι διαθέσιμη σε κάποιες από τις πτήσεις μας που εκτελούνται από συνεργαζόμενες εταιρίες και για τις οποίες τα εισιτήρια εκδίδονται με αριθμό εισιτηρίου Etihad Airways που αρχίζει από 607. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις για τις πτήσεις μας με συνεργαζόμενες εταιρίες.

Διαδικασίες

Υπέβαλα προσφορά για αναβάθμιση και έλαβα ένα email με την ενημέρωση ότι υπήρξε υψηλότερη προσφορά από τη δική μου. Τι πρέπει να κάνω;
Αυτό σημαίνει ότι η πτήση σας είναι σε λειτουργία Ζωντανής δημοπρασίας. Εάν θέλετε να συμμετάσχετε και να υποβάλετε προσφορά σε πραγματικό χρόνο, κάντε κλικ στην επιλογή "ενημέρωση προσφοράς" που περιλαμβάνεται στο email συμμετοχής. Στη συνέχεια θα λάβετε ειδοποιήσεις στην οθόνη και σε email σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την κατάσταση της προσφοράς σας.

Έχω κάνει ήδη check-in online στην πτήση μου. Μπορώ ωστόσο να συμμετάσχω στη Ζωντανή δημοπρασία;
Ναι, μπορείτε. Το σύστημά μας επιτρέπει την επεξεργασία για αναβαθμίσεις ακόμη κι όταν οι ταξιδιώτες έχουν κάνει check in. Εάν έχετε κάνει αναβάθμιση θα λάβετε ενημερωμένα στοιχεία δρομολογίου και θα έχετε κάθισμα σε καμπίνα υψηλότερης θέσης. Μπορείτε να δείτε τη νέα κάρτα επιβίβασής σας στην εφαρμογή της Etihad για κινητά.

Συμμετείχα στη Ζωντανή δημοπρασία για την πτήση μου αλλά δεν επιθυμώ να συνεχίσω να υποβάλω προσφορές σε πραγματικό χρόνο. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν θέλετε να διατηρήσετε την προσφορά σας για αναβάθμιση, μπορείτε να αφήσετε την υπάρχουσα προσφορά σας όπως είναι και θα ενημερωθείτε για το αποτέλεσμα 6 ώρες πριν την αναχώρηση.

Μπορείτε να ακυρώσετε την προσφορά σας κατά οποιαδήποτε στιγμή έως και 6 ώρες πριν την αναχώρηση.

Συμμετείχα στη Ζωντανή δημοπρασία και έλαβα ενημέρωση ότι έκλεισε. Πώς θα ξέρω αν έχω εξασφαλίσει αναβάθμιση;
Εάν η προσφορά σας ήταν επιτυχής θα λάβετε ένα μήνυμα με συγχαρητήρια στην οθόνη καθώς και ένα email όπου θα αναφέρεται ότι έχετε λάβει αναβάθμιση. Τα ενημερωμένα στοιχεία δρομολογίου σας θα σταλούν επίσης στο email σας.

Συμμετέχω στη Ζωντανή δημοπρασία και δεν έχω πρόσβαση στο email μου. Πώς θα ξέρω την κατάσταση της προσφοράς μου;
Θα βλέπετε ζωντανές ενημερώσεις στην οθόνη στη σελίδα Ζωντανής δημοπρασίας.

Οι επιβάτες στα ΗΑΕ, ΗΒ, ΗΠΑ, Αυστραλία και Σαουδική Αραβία μπορούν επίσης να παρέχουν τους αριθμούς κινητού τηλεφώνου τους για να λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω SMS.

Συμμετείχα στη Ζωντανή δημοπρασία και εισήγαγα ένα ποσό που δεν επιθυμώ πλέον να πληρώσω. Μπορώ να χαμηλώσω την προσφορά μου;
Δυστυχώς δεν μπορείτε να χαμηλώσετε την προσφορά σας, μπορείτε μόνο να ακυρώσετε και να υποβάλετε νέα προσφορά.

Πληκτρολογώ τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό μου και εμφανίζεται σφάλμα αντιστοίχισης. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να στείλετε email στη διεύθυνση SelectUpgrade@etihad.ae αναφέροντας τον κωδικό κράτησης εισιτηρίου που αρχίζει με 607 για περισσότερη βοήθεια. Μπορείτε επίσης να παρέχετε τις παρακάτω λεπτομέρειες κράτησης: Όνομα επιβάτη, ημερομηνία ταξδιού και αριθμό πτήσης.

Θα λάβω επιβεβαίωση με μήνυμα SMS στην περίπτωση που η προσφορά μου είναι επιτυχής;
Όχι, θα λάβετε μόνο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης από την Etihad, αλλά είναι πιθανόν να λάβετε μήνυμα SMS από την τράπεζά σας, που θα σας ενημερώνει για τη χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα.

