Etihad
Wellness
Votre bien-être est toujours notre priorité. D'un nettoyage en profondeur supplémentaire à l'embarquement sans contact aux ambassadeurs du bien-être disponibles 24 h/24 et 7 j/7, nous prenons des mesures supplémentaires pour que vous vous sentiez confortable et protégé lorsque vous voyagez.
Vous devez porter un masque facial de protection à bord. Notre équipage porte des EPI à tout moment.
Nos tarifs flexibles vous donnent la liberté de modifier vos plans si nécessaire.
Nous sommes la première compagnie aérienne au monde à vacciner tous les pilotes et le personnel de bord contre la COVID-19.
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et pris en charge lorsque vous voyagez avec nous. À cet effet, nous avons mis en place une équipe d'ambassadeurs du bien-être spécialement formés, disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
Parlez à nos ambassadeurs du bien-être via notre chat en ligne en direct. Ils répondront à vos questions et partageront des conseils pour rester en sécurité pendant votre voyage.
Vous avez une question ? Utilisez notre chat en direct pour trouver une réponse 24 h/24 et 7 j/7, comme les dernières informations sur les voyages et les tests.
Restez informé sur les dernières exigences de voyage.
Toute personne âgée de six ans ou plus doit porter en permanence un masque à bord.
Nos avions sont équipés de filtres à air HEPA qui captent 99 % des microbes atmosphériques.
Nous avons mis en place des procédures supplémentaires de nettoyage en profondeur et de désinfection à chaque étape de votre voyage.
Les kits de bien-être sont disponibles à bord, et comprennent un masque facial de protection, du gel pour les mains et des lingettes désinfectantes.
Nous nettoyons en profondeur et désinfectons tout l'avion à l'arrivée à chaque destination.
Les repas à bord sont soumis à des tests rigoureux et sont servis conformément aux directives COVID-19 strictes.
Nous avons rouvert certains de nos salons d'aéroport, tous avec des mesures de sécurité améliorées pour vous protéger.
Nos bus de transfert, navettes et voitures sont nettoyés en profondeur et désinfectés après chaque voyage.
Enregistrement pour votre voyage
Enregistrez-vous en ligne dès 30 heures avant votre vol. Si vous avez obtenu l'agrément Verified to Fly, téléchargez votre carte d'embarquement pour limiter les points de contact à l'aéroport. Vous préférez un peu plus d'espace à bord ? Surclassez votre siège en Classe Affaires ou réservez un siège sans voisin en Classe Économique.
Se rendre à l'aéroport
Nos services de chauffeur et de navette gratuits sont disponibles pour vous rendre à l'aéroport ou le quitter, rapidement et facilement. Des mesures de sécurité supplémentaires sont en place et tous les véhicules sont nettoyés en profondeur et désinfectés après chaque voyage.
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour répondre à vos questions. Sélectionnez simplement l'onglet correspondant ci-dessous pour en savoir plus.
Nous comprenons que vous aurez des questions sur votre voyage et nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous
Nous comprenons que plus que jamais vous souhaitiez voyager avec flexibilité et tranquillité d'esprit. Si votre voyage a été impacté par la COVID-19, vous pouvez réserver à nouveau votre vol ou demander un remboursement.
Découvrez-en plus sur les options pour modifier votre vol à l'adresse etihad.com/manage.
L'enregistrement à l'aéroport ouvre trois heures avant votre vol. Nous avons introduit un certain nombre de nouvelles procédures à l'aéroport. Veuillez par conséquent vous assurer d'arriver suffisamment tôt.
Peu importe votre ville de départ ou d'arrivée, vous devez porter un masque facial de protection à l'aéroport et pour la durée de votre vol. Nous vous recommandons de garder votre masque lorsque vous arrivez à votre destination finale, car cela peut être requis par la loi.
Il est obligatoire de porter un masque à Abu Dhabi, y compris à l'aéroport.
Veuillez vous assurer que vous disposez de suffisamment de masques pour la durée de votre voyage. Nous disposons à bord d’un nombre limité de masques de rechange.
Nous vous recommandons de porter des gants lorsque vous voyagez. A bord, nous mettons à votre disposition un kit de bien-être qui comprend des lingettes désinfectantes pour les mains, un masque et un gel désinfectant pour les mains.
Nous comprenons qu'il peut être difficile pour les jeunes enfants de porter un masque lorsqu'ils voyagent. S'ils sont à l'aise, nous recommandons aux enfants de deux à cinq ans de porter un masque facial de protection autant que possible. Les enfants âgés de six ans ou plus doivent porter un masque facial en tout temps, se laver les mains régulièrement et suivre autant que possible les directives de distanciation sociale.
