Υπηρεσία οδηγού Mercedes-Benz

Μετάβαση στο βίντεο

Ηχητική περιγραφή

Ένα βαν Mercedes-Benz παρκάρει μπροστά από την είσοδο ενός σπιτιού όπου υπάρχουν αποσκευές έτοιμες να φορτωθούν. Μια οικογένεια από τα Αραβικά Εμιράτα βγαίνει έξω από το σπίτι με το παιδί τους που είναι σε αναπηρικό αμαξίδιο. Το αμαξίδιο φορτώνεται στο πορτ-μπαγκάζ του βαν μαζί με τις αποσκευές της οικογένειας. Η οικογένεια μπαίνει στο βαν και πηγαίνει στο Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι.

Σε άλλο πλάνο, ένας επιχειρηματίας κατεβαίνει τη σκάλα του αεροπλάνου και τον περιμένει μια Mercedes με οδηγό. Ο αντιπρόσωπος επίγειας εξυπηρέτησης της Etihad κρατά την πόρτα ανοικτή για αυτόν. Ο επιχειρηματίας μπαίνει στο αυτοκίνητο και κοιτάει το κινητό του καθώς ο οδηγός τον πηγαίνει στον Τερματικό σταθμό.

Σε επόμενα πλάνα εμφανίζεται ένα αυτοκίνητο που παρκάρει στο χώρο στάθμευσης του Τερματικού σταθμού και μια οικογένεια εμφανίζεται καθώς αφήνει πίσω το βαν και συνοδεύεται μέχρι το αεροδρόμιο. Ταυτόχρονα, στην κύρια είσοδο του αεροδρομίου ανοίγει η πόρτα ενός αυτοκινήτου για να επιβιβαστεί σε αυτό ο επιχειρηματίας. Ο επιχειρηματίας επιβιβάζεται στο αυτοκίνητο, ο οδηγός ανάβει τον κλιματισμό και απομακρύνεται με τον επιχειρηματία. Το βίντεο λήγει με το λογότυπο και το σλόγκαν της Etihad Airways.

Τρόποι κράτησης

Υποδοχή επιβάτη από τον Οδηγό

Η κράτηση στην Υπηρεσία Οδηγού της Etihad μπορεί να γίνει διαδικτυακά έως και 12 ώρες πριν από την πτήση σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κράτηση σε αυτή την υπηρεσία μέσω των Διεθνών Τηλεφωνικών Κέντρων και των τοπικών γραφείων μας ή μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα. Για αλλαγές ή ακυρώσεις της κράτησής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Σημαντική σημείωση:
Δεν προσφέρονται μεταφορές μεταξύ τερματικών σταθμών. 

Όροι και Προϋποθέσεις

Εισιτήρια Πρώτης και Διακεκριμένης Θέσης με κράτηση από την 3η Ιουλίου 2017 και μετά

Όροι και προϋποθέσεις

  1. Για την Υπηρεσία Οδηγού της Etihad πρέπει να γίνει κράτηση τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης.
  2. Η Υπηρεσία Οδηγού της Etihad είναι διαθέσιμη για όλους τους επιβάτες που έχουν εγκεκριμένα εισιτήρια μόνο Πρώτης Θέσης και επιλογές ναύλου Business Classic και Business Flex, μόνο στα ΗΑΕ. Η υπηρεσία δεν παρέχεται στους κατόχους εισιτηρίων Business Saver. Από 1 Απριλίου 2018, η υπηρεσία δεν θα παρέχεται πλέον ούτε στα εισιτήρια εξαργύρωσης Πρώτης και Διακεκριμένης Θέσης.
  3. Η Υπηρεσία Οδηγού είναι διαθέσιμη μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways. Αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρίες, όπου η Etihad Airways είναι μόνο αερομεταφορέας μάρκετινγκ. Αυτό ισχύει για πτήσεις που εκτελούνται από τους Συνεργάτες της Etihad Airways – Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles και NIKI.
  4. Η Υπηρεσία Οδηγού της Etihad δεν είναι διαθέσιμη για άμεσες αναβαθμίσεις αεροδρομίου, για επιβάτες τράνζιτ, για εισιτήρια επιβράβευσης ή για όσους αγοράζουν εισιτήρια την ημέρα της αναχώρησης.
  5. Αυτή η υπηρεσία δεν παρέχεται σε Ασυνόδευτους ανήλικους ή σε παιδιά από 2 έως 12 ετών.
  6. Η Υπηρεσία Οδηγού της Etihad είναι διαθέσιμη κατά την ενδιάμεση στάση στα ΗΑΕ, όταν ο ναύλος που έχει καταβληθεί περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες φόρους που επιτρέπουν ενδιάμεση στάση.
  7. Πληροφορίες, όπως οι αριθμοί επικοινωνίας (έγκυρος αριθμός κινητού τηλεφώνου πελάτη με διεθνή πρόσβαση), η πλήρης διεύθυνση, η ώρα παραλαβής κατά την αναχώρηση/άφιξη και ο κωδικός πόλης, απαιτούνται υποχρεωτικά για την παροχή της υπηρεσίας.
  8. Οι ώρες παραλαβής που καθορίζονται στην κράτηση είναι μόνο ενδεικτικές. Ο πάροχος θα ενημερώνει απευθείας τους επιβάτες για τις πραγματικές ώρες παραλαβής 12 ώρες πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες θα ενημερώνονται μέσω κλήσης ή αποστολής μηνυμάτων κειμένου (SMS) στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχουν δηλώσει κατά την κράτηση.
  9. Οι ώρες παραλαβής της Υπηρεσίας Οδηγού δεν είναι διαπραγματεύσιμες. Τα αυτοκίνητα θα αντιστοιχίζονται σε άλλα δρομολόγια μετά από το μέγιστο χρονικό διάστημα αναμονής των 20 λεπτών.
  10. Η τυπική προσφορά της Etihad περιλαμβάνει ένα πολυτελές σεντάν για κάθε ταξιδιώτη premium που πληροί τις προϋποθέσεις για κράτηση της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Δεν παρέχονται επιπλέον αυτοκίνητα για τη μεταφορά πρόσθετων αποσκευών.
  11. Αν ο επιβάτης δεν ακυρώσει εκ των προτέρων μια Υπηρεσία Οδηγού και αυτή τελικά ακυρωθεί, δεν θα είναι δυνατή η νέα κράτηση της Υπηρεσίας Οδηγού για το ίδιο εισιτήριο.
  12. Η Υπηρεσία Οδηγού της Etihad παρέχεται από συμβεβλημένους τρίτους παρόχους. Η Etihad Airways δεν φέρει ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις των εν λόγω προμηθευτών, ούτε για τυχόν ανεπάρκεια των προσφερόμενων διευκολύνσεων και υπηρεσιών. Ειδικότερα, η Etihad Airways δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες, ανθρώπινο τραυματισμό ή θάνατο που προκαλείται κατά τη διάρκεια χρήσης αυτών των διευκολύνσεων και υπηρεσιών, εκτός αν αυτές προκλήθηκαν αποκλειστικά από αμέλεια της Etihad Airways.

Συχνές ερωτήσεις

1. Τι αλλαγές προβλέπονται στην πολιτική της Υπηρεσίας Οδηγού της Etihad;
Εάν έχετε κάνει κράτηση εισιτηρίου Πρώτης θέσης, θέσης Business Classic ή Business Flex (με εξαίρεση τα εισιτήρια εξαργύρωσης), μπορείτε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την Υπηρεσία Οδηγού της Etihad στο σύνολο των ΗΑΕ δεδομένου ότι το Αμπού Ντάμπι είναι η αφετηρία, η ενδιάμεση στάση ή ο τελικός προορισμός.

Παρά το γεγονός ότι αυτή η δωρεάν Υπηρεσία θα διακοπεί σε όλους τους άλλους προορισμούς, εάν ταξιδεύετε στην Κατοικία μπορείτε να την απολαύσετε στη Νέα Υόρκη, στο Λονδίνο, στο Αμπού Ντάμπι, στο Παρίσι και στο Σίδνεϊ.

2. Πώς θα με επηρεάσουν οι χρέωσεις για την υπηρεσία οδηγού αν έχω κάνει κράτηση σε πτήση κάποιου αερομεταφορέα με τον οποίο συνεργάζεται η Etihad;
Η ίδια αλλαγή στους όρους και προϋποθέσεις της υπηρεσίας οδηγού θα ισχύσει και για τους επιβάτες των συνεργαζόμενων αερομεταφορέων. 

 
3. Αν υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση από Διακεκριμένη σε Πρώτη Θέση μετά την 3η Ιουλίου 2017, θα εξακολουθώ να δικαιούμαι την υπηρεσία οδηγού;
Σε παρόμοια περίπτωση θα πρέπει να λάβουμε υπόψη μας την ημερομηνία της επανέκδοσης εισιτηρίου. Αν το νέο εισιτήριο εκδοθεί την 3η Ιουλίου ή μετά, δεν θα δικαιούστε πια την υπηρεσία οδηγού.
 
4. Εξακολουθώ όμως να χρειάζομαι μεταφορά προς και από το αεροδρόμιο. Μπορώ να κάνω κράτηση και να πληρώσω για μεταφορά προς και από το αεροδρόμιο;
Ναι.  Η υπηρεσία Μεταφοράς προς ή από το Αεροδρόμιο διατίθεται για όλους τους επιβάτες μας άσχετα με τη θέση για την οποία γίνεται η κράτηση και για το δίκτυό μας σε ολόκληρο τον κόσμο (με εξαίρεση τα Η.Α.Ε.), μέσω της συνεργασίας μας με την Conxxe, έναν διεθνή πάροχο μεταφορικών υπηρεσιών. Κάντε σήμερα την κράτησή σας για Μεταφορά προς ή από το Αεροδρόμιο. 

 

5. Γιατί κάνει η Etihad αλλαγές στην υπηρεσία Οδηγού;
Το σύνολο του κλάδου των αερομεταφορών επιδιώκει να αποσυνδέσει τις πρόσθετες υπηρεσίες από τον βασικό ναύλο. Αυτό θα έχει σαν αποτέλεσμα τη μείωση των αεροπορικών ναύλων ενώ οι επιβάτες θα εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να προσθέτουν τις υπηρεσίες που επιθυμούν με επιπλέον χρέωση. Πιστεύουμε ότι είναι πιο δίκαιο να δίνουμε αυτή την επιλογή στους πελάτες μας και ταιριάζει περισσότερο στις σύγχρονες προσδοκίες των καταναλωτών.