Servicio de chófer de coches Mercedes-Benz

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Descripción de audio

Una furgoneta Mercedes-Benz aparca delante de la puerta de una casa, donde hay maletas para cargarlas en el vehículo. Una familia emiratí sale de la casa con su hijo, que va en silla de ruedas. La silla de ruedas se carga en el maletero de la furgoneta junto con el equipaje de la familia. La familia sube a la furgoneta y se dirigen al Aeropuerto de Abu Dabi.

En otra escena, un hombre de negocios baja las escaleras de un avión, donde le espera un coche Mercedes con chófer. El agente del servicio de tierra de Etihad le abre la puerta. El hombre de negocios entra en el coche y se dirige a la terminal mientras consulta su teléfono.

En otra escena más hay un coche que se dirige a la zona de aparcamiento de la terminal y se ve a una familia salir de la furgoneta y se la acompaña al aeropuerto. Al mismo tiempo, en la entrada delantera del aeropuerto se abre la puerta de un coche para recibir al hombre de negocios que está llegando. El hombre de negocios entra en el coche y el chófer enciende el aire acondicionado. Después se ve cómo se marcha el hombre de negocios en el coche. El vídeo termina con el logotipo y el lema de Etihad Airways.

Términos y Condiciones

Billetes reservados en las clases First y Business a partir del 3 de julio de 2017

Condiciones
  1. El servicio de chófer de Etihad se debe reservar con una antelación mínima de 12 horas antes de la salida del vuelo.
  2. El servicio de chófer de Etihad está a disposición de los pasajeros con billetes confirmados solo para las tarifas a medida de clase First, Business Classic y Business Flex únicamente en los EAU. Los billetes Business Saver no cumplen los requisitos para este servicio. A partir del 1 de abril de 2018, los billetes canjeados de los pasajeros de las clases First y Business tampoco podrán optar a este servicio.
  3. El servicio de chófer solo está disponible en los vuelos operados por Etihad Airways. Este servicio no está disponible en vuelos operados por otras aerolíneas donde Etihad Airways sea la aerolínea encargada de la comercialización. Esto se aplica a vuelos operados por los socios de Etihad Airways: Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles y NIKI.
  4. El servicio de chófer de Etihad no está disponible para upgrades instantáneos en el aeropuerto, para pasajeros en tránsito, en billetes gratificación o para quienes compren el billete el día de la salida.
  5. Este servicio no se aplica menores sin acompañante ni a niños de entre 2 y 12 años.
  6. El servicio de chófer de Etihad está disponible en las escalas en los EAU si en la tarifa pagada se incluyen los impuestos correspondientes para poder hacer una escala.
  7. Los datos como números de contacto (número de teléfono móvil válido del cliente con accesibilidad internacional), dirección completa, hora de recogida a la salida/llegada y código de ciudad son requisitos obligatorios para que se pueda prestar el servicio.
  8. Las horas de recogida especificadas en la reserva son solo orientativas. El proveedor debe confirmar las horas de recogida reales directamente a los clientes 12 horas antes de la salida. Los pasajeros recibirán un aviso por teléfono o servicio de mensajes cortos (SMS) en los números de móvil que han indicado en la reserva.
  9. Los horarios de recogida del servicio de chófer no son negociables. Los coches se reasignarán a otros servicios después de una espera máxima de 20 minutos.
  10. La oferta estándar de Etihad es un sedán ejecutivo para cada viajero premium que cumpla los requisitos para reservar este servicio. No se pueden facilitar coches adicionales para el transporte de equipaje extra.
  11. Si un pasajero no cancela un servicio de chófer reservado, se producirá una cancelación y no se podrá volver a reservar utilizando el mismo billete.
  12. El servicio de chófer de Etihad se presta a través de empresas externas contratadas. Etihad Airways no será responsable de los actos u omisiones de estas empresas, ni de cualquier deficiencia en las instalaciones y en los servicios ofrecidos. En concreto, Etihad no se responsabilizará en modo alguno por ninguna pérdida, lesión física ni fallecimiento derivados del uso de dichas instalaciones y servicios, salvo que tales circunstancias se deban exclusivamente a la negligencia de Etihad Airways.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los cambios en la política del servicio de chófer de Etihad?
Si ha hecho la reserva con un billete First, Business Classic o Business Flex (excepto los billetes canjeados), puede seguir disfrutando de este servicio en los EAU si Abu Dabi es el origen, la escala o el destino final.

Aunque este servicio gratuito dejará de prestarse en los demás destinos, si viaja en The Residence, podrá seguir disfrutándolo en Nueva York, Londres, Abu Dabi, París y Sídney.

2. ¿Cómo me afectarán los cambios en el servicio de chófer si dispongo de una reserva de vuelo con una de las aerolíneas asociadas de Etihad?
El mismo cambio en las condiciones de la política del servicio de chófer se aplicará a los clientes de las aerolíneas asociadas. 
 
3. Si solicito una subida de clase de Business a First después del 3 de julio de 2017, ¿seguiré teniendo derecho al servicio de chófer?
En dicho caso, tendríamos que tener en cuenta la fecha de la nueva emisión del billete. De este modo, si su billete se vuelve a emitir el 3 de julio o más tarde, no podrá seguir disfrutando de dicho servicio.
 
4. Sigo necesitando un servicio para los traslados al y desde el aeropuerto. ¿Puedo reservar y pagar un servicio de traslado?
Sí.  Nuestro servicio de traslado al aeropuerto está disponible para todos nuestros clientes, con independencia de la clase reservada, en nuestra red internacional (excepto para los EAU), con nuestro socio Conxxe, que es un proveedor internacional de servicios de transporte. Reserve hoy mismo su traslado al aeropuerto. 


5. ¿A qué se deben los cambios en el servicio de chófer de Eithad?
El sector de las aerolíneas al completo está buscando ofrecer servicios desligados de la tarifa por asiento. Esto contribuirá a que bajen las tarifas aéreas y permitirá que los clientes puedan añadir los servicios que deseen, a cambio de un coste adicional. Creemos que ofrecer esta opción es más justo y se adapta mejor a las expectativas de los clientes de hoy en día.