Etihad
Wellness
Su bienestar será siempre nuestra prioridad. Desde medidas de limpieza a fondo y embarque sin contacto hasta responsables del programa Wellness disponibles las 24 horas del día, estamos adoptando medidas adicionales para asegurarnos de que se sienta cómodo y protegido cuando viaje.
Debe usar una mascarilla a bordo, y nuestra tripulación usa EPI en todo momento.
Nuestras tarifas flexibles le dan la libertad de cambiar sus planes si lo necesita.
Somos la primera aerolínea del mundo en vacunar a todos los pilotos y tripulación de cabina contra el COVID-19.
Queremos que se sienta cómodo y cuidado cuando viaje con nosotros, por eso hemos incorporado a nuestro equipo especializado de responsables del programa Wellness, que está disponible las 24 horas del día.
Converse con los responsables del programa Wellness en nuestro chat en directo por Internet. Responderán a sus preguntas y le aconsejarán acerca de cómo mantenerse seguro durante el viaje.
¿Tiene alguna pregunta? Use nuestro chat en directo para encontrar las respuestas que busca las 24 horas del día, como la información más reciente sobre los viajes y las pruebas.
Manténgase actualizado con los últimos requisitos de viaje..
Todas las personas mayores de seis años deben llevar una mascarilla en todo momento a bordo.
Nuestros aviones están equipados con filtros de aire HEPA que eliminan el 99% de los virus y bacterias del aire.
Hemos incorporado medidas de limpieza e higiene adicionales en cada punto de su viaje.
Disponemos de kits del programa Wellness a bordo e incluyen mascarilla, gel de manos y toallitas desinfectantes.
Todos nuestros aviones se desinfectan a fondo al llegar a cada destino.
Las comidas a bordo pasan por rigurosas pruebas y se sirven de acuerdo con las estrictas medidas establecidas para el COVID-19.
Hemos reabierto algunas de nuestras salas VIP del aeropuerto, todas con medidas de seguridad adicionales para mantenerlo protegido.
Nuestros autobuses de traslado, autocares y automóviles se limpian a fondo y se higienizan después de cada viaje.
Facturación
Facture en línea a partir de 30 horas antes del vuelo. Si cuenta con la acreditación para volar, descargue la tarjeta de embarque para limitar los puntos de contacto en el aeropuerto. ¿Prefiere un poco más de espacio a bordo? Ascienda a clase Business o reserve un asiento contiguo libre en Economy.
Desplazamiento al aeropuerto
Nuestros servicios de chófer y autobuses gratuitos siguen estando disponibles para trasladarlo hacia y desde el aeropuerto de manera rápida y fácil. Hay medidas de seguridad adicionales, y todos los vehículos se limpian a fondo y se higienizan después de cada viaje.
¿Necesita ayuda? Estamos a su disposición para responder a sus preguntas. Seleccione la pestaña correspondiente para leer más.
Entendemos que tendrá algunas preguntas sobre su viaje, por lo que estamos a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto
Entendemos que, ahora más que nunca, desea viajar con flexibilidad y tranquilidad. Si su viaje se ha visto afectado por el COVID-19, puede volver a reservar el vuelo o solicitar un reembolso.
Obtenga más información sobre las opciones para cambiar su vuelo en etihad.com/manage.
La facturación en el aeropuerto abre tres horas antes del vuelo. Hemos incorporado una serie de procedimientos nuevos en el aeropuerto, por lo que debe llegar con tiempo suficiente.
Tanto si está viajando de ida o de vuelta, debe llevar mascarilla en el aeropuerto y durante el vuelo. Le recomendamos que se deje la mascarilla puesta cuando llegue a su destino final, ya que es posible que lo exijan las autoridades locales.
Es obligatorio llevar una mascarilla en Abu Dhabi, incluso en el aeropuerto.
Asegúrese de llevar suficientes mascarillas para todo el viaje. Llevaremos a bordo un número reducido de mascarillas de repuesto.
Le recomendamos que se ponga guantes cuando viaje. A bordo, le proporcionaremos un kit de Wellness , que incluye toallitas desinfectantes para las manos, una mascarilla y un gel de manos desinfectante.
Entendemos que puede ser difícil para los niños pequeños llevar puesta la mascarilla cuando viajan. Si se sienten cómodos, recomendamos que los niños de dos a cinco años lleven mascarilla todo el tiempo que puedan. Los niños de seis años en adelante deben llevar la mascarilla en todo momento, lavarse las manos regularmente y seguir las normas de distanciamiento social lo máximo posible.
Nuestros equipos del aeropuerto y la tripulación se someten a pruebas rutinarias en el centro de operaciones en Abu Dhabi. También usan equipo de protección individual y cumplen las directrices de distanciamiento social en todo momento.
Hemos aplicado una serie de medidas para garantizar el distanciamiento social en nuestros autobuses entre la terminal del aeropuerto y el avión. Hemos reducido considerablemente el número de pasajeros por autobús y hemos puesto pegatinas en el suelo del vehículo para que haya más espacio.
En determinados aeropuertos, puede realizar el pago por imprimir documentos personales, como, por ejemplo, el resultado de la prueba PCR. Debe tener en cuenta que no en todos los aeropuertos están disponibles los servicios de impresión.
Sí, puede llevar equipaje de mano y un artículo personal a bordo.
Obtenga más información sobre la franquicia de equipaje
Todos nuestros aviones se limpian a fondo y se desinfectan cuando llegan a cada destino. Esto incluye la higienización de baños, asientos, bandejas, reposabrazos y cinturones de seguridad. Todas las mantas y almohadas se retiran y se sustituyen por artículos recién lavados.
Todo nuestro equipo de servicio se limpia a fondo y el equipo utilizado se almacena por separado durante el vuelo.
Nuestros filtros de aire HEPA a bordo eliminan el 99% de los virus y bacterias aéreas, y con nuestros sistemas de flujo de aire, el aire se renueva a bordo una media de 30 veces cada hora.
Sí. Encontrará desinfectante de manos en su Kit del programa Wellness a bordo.
Nuestros lavabos a bordo se limpian y desinfectan periódicamente durante el vuelo.
Si no puede encontrar el asiento que busca al facturar en línea, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle cuando llegue al aeropuerto.
Cuando esté a bordo, le pediremos que permanezca en su asiento el máximo de tiempo posible y que solo se cambie del mismo si se lo pide nuestra tripulación.
Nuestra tripulación está completamente preparada para ocuparse de los casos sospechosos de enfermedades contagiosas a bordo y hemos introducido medidas adicionales para COVID-19.
Lo comunicaremos a las autoridades sanitarias pertinentes a la llegada.
Nuestras instalaciones de catering se someten a rigurosas pruebas de higiene antes de la preparación de las comidas.
Nuestros equipos se someten a pruebas y diagnósticos de temperatura periódicos y no pueden entrar en la unidad de catering si viven en un alojamiento compartido o que no lo haya facilitado la empresa.
Los alojamientos de nuestro equipo y las instalaciones de catering se desinfectan cada día y hemos incorporado sistemas de higienización por nebulización en la entrada principal de EAS Catering.
A bordo, los alimentos se almacenan de forma segura y están refrigerados hasta el momento que se vayan a servir, según las estrictas medidas establecidas para COVID-19
A su llegada, si fuera necesario, las autoridades aeroportuarias le derivarán para que reciba asistencia sanitaria. Esto variará según la política del país al que llegue. Es posible que lo remitan a hacer una prueba PCR o le pidan que se ponga en cuarentena.
Cada destino aplicará sus propias directrices para mantenerlo protegido y debe cumplirlas en todo momento. No se olvide de consultar las medidas de cuarentena antes de viajar.
Lea nuestras normativas sobre destinos
En el aeropuerto y a bordo, hemos incorporado limpieza adicional principalmente en las superficies que se tocan con más frecuencia. Incluye los mostradores de facturación, lavabos, asientos, cinturones de seguridad, bandejas y las pantallas de entretenimiento para que se sienta cómodo sabiendo que desinfectamos cada punto de contacto con más regularidad.
También nos hemos asegurado de que el gel de manos desinfectante esté disponible en todas las terminales del aeropuerto y a bordo.
Desde cabinas de esterilización hasta escáner térmico y reconocimiento facial, el aeropuerto de Abu Dhabi utiliza la tecnología más avanzada para mantenerle protegido cuando vuela.
Si sus planes cambian, tiene la libertad de volver a reservar el vuelo con nuestras tarifas flexibles, lo que significa que puede volar con tranquilidad. Reservar ahora.
Cuando aterricemos, nuestra tripulación indicará que se debe salir del avión en grupos pequeños. De este modo, se mantendrá el distanciamiento social y se evitarán aglomeraciones al entrar en el aeropuerto.
Recuerde, cada aeropuerto implementará sus propias directrices para mantenerlo protegido y debe cumplirlas en todo momento. Antes de que viaje, le proporcionaremos tanta información como sea posible sobre estas directrices.
Nuestra red de socios puede ofrecerle servicios opcionales con los que mejorar su viaje con nosotros. Al hacer clic en un enlace de uno de nuestros socios:
