Le espera una cálida acogida

Servicio de recepción

Reciba una cálida acogida y un servicio de acceso rápido por el aeropuerto con el servicio de recepción de Etihad. Independientemente del servicio que elija, solo tiene que buscar nuestro punto de encuentro, mostrar la confirmación y nuestro personal le atenderá.

Relájese y refrésquese en nuestras salas premium del aeropuerto y deje que le cuidemos. Le ayudaremos con las maletas, le acompañaremos por el aeropuerto y evitaremos las colas.

Aproveche los descuentos por pasajeros adicionales que viajen en grupo y un descuento del 50 % para niños entre 5 y 12 años. Los niños menores de 5 años no pagan.

Tanto si viaja solo como con familiares y amigos, nos aseguraremos de que su paso por el aeropuerto sea rápido y sencillo.

Paquetes disponibles

Recepción a la llegada: servicio Gold

  • El personal le recibirá en el puente aéreo o en el punto de descarga del autobús.
  • Le acompañará por el aeropuerto y por la vía rápida de inmigración.
  • El botones de la sala de equipaje le ayudará con sus maletas.
  • Acceso a la sala de llegadas, donde puede disfrutar de una ducha caliente, ponerse en contacto con la oficina o sus seres queridos por Wi-Fi gratuito y comer algo antes de empezar la jornada.

Precios:

  • 386 AED/105 USD el primer adulto
  • 147 AED/40 USD por cada adulto adicional
  • 73 AED/20 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Recepción a la llegada: servicio Silver

  • El personal le recibirá en el puente aéreo o en el punto de descarga del autobús.
  • Le acompañará por el aeropuerto y por la vía rápida de inmigración.

Precios:

  • 275 AED/75 USD el primer adulto
  • 73 AED/20 USD por cada adulto adicional
  • 37 AED/10 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Recepción a la salida: servicio Platinum

  • El personal le recibirá en el área de facturación de la Terminal 3.
  • Los pasajeros de clase Economy pueden usar el servicio de facturación Priority Economy.
  • Desplazamiento rápido por el aeropuerto.
  • Acceso a la sala VIP First y Spa, donde podrá relajarse y disfrutar de una excelente comida, una selección de bebidas e, incluso, un tratamiento de spa.
  • Acompañamiento desde la sala VIP hasta la puerta de embarque.

Precios:

  • 808 AED/220 USD el primer adulto
  • 771 AED/210 USD por cada adulto adicional
  • 386 AED/105 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Recepción a la salida: servicio Gold

  • El personal le recibirá en el área de facturación de la Terminal 3.
  • Los pasajeros de clase Economy pueden usar el servicio de facturación Priority Economy.
  • Desplazamiento rápido por el aeropuerto.
  • Acceso a la sala Business, donde podrá relajarse y saborear comidas y bebidas excelentes.
  • Acompañamiento desde la sala VIP hasta la puerta de embarque.

Precios:

  • 441 AED/120 USD el primer adulto
  • 404 AED/110 USD por cada adulto adicional
  • 202 AED/55 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Recepción a la salida: servicio Silver

  • El personal le recibirá en el área de facturación de la Terminal 3.
  • Los pasajeros de clase Economy pueden usar el servicio de facturación Priority Economy.
  • Desplazamiento rápido por el aeropuerto hasta la puerta de embarque.

Precios:

  • 275 AED/75 USD el primer adulto
  • 73 AED/20 USD por cada adulto adicional
  • 37 AED/10 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Recepción en el tránsito: servicio Platinum

  • El personal le recibirá en el puente aéreo o en el punto de descarga del autobús.
  • Desplazamiento rápido por los canales de traslado premium en el aeropuerto de Abu Dabi.
  • Acceso a la sala VIP First y Spa, donde podrá relajarse y disfrutar de una excelente comida, una selección de bebidas e, incluso, un tratamiento de spa.
  • Acompañamiento desde la sala VIP hasta la puerta de embarque.

Precios:

  • 863 AED/235 USD el primer adulto
  • 771 AED/210 USD por cada adulto adicional
  • 386 AED/105 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Recepción en el tránsito: servicio Gold

  • El personal le recibirá en el puente aéreo o en el punto de descarga del autobús.
  • Desplazamiento rápido por los canales de traslado premium en el aeropuerto de Abu Dabi.
  • Acceso a la sala Business, donde podrá relajarse y saborear comidas y bebidas excelentes antes del vuelo.
  • Acompañamiento desde la sala VIP hasta la puerta de embarque.