Nos équipes de l'aéroport sont régulièrement testées dans notre centre d'Abu Dhabi. Les membres de nos équipes porteront également un équipement de protection individuelle et suivront à tout moment les directives de distanciation sociale.
Nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assurer une distanciation sociale dans nos navettes entre le terminal de l'aéroport et les avions. Nous avons considérablement réduit le nombre d'hôtes par navette et placé des autocollants sur le sol des navettes pour allouer plus d'espace.
Vous pouvez payer pour imprimer des documents personnels, comme le résultat de votre test PCR, dans certains aéroports. Veuillez noter que ces services d'impression ne sont pas disponibles dans tous les aéroports.
Oui, vous êtes autorisé à transporter un bagage cabine et un article personnel à bord.
Plus d'informations sur votre franchise de bagages
Tous nos avions sont nettoyés en profondeur et désinfectés à l'arrivée à chaque destination. Cela comprend la désinfection des toilettes, des sièges, des tables à plateau, des accoudoirs et des ceintures de sécurité, et toutes les couvertures et tous les oreillers sont retirés et remplacés par des articles propres.
Tous nos équipements de service sont nettoyés en profondeur et les équipements utilisés sont stockés séparément pendant le vol.
Nos filtres à air HEPA captent également 99 % des microbes atmosphériques et grâce à nos systèmes de circulation d'air, l'air est renouvelé à bord en moyenne 30 fois par heure.
Oui. Vous trouverez un désinfectant pour les mains dans votre kit de bien-être à bord.
Nos toilettes à bord sont vérifiées, nettoyées et désinfectées régulièrement tout au long de chaque vol.
Si vous ne trouvez pas le siège de votre choix lors de votre enregistrement en ligne, notre équipe fera son possible pour vous aider à votre arrivée à l'aéroport.
Lorsque vous êtes à bord, nous vous demandons de rester dans votre siège autant que possible, et de ne changer de siège que si notre équipage vous le demande.
Notre équipage est parfaitement formé pour gérer les cas de maladie contagieuse suspectée à bord, et des mesures supplémentaires ont été mises en place pour la COVID-19.
Nous informerons les autorités sanitaires compétentes à l'arrivée.
Nos installations de restauration passent par des tests d'hygiène rigoureux avant que les repas ne soient préparés.
Nos équipes subissent des tests, notamment thermiques, régulièrement et ne sont pas autorisées à entrer dans l'unité de restauration si elles vivent dans un logement non fourni par l'entreprise ou qu'elles partagent un logement.
Tous les locaux d'hébergement et de restauration de notre équipe sont désinfectés chaque jour, et nous avons ajouté des stations de brumisation de désinfection à l'entrée principale d'EAS Catering.
À bord, la nourriture est conservée et réfrigérée en toute sécurité jusqu'à ce qu'elle soit prête à être servie conformément aux directives strictes relatives à la COVID-19.
Les autorités de l'aéroport à votre arrivée vous orienteront si nécessaire vers une assistance médicale. Cela varie en fonction de la politique du pays dans lequel vous arrivez. Vous pouvez être tenu d'effectuer un test PCR ou de rester en quarantaine.
Chaque destination appliquera ses propres directives pour vous protéger et vous devrez les suivre à tout moment. N'oubliez pas de vérifier les mesures de quarantaine avant de voyager.
Lisez nos directives sur les destinations
À l'aéroport et à bord, nous avons mis en place un nettoyage en profondeur supplémentaire des surfaces les plus touchées. Cela comprend les comptoirs d'enregistrement, les toilettes, les sièges, les ceintures de sécurité, les plateaux et les écrans de divertissement pour que vous soyez rassuré de savoir que nous désinfectons plus régulièrement chaque point de contact de votre voyage.
Nous avons également veillé à ce que du gel désinfectant pour les mains soit disponible dans tous nos terminaux d'aéroport et à bord.
Des cabines de stérilisation aux scanners thermiques et à la reconnaissance faciale, l'aéroport d'Abu Dhabi utilise une technologie de pointe pour que vous restiez protégé lorsque vous voyagez.
Nos tarifs flexibles vous donnent la liberté de réserver à nouveau votre vol si vos plans changent, ce qui signifie que vous pourrez voyager l'esprit tranquille. Réservez maintenant.
À l'atterrissage, notre équipage vous demandera de quitter l'avion par petits groupes. Cela permettra de maintenir une distance sociale et d'éviter tout rassemblement pour aller dans l'aéroport.
N'oubliez pas que chaque aéroport appliquera ses propres directives pour vous protéger et vous devrez les suivre à tout moment. Nous partagerons autant d'informations sur ces directives que possible avant de voyager.
Nous travaillons avec un réseau de