A partir del 11 de marzo de 2023, Travel Bank será sustituido por Etihad Credit. No podrá reservar ni pagar con Travel Bank del 14 de febrero al 11 de marzo de 2023 mientras actualizamos nuestro sistema. No necesita hacer nada. Una vez que su nueva cuenta de Etihad Credit esté lista, compartiremos con usted sus datos de inicio de sesión y los nuevos términos y condiciones.
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Bank
Utilice su cuenta de Travel Bank para pagar vuelos con Etihad Airways. Cuando esté preparado, solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de Etihad Guest y seleccione Travel Bank como la forma de pago al finalizar la compra. O llámenos para gestionar su vuelo.
Si ha optado por Etihad Credit, añadiremos el importe del crédito a una cuenta de Travel Bank.
Travel Bank le permite tener uno o múltiples bonos en una cuenta y utilizarlos para vuelos futuros.
Cuando se haya creado la cuenta, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su cuenta de Travel Bank y el número de Etihad Guest, que necesitará para hacer la reserva.
Debe tener una cuenta de Etihad Guest válida para ser elegible para una cuenta de Travel Bank.
Puede utilizar sus bonos de Travel Bank para pagar vuelos con Etihad Airways. Solo tiene que elegir el importe de Travel Bank que desea utilizar; después, pague el resto con su tarjeta de crédito en etihad.com.
Cuando llame a nuestro centro de reservas, también puede usar sus bonos para actualizar o cambiar su billete, además de agregar extras como equipaje adicional o un asiento en Economy Espacio Extra.
No puede utilizar los bonos de Travel Bank para pagar las reservas de canje de millas, las compras de la tienda de regalos, los paquetes de Etihad Holidays ni las reservas a través de agencias de viajes.
Puede canjear su bono de Travel Bank cuando reserve en etihad.com. Inicie sesión en su cuenta de Etihad Guest y seleccione Travel Bank como forma de pago. Elija el importe que desea pagar con el bono de Travel Bank y pague el resto con tarjeta.
Si prefiere llamar a nuestro centro de atención al cliente, indíquenos que desea utilizar su bono de Travel Bank al inicio de la llamada. Deberá proporcionar su número de Etihad Guest cuando haga la reserva.
Sus bonos no se pueden utilizar para reservas realizadas a través de una agencia de viajes.
Debe ser miembro de Etihad Guest para tener una cuenta de Travel Bank. Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente y solicite la creación de una cuenta de Travel Bank.
Una vez que se active su cuenta de Travel Bank, le comunicaremos todos los detalles de la cuenta en el correo electrónico de bienvenida. El correo electrónico de bienvenida contendrá su cuenta de Travel Bank y el número de Etihad Guest. Necesitará estos datos para canjear los bonos de Travel Bank.
Las cuentas de Travel Bank se crean en la moneda del país que ha incluido en su perfil de Etihad Guest.
La moneda de la cuenta no se puede cambiar después de haberse creado, pero los bonos se pueden utilizar para reservas en cualquier moneda.
Le comunicaremos el importe del bono disponible cuando reserve en etihad.com (debe iniciar sesión en su cuenta de Etihad Guest) o cuando llame a nuestro centro de atención al cliente. Para consultar el importe de su bono en cualquier momento, envíe un correo electrónico a travelbank@etihad.ae.
Sí, puede pagar una parte con el bono de Travel Bank y otra con la tarjeta. Si reserva en persona con uno de nuestros agentes, puede pagar combinando el bono de Travel Bank, tarjeta y efectivo. Los bonos de Travel Bank y las Millas Etihad Guest no se pueden combinar.
La validez de su bono de Travel Bank depende del tipo de créditos de servicio que se hayan añadido a su cuenta. Le enviaremos un correo electrónico para informarle de la validez cada vez que añadamos crédito en su cuenta o puede llamar a nuestro centro de atención al cliente.
No es necesario completar el viaje antes de la fecha de caducidad del bono de Travel Bank.
Los bonos de Travel Bank no se pueden ampliar.
Si su billete ha sido cancelado y reembolsado, sus créditos de Travel Bank se devolverán a su cuenta de Travel Bank y se aplicará la fecha de vencimiento original.
Por ejemplo, si su crédito se emitió el 15 de agosto de 2020 y tiene un período de validez de un año, pero su vuelo se cancela el 4 de febrero de 2021, se reembolsará el importe y el crédito seguirá venciendo el 14 de agosto de 2021.
Si la fecha de vencimiento ha pasado, el crédito será cancelado.
El importe total del reembolso depende de las reglas de la tarifa de su billete. Por ejemplo, si pagó 500 créditos de Travel Bank por un billete y los gastos de cancelación del reembolso son 50, se devolverán 450 créditos de Travel Bank a su cuenta.
Los bonos de Travel Bank no se pueden transferir.
Sí, puede utilizar sus bonos de Travel Bank para pagar vuelos y servicios adicionales para otra persona.
No, no puede aplicar el bono a una reserva que ya se ha pagado.
Tenemos dos opciones a su disposición. Cada familiar puede reservar individualmente en etihad.com y utilizar su propio bono de Travel Bank. O, para incluir a todos en la misma reserva, llame a nuestro centro de reservas.
Sólo puede utilizar sus bonos de Travel Bank para cambiar o mejorar su vuelo si llama a nuestro centro de reservas.
Si ha optado por Etihad Credit, añadiremos el importe del crédito a una cuenta de Travel Bank. Utilice su cuenta de Travel Bank para pagar vuelos, ascensos y servicios adicionales en etihad.com o llame a nuestros centros de reservas.
Para hacer la reserva en etihad.com, solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de Etihad Guest y seleccione Travel Bank como la forma de pago al finalizar la compra. Si prefiere llamarnos, indique a nuestro agente que desea utilizar su bono de Travel Bank al inicio de la llamada.
Puede consultar el saldo cuando haga una reserva en línea o envíenos un correo electrónico a travelbank@etihad.ae.
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