Términos y Condiciones

Billetes reservados en las clases First y Business a partir del 3 de julio de 2017

  1. El servicio de chófer Etihad Chauffeur se deberá reservar al menos 24 horas antes del viaje. No se confirmará el servicio para las reservas realizadas en un plazo inferior a las 24 horas. No se podrá prestar el servicio a los pasajeros que no hayan realizado previamente la reserva del mismo.
  2. Se considerará como "No presentado" a cualquier pasajero que no haya cancelado la reserva del servicio de chófer de Etihad, habiendo llegado el chófer a la hora y lugar de recogida para luego marcharse sin haber prestado el servicio. No se podrá reservar de nuevo el servicio con el mismo billete.
  3. Los pasajeros deberán respetar el horario de recogida que se les haya indicado. El horario de recogida no será flexible ni negociable. El chófer esperará un máximo de 20 minutos, transcurridos los cuales quedará libre para el siguiente servicio.
  4. El servicio de chófer Etihad Chauffeur se presta a través de empresas externas. Etihad Airways no se responsabilizará en modo alguno por ninguna pérdida, lesión física ni fallecimiento derivados del uso de dichas instalaciones y servicios, salvo que tales circunstancias se deban exclusivamente a la negligencia de Etihad.
  5. Etihad Airways no se responsabilizará de ningún acto, omisión ni deficiencia en los productos o servicios ofrecidos por empresas externas contratadas para la prestación del servicio de chófer Etihad Chauffeur en las ciudades seleccionadas de todo el mundo.
  6. El servicio de chófer de Etihad está disponible para los pasajeros siguientes:
  7. Pasajeros con billetes confirmados para las tarifas de Clase First, Business Classic y Business Flex en los destinos seleccionados de todo el mundo.
  8. Miembros del programa Etihad Guest que canjeen sus millas para viajar en las clases First o Business.
  9. Pasajeros que viajen únicamente en vuelos operados por Etihad Airways (aunque la titularidad de sus billetes corresponda a otra aerolínea).
  10. El servicio de chófer Etihad Chauffeur no estará disponisble en las condiciones siguientes:
  11. Para viajar con la tarifa Business Saver y otros billetes con descuento Le recomendamos que, a la hora de realizar la reserva, confirme esto en su agencia de viajes u oficina de Etihad Airways.
  12. Para vuelos operados por otras aerolíneas donde Etihad Airways sea únicamente la aerolínea encargada de la comercialización. Esto aplica a vuelos operados por los socios de Etihad Airways: Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional y NIKI.
  13. Para subidas de clase instantáneas en el aeropuerto o para quienes adquieran billetes el mismo día de la salida.
  14. Para pasajeros en tránsito en cualquier destino.
  15. Para pasajeros en lista de espera o que viajen con billetes de recompensa en un vuelo de Etihad Airways.
  16. Para billetes gratuitos o cambios de cortesía desde la clase Economy a las clases First o Business.
  17. Para itinerarios con tarifas especiales en las clases First o Business. Le recomendamos que, a la hora de realizar la reserva, confirme esto en su agencia de viajes u oficina de Etihad Airways.
  18. Para trasbordos entre terminales de un mismo aeropuerto
  19. Para menores sin acompañante (UM) o para niños entre 2 y 12 años.

Billetes reservados en las clases First y Business antes del 3 de julio de 2017

  1. El servicio de chófer Etihad Chauffeur se deberá reservar al menos 24 horas antes del viaje. No se confirmará el servicio para las reservas realizadas en un plazo inferior a las 24 horas. No se podrá prestar el servicio a los pasajeros que no hayan realizado previamente la reserva del mismo.
  2. El servicio de chófer Etihad Chauffeur se prestará con restricciones de distancia en todos los destinos donde esté disponible. Los pasajeros deberán pagar el exceso de kilometraje, de acuerdo a las tarifas locales vigentes, cuando el servicio solicitado supere el límite de distancia de una ciudad en concreto. Los pasajeros deberán abonar directamente al chófer cualquier cargo por exceso de kilometraje. 
  3. Se considerará como "No presentado" a cualquier pasajero que no haya cancelado la reserva del servicio de chófer de Etihad, habiendo llegado el chófer a la hora y lugar de recogida para luego marcharse sin haber prestado el servicio. No se podrá reservar de nuevo el servicio con el mismo billete.
  4. Los pasajeros deberán respetar el horario de recogida que se les haya indicado. El horario de recogida no será flexible ni negociable. El chófer esperará un máximo de 20 minutos, transcurridos los cuales quedará libre para el siguiente servicio.
  5. El servicio de chófer Etihad Chauffeur se presta a través de empresas externas. Etihad Airways no se responsabilizará en modo alguno por ninguna pérdida, lesión física ni fallecimiento derivados del uso de dichas instalaciones y servicios, salvo que tales circunstancias se deban exclusivamente a la negligencia de Etihad.
  6. Etihad Airways no se responsabilizará de ningún acto, omisión ni deficiencia en los productos o servicios ofrecidos por empresas externas contratadas para la prestación del servicio de chófer Etihad Chauffeur en las ciudades seleccionadas de todo el mundo.
  7. El servicio de chófer de Etihad está disponible para los pasajeros siguientes:
  8. Pasajeros con billetes confirmados para las tarifas de Clase First, Business Classic y Business Flex en los destinos seleccionados de todo el mundo.
  9. Miembros del programa Etihad Guest que canjeen sus millas para viajar en las clases First o Business.
  10. Pasajeros que viajen únicamente en vuelos operados por Etihad Airways (aunque la titularidad de sus billetes corresponda a otra aerolínea).
  11. El servicio de chófer Etihad Chauffeur no estará disponisble en las condiciones siguientes:
  12. Para viajar con la tarifa Business Saver y otros billetes con descuento Le recomendamos que, a la hora de realizar la reserva, confirme esto en su agencia de viajes u oficina de Etihad Airways.
  13. Para vuelos operados por otras aerolíneas donde Etihad Airways sea únicamente la aerolínea encargada de la comercialización. Esto aplica a vuelos operados por los socios de Etihad Airways: Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional y NIKI.
  14. Para subidas de clase instantáneas en el aeropuerto o para quienes adquieran billetes el mismo día de la salida.
  15. Para pasajeros en tránsito en cualquier destino.
  16. Para pasajeros en lista de espera o que viajen con billetes de recompensa en un vuelo de Etihad Airways.
  17. Para billetes gratuitos o cambios de cortesía desde la clase Economy a las clases First o Business.
  18. Para itinerarios con tarifas especiales en las clases First o Business. Le recomendamos que, a la hora de realizar la reserva, confirme esto en su agencia de viajes u oficina de Etihad Airways.
  19. Para trasbordos entre terminales de un mismo aeropuerto
  20. Para menores sin acompañante (UM) o para niños entre 2 y 12 años.

