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Etihad

Wellness

Su bienestar siempre será nuestra prioridad.  Somos la única aerolínea en el mundo que exige la prueba para COVID-19 antes de cada vuelo. Desde agosto de 2020, el 100 % de nuestros pasajeros han dado negativo antes de volar y, para mayor tranquilidad, hemos incluido la cobertura por COVID-19 con cada billete.

Desde medidas de limpieza a fondo y kits de Wellness gratuitos a bordo hasta responsables del programa Wellness disponibles las 24 horas del día,  estamos adoptando medidas adicionales para asegurarnos de que se sienta seguro y protegido cuando viaje.

Consulte las últimas recomendaciones y  normativas de viaje  antes de volar.

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Elegimos pasajeros con un resultado negativo

Todos nuestros pasajeros dan negativo en la prueba para COVID-19 antes de volar con nosotros.

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Elegimos sonrisas que no podemos ver

Debe usar una mascarilla cuando viaje y nuestra tripulación usa EPI en todo momento.

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Elegimos la tranquilidad mediante la protección

El seguro con cobertura por COVID-19 está incluido en cada billete.

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Toda nuestra tripulación está vacunada 

Somos la primera aerolínea del mundo en vacunar a todos los pilotos y tripulación de cabina contra el COVID-19.

Elegimos estar disponibles las 24 horas del día, en todo el mundo

Queremos que se sienta cómodo y cuidado cuando viaje con nosotros, por eso hemos incorporado a nuestro equipo especializado de responsables del programa Wellness, que está disponible las 24 horas del día.

Estarán disponibles para responder a sus preguntas y aconsejarle acerca de cómo mantenerse seguro durante el viaje. Nuestros Wellness Ambassadors se asegurarán de que nuestras medidas de higiene y salud se cumplan para mantenerlo protegido cuando viaje.

Encontrará a nuestro equipo tanto en el aeropuerto de Abu Dhabi como a bordo de todos nuestros vuelos, y también puede comunicarse con ellos a través de nuestro chat en línea antes de viajar.

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En línea las 24 horas.

Utilice nuestro chat en directo para comunicarse con nuestros Wellness Ambassadors siempre que lo necesite. 

Nuestros Wellness Ambassadors podrán darle más información sobre las últimas medidas y recomendaciones, además de aconsejarle sobre cómo mantenerse seguro al viajar.

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Aeropuerto de Abu Dhabi 

Para su tranquilidad, los Wellness Ambassadors estarán disponibles en colaboración con el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi en la facturación, el control y el embarque cuando vuele desde Abu Dhabi.

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A bordo

Nuestros Wellness Ambassadors harán que se sienta seguro y cómodo a bordo. Son su primer punto de contacto en caso de que necesite información. Se asegurarán de que nuestras medidas de higiene se cumplan, y compartirán toda la información que necesite durante su viaje, incluyendo qué hacer cuando llegue a su destino.

Su seguridad es nuestra prioridad

Manténgase al día con los últimos consejos de viaje e información en etihad.com/destinationguide.

Hemos efectuado algunos cambios en el aeropuerto para asegurarnos de que haya más espacio entre usted y los demás pasajeros.

Hemos renovado nuestras cabinas con nuevas fundas de asiento y moquetas. Nuestros aviones también están equipados con filtros de aire HEPA que eliminan el 99 % de los virus y bacterias del aire.

Todos nuestros aviones se desinfectan a fondo al llegar a cada destino.

Nuestra tripulación de cabina usa equipo de protección individual en todo momento y se han vacunado contra el COVID-19.

Hemos incorporado medidas de limpieza e higiene adicionales en cada punto de su viaje. Debe llevar la mascarilla durante el viaje y lavarse las manos regularmente.

Nuestros Kits del programa Wellness están disponibles a bordo para todos los pasajeros e incluyen mascarilla, guantes y gel de manos desinfectante.

La prueba PCR para COVID-19 es obligatoria antes de cada vuelo; todos nuestros pasajeros dan negativo en la prueba para COVID-19 antes de volar.

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Hemos renovado nuestro servicio de comidas. Nuestro catering pasa por rigurosas pruebas de higiene antes de subirlo a bordo, y servimos las comidas según las estrictas medidas establecidas para COVID-19.

Hemos reabierto algunas de nuestras salas VIP del aeropuerto, todas con medidas de seguridad adicionales para mantenerlo protegido.

Nuestros autobuses de traslado, autocares y automóviles se limpian a fondo y se higienizan después de cada viaje.

El seguro con cobertura por COVID-19 está incluido en todos los billetes para viajar hasta el 31 de marzo de 2021

Asegúrese de que está preparado para viajar

Facturación

La facturación en línea abre 30 horas antes del vuelo. Elija el asiento y descargue la tarjeta de embarque para limitar los puntos de contacto en el aeropuerto. Si quiere un poco más de espacio a bordo, ¿por qué no ascender a la clase Business o pujar por un asiento contiguo libre en la clase Economy?

