Menores sin acompañante

Deje que su hijo vuele de forma segura en nuestras manos.

Para los niños que viajan solos, viajar en avión puede resultar una experiencia un tanto sobrecogedora.

En Etihad, atendemos de manera especial a los menores que viajan sin acompañante, para asegurarnos de que están supervisados y felices desde el momento en que los deja a nuestro cargo hasta que se reencuentran con sus seres queridos.

El menor sin acompañante (UM)

Los niños de entre 5 y 12 años que viajen solos se considerarán menores sin acompañante (UM).

Los niños de entre 12 y 16 años que viajen sin sus padres o tutores podrán disfrutar del servicio reservado a UM cuando así lo soliciten expresamente sus padres o tutores.

Los niños menores de 5 años no podrán utilizar este servicio y, por lo tanto, no podrán viajar solos.

Póngase en contacto con nuestro Centro global de atención al cliente para realizar una reserva.
Una vez reservado el vuelo, le facilitaremos el número de referencia de su reserva. Lo necesitará para cumplimentar el formulario de menores sin acompañante.
Haga clic aquí para actualizar el formulario de menores sin acompañante.
Una vez cumplimentado, guárdelo y envíelo por correo electrónico a UMform@etihad.ae.
Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas para confirmar que tenemos la información correcta y hemos actualizado su reserva.
Imprima cuatro copias, fírmelas y asegúrese de llevarlas al aeropuerto el día del vuelo.

También puede visitar una de nuestras oficinas de locales de emisión de billetes para realizar su reserva y solicitar el servicio de menores sin acompañante al menos 24 horas antes de la salida.

Nos haremos cargo de su hijo en cada momento del viaje. El día de la salida, su hijo deberá ser acompañado al aeropuerto y deberá facturar al menos 120 minutos antes de la hora de salida prevista.

En caso de que deba realizar una conexión, sólo se permitirá un tiempo máximo de tránsito de 4 horas.

En la partida

Tras el proceso de facturación, su hijo será puesto bajo la tutela de un miembro de nuestro personal de tierra, que le guiará por los controles de pasaporte y seguridad y le acompañará hasta el avión. Será entonces cuando nuestra tripulación tome el relevo para asegurarse de que su hijo disfruta de un vuelo cómodo y placentero.

Tenga por seguro que su hijo lo pasará en grande a bordo con nuestra bolsa sorpresa repleta de juegos y actividades, con la diversidad de opciones de entretenimiento a bordo para niños y con comidas y refrigerio deliciosos.

En la llegada

Cuando arribe a destino, su hijo será recibido inmediatamente por un miembro de nuestro personal de tierra y escoltado a través de inmigración, recogida de equipajes y aduanas, para, por último, reencontrarse con ustedes en la zona de llegadas.

A lo largo del viaje, estaremos ahí para ocuparnos de su hijo y ayudarle con todo lo que pueda necesitar, de modo que tenga la tranquilidad de que estará seguro en buenas manos.

Volar con aerolíneas asociadas

Si su vuelo o un segmento de éste es operado por alguna de nuestras muchas aerolíneas asociadas, podrían aplicársele políticas y recargos diferentes. Por favor, consulte su página web o póngase en contacto con la línea aérea directamente para obtener más información.

Conocer a nuestras aerolíneas asociadas ►

Términos y condiciones

Política sobre menores sin acompañante

Se admitirán a bordo de Etihad Airways a los menores sin acompañante (MSA) cuando se cumplan las condiciones siguientes:

Se podrá denegar el embarque en el aeropuerto a los menores sin acompañante en caso de no haber solicitado el servicio con antelación, ya que existe un límite de menores que se pueden admitir a bordo en un vuelo.
Se considerará como menores sin acompañante (MSA) a los niños de entre 5 y 12 años que viajen solos.
Los pasajeros menores de entre 12 y 16 años y que viajen sin sus padres o tutores, podrán disfrutar del servicio MSA cuando así lo soliciten expresamente sus padres o tutores.
No se permitirán ni considerarán como acompañantes a clientes menores de entre 12 y 17 años de edad.
Los padres o tutores legales deberán rellenar todo el formulario por completo y enviarlo por correo electrónico a UMform@etihad.ae, o bien presentarlo en cualquiera de las oficinas de venta de billetes de Etihad Airways. No se aceptará ningún formulario incompleto.
Deberán ser los padres o tutores (designados en el formulario del servicio de Menores Sin Acompañante) quienes dejen a los menores en el aeropuerto de salida y quienes recojan a los menores a su llegada.
Se aplicará la tarifa para adultos en los billetes para menores sin acompañantes; no se aplicará ningún cargo extra en concepto de menor sin acompañante.
Los padres o tutores deberán presentarse para la facturación, debiendo asegurarse de que el menor o los menores sin acompañante posean toda la documentación necesaria para el viaje, como el pasaporte y/o un visado válidos. Dichos documentos deberán presentarse en el mostrador de facturación de Etihad con una antelación mínima de 2 horas con respecto a la salida del vuelo.
El tiempo de conexión entre vuelos no podrá superar las cuatro horas.
Cuando se trate de viajes con otra aerolínea, deberán respetarse las normas de la misma. Los clientes o agentes de viaje deberán contactar con la oficina de la otra aerolínea para conocer cuáles son las normas a respetar por parte de los menores sin acompañante que puedan diferir de las de Etihad Airways.
No se admitirá a menores de 14 años sin acompañante, en caso de que la interconexión sea con vuelos de American Airlines.
Se admitirá a menores sin acompañante que presenten cualquier condición o problemas de salud cuando así lo autorice el servicio médico de Etihad Airways (EAMC).
No se permitirá que los menores sin acompañante tengan su asiento junto a las salidas de emergencia.
Los niños que viajen con adultos (MENORES CON ACOMPAÑANTE) se considerarán como menores sin acompañante en caso de viajar en cabinas distintas.
Los menores sin acompañante que viajen desde Abu Dabi no podrán facturar en la terminal de Abu Dabi ni en la de la ciudad de Dubai.
Los menores sin acompañante no podrán disfrutar del servicio Etihad Coach, ni del servicio de chófer de Etihad.