Δεν είμαι σίγουρος εάν η προσφορά μου ήταν επιτυχής και δεν έχω πρόσβαση στα email μου για να αναζητήσω το email επιβεβαίωσης της Etihad. Θα ενημερωθώ κατά το check-in;
Ναι, θα ενημερωθείτε κατά το check-in.

Ακύρωσα την αρχική προσφορά μου αλλά θα ήθελα να υποβάλω νέα προσφορά.  Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Μετά την ακύρωση της αρχική προσφοράς Αναβάθμισης ή για Γειτονικό ελεύθερο κάθισμα, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης ότι η προσφορά σας ακυρώθηκε. Σε αυτό το email ακύρωσης θα περιλαμβάνεται και μια σύνδεση για να υποβάλετε ξανά προσφορά εφόσον αλλάξετε γνώμη.

Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τον ιστότοπο etihad.com όπου η επιλογή είναι διαθέσιμη στη δεξιά πλευρά της αρχικής σελίδας.

Οι νέες προσφορές πρέπει να υποβάλλονται 6 ώρες πριν από την αναχώρηση όταν αφορούν Αναβάθμιση ή Γειτονικό ελεύθερο κάθισμα.

Τι συμβαίνει εάν έχω υποβάλει προσφορά και δεν ήταν επιτυχής;
Θα λάβετε ένα ενημερωτικό email 5 ώρες πριν από την αναχώρηση, το οποίο θα σας πληροφορεί ότι η προσφορά σας δεν έγινε δεκτή. Η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί και θα ταξιδέψετε με το υπάρχον εισιτήριό σας.

Όταν κάνετε check-in, μπορείτε να ζητήσετε Άμεση Αναβάθμιση στο Αεροδρόμιο στην περίπτωση που έχει προκύψει διαθεσιμότητα προνομιακών θέσεων. Σημειώστε ότι αυτή η αναβάθμιση πωλείται σε καθορισμένη τιμή.

Τα Γειτονικά ελεύθερα καθίσματα δυστυχώς δεν είναι διαθέσιμα για αγορά στο αεροδρόμιο.

Αν λάβω ένα email που με πληροφορεί ότι η προσφορά μου είναι άκαρπη, μπορώ να κάνω άλλη προσφορά;
Όχι, αν η προσφορά σας ήταν άκαρπη, δεν μπορείτε να υποβάλετε άλλη προσφορά. 

Έλαβα ένα email που με πληροφόρησε ότι η προσφορά μου ήταν άκαρπη, αλλά μετά από λίγο χρεώθηκε η κάρτα μου. Τι μπορώ να κάνω;
Ορισμένες φορές τα καθίσματα γίνονται διαθέσιμα καθώς πλησιάζει η αναχώρηση και κατά συνέπεια μπορεί να γίνει επανεξέταση των άκαρπων προσφορών. Εάν λάβατε ενημέρωση ότι η κάρτα σας έχει χρεωθεί, τότε έχει γίνει επεξεργασία της αναβάθμισής σας. Θα λάβετε ένα email με τη σχετική επιβεβαίωση, καθώς και ενημερωμένες πληροφορίες δρομολογίου.

Υπέβαλα προσφορές και για Αναβάθμιση και για Γειτονικό ελεύθερο κάθισμα. Η προσφορά Αναβάθμισής μου ήταν επιτυχής και έλαβα σχετική ενημέρωση. Τι θα συμβεί με την προσφορά μου για Γειτονικό ελεύθερο κάθισμα (NFS);
Η προσφορά NFS που υποβάλατε δεν θα ληφθεί υπόψη και δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Το σύστημά μας θα λάβει υπόψη ότι έγινε επεξεργασία της αναβάθμισης και δεν θα συμπεριλάβει την προσφορά NFS.

Μπορώ να αναβαθμίσω το επιβεβαιωμένο εισιτήριο Οικονομικής Θέσης που διαθέτω σε εισιτήριο Πρώτης Θέσης;
Όχι, το επιβεβαιωμένο εισιτήριο Οικονομικής Θέσης που διαθέτετε μπορεί να αναβαθμιστεί μόνο για την αμέσως επόμενη θέση που είναι η Διακεκριμένη Θέση.

Θα έχω την επιλογή να επιλέξω το κάθισμά μου μετά από μια επιτυχημένη προσφορά NFS;
Όχι, δεν μπορείτε να επιλέξετε το κάθισμά σας αφού γίνει επεξεργασία της προσφοράς NFS που υποβάλατε. Το σύστημά μας θα αντιστοιχίσει τις θέσεις σας με βάση τον αριθμό Γειτονικών ελεύθερων καθισμάτων που ζητήθηκαν. Δεν μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή της θέσης σας ούτε όταν θα κάνετε check-in στο αεροδρόμιο.

