Ενημερώσεις ταξιδιού COVID-19
Τελευταία ενημέρωση Τρίτη 24 Μαρτίου 2020 στις 23:59 μ.μ. HAE
Η Etihad Airways θα αναστείλει αμέσως όλες τις αναχωρήσεις από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Άμπου Ντάμπι αρχικά για 14 ημέρες, με την επιφύλαξη περαιτέρω οδηγιών από τις αρμόδιες αρχές Διαβάστε περισσότερα
Αν έχετε προγραμματίσει να πετάξετε με Etihad Airways πριν από τις 30 Ιουνίου 2020, μπορείτε να αλλάξετε την πτήση σας δωρεάν, ή να χρησιμοποιήσετε την αξία του εισιτηρίου σας ως πίστωση για το επόμενο ταξίδι σας.
Μπορείτε να αλλάξετε το ταξίδι σας για να ταξιδέψετε στις 30 Ιουνίου 2020 ή νωρίτερα. Μπορείτε ακόμη να πετάξετε σε διαφορετικό προορισμό εντός συγκεκριμένης ζώνης. Μπορείτε να κάνετε περισσότερες από μία αλλαγές στην κράτησή σας.
Αλλάξτε την πτήση σας
Ακυρώστε την κράτησή σας και χρησιμοποιήστε την αξία ως πίστωση για το επόμενο ταξίδι σας. Και αν είστε μέλος του Etihad Guest, θα σας ανταμείψουμε και με έως 5.000 μίλια μπόνους. Κάντε κράτηση πριν από τις 30 Σεπτεμβρίου 2020, για να ταξιδέψετε μέχρι τις 31 Ιουλίου 2021.
Αποκτήστε το Etihad Credit
Η Εθνική Αρχή για την Αντιμετώπιση Κρίσεων Έκτακτης Ανάγκης και Καταστροφών των ΗΑΕ, και η Γενική Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (GCAA) έχουν προωθήσει την οδηγία τους για την αναστολή όλων των εισερχόμενων, εξερχόμενων και διαμετακομιστικών πτήσεων στα ΗΑΕ μέχρι σήμερα. Αυτή η απόφαση έχει ληφθεί για να περιοριστεί η εξάπλωση του νέου κορονοϊού COVID-19 και να προστατευθούν οι πολίτες, οι κάτοικοι και οι διεθνείς ταξιδιώτες.
Ως αποτέλεσμα, η Etihad Airways θα αναστείλει αμέσως όλες τις αναχωρήσεις από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι για 14 ημέρες αρχικά, με την επιφύλαξη περαιτέρω οδηγιών από τις αρμόδιες αρχές. Όλα τα αεροσκάφη της Etihad Airways, τα οποία επί του παρόντος βρίσκονται εκτός των ΗΑΕ σήμερα, την Τρίτη 24 Μαρτίου, θα συνεχίσουν να λειτουργούν στο Αμπού Ντάμπι όπως έχει προγραμματιστεί, με την τελική άφιξη στις 25 Μαρτίου, μεταφέροντας επιβάτες που επιτρέπεται να εισέλθουν στα ΗΑΕ με τους ισχύοντες κυβερνητικούς περιορισμούς.
Λυπούμαστε βαθιά για τυχόν ταλαιπωρία και αναστάτωση που αυτό θα προκαλέσει στους πελάτες μας κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου. Οι ομάδες μας θα συνεχίσουν να καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για να βοηθήσουν τους πελάτες και να τους συμβουλεύσουν για τις επιλογές τους.
Συνιστάται σε όλους τους επισκέπτες που πλήττονται από την προσωρινή αναστολή πτήσεων να επισκέπτονται το etihad.com/travelalerts για να κατανοήσουν τις επιλογές αλλαγής κρατήσεων.
Η Etihad Airways εξακολουθεί να ακολουθεί τις οδηγίες των ΗΑΕ και των διεθνών κυβερνήσεων και ρυθμιστικών αρχών και εφαρμόζει ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης για να βοηθήσει τους πελάτες που πλήττονται. Η αεροπορική εταιρεία θα ανακοινώσει την επανέναρξη των δρομολογίων μέσω των συνηθισμένων διαύλων της μόλις αρθούν οι περιορισμοί.
Από τις 23 Μαρτίου, επιτρέπεται μόνο στους πολίτες των ΗΑΕ να εισέλθουν στο Αμπού Ντάμπι. Όλοι οι άλλοι επισκέπτες καλούνται να μην κατευθύνονται προς το αεροδρόμιο.
Κατόπιν οδηγίας από τις αρχές του Αμπού Ντάμπι, όλα τα ταξίδια διέλευσης μέσω του Διεθνούς Αεροδρομίου του Αμπού Ντάμπι αναστέλλονται από τη Δευτέρα 23 Μαρτίου στις 22:00 (τοπική ώρα των ΗΑΕ).
Αν έχετε κάνει κράτηση σε μια πτήση σύνδεσης μέσω του Αμπού Ντάμπι σε οποιοδήποτε άλλο σημείο του δικτύου μας, δεν θα μπορείτε να ταξιδέψετε.
Μόνο οι ακόλουθοι επισκέπτες θα έχουν δικαίωμα εισόδου στο Αμπού Ντάμπι:
Αν δεν εμπίπτετε σε καμία από αυτές τις κατηγορίες, σας παρακαλούμε να μην πάτε στο αεροδρόμιο.
Λυπούμαστε για τυχόν ταλαιπωρία που αυτό ενδέχεται να προκαλέσει.
Θα πετάξουμε μόνο όταν ξέρουμε ότι είναι ασφαλές για τους καλεσμένους μας και τις ομάδες μας να το κάνουν. Συνεργαζόμαστε στενά με κυβερνητικές και υγειονομικές αρχές για να παρακολουθούμε την κατάσταση καθώς αναπτύσσεται και να εφαρμόζουμε αλλαγές δικτύου όποτε χρειάζεται.
Για να ελέγξετε τους περιορισμούς οι οποίοι ενδέχεται να επηρεάσουν την πτήση σας, παρακαλούμε επισκεφθείτε το IATA Travel Center.
Η Παγκόσμια Οργάνωση Υγείας έχει χαρακτηρίσει την εξάπλωση του ιού Covid-19 ως πανδημία. Ως ανταπόκριση σε αυτό το ζήτημα, έχουν ληφθεί εκτεταμένα μέτρα παγκοσμίως για να περιοριστεί η εξάπλωση του ιού.
Πολλές πτήσεις έχουν ανασταλεί και τα έθνη, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, εισήγαγαν μια σειρά απαγορεύσεων για τον περιορισμό των ταξιδιών από τους υπηκόους τους ή για τον περιορισμό της εισόδου επιβατών που επισκέφθηκαν πρόσφατα ορισμένες χώρες,
Τυχόν αλλαγές στους τρέχοντες περιορισμούς θα ανακοινωθούν εδώ μόλις επιβεβαιωθούν επίσημα
Σύμφωνα με τις οδηγίες των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων και άλλων κυβερνητικών φορέων, ή λόγω των επιπτώσεων στις υπηρεσίες των ταξιδιωτικών περιορισμών, η Etihad Airways έχει αναστείλει υπηρεσίες στους προορισμούς που αναφέρονται παρακάτω. Οι υπηρεσίες σε ορισμένες άλλες διαδρομές έχουν μειωθεί.
Επειδή περισσότερες από 30 χώρες που εξυπηρετούνται από την Etihad έχουν εισαγάγει περιορισμούς στα ταξίδια και οι περιορισμοί μπορούν να επιβληθούν ή να τροποποιηθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα, δεν μπορούν να αναφερθούν όλοι στο παρόν. Για να ελέγξετε τις λεπτομέρειες των περιορισμών οι οποίοι ενδέχεται να επηρεάσουν τις επερχόμενες πτήσεις, οι επιβάτες πρέπει να επισκεφθούν το https://www.iatatravelcentre.com/
Λόγω τοπικών απαιτήσεων, κάποια lounge μας στα αεροδρόμια έχουν κλείσει ή λειτουργούν με περιορισμούς στην πρόσβαση και τις λειτουργίες τους.
Για να ελαχιστοποιηθεί η συμφόρηση στις γραμμές του Τηλεφωνικού Κέντρου της υπηρεσίας Etihad Airways Guest, οι επιβάτες παρακαλούνται να καλούν μόνο εάν οι πτήσεις τους πρόκειται να αναχωρήσουν μέσα στις επόμενες 48 ώρες.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι σε όλα τα αεροδρόμια, εκτός από το Αμπού Ντάμπι, το προσωπικό μας δεν διαθέτει κρατήσεις θέσεων ή έκδοσης εισιτηρίων και δεν είναι σε θέση να βοηθήσει με τις αλλαγές κρατήσεων.
Η αεροπορική εταιρεία εφαρμόζει επίσης αυστηρά μέτρα για την ελαχιστοποίηση των κινδύνων που αφορούν την υγεία των επιβατών και του πληρώματος. Τα μέτρα που έλαβε η Etihad για τον καθαρισμό της καμπίνας και την ποιότητα του αέρα παρατίθενται στο τέλος αυτού του εγγράφου.
Από την Πέμπτη 19 Μαρτίου, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα ανέστειλαν, για αρχική περίοδο δύο εβδομάδων, την επανεισαγωγή έγκυρων κατόχων βίζας που ήταν εκτός χώρας.
Το Υπουργείο Εξωτερικών Υποθέσεων και Διεθνής Συνεργασίας ζήτησαν από αυτούς οι οποίοι κατέχουν έγκυρες βίζες των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων και τώρα βρίσκονται εκτός χώρας να ακολουθήσουν τις ακόλουθες διαδικασίες:
Όσοι μένουν τώρα στη χώρα προέλευσής τους πρέπει να επικοινωνήσουν με τις διπλωματικές αποστολές των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων στα αντίστοιχα έθνη τους για την απαραίτητη υποστήριξη και να βελτιστοποιήσουν την επιστροφή τους στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Όσοι βρίσκονται εκτός των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων για επιχειρηματικούς λόγους,πρέπει να επικοινωνήσουν με τους εργοδότες τους στα ΗΑΕ καθώς και με τις διπλωματικές αποστολές των εμιράτων στις χώρες υποδοχής τους, για να λάβουν την απαραίτητη υποστήριξη ώστε να διευκολύνουν την επιστροφή τους στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.
Αυτοί οι οποίοι βρίσκονται σε διακοπές, πρέπει να επικοινωνήσουν με τις διπλωματικές αποστολές των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων στις αντίστοιχες χώρες υποδοχής τους, για να λάβουν την απαραίτητη υποστήριξη για να διευκολύνουν την επιστροφή τους στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.
Η Ομοσπονδιακή Αρχή για την Ταυτότητα και την Ιθαγένεια (ICA) προέτρεψε τις οικογένειες και τους συγγενείς των ατόμων οι οποίοι θίγονται από την απόφαση να επικοινωνήσουν με το ICA για πληροφορίες σχετικά με τα απαιτούμενα μέτρα.
Στοιχεία επικοινωνίας:
Κινητό: 0501066099 / Σταθερή τηλεφωνία 02 3128867 ή 02 3128865
Ηλεκτρονική διεύθυνση: Operation@ica.gov.ae / Φαξ: 025543883
Οι κάτοικοι των ΗΑΕ που βρίσκονται επί του παρόντος στο εξωτερικό και αιτούνται επιστροφή για λόγους ανθρωπιστικούς ή έκτακτης ανάγκης
Δύο αποκλειστικές γραμμές βοήθειας έχουν δημιουργηθεί από το Υπουργείο Εξωτερικών και Διεθνούς Συνεργασίας για να βοηθήσουν τους κατόχους θεώρησης παραμονής Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων που είναι τώρα στο εξωτερικό και χρειάζονται βοήθεια για να επιστρέψουν στα ΗΑΕ για ανθρωπιστικούς και έκτακτους λόγους.
Αυτή η υπηρεσία είναι επίσης διαθέσιμη για τα μέλη της οικογένειάς τους και τους συγγενείς πρώτου βαθμού στα ΗΑΕ. Καλέστε στο +971 2496 5228 ή στο +971 9208 3344.
Οι επισκέπτες που εξαργύρωσαν μίλια Etihad Guest για GuestSeat και των οποίων τα ταξίδια έχουν διαταραχθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Επικοινωνίας Etihad Airways Guest. Τα εισιτήρια αυτά επιστρέφονται πλήρως, εάν οι επισκέπτες δεν βρουν μια κατάλληλη μελλοντική ημερομηνία για το ταξίδι τους.
Για να σας βοηθήσουμε να διατηρήσετε το Επίπεδο της Βαθμίδας σας, θα κερδίζετε διπλά Μίλια Βαθμίδας για όλα τα ταξίδια μεταξύ 1 Μαρτίου και 30 Ιουνίου 2020 και θα συγκεντρώνετε αυτόματα μηνιαία μπόνους Μίλια Βαθμίδας από τις 31 Μαρτίου.
Αν είστε μέλος του Etihad Guest και επρόκειτο να ταξιδέψετε μεταξύ 1ης Μαρτίου και 30ης Ιουνίου 2020, δικαιούστε να λάβετε μπόνους Etihad Guest Μίλια όταν ακυρώσετε την κράτησή σας έναντι Etihad Credit.
Για να αλλάξετε την ημερομηνία ή τον προορισμό της πτήσης σας ή να μετατρέψετε την κράτησή σας σε Etihad Credit, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική φόρμα μας.
Αν έχετε κλείσει την πτήση σας με ταξιδιωτικό πράκτορα ή τρίτο μέρος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί του για να κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας.
Η ασφάλειά σας είναι πάντα η κύρια προτεραιότητά μας, αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχουμε λάβει επιπλέον μέτρα για να εξασφαλίσουμε την υγεία και την ευημερία σας όταν πετάτε· συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων μέτρων καθαρισμού και αλλαγών στις διαδικασίες του αεροδρομίου.
Ακολουθούμε αυστηρές διαδικασίες καθαρισμού για την απολύμανση των αεροσκαφών μας μετά από κάθε πτήση και ολόκληρος ο στόλος μας είναι εξοπλισμένος με σύγχρονα συστήματα φιλτραρίσματος αέρα καμπίνας τα οποία αφαιρούν περισσότερο από το 99% των αερομεταφερόμενων μικροβίων.
Το Bacoban χρησιμοποιείται για τον καθαρισμό κάθε αεροσκάφους το οποίο φθάνει στο Αμπού Ντάμπι, το οποίο καταστρέφει τον ιό Covid-19 και άλλες ακαθαρσίες. Παραμένει αποτελεσματικό για 10 ημέρες, αποτρέποντας την εκ νέου μόλυνση των επιφανειών εάν ένας μολυσμένος επιβάτης έχει ταξιδέψει σε μια πτήση.
Παρακολουθήστε την ομάδα μας σε δράση:
Λαμβάνουμε έναν πολύ μεγάλο όγκο κλήσεων αυτήν τη στιγμή και ενώ οι πράκτορές μας εργάζονται όσο πιο σκληρά μπορούν, ενδέχεται να μην είναι δυνατό να απαντήσουν στην κλήση σας.
Αλλά μην ανησυχείτε. Θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε στο etihad.com.
Για τις πρόσφατες ταξιδιωτικές ενημερώσεις σχετικά με τον COVID-19, επισκεφτείτε το etihad.com/travelalerts.
Εάν το ταξίδι σας έχει επηρεαστεί από τον Covid-19, η αλλαγή των ταξιδιωτικών σχεδίων σας έγινε γρήγορη και απλή. Μπορείτε να κάνετε εκ νέου κράτηση για την πτήση σας πριν από τις 30 Ιουνίου ή να την ακυρώσετε και να χρησιμοποιήσετε την αξία της για το επόμενο ταξίδι σας.
Αλλάξτε την πτήση μου
Αν πρόκειται να πετάξετε πριν από τις 30 Ιουνίου 2020, μπορείτε να κάνετε εκ νέου κράτηση για την πτήση σας δωρεάν ή να την ακυρώσετε και να χρησιμοποιήσετε την αξία της για το επόμενο ταξίδι σας.
Ο πιο γρήγορος και απλούστερος τρόπος για να αλλάξετε την ημερομηνία της πτήσης σας είναι να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική μας φόρμα.
Λάβετε υπόψη ότι αντιμετωπίζουμε έναν πολύ μεγάλο όγκο κλήσεων, οπότε θα μας πάρει περισσότερο χρόνο για να σας απαντήσουμε. Σας παρακαλούμε να μην καλέσετε εκτός εάν η πτήση σας είναι προγραμματισμένη εντός 48 ωρών.
Επικοινωνήστε με το πρακτορείο ταξιδίων ή με τρίτους που πραγματοποίησαν την κράτησή σας. Θα πρέπει να μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρώσουν την κράτησή σας αμέσως.
Έχουμε θέσει επιπρόσθετα μέτρα καθαρισμού τόσο στο σκάφος όσο και στο έδαφος.
Οι ομάδες εδάφους μας ακολουθούν αυστηρές διαδικασίες καθαρισμού για την απολύμανση των αεροσκαφών μας μετά από κάθε πτήση, και όλα τα σκεύη και οι επιφάνειες αποστειρώνονται.
Τα αεροσκάφη μας είναι εξοπλισμένα με φίλτρα σωματιδίων υψηλής απόδοσης (HEPA), τα οποία ανανεώνουν όλο τον αέρα της καμπίνας κάθε δύο με τέσσερα λεπτά. Αυτά τα συστήματα φιλτραρίσματος αέρα είναι πολύ αποτελεσματικά, εξαλείφοντας περισσότερο από το 99.8% όλων των αερομεταφερόμενων μικροβίων, συμπεριλαμβανομένης της σκόνης, των μικροβίων και των παθογόνων.
Παρακολουθήστε την ομάδα μας σε δράση
Ναι. Επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να αλλάξετε το ταξίδι σας χρησιμοποιώντας το Etihad Credit.
Ναι. Το Etihad Credit σάς δίνει την πλήρη ευελιξία να αλλάξετε το ταξίδι σας όταν και όπου θέλετε. Μπορείτε να επιλέξετε οποιονδήποτε προορισμό μέσα στο δίκτυο Etihad ή ακόμα και το εκτεταμένο δίκτυό μας με κοινό κωδικό Etihad.
Ναι, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε το υπόλοιπο του ταξιδιού σας, και μετά να κάνετε νέα κράτηση όταν είστε έτοιμοι. Για να χρησιμοποιήσετε το Etihad Credit, πρέπει να γίνει εκ νέου κράτηση του εισιτηρίου σας μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου 2020, για να ταξιδέψετε μέχρι τον Απρίλιο του 2021.
Όχι. Το εισιτήριο μπορεί να τεθεί σε διαδικασία αλλαγής μόνο για το ίδιο πρόσωπο που εμφανίζεται στο πρωτότυπο εισιτήριο.
Αν θέλετε να ακυρώσετε την πτήση σας, όλες οι επιστροφές θα υπόκεινται στους όρους του εισιτηρίου σας. Θα τους βρείτε στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Μπορείτε να ακυρώσετε την πτήση σας μέσω της υπηρεσίας Διαχειριστείτε την κράτησή μου. Ενδέχεται να ισχύσουν χρεώσεις σύμφωνα με τους συνήθεις κανόνες ναύλων μας.
Διαχειριστείτε την κράτησή μου.
Ναι! Εφόσον η πτήση σας είχε κρατηθεί για να ταξιδέψετε μεταξύ 1ης Μαρτίου και 30ης Ιουνίου 2020, μπορείτε ακόμη να κερδίσετε μπόνους μίλια. Θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που παρέχετε για να εγγραφείτε, επομένως δεν θα χρειαστεί να κάνετε τίποτε άλλο.
Αν έχετε ήδη υποβάλει το αίτημά σας για Etihad Credit, μπορείτε ακόμη να εγγραφείτε και να διεκδικήσετε τα μπόνους μίλια σας.