Ubicaciones globales ►

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los cambios en la política del servicio de chófer de Etihad?
Si ha reservado para viajar con un billete First, Business Classic o Business Flex (incluidos los billetes canjeados), podrá seguir disfrutando del servicio de chófer de Etihad en los EAU, siempre y cuando Abu Dhabi sea origen, escala o destino final.
Aunque este servicio gratuito se va a interrumpir en el resto de los destinos, podrá seguir disfrutando de él si viaja en The Residence a Nueva York, Londres, Melbourne, Abu Dhabi, París y Sídney.

 

2. ¿Cuándo se implementarán los cambios?
Se harán efectivos a partir del 3 de julio de 2017.
Si compró un billete el 3 de julio de 2017 o después de esa fecha no podrá disfrutar del servicio de chófer de Etihad gratuito.
Si compró un billete antes del 3 de julio de 2017 y necesita hacer cambios en su itinerario para el 3 de julio o después de esa fecha, que requieran generar un nuevo billete, ya no podrá disfrutar del servicio de chófer.

 

3. ¿Qué tipo de reservas se verán afectadas por los cambios en la política del servicio de chófer de Etihad?
Se verán afectados todos los billetes comprados después del 3 de julio de 2017, excepto aquellos con origen o destino en los EAU.
Los clientes que viajen en The Residence seguirán disfrutando del servicio de chófer gratuito en todo el mundo.

 

4. ¿Cómo me afectarán los cambios en el servicio de chófer si dispongo de una reserva de vuelo con una de las aerolíneas asociadas de Etihad?
El mismo cambio en las condiciones de la política del servicio de chófer se aplicará a los clientes de las aerolíneas asociadas. 
 
5. Si reservé el servicio de chófer de Etihad antes del 3 de julio de 2017, pero mi fecha de vuelo es posterior, ¿tengo derecho a recibir este servicio gratuito?
Sí. Como compró el billete antes del 3 de julio de 2017, podrá seguir disfrutando de este servicio gratuito en todo el mundo. Solo cambiaría en caso de que modificara su vuelo en una fecha posterior al 3 de julio, que requiriera generar un nuevo billete.
 
6. Si solicito una subida de clase de Business a First después del 3 de julio de 2017, ¿seguiré teniendo derecho al servicio de chófer?
En dicho caso, tendríamos que tener en cuenta la fecha de la nueva emisión del billete. De este modo, si su billete se vuelve a emitir el 3 de julio o más tarde, no podrá seguir disfrutando de dicho servicio.
 
7. Sigo necesitando un servicio para los traslados al y desde el aeropuerto. ¿Puedo reservar y pagar un servicio de traslado?
Sí.  Nuestro servicio de traslado al aeropuerto está disponible para todos nuestros clientes, con independencia de la clase reservada, en nuestra red internacional (excepto para los EAU), con nuestro socio Conxxe, que es un proveedor internacional de servicios de transporte. Reserve hoy mismo su traslado al aeropuerto. 

 

8. ¿A qué se deben los cambios en el servicio de chófer de Eithad?
El sector de las aerolíneas al completo está buscando ofrecer servicios desligados de la tarifa por asiento. Esto contribuirá a que bajen las tarifas aéreas y permitirá que los clientes puedan añadir los servicios que deseen, a cambio de un coste adicional. Creemos que ofrecer esta opción es más justo y se adapta mejor a las expectativas de los clientes de hoy en día.