Κατά το χρόνο της κράτησης του εισιτηρίου μου πλήρωσα για προκαθορισμένη θέση. Έχω υποβάλει προσφορά NFS, τι θα συμβεί;
Εάν η προσφορά σας είναι επιτυχής, θα προσπαθήσουμε να σας ορίσουμε Γειτονικά ελεύθερα καθίσματα δίπλα στη θέση για την οποία έχετε προπληρώσει. Εάν δεν είναι διαθέσιμα τα διπλανά καθίσματα, τότε θα μεταφερθείτε σε άλλα διαθέσιμα καθίσματα στην καμπίνα.

Έκανα κράτηση για 5 επιβάτες με τον ίδιο κωδικό κράτησης. Μπορώ να υποβάλω προσφορά Αναβάθμισης ή Γειτονικού ελεύθερου καθίσματος μόνο για δύο επιβάτες;
Εάν έχετε κάνει κράτηση απευθείας στην Etihad Airways, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα Διεθνή Τηλεφωνικά Κέντρα μας και να ζητήσετε από τον Πράκτορα να διαχωρίσει την κράτησή σας.

Αν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, μπορείτε να ζητήσετε από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα να διαχωρίσει την κράτησή σας.

Το αίτημα για διαχωρισμό κράτησης καλό θα είναι να υποβληθεί τουλάχιστον 35 ώρες πριν από την αναχώρηση προκειμένου να προλάβετε τη λήξη της προθεσμίας υποβολής προσφοράς. 

Είναι πολύ αργά για να υποβάλω προσφορά, τι ελπίδες έχω να εξασφαλίσω αναβάθμιση;
Η δυνατότητά σας να εξασφαλίσετε μια θέση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητά της. Θα πρέπει να ρωτήσετε κατά το check in εάν είναι δυνατό να εξασφαλίσετε αναβάθμιση με τη διαδικασία Άμεσης Αναβάθμισης στο Αεροδρόμιο.

Η προσφορά μου ήταν επιτυχής. Τι έγγραφα πρέπει να παρουσιάσω στο αεροδρόμιο;
Θα πρέπει να παρέχετε το ενημερωμένο δρομολόγιο ταξιδιού που σας εκδόθηκε όταν εξασφαλίσατε την αναβάθμιση ή τα στοιχεία του online check-in σας.

Για το NFS, μπορείτε να παρουσιάσετε το email επιβεβαίωσης όπου αναφέρεται το πρόσθετο κάθισμα που σας έχει δοθεί.

Έχω κράτηση και η οικογένειά μου είναι σε άλλη κράτηση. Εάν υποβάλω προσφορά για όλες τις κρατήσεις, θα γίνει συνολική επεξεργασία των προσφορών;
Μπορούμε να συνδέσουμε τις προσφορές ώστε να θεωρούνται ως μία προσφορά, παρακαλούμε αποστείλετε email στη διεύθυνση SelectUpgrade@etihad.ae. Θα προσθέσουμε μια σημείωση στο σύστημα για να συνδέσει τις προσφορές.

Πληρωμές

Μπορώ να επιλέξω οποιοδήποτε ποσό θέλω για την υποβολή προσφοράς αναβάθμισης;
Το σύστημα διαθέτει προεπιλεγμένο ελάχιστο και μέγιστο ποσό προσφοράς. Δεν θα κάνει δεκτό ποσό προσφοράς μικρότερο από το ελάχιστο ποσό ή μεγαλύτερο από το μέγιστο ποσό.

Τι σημαίνει o δείκτης ισχύος που φαίνεται στη σελίδα προσφορών;
Ο δείκτης ισχύος είναι ένας οδηγός που δείχνει πόσες πιθανότητες επιτυχίας έχει η προσφορά σας χωρίς ωστόσο να εγγυάται την επιτυχία της.

Μπορώ να προσφέρω διαφορετικά ποσά αναβάθμισης για κάθε τμήμα του ταξιδιού μου;
Ναι, μπορείτε να προσφέρετε διαφορετικά ποσά για κάθε τμήμα του ταξιδιού σας.

Μπορώ να αυξήσω ή να μειώσω το ποσό της προσφοράς μου;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό της προσφοράς σας πριν λάβετε το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει για την έκβαση της προσφοράς σας. Για να αλλάξετε το ποσό της προσφοράς σας, αρκεί να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο που περιέχεται στο ηλεκτρονικό μήνυμα που λάβατε σχετικά με τις αναβαθμίσεις.

Μπορώ να ακυρώσω την προσφορά μου;
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την προσφορά σας πριν λάβετε email επιβεβαίωσης κατάστασης που να σας ενημερώνει ότι η προσφορά σας ήταν επιτυχής ή έως και 6 ώρες πριν την αναχώρηση. Το αρχικό email επιβεβαίωσης θα περιλαμβάνει μια σύνδεση από την οποία θα μπορείτε να ακυρώσετε την προσφορά σας.

Επιβάλλεται η πληρωμή φόρων κατά τη χρήση της Επιλογής Αναβάθμισης Etihad;
Σε κάποιες χώρες, επιβάλλονται οι φόροι αεροδρομίου. Οι όποιες επιπλέον χρεώσεις θα εμφανίζονται με ακρίβεια κατά τη διαδικασία υποβολής προσφοράς αναβάθμισης.

Ποιοι κανονισμοί ναύλων ισχύουν για το αναβαθμισμένο εισιτήριό μου;
Οι ίδιοι όπως και για τον ναύλο του αρχικού εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων αλλαγής και ακύρωσης.

Σε περίπτωση που θέλω να χρησιμοποιήσω διαφορετική κάρτα για μια υφιστάμενη προσφορά, πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία της κάρτας;
Πρώτα θα πρέπει να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας, εφόσον βρίσκεται εντός της προθεσμίας υποβολής προσφορών. Μόνο μετά την ακύρωση θα έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την κάρτα που θέλετε.

Εάν η προσφορά σας επιλεγεί προς επεξεργασία αλλά αποβεί άκαρπη, θα πάρετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με σύνδεσμο μέσω του οποίου μπορείτε να καταχωρήσετε νέα στοιχεία κάρτας.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, θα μου επιστραφεί το ποσό που κατέβαλα για αναβάθμιση;
Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης με υπαιτιότητα της Etihad, θα προσπαθήσουμε να σας τοποθετήσουμε σε αντίστοιχη αναβαθμισμένη θέση σε επόμενο ταξίδι σας. Διαφορετικά, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό αναβάθμισης (εντός 10 ημερών) μέσω της κάρτας που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

Η προσφορά αναβάθμισης που υπέβαλα είναι επιτυχής. Ωστόσο, θα ήθελα να ακυρώσω το εισιτήριό μου για το συγκεκριμένο τμήμα της διαδρομής. Θα μου επιστραφεί το ποσό που κατέβαλα για την αναβάθμιση;
Αν ακυρώσετε/αλλάξετε το εισιτήριό σας, δεν δικαιούστε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση. Το ίδιο ισχύει εάν ακυρώσετε/αλλάξετε ολόκληρο το ταξίδι σας και έχετε κάνει αναβάθμιση σε ένα τμήμα του.

Η προσφορά αναβάθμισης που υπέβαλα είναι επιτυχής. Ωστόσο, θα ήθελα να αλλάξω ένα άλλο τμήμα του ταξιδιού μου που περιλαμβάνεται στο ίδιο εισιτήριο. Ο ταξιδιωτικός πράκτοράς μου δεν κατάφερε να επανεκδώσει το εισιτήριο.
Μόλις το εισιτήριό σας επανεκδοθεί από τα γραφεία της Etihad μετά από χρήση της Επιλογής Αναβάθμισης Etihad, οποιεσδήποτε αλλαγές στο εισιτήριο απαιτηθούν στη συνέχεια, μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω του συστήματος Επιλογής Αναβάθμισης Etihad. Για αλλαγές στείλτε ηλεκτρονικό μήνυμα στοSelectUpgrade@etihad.ae

Έχω ήδη πληρώσει για προκαθορισμένη θέση στην Οικονομική Θέση με την υπάρχουσα κράτησή μου. Τι θα συμβεί αν λάβω αναβάθμιση στη Διακεκριμένη Θέση στο ίδιο τμήμα του ταξιδιού;
Το ποσό που έχει καταβληθεί για προκράτηση θέσεων όπως καθίσματα με επιπλέον χώρο για τα πόδια, προτιμώμενες θέσεις και κανονικές θέσεις δεν πρόκειται να επιστραφεί μετά την αναβάθμισή σας σε Διακεκριμένη Θέση.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Προς το παρόν, ο μόνος διαθέσιμος τρόπος πληρωμής είναι η πιστωτική κάρτα.

Έχω ήδη αγοράσει Κάθισμα με επιπλέον χώρο για τα πόδια (ELRS) ή Προτιμώμενη Θέση ή Κανονική θέση με την υπάρχουσα κράτησή μου. Τι θα συμβεί εάν η προσφορά μου γίνει δεκτή για Αναβάθμιση ή για Γειτονικό ελεύθερο κάθισμα στην ίδια πτήση;
Το ποσό που καταβλήθηκε για οποιεσδήποτε κρατήσεις θέσεων δεν θα επιστραφεί εάν η προσφορά σας γίνει δεκτή.

Καλύψεις

Ποια είναι τα προνόμια της αναβάθμισης από την Οικονομική στη Διακεκριμένη Θέση;

  • Για το τμήμα της πτήσης για το οποίο έχετε λάβει αναβάθμιση, δικαιούστε το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών της Διακεκριμένης θέσης.
  • Μπορείτε να μεταφέρετε οποιεσδήποτε επιπλέον αποσκευές που προβλέπονται από το επίπεδό σας ως μέλους στο πρόγραμμα Etihad Guest.
  • Δικαιούστε επιβίβαση και check-in με προτεραιότητα καθώς και πρόσβαση στα σαλόνια αναμονής της Διακεκριμένης Θέσης.
  • Οι υπηρεσίες οδηγού της Etihad δεν είναι διαθέσιμες στις περιπτώσεις αναβάθμισης από την Οικονομική στη Διακεκριμένη Θέση.

Ποια είναι τα προνόμια της αναβάθμισης από τη Διακεκριμένη στην Πρώτη Θέση;

  • Για το τμήμα της πτήσης για το οποίο έχετε λάβει αναβάθμιση, δικαιούστε το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών της Πρώτης θέσης. Μπορείτε να μεταφέρετε οποιεσδήποτε επιπλέον αποσκευές που προβλέπονται από το επίπεδό σας ως μέλους στο πρόγραμμα Etihad Guest.
  • Δικαιούστε επιβίβαση και check-in με προτεραιότητα καθώς και πρόσβαση στα σαλόνια αναμονής της Πρώτης Θέσης.
  • Όλα τα μέλη του προγράμματος Etihad Guest, καθώς και τα μη μέλη του προγράμματος, δικαιούνται δύο μετακινήσεις απλής μετάβασης με οδηγό προς ή από το αεροδρόμιο. Εάν είστε Silver, Gold ή Platinum μέλος του προγράμματος Etihad Guest, δικαιούστε μέχρι 8 μετακινήσεις με οδηγό προς ή από το αεροδρόμιο.

Εάν κάνω αναβάθμιση σε ένα τμήμα του ταξιδιού μου, ποιο είναι το επιπλέον όριο αποσκευών που δικαιούμαι για ολόκληρο το ταξίδι;
Το πρόσθετο όριο αποσκευών ισχύει μόνο για το τμήμα του ταξιδιού το οποίο καλύπτεται από την αναβάθμιση.

Για παράδειγμα, σε ένα επιβεβαιωμένο εισιτήριο από το Σίδνεϊ στο Λονδίνο έχει γίνει αναβάθμιση μόνο για το πρώτο τμήμα του ταξιδιού, δηλαδή για τη διαδρομή Σίδνεϊ-Αμπού Ντάμπι.Το πρόσθετο όριο αποσκευών ισχύει μόνο για το τμήμα του ταξιδιού το οποίο καλύπτεται από την αναβάθμιση (Σίντνεϊ - Αμπού Ντάμπι). Για το υπόλοιπο ταξίδι (Αμπού Ντάμπι-Λονδίνο), το όριο αποσκευών εξαρτάται από την κατηγορία θέσης του εισιτηρίου.

Κερδίζω μίλια Etihad Guest όταν κάνω χρήση της Επιλογής Αναβάθμισης Etihad;
Ναι, κερδίζετε μίλια Etihad Guest κάνοντας αναβάθμιση. Κερδίζετε τον βασικό αριθμό μιλίων (που αντιστοιχούν στη διανυόμενη απόσταση) συν 10% επιπλέον μίλια για την αναβάθμιση σε άλλη κατηγορία θέσης. Μόνο τα μέλη του προγράμματος Etihad Guest δικαιούνται τα επιπλέον μίλια. Τα μέλη Platinum, Gold και Silver εξακολουθούν να κερδίζουν τα μίλια που αντιστοιχούν στο Επίπεδο Μέλους στο οποίο βρίσκονται. Τα μίλια αυτά υπολογίζονται επί των βασικών μιλίων που συγκεντρώθηκαν, πράγμα που σημαίνει ότι η αναβάθμιση δεν επηρεάζει τον αριθμό μιλίων που κερδίζουν. Τα Μίλια Επιπέδου Μέλους και τα μίλια Τμημάτων Ταξιδιού θα αποδοθούν ανάλογα με την κατηγορία θέσης προς την οποία έγινε η αναβάθμιση.

Εάν έχετε απορίες ή θα θέλατε περισσότερες διευκρινίσεις, στείλτε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνσηSelectUpgrade@etihad.ae.

Ιδιωτικότητα δεδομένων

Μεταβίβαση των προσωπικών δεδομένων σας

Θα χρειαστεί να στείλουμε προσωπικά σας δεδομένα στον όμιλο εταιριών της Etihad καθώς και να επιτρέψουμε την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων από τρίτους παρόχους υπηρεσιών όποτε αυτό απαιτείται στο πλαίσιο της υπηρεσίας που παρέχουν σε εμάς. Αυτό σημαίνει ότι προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να καταλήξουν σε διάφορες χώρες σε όλο τον κόσμο, όπως π.χ. τις Η.Π.Α. ή τα Η.Α.Ε.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε αυτές τις χώρες μπορεί να ισχύει διαφορετική νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων από αυτή που ισχύει στη χώρα σας. Θα επιδιώκουμε πάντα να υιοθετούμε τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπου κι αν βρίσκονται τα προσωπικά δεδομένα σας, και να εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα (συμβατά με τους ισχύοντες τοπικούς νόμους περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων), για να διασφαλίζεται ένα επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Για περισσότερες πληροφορίες και για να ενημερωθείτε για την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων της Etihad, παρακαλούμε κάντε κλικεδώ.

Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ ή γράψτε στο Γραφείο επαγγελματικής δεοντολογίας και συμμόρφωσης, Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates εάν έχετε κάποια ερωτήματα σχετικά με τη συμμόρφωση της εταιρίας μας με την ισχύουσα νομοθεσία προσωπικών δεδομένων. Θα προσπαθήσουμε να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και, αν χρειαστεί, θα επιδιώξουμε την εκτενέστερη πληροφόρηση από εσάς προκειμένου να σας παράσχουμε πλήρεις και ολοκληρωμένες απαντήσεις. Σε ορισμένες χώρες, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να αναφέρετε τον προβληματισμό σας σε αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων ή διαμεσολαβητή.

Όροι και Προϋποθέσεις

Δείτε περισσότερα

1. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις («Όροι και Προϋποθέσεις») ισχύουν για προσφορά («Προσφορά») που υποβάλλετε εσείς («Επιβάτης», «εσείς») προς την Etihad Airways («Etihad», «εμείς», «εμάς») με αντικείμενο τη δυνατότητα αναβάθμισης από την κατηγορία υπηρεσιών που αγοράστηκε αρχικά από την Etihad προς μια ανώτερη κατηγορία υπηρεσιών («Αναβάθμιση»).

2. Θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 21 ετών και να έχετε πλήρη ικανότητα σύναψης δεσμευτικών συμβάσεων. Θα θεωρείται δεδομένο ότι έχετε τη δικαιοδοσία να ενεργείτε για λογαριασμό σας και να δεσμεύετε το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που κατονομάζονται ή συμπεριλαμβάνονται στην Προσφορά με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.

3. Οι επιβάτες μπορούν να υποβάλλουν μόνο μία Προσφορά ανά πτήση, η οποία αντιστοιχεί στο εισιτήριο που αγόρασαν και εκδόθηκε από την Etihad Airways με αριθμό εισιτηρίου που ξεκινά από 607, και οι προσφορές θα πρέπει πάντοτε να πραγματοποιούνται και να πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας. Ισχύει Ελάχιστο/Μέγιστο ποσό προσφοράς αναβάθμισης.

4. Τα άτομα που κατονομάζονται σε μια Προσφορά που υποβάλλετε, εφόσον αυτή συνδέεται με κράτηση που έχει γίνει άμεσα στην Etihad ή έμμεσα μέσω τρίτων, και έχει γνωστοποιηθεί στην Etihad, δικαιούνται να συμπεριληφθούν στη διαδικασία παραχώρησης αναβάθμισης, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

5. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να αποδεχθεί ή να μην αποδεχθεί την Προσφορά σας, και δεν εγγυάται ότι κάποιος Επιβάτης θα αναβαθμιστεί, ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα θέσεων στην κατηγορία για την οποία υποβάλλεται η Προσφορά.

6. Μπορείτε να αναθεωρήσετε ή να ακυρώσετε την Προσφορά σας μέσω του συνδέσμου που περιέχεται στο ηλεκτρονικό μήνυμα σχετικά με τις προσφορές, τουλάχιστον 28 ώρες πριν από την αναχώρησή σας, υπό την προϋπόθεση ότι η Προσφορά σας δεν έχει γίνει ήδη αποδεκτή και ότι η πιστωτική σας κάρτα δεν έχει χρεωθεί. Όμως, αν η Προσφορά σας γίνει αποδεκτή πριν από τυχόν ακύρωση ή τροποποίησή της εκ μέρους σας, δεσμεύεστε από το νόμο να ολοκληρώσετε την πληρωμή της στην τιμή που ορίζεται στην αρχική σας Προσφορά.

7.  Η Επιλογή Αναβάθμισης Etihad δεν ισχύει για τις παρακάτω κρατήσεις: Κρατήσεις εισιτηρίων με χρήση ναύλων προσφοράς και εισιτηρίων επιβράβευσης Guest Seat, εισιτήρια εξαργύρωσης, δωρεάν εισιτήρια, εισιτήρια που έχουν ήδη αναβαθμιστεί με χρήση μιλίων, εισιτήριο με βρέφος και εισιτήρια πολλαπλών πτήσεων.

8. Μια Προσφορά που συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις αποτελεί έγκυρη προσφορά («Έγκυρη Προσφορά») από τη στιγμή της υποβολής της στην Etihad. Η ισχύς της προσφοράς λήγει την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα αναχώρησης ή, σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης, την ώρα που οι θύρες του αεροσκάφους κλείνουν για την αναχώρηση. Επιπλέον, εάν ακυρώσετε την προσφορά σας, αυτή θα πάψει να αποτελεί Έγκυρη Προσφορά.

9. Στην περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, η Etihad σάς τοποθετήσει σε διαφορετική πτήση από εκείνη στην οποία είχατε κάνει κράτηση, οποιαδήποτε Προσφορά που συνδέεται με την αρχική κράτηση πρέπει να μεταφερθεί στη νέα πτήση ή πτήσεις, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της κατηγορίας αναβάθμισης.

10. Η Etihad μπορεί να αποδεχθεί την Προσφορά σας καθ' όλη τη διάρκεια της ισχύος της. Εφόσον η Etihad αποδεχθεί την Προσφορά σας, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί με ολόκληρο το ποσό αμέσως μετά από την αποδοχή και η Etihad θα εκδώσει νέο εισιτήριο, στο οποίο θα συμπεριλαμβάνονται οι Αναβαθμίσεις για κάθε Επιβάτη που συμπεριλαμβάνεται στην αρχική σας κράτηση. Το συνολικό ποσό χρέωσης θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους καθώς και τις τυχόν επιβαρύνσεις της Αναβάθμισης. Θα ενημερωθείτε για το τελικό πληρωτέο ποσό πριν από την υποβολή της Προσφοράς σας. Μια Αναβάθμιση που έχει εκδοθεί από την Etihad μπορεί να τροποποιηθεί ή να μεταφερθεί μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες Περιορισμούς Ναύλων και τους Όρους Μεταφοράς.

11. Η χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα είναι πιθανό να συνοδεύεται από την αιτιολόγηση «Επιλογή Αναβάθμισης Etihad (Etihad Select Upgrade)». Αποδέχεστε ότι δεν μπορείτε να αμφισβητήσετε μια χρέωση με την αιτιολογία ότι η περιγραφή της χρέωσης στο εκκαθαριστικό της πιστωτικής κάρτας σας είναι «Etihad Select Upgrade».

12. Δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή από τη στιγμή που η Προσφορά σας θα έχει γίνει δεκτή από την Etihad και θα έχει χρεωθεί η πιστωτική κάρτα σας, εκτός από τις εξής περιπτώσεις:

  • Η πτήση για την οποία η Προσφορά σας για αναβάθμιση έχει γίνει αποδεκτή, ακυρώθηκε και η Etihad σάς τοποθέτησε σε άλλη πτήση αλλά στην κατηγορία θέσης της αρχικής σας κράτησης. Στην περίπτωση αυτή το ποσό που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της και η Etihad δεν θα φέρει άλλη ευθύνη προς εσάς.
  • Η Προσφορά σας έχει γίνει δεκτή και σας έχει δοθεί η Αναβάθμιση αλλά δεν κατέστη δυνατό να τοποθετηθείτε στην αναβαθμισμένη κατηγορία θέσης για λόγους για τους οποίους ευθύνεται η Etihad, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αλλαγής εξοπλισμού ή καθυστέρησης πτήσης με αποτέλεσμα να χάσετε την ανταπόκρισή σας, και εξαιρουμένων περιπτώσεων όπου η ευθύνη είναι δική σας, όπως, ενδεικτικά, τη δική σας επιθυμία να αλλάξετε πτήση ή το να χάσετε μια πτήση με δική σας υπαιτιότητα.
  • Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή ανάλογα με τους ισχύοντες Κανονισμούς Ναύλων και/ή τους Όρους Μεταφοράς.

13. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στο νόμισμα στο οποίο πληρώθηκε το ποσό για την Αναβάθμιση. Η επιστροφή χρημάτων δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση, ενώ δεν θα επιστρέφονται τυχόν καταβληθέντα τραπεζικά έξοδα. Ας σημειωθεί ότι το ποσό της επιστροφής θα εμφανιστεί στο λογαριασμό σας μετά από περίπου 10 εργάσιμες ημέρες.

14. Οι κανονισμοί ναύλων του αρχικού σας εισιτηρίου παραμένουν σε ισχύ και εφαρμόζονται ακόμη κι αν η Προσφορά σας έχει γίνει αποδεκτή και έχετε λάβει την αναβάθμιση, και συμπεριλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, πολιτικές ακυρώσεων, επιτρεπόμενα όρια αποσκευών και κανονισμούς που σχετίζονται με τη συγκέντρωση μιλίων τακτικού επιβάτη.

15. Αν ο Επιβάτης αλλάξει το εισιτήριό του, η Etihad Airways δεν υποχρεούται να τον τοποθετήσει σε ανώτερη κατηγορία υπηρεσιών, εκτός εάν πληρώσει για την αναβάθμιση σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική της εταιρίας σχετικά με τις αλλαγές κατηγορίας θέσης, καθώς και τις πολιτικές και προϋποθέσεις που σχετίζονται με την κατηγορία ναύλου του αρχικού εισιτηρίου.

16. Η Etihad δεν εγγυάται την παροχή συγκεκριμένων καθισμάτων στους Επιβάτες των οποίων οι Προσφορές έχουν γίνει αποδεκτές και η αναβάθμιση έχει πραγματοποιηθεί. Η Etihad δεν εγγυάται ότι θα παράσχει γεύματα ή άλλες υπηρεσίες και ανέσεις που αντιστοιχούν στην κατηγορία θέσης στην οποία έχετε αναβαθμιστεί.

17. Οι υπηρεσίες οδηγού της Etihad δεν είναι διαθέσιμες στις περιπτώσεις αναβάθμισης από την Οικονομική στη Διακεκριμένη Θέση.

18. Η πρόσβαση στο σαλόνι ισχύει μόνο για το τμήμα της πτήσης που έχει αναβαθμιστεί. Για παράδειγμα, αν ο επιβάτης έχει λάβει αναβάθμιση για την πτήση Σίδνεϊ - Αμπού Ντάμπι, τότε δικαιούται να χρησιμοποιήσει το σαλόνι στο αεροδρόμιο του Σίδνεϊ και όχι του Αμπού Ντάμπι.

19. Για τις παρακάτω πτήσεις Etihad Airways που εκτελούνται από συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες κοινού κωδικού παρέχεται η Επιλογή αναβάθμισης Etihad:

Δρομολόγια κοινού κωδικού της Etihad Airways*

Διαδρομή (από/προς)

Συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρία

EY 5995 | EY5994

Βελιγράδι

Air Serbia (JU)

EY 4111 |  EY 4118

Σεϊχέλες

Air Seychelles

*Προϊόντα και υπηρεσίες διακεκριμένης θέσης θα εκτελούνται από τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες.

20. Τα επιπλέον μίλια πιστώνονται μόνο στα μέλη του προγράμματος Etihad Guest. Τα μέλη προγραμμάτων επιβράβευσης πιστών πελατών άλλων αεροπορικών εταιριών δεν δικαιούνται επιπλέον μίλια.

21. Στην περίπτωση που η Προσφορά σας έχει γίνει αποδεκτή και η πιστωτική σας κάρτα χρεώθηκε με το ποσό της Προσφοράς χωρίς όμως να πραγματοποιηθεί τελικά η Αναβάθμιση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Το αίτημά σας θα πρέπει να συνοδεύεται από την αρχική κάρτα επιβίβασης για την εν λόγω πτήση. Αν δεν είστε σε θέση να παρουσιάσετε την αρχική κάρτα επιβίβασης για την εν λόγω πτήση, η Etihad δεν υποχρεούται να σας επιστρέψει το ποσό που καταβάλατε για την Αναβάθμιση.

22. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και γενικώς να αλλάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά την κρίση της. Εκτός των περιπτώσεων που προβλέπονται παραπάνω, καμία τροποποίηση, συμπλήρωση ή παραίτηση από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα είναι δεσμευτική για την Etihad, εκτός αν εκτελείται εγγράφως και υπογράφεται από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της Etihad.

23. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς της Etihad Airways, τους Όρους Χρήσης του Ιστοτόπου, και την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων και Ασφάλειας, που μπορείτε να διαβάσετε στον ιστότοπο etihad.com.

Τυχόν αδυναμία της Etihad να ασκήσει τα όποια δικαιώματά της δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως παραίτηση από μελλοντική διεκδίκησή τους, και οι υποχρεώσεις σας έναντι της μελλοντικής διεκδίκησής τους θα παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.