Precios:

  • 496 AED/135 USD el primer adulto
  • 404 AED/110 USD por cada adulto adicional
  • 202 AED/55 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Recepción en el tránsito: servicio Silver

  • El personal le recibirá en el puente aéreo o en el punto de descarga del autobús.
  • Desplazamiento rápido por los canales de traslado premium en el aeropuerto de Abu Dabi hasta la puerta de embarque.

Precios:

  • 275 AED/75 USD el primer adulto
  • 73 AED/20 USD por cada adulto adicional
  • 37 AED/10 USD por cada niño (de 5 a 12 años)
  • Niños menores de 5 años: gratis

Como realizar la reserva

Se deberá realizar la reserva con un mínimo de 48 de antelación a la llegada. No se aceptará ninguna reserva realizada en un periodo inferior. Términos y condiciones aplicables.

Reserve en línea mediante su tarjeta de crédito

Nota importante sobre las reservas para niños:

  • Los bebés y los niños menores de 5 años viajan gratis y no se tienen que registrar en la reserva.
  • Indique el número de menores de 5 años en la sección de comentarios adicionales antes de procesar el pago.
  • Solo los niños entre 5 y 12 años se deben registrar como «niños».
  • Los niños mayores de 12 años se deben registrar como «adultos».
Reserva en línea del servicio de recepción Meet and Greet

Etihad Airways PJSC, P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece a sus clientes (“usted” o “su”), ya sea directamente o a través de terceros, el servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad.

1.  Definiciones
               
en las presentes condiciones contractuales:

(a)  Formulario de reserva: formulario de reserva en línea del servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad, disponible en nuestro sitio web para descarga y uso de los clientes.

(b)  Clientes: pasajeros de Etihad Airways que reserven y/o hayan reservado el servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad.

(c)  Etihad Meet & Greet: cualquiera o todos los servicios de recepción en el aeropuerto internacional de Abu Dhabi y que puntualmente ofrecemos en nuestro sitio web.

(d)  No presentado: la omisión en el uso de los servicios de recepción "Meet & Greet" de Etihad, por parte de un cliente para quien exista una reserva de tales servicios.

(e)  Términos y condiciones: términos y condiciones del servicio, según modificaciones puntuales.

(f)  Sitio web: página web del servicio "Meet & Greet" de Etihad en www.etihad.com/meetandgreet.

2.  Reserva del servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad
2.1          Prestaremos el servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad a usted y a cualquier otra persona amparada por la cobertura de la reserva, a la llegada al aeropuerto internacional de Abu Dhabi, independientemente de la clase en la cual se viaje.

2.2          Toda reserva del servicio deberá realizarse mediante el formulario correspondiente, disponible en el sitio web. Se considerará nula cualquier reserva que contenga información incorrecta acerca de un Cliente, del vuelo o del nombre del acompañante invitado.

2.3          Toda reserva deberá recibirse con una antelación no inferior  a 48 horas de la hora de llegada programada. No se aceptará ninguna reserva en línea realizada dentro de las 48 horas previas a la hora de llegada programada.

2.4          Cualquier modificación o cancelación del itinerario del vuelo deberá notificarse por correo electrónico a la dirección meetme@etihad.ae , con una antelación mínima de 48 horas respecto de la hora de llegada programada inicialmente para el vuelo; en caso contrario, se deberá pagar íntegramente el coste del servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad.

2.5          El cargo por el servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad se deberá pagar en su totalidad en el momento de la reserva. Cualquier cancelación o modificación quedará sujeta a lo dispuesto en la cláusula 2.4 anterior. No procederá reembolso alguno en caso de no presentarse ("No presentado").

U 2.6          Queda reservado todo derecho, a nuestra total discreción, con o sin previo aviso, a cancelar, modificar u omitir cualquier parte del servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad que se haya podido reservar. En concreto, cualquier retraso o cancelación debido a causas ajenas a nuestro control, tales como condiciones meteorológicas, accidentes, restricciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor. En tales casos, nuestra responsabilidad se limitará a volver a prestar el servicio "Meet & Greet" de Etihad que se haya cancelado. De forma excepcional, sin garantía explicita de ello podremos, a nuestra total discreción, resolver emitir un reembolso total o parcial del servicio.

3.  Productos y servicios de terceros 
3.1          Allí donde ofrezcamos cualquier producto o servicio de terceros, del cual emitamos para usted el vale correspondiente, solo actuaremos como agentes del tercero en cuestión. En este caso, serán aplicables los términos y condiciones de dicho tercero.

3.2          En ningún caso tendremos responsabilidad alguna en lo relativo a tales productos o servicios ofertados por terceros, salvo en aquellos casos de negligencia grave o conducta dolosa por nuestra parte.

4.  Responsabilidad
4.1          En la máxima medida posible que la ley permita, no aceptaremos responsabilidad alguna por ningún daño o perjuicio, pérdida, accidente, enfermedad, lesión ni muerte que usted sufra o en los cuales pueda incurrir cualquier otra persona y que se derive del servicio "Meet & Greet" de Etihad. En todo momento usted será el responsable de sus efectos personales. No nos responsabilizamos, renunciando usted expresamente a cualquier derecho a reclamar que pueda tener contra nosotros, por ninguna incidencia, pérdida, daño o perjuicio ni otros cualesquiera, en caso de no poder proporcionarle, en parte o en todo, el servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad por cualquier instrucción que pudiéramos recibir por parte de la autoridad aeroportuaria, gubernamental y/o sus representantes para denegarle la prestación del servicio.

4.2          No aceptamos responsabilidad alguna por las consecuencias que se deriven de cualquier retraso, ni por ninguna pérdida, coste o gasto en que usted incurra como resultado de acciones de terceros cualesquiera incluyendo, sin limitarse a las autoridades aduaneras o de inmigración en el aeropuerto internacional de Abu Dabi. Usted acepta ser responsable de cumplir con cualquier ley, norma o reglamento gubernamental, a su llegada al aeropuerto internacional de Abu Dhabi, así como de garantizar tener en vigor toda la documentación necesaria y que se cumpla todo requisito legal relativo a dicha documentación.

4.3          Usted acepta eximirnos de toda responsabilidad respecto de cualquier reclamación, daño o perjuicio, pérdida, coste o gasto (incluyendo los de carácter legal) que nos sean imputados o en los cuales hayamos incurrido como consecuencia directa de sus acciones u omisiones, o de aquellas de cualquier persona cubierta en la reserva por usted durante la realización de ésta y/o durante el uso del servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad.

4.4          En ningún caso nos responsabilizaremos frente a usted por ningún contrato ni acto ilícito (incluyendo negligencias), ni por ningún otro daño de naturaleza consecuencial, ejemplar, especial, indirecta o punible.

5.  Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones, así como la prestación del servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad, se regirán por las leyes vigentes en Abu Dhabi y las leyes de los EAU según se apliquen en el Emirato de Abu Dhabi. Cualquier proceso legal respecto a, o en conexión con el servicio de recepción "Meet & Greet" de Etihad, quedará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Abu Dhabi.

Preguntas más frecuentes

¿Dónde se encuentra el servicio de recepción de Etihad?

Los servicios de llegada, salida y tránsito están disponibles para los pasajeros de Etihad Airways exclusivamente en el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi.

¿Cómo contrato el servicio?

Los servicios pueden reservarse en línea con tarjeta de crédito.

¿Puedo contratar el servicio para otras personas?

Sí, el servicio está disponible para usted o sus invitados especiales, como familiares, amigos o clientes, siempre que viajen con Etihad Airways.

¿Cuándo debo reservar el servicio?

Las reservas deben realizarse con al menos 48 horas de antelación.

¿Es aplicable el cargo a los bebés?

No, los bebés que viajen con adultos que paguen la tarifa completa no pagarán por el servicio.

¿Qué sucede si modifico o cancelo el vuelo?

Si modifica o cancela su itinerario de vuelo, deberá enviarnos un mensaje de correo electrónico (meetme@etihad.ae) al menos 48 horas antes de la fecha de llegada originalmente programada, de lo contrario deberá pagar íntegramente el coste del servicio de recepción de Etihad.

Tengo una pregunta concreta no tratada en estas preguntas más frecuentes. ¿A quién puedo acudir?

Por favor, envíe un mensaje de correo electrónico a meetme@etihad.ae.

Si tiene algún problema con este servicio, le rogamos que se presente ante el mostrador de traslados de Etihad Airways del Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi o en el mostrador de facturación de clase Business de la Terminal 1 a su salida.