¿Quiere disfrutar de más espacio en la clase Economy?

Con nuestro nuevo concepto de asientos sin vecinos, podrá gozar del triple de espacio y comodidad haciendo una oferta por 1, 2 o 3 asientos adicionales que permanecerán vacíos durante su vuelo.

Tanto si es una familia que precisa más espacio para los más pequeños, un viajero de negocios que desea ir más holgado para relajarse o trabajar o si viaja solo y busca un poco de intimidad y poder estirar las piernas, no tiene más que realizar su oferta y esperar nuestras noticias. ¡Buena suerte!

Cómo subir de clase

La referencia o el código de reserva de Etihad tiene seis caracteres, alfabéticos o alfanuméricos.

Si no puede encontrar su número de referencia de Etihad, envíenos el número de su billete que empieza por 607 a la dirección SelectUpgrade@etihad.ae para comprobar si reúne los requisitos y le enviaremos un enlace para que realice la oferta para subir de clase.

Ya ha enviado su oferta; recibirá una confirmación en su dirección de correo electrónico. ¿Desea aumentar las posibilidades de conseguir subidas de clase? ¿Desea reforzar su oferta? ¿Ha cambiado de idea? En el mensaje de correo electrónico de confirmación encontrará un enlace para introducir los cambios necesarios en su oferta.

Conserve el mensaje, ya que le permitirá comprobar el estado de su oferta, modificarla o cancelarla, a través de dicho enlace en cualquier momento.

En caso de precisar información adicional, comuníquese con nosotros a través de SelectUpgrade@etihad.ae



Preguntas frecuentes

Asistencia

¿Quién puede optar al servicio Etihad Select Upgrade y a los asientos sin vecinos?
Si vuela con Etihad Airways, posee un documento de viaje confirmado que comienza por el número 607 y no está englobado en ninguna de las categorías siguientes, podrá utilizar el servicio Etihad Select Upgrade (ESU) y los asientos sin vecinos (NFS) (con sujeción a la disponibilidad de asientos).

Categorías no incluidas:

  • Billetes adquiridos a tarifas Economy ‘Deals’ (para ESU) y Business ‘Saver’ (para ESU)
  • Billetes adquiridos mediante recompensas del programa de fidelización
  • Billetes por canje
  • Billetes gratuitos
  • Billetes cambiados previamente de categoría por medio de millas
  • Billetes multiflyer
  • Reservas de grupo

Quién recibirá una notificación ESU y NFS por correo electrónico
Los miembros del programa de fidelización de Etihad tendrán preferencia a la hora de recibir las notificaciones de upgrade. Los criterios para recibir la notificación por correo electrónico son los siguientes:

  • Billete adquirido y emitido en un documento de Etihad Airways que comience con el número 607
  • Vuelo reservado al menos 3 días antes de la salida
  • Billete confirmado en clase Business o clase Economy con una familia de tarifas que reúna los requisitos necesarios
  • Dirección de correo electrónico válida o número válido del programa de fidelización de Etihad (debe actualizarse en el registro de reservas)

Poseo un billete en clase Economy. ¿Puedo presentar mi oferta para un upgrade y para un NFS?
Sí. Puede pujar por ambos; primero se considerará el upgrade y en segundo lugar el NFS. También puede presentar su oferta bien para un upgrade (a clase Business) o para un NFS .

Me interesa el servicio de asiento sin vecinos. ¿Cuántos asientos puedo solicitar además del que ya tengo? 
Puede pujar por uno, dos o tres asientos adicionales en función de la configuración del avión. En los aviones de gran fuselaje (dos pasillos), puede pujar por un máximo de tres asientos; en los más estrechos (un pasillo), puede pujar por un máximo de dos asientos.  En caso de que se acepte su oferta de dos asientos en los aviones de menor fuselaje, recibirá toda la fila de asientos para usted solo. En caso de que se acepte su oferta de tres asientos en los aviones de gran fuselaje, recibirá toda la fila de asientos para usted solo .

Mi reserva es para dos pasajeros. ¿Cuántos asientos sin vecino puedo solicitar?
Puede pujar por uno o dos asientos en los aviones de gran fuselaje y uno en los más estrechos.

Mi reserva es para tres pasajeros. ¿Cuántos asientos sin vecino puedo solicitar?
Solo puede solicitar un asiento en los aviones de gran fuselaje.

Mi reserva es para cuatro o más pasajeros. ¿Cuántos asientos sin vecino puedo solicitar?
Desgraciadamente, no puede pujar por ningún asiento, pues el número máximo de asientos en una fila es de cuatro. 

¿Puedo usar los servicios ESU y NFS en los vuelos de Etihad Airways operados por aerolíneas asociadas?
El servicio Etihad Select Upgrade está disponible para algunos vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas, siempre que el documento emitido por Etihad Airways comience por el número 607. Consulte las condiciones de estos vuelos con nuestras aerolíneas asociadas. Los asientos sin vecinos están disponibles únicamente en los vuelos operados por Etihad Airways.

Procedimientos

Cuando intento introducir la referencia de mi reserva y el apellido, se muestra un mensaje de error diciendo que la información no concuerda, ¿qué debo hacer?
Compruebe la referencia de su reserva con Etihad, consistente en seis letras, y su apellido y vuelva a intentarlo. La referencia asociada a su reserva Etihad está formada por seis caracteres y ningún número.

¿Recibiré un SMS de confirmación en caso de que mi oferta resulte elegida?
No, Etihad solo le enviará un mensaje de correo electrónico de confirmación, pero podría recibir un SMS de su banco para comunicarle el cargo en su tarjeta de crédito.

Mi oferta ha tenido éxito y Etihad me ha informado por correo electrónico. Sin embargo, no he visto el mensaje de correo electrónico. ¿Seré informado al realizar la facturación?
Sí, se le informará al realizar la facturación.

He cancelado mi oferta original, pero ahora me gustaría realizar una nueva.  ¿Cómo debo hacerlo?
Una vez cancelada su oferta inicial para ESU o NFS, recibirá un mensaje de correo electrónico para confirmárselo. Este mensaje de cancelación contendrá un vínculo para volver a remitir su oferta en caso de que cambie de opinión.  También puede visitar etihad.com, donde la opción se encuentra disponible en la parte derecha de la página inicial. Las nuevas ofertas deben presentarse 28 horas antes de la salida en el caso de los ESU y 35 horas antes de la salida en el caso de los NFS.

¿Qué sucede si realizo una oferta y no resulta elegida?
En el caso de las pujas de upgrade, recibirá un mensaje de correo electrónico 24 horas antes de la salida para informarle de ello. No se le cargará importe alguno en su tarjeta y podrá viajar con su billete existente. Durante la facturación, puede preguntar si existe la posibilidad de realizar un Airport Instant Upgrade, por si hubieran quedado libres asientos premium. Tenga en cuenta que este upgrade tiene un precio fijo. En el caso de las ofertas para asientos sin vecinos, recibirá una notificación por correo electrónico 32 horas antes de la salida. Lamentablemente, no es posible adquirir un NFS en el aeropuerto. 

Si recibí un mensaje de correo electrónico para informarme de que mi oferta no ha resultado elegida, ¿podré realizar una nueva oferta?
No, si su oferta ha sido rechazada, no podrá realizar una nueva.  

¿Es posible cambiar mi billete confirmado en clase Economy por uno de clase First?
No, su billete confirmado de clase Economy solo puede cambiarse por otro de la siguiente cabina superior, esto es, por uno de clase Business.

¿Podré escoger mi asiento tras haber pujado con éxito por un NFS?
No, no podrá escoger su asiento una vez procesada la oferta para un NFS. Nuestro sistema le asignará sus asientos en función del número de asientos sin vecinos que haya solicitado. Tampoco podrá solicitar cambiar su asiento durante la facturación.

He reservado plazas para cinco pasajeros bajo una única referencia. ¿Es posible realizar una oferta ESU o NFF solo para dos pasajeros?
Si ha realizado la reserva directamente a través de Etihad Airways, puede llamar a nuestros centros mundiales de atención al cliente y solicitar al agente que separe su reserva.   Si ha realizado la reserva en una agencia de viajes, solicite a la agencia que separe la reserva. La solicitud de separación de la reserva deberá realizarse al menos 35 horas antes de la fecha de salida para evitar que venza la oferta realizada. 

Ya es demasiado tarde para realizar una oferta, ¿qué probabilidades tengo de obtener un upgrade?
Sus probabilidades dependen de la disponibilidad de plazas.  En el momento de facturar, debería preguntar si es posible realizar el upgrade por medio de Airport Instant Upgrade.

Mi oferta ha sido aceptada. ¿Qué documentos debo presentar en el aeropuerto?
Debe traer consigo su itinerario de viaje actualizado emitido al aceptarse el upgrade o los datos de la facturación online. En el caso de los NFS, podrá presentar el correo electrónico de confirmación en el que se indique que se le han asignado los asientos adicionales.  

Tengo una reserva y mi familia y yo estamos en reservas distintas. Si presento una oferta de subida de clase para todas las reservas ¿vincularán todas las ofertas en una sola?
Para que todas las ofertas de subida de clase se vinculen en una sola, deberá enviar un mensaje de correo electrónico a selectupgrade@etihad.ae. Introduciremos una nota en el sistema para vincular las ofertas.

Pagos

¿Puedo elegir el importe de mi oferta de cambio de categoría?
El sistema delimita un importe mínimo y máximo. No aceptará ofertas inferiores al importe mínimo ni superiores al importe máximo.

¿Qué significa el indicador de intensidad que se muestra en la página de realización de ofertas?
El indicador de intensidad es una guía que muestra la fortaleza de su oferta, si bien no garantiza su éxito.

¿Puedo ofrecer importes diferentes de cambio de categoría para cada segmento de mi viaje?
Sí, puede ofrecer importes diferentes para cada segmento que reúna las condiciones requeridas.

¿Puedo cambiar mi oferta por un importe mayor o inferior?
Sí, puede modificar el importe antes de recibir el mensaje de correo electrónico de confirmación en el que se le comunique si su oferta ha sido aceptada o no. Para modificar su oferta, tan solo debe utilizar el enlace incluido en el mensaje de correo electrónico de oferta de cambio de categoría.

¿Debo pagar impuestos al utilizar el servicio Etihad Select Upgrade?
En algunos países es preciso pagar impuestos de salida del aeropuerto. Por lo tanto, cualquier coste adicional se mostrará claramente en el proceso de realización de la oferta de cambio de categoría.

¿Qué normas de tarifa son aplicables a mi billete cambiado de categoría?
Las mismas que las de la tarifa originariamente adquirida, incluidas las comisiones por cambios y las sanciones por cancelación.

Si he realizado una oferta y deseo utilizar una tarjeta diferente, ¿cómo puedo cambiar la información de la tarjeta?
Primero debe cancelar la oferta realizada siempre que se encuentre dentro del plazo permitido para hacerlo. Solo podrá realizar una nueva oferta con la tarjeta de su elección una vez realizada la cancelación.

Si su oferta es aceptada para su procesamiento pero falla, recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace para que introduzca los datos la nueva tarjeta.

Si se cancelara el vuelo para el que haya solicitado el cambio de categoría, ¿me reembolsarán el importe ofrecido?
En caso de cancelación del vuelo por parte de Etihad, intentaremos darle una plaza en la cabina de la categoría a la que haya realizado el cambio en el siguiente vuelo. Si no fuera posible, le reembolsaremos el importe íntegro del cambio de categoría (en un plazo de 10 días) en la tarjeta de crédito empleada para realizar la compra.

Mi oferta de cambio de categoría ha sido aceptada. Sin embargo, me gustaría cancelar mi billete para ese segmento del viaje. ¿Se me reembolsará el importe ofrecido por el cambio de categoría?
Si cancela o cambia su billete, no se le realizará reembolso alguno por el cambio de categoría. Lo mismo sucederá en caso de que cancele/cambie todo su viaje y haya realizado un cambio de categoría en uno de los segmentos.

Mi oferta de cambio de categoría ha sido aceptada. Sin embargo, me gustaría cambiar otro segmento del viaje del mismo billete. Mi agencia de viajes no puede volver a emitir el billete.
Una vez que una oficina de Etihad vuelva a emitir su billete tras utilizar el servicio Etihad Select Upgrade, cualquier cambio posterior en dicho billete podrá realizarse a través del sistema Etihad Select Upgrade. Para realizar tales cambios, envíe un mensaje de correo electrónico aSelectUpgrade@etihad.ae

Ya he pagado una asignación de asiento en clase Economy en mi reserva actual. ¿Qué sucederá si realizo un upgrade a clase Business en el mismo segmento?
El importe abonado por cualquier asiento con reserva previa, como asientos con espacio adicional para las piernas, asientos preferentes y asientos estándar, no se reembolsará cuando realice un upgrade a clase Business.

¿Qué formas de pago tengo?
Actualmente, la única opción de pago disponible es mediante tarjeta de crédito.

Beneficios

¿Qué beneficios tiene cambiar de categoría de clase Economy a clase Business?

  • En el segmento del vuelo en el que se le haya cambiado de categoría, tendrá derecho a la franquicia de equipaje de la clase Business.
  • Podrá llevar equipaje adicional en función de su categoría de miembro del programa de fidelización de Etihad.
  • Tendrá derecho a embarque y facturación prioritarios y podrá acceder a nuestras salas de clase Business.
  • Aquellos pasajeros que realicen un cambio de clase de Economy a Business no tendrán derechoa utilizar el servicio Etihad Chauffeur.

¿Qué beneficios tiene cambiar de categoría de clase Business a clase First?

  • En el segmento del vuelo en el que se le haya cambiado de categoría, tendrá derecho a la franquicia de equipaje de clase First. Podrá llevar equipaje adicional en función de su categoría de miembro del programa de fidelización de Etihad.
  • Tendrá derecho a embarque y facturación prioritarios y podrá acceder a nuestras salas de clase First.
  • Todos los miembros del programa de fidelización de Etihad y aquellos que no lo sean recibirán dos traslados sencillos con chófer desde o hasta el aeropuerto. Si es un miembro Silver, Gold o Platinum del programa de fidelización de Etihad, podrá disfrutar de un máximo de ocho traslados con chófer desde o hasta el aeropuerto.

Si cambio de categoría un segmento de mi viaje, ¿cuál será la franquicia de equipaje de todo mi viaje?
La franquicia de equipaje solo se ampliará en el segmento que haya sido objeto de un cambio de categoría.

Por ejemplo, se cambia de categoría el primer segmento de un billete confirmado de Sídney a Londres (Sidney-Abu Dhabi).La franquicia de equipaje solo se ampliará en el segmento que haya sido objeto de un cambio de categoría (Sídney-Abu Dhabi). Para el segmento restante (Abu Dhabi-Londres), la franquicia de equipaje dependerá de la cabina en la que viaje.

¿Obtendré millas del programa de fidelización de Etihad al utilizar el servicio Etihad Select Upgrade?
Sí, obtendrá millas del programa de fidelización de Etihad por el cambio de categoría. Obtendrá las millas básicas (con arreglo a la distancia del vuelo) más una bonificación adicional del 10 % por el cambio de cabina correspondiente. Solo los miembros del programa de fidelización de Etihad tendrán derecho a millas de bonificación. Los miembros Platinum, Gold y Silver seguirán obteniendo bonificaciones, calculadas, como siempre, con arreglo a las millas básicas conseguidas, por lo que el cambio de categoría no afectará al número de millas concedidas. Obtendrán bonificaciones y segmentos en función de la cambia a la que realicen el cambio.

Si tiene alguna pregunta o precisa alguna aclaración, puede enviar un mensaje de correo electrónico aSelectUpgrade@etihad.ae.

Política de protección de datos

Transferencia de su información personal

Necesitamos transferir su información personal a las empresas del grupo Etihad, así como a proveedores de servicios externos para que puedan procesar la información personal, cuando sea necesario, en relación con cualquier servicio que nos sea prestado por parte de estos. Esto significa que su información personal podría estar ubicada en distintos países del mundo, como Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos.

Tenga en cuenta que estos países pueden tener una normativa en materia de protección de datos distinta de la aplicable en el país en el que usted se encuentre. Nos esforzaremos siempre en adoptar los más altos estándares de protección de la intimidad, independientemente de dónde se encuentre su información personal, y adoptaremos medidas adecuadas, conformes con las leyes locales de protección de datos, con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección.

Para obtener más información y para consultar la política de protección de datos de Etihad, pulse aquí.

Pulse aquí o escriba a la oficina de ética y cumplimiento de Etihad (Ethics and Compliance Office), Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos si tiene alguna pregunta acerca de nuestro cumplimiento de la normativa de protección de datos; intentaremos responderle lo antes posible y podríamos solicitarle información adicional para poder ofrecerle una respuesta completa satisfactoria. En algunos países, es posible que tenga derecho a plantear la cuestión ante la autoridad correspondiente en materia de protección de datos o ante el defensor del pueblo.

Términos y Condiciones

Ver más

1. Los siguientes términos y condiciones (los «Términos y Condiciones») se aplicarán a una oferta (la «Oferta») realizada por usted («usted») a Etihad Airways («Etihad», «nosotros») con el propósito de cambiar la clase de vuelo originalmente adquirida para viajar con Etihad, por otra de categoría superior («cambio de categoría»).

2. Deberá tener al menos 21 años de edad y capacidad jurídica para suscribir contratos vinculantes. Se le considerará facultado para actuar en nombre y representación de las personas nombradas o incluidas en la Oferta y para vincular a estas a los presentes Términos y Condiciones.

3. Solo podrá presentar una única Oferta por vuelo, que deberá corresponderse con el billete adquirido y emitido en un documento de Etihad Airways que comience por el número 607; las ofertas siempre se deberán realizar y pagar con tarjeta de crédito. La Oferta deberá ajustarse a los importes mínimos y máximos definidos.

4. Cuando se presente una oferta asociada a una reserva realizada con Etihad (directa o indirectamente con Etihad, o a través de terceros u otros), las personas nombradas en la Oferta, sujetas a estas Condiciones, tendrán derecho a ser consideradas para el cambio de categoría.

5. Etihad se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar o no la Oferta, sin garantizar en caso alguno la concesión del cambio de categoría, independientemente de la existencia o no de asientos disponibles en la clase para la que se realice la Oferta.

6. Podrá revisar o cancelar su Oferta, a través del enlace del correo electrónico relativo a la oferta, en las 28 horas previas a la salida, siempre y cuando Etihad aún no haya aceptado la Oferta y que no se haya realizado el cargo en su tarjeta. Sin embargo, si se acepta la Oferta antes de su cancelación o modificación, estará legalmente obligado a realizar el pago del precio indicado en su Oferta original.

7.  La opción de cambio de categoría Etihad Select Upgrade no se aplicará en ningún caso a las reservas siguientes: billetes reservados con tarifa promocional y recompensas de asientos Guest, billetes canjeados, billetes gratuitos, billetes que ya tengan cambio de categoría a través del programa de millas, billetes para bebés y billetes para múltiples pasajeros.

8.Todas aquellas Ofertas que cumplan con los presentes Términos y Condiciones se considerarán válidas («Oferta válida») desde el momento de su envío a Etihad; su validez vencerá en la fecha y la hora de salida previstas o, en caso de que el vuelo se retrase, en el momento en que las puertas del avión se hayan cerrado para la salida. Asimismo, en caso de cancelación de la Oferta, la misma dejará de ser una Oferta válida.

9. En caso de que Etihad le reubique en otro vuelo distinto, por cualquier causa ajena a usted, cualquier Oferta que haya realizado en relación con la reserva original deberá transferirse al nuevo vuelo, con sujeción a la disponibilidad de la clase superior a la que se haya realizado el cambio.

10. Etihad podrá aceptar su Oferta en cualquier momento mientras siga siendo una Oferta válida. En caso de aceptación de la Oferta por parte de Etihad, se cargará en la tarjeta de crédito el importe íntegro en el momento de la aceptación, emitiéndose un nuevo billete en el que se refleje el cambio de categoría de cada pasajero incluido en la reserva original del vuelo. El importe total cargado incluirá todos los impuestos y tasas previamente aplicables (si los hubiere) con respecto al cambio de categoría. El importe total pagadero a Etihad se le mostrará antes de enviar su Oferta. Los cambios de categoría concedidos por Etihad se podrán modificar o transferir exclusivamente de conformidad con las normas de las tarifas aplicables y nuestras Condiciones de Transporte.

11. El cargo en la tarjeta de crédito podrá aparecer con la referencia «Etihad Select Upgrade». Usted está de acuerdo en no devolver ni cuestionar ningún importe cargado en su tarjeta de crédito por el único motivo de que aparezca en el extracto de la tarjeta el concepto «Etihad Select Upgrade».

12. No habrá ningún reembolso, crédito ni cambio una vez que Etihad acepte su oferta y se haya cargado el importe en su tarjeta de crédito, salvo en los casos siguientes:

  • En caso de cancelación del vuelo para el que se acepte la Oferta y se realice el cambio de categoría, y para el cual Etihad le reubique en otro vuelo pero en la clase de la reserva original; es este caso, se reembolsará el importe abonado por el cambio de categoría en la tarjeta bancaria utilizada para tal fin, sin que por ello Etihad tenga ninguna otra responsabilidad para con usted.
  • En caso de aceptación de la Oferta, concediéndose por tanto el cambio de categoría, pero sin posibilidad de ocupar un asiento en la categoría superior solicitada por causas imputables a Etihad, incluyendo, entre otros, cambios de equipo, retrasos en el vuelo de conexión que den lugar a la pérdida del vuelo para el cual se hubiere obtenido el cambio de categoría; se excluirá cualesquiera razones atribuibles a usted, como por ejemplo cambios en el vuelo o la pérdida de éste por su propia voluntad.
  • Tendrá derecho a reembolso, crédito o cambio con arreglo a las normas de las tarifas aplicables y a nuestras Condiciones de Transporte.

13. En caso de aprobarse un reembolso, se procesará en la moneda en la que se haya abonado el cambio de categoría. Cualquier reembolso se limitará únicamente al importe cobrado por el cambio de categoría, excluyéndose en todo caso cualquier comisión bancaria, y teniendo además en cuenta que tal reembolso tardará unos 10 días en reflejarse en su cuenta.

14. Las condiciones de la tarifa del billete originalmente adquirido permanecerán en vigor y serán aplicables incluso en caso de aceptación de la Oferta y del correspondiente cambio de categoría, incluyendo, entre otros, políticas de cancelación, tasas por el cambio, franquicias por equipaje y las normas relativas a la acumulación de millas de viajero frecuente.

15. En caso de cambio de billete del pasajero, Etihad Airways no tendrá obligación alguna de acomodarle en asiento de categoría superior, salvo que se efectúe el abono correspondiente al importe por el cambio, de acuerdo con las políticas estándar de cambios de la aerolínea y con las políticas y condiciones asociadas a la clase tarifaria del billete original.

16. Etihad no garantizará la asignación de asientos específicos a los pasajeros cuyas Ofertas sean aceptadas y para el cambio de categoría. Etihad no garantiza el ofrecimiento del menú propio de la clase a la que se haya cambiado, ni tampoco el resto de servicios generalmente asociados a la misma.

17. Aquellos pasajeros que realicen un cambio de clase Economy a Business no tendrán derecho a utilizar el servicio Etihad Chauffeur.

18. El acceso a las salas VIP es aplicable exclusivamente al segmento para el que se haya realizado la subida de clase. Por ejemplo, si un pasajero ha realizado una subida de clase para el trayecto Sidney-Abu Dhabi, podrá usar la sala VIP del aeropuerto de Sidney, no en Abu Dhabi.

19. Podrán optar al cambio de categoría en Etihad Select Upgrade los siguientes vuelos de Etihad operados por nuestras aerolíneas asociadas de código compartido:

Vuelos de código compartido de Etihad Airways*

Ruta (hacia/desde)

Aerolínea asociada

EY 5995 | EY5994

Belgrado

Air Serbia (JU)

EY 4111 |  EY 4118

Seychelles

Air Seychelles (HM)

* Nuestras aerolíneas asociadas operarán tanto en la clase Business como en sus correspondientes servicios.

20. Sólo se concederán millas de bonificación a los miembros del programa de fidelización de Etihad; no así a los miembros de los programas de fidelización de otras compañías aéreas.

21. Se podrá solicitar un reembolso en caso de aceptación de la Oferta con el correspondiente cargo en la tarjeta de crédito del importe correspondiente, pero sin haber recibido el cambio de categoría. La solicitud deberá incluir la tarjeta de embarque original del vuelo en cuestión. Si no pudiera facilitar la tarjeta de embarque original del vuelo en cuestión, Etihad no tendrá obligación alguna de reembolsarle el importe satisfecho por el cambio de categoría.

22. Etihad se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones a su entera discreción. Excepto en la forma prevista en el párrafo anterior, la modificación o renuncia a los presentes Términos y Condiciones carecerán de carácter vinculante para Etihad, salvo por escrito firmado por un directivo autorizado de Etihad.

23. Los presentes Términos y Condiciones deberán leerse junto con las Condiciones de Transporte de Etihad Airways, las Condiciones de Uso de la página web y la Política de Privacidad y Seguridad, disponibles en etihad.com.

El hecho de que Etihad no ejerza cualquiera de sus derechos, en ningún caso se podrá interpretar como una renuncia al ejercicio de los mismos en el futuro, manteniéndose por tanto la plena validez y efecto de las obligaciones de los pasajeros con respecto a dicho ejercicio futuro.