Realice su oferta ahora

Desplazamiento al aeropuerto

Nuestros servicios gratuitos de chófer y autobús siguen disponibles para llevarlo y traerlo al aeropuerto de forma rápida y fácil.  En nuestros autobuses, se sentará con más espacio entre usted y los demás pasajeros; en nuestros coches, habrá una pantalla protectora entre usted y el chófer.  Nuestros conductores llevarán mascarillas y guantes desechables, y todos los vehículos se limpiarán y  desinfectarán a fondo después de cada viaje.

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Qué encontrará en el aeropuerto

El escaneado térmico está operativo antes de todos los vuelos de Etihad. Se le pedirá que espere a una distancia de 1,5 m de los demás pasajeros en los puntos donde haya cola. Todos los puntos de contacto se desinfectan periódicamente y nuestro equipo vigila a los pasajeros para detectar cualquier señal visible de infección. Si vuela a Abu Dhabi, se someterá a un escaneado térmico y a la prueba PCR para COVID-19 cuando llegue al Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi. Esto se aplica a todos los pasajeros, excepto a los menores de 12 años.

Prueba PCR para COVID-19 incluida en todos los vuelos desde Abu Dhabi

La prueba PCR para COVID-19 es obligatoria antes de cada vuelo para que viaje nuevamente por el mundo con tranquilidad. 

Para la mayoría de los destinos, debe hacerse la prueba 48 o 72 horas antes de la hora de salida del vuelo. Dependerá del origen y el destino del vuelo. Siempre debe consultarlo con antelación en etihad.com/destinationguide. Asegúrese de que el resultado de la prueba esté en el idioma exigido por el gobierno del país de destino.

Si vuela con Etihad Airways entre el 1 de octubre de 2020 y el 31 de marzo de 2021, la prueba PCR para COVID-19 está incluida en todos los vuelos desde Abu Dhabi. Se excluyen los vuelos a China, en los que se le pedirá que concierte una prueba PCR para COVID-19 en una clínica G42 homologada.

Visite cualquier centro de recogida de muestras autorizado por Life Dx en los EAU o programe la recogida de la muestra en su casa. Haga su reserva a través de lifedx.net/etihad llamando al +971 600 551 636 o por correo electrónico a passengers@lifedx.net

Los niños menores de 12 años y las personas con discapacidades graves o moderadas están exentos de la prueba PCR para COVID-19, aunque esto está sujeto a las regulaciones de su destino.  

Recuerde imprimir el resultado de su prueba, ya que se le pedirá que lo presente para su validación durante el proceso de facturación. Debe presentar un certificado médico u otro documento relevante que indiquen claramente el tipo de prueba y el resultado. 

También puede presentar el resultado de la prueba a través de la  aplicación Al Hosn si vuela a Abu Dhabi.

Si su prueba da positivo o no puede presentar una prueba PCR para COVID-19 negativa, no se le permitirá viajar.  Puede cambiar su vuelo de forma gratuita o cancelarlo y usar el importe del mismo para su próximo viaje con el Etihad Credit.  Más información

Resultados

¿Necesita ayuda? Estamos a su disposición para responder a sus preguntas. Seleccione la pestaña correspondiente para leer más.

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Limpieza a fondo e higienización

En el aeropuerto y a bordo, hemos incorporado limpieza adicional principalmente en las superficies que se tocan con más frecuencia. Incluye los mostradores de facturación, lavabos, asientos, cinturones de seguridad, bandejas y las pantallas de entretenimiento para que se sienta cómodo sabiendo que desinfectamos cada punto de contacto con más regularidad.

También nos hemos asegurado de que el gel de manos desinfectante esté disponible en todas las terminales del aeropuerto y a bordo.

Viaje por el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi

Desde cabinas de esterilización hasta escáner térmico y reconocimiento facial, el aeropuerto de Abu Dhabi utiliza la tecnología más avanzada para mantenerle protegido cuando vuela.

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Viajes flexibles para el futuro 

Permitimos cambios de fecha ilimitados en todas las nuevas reservas para darle la libertad y flexibilidad de cambiar sus planes de viaje si fuera necesario.  Sólo tiene que reservar ahora.

Llegar al destino de forma segura.

Cuando aterricemos, nuestra tripulación indicará que se debe salir del avión en grupos pequeños. De este modo, se mantendrá el distanciamiento social y se evitarán aglomeraciones al entrar en el aeropuerto.

Recuerde, cada aeropuerto implementará sus propias directrices para mantenerlo protegido y debe cumplirlas en todo momento. Antes de que viaje, le proporcionaremos tanta información como sea posible sobre estas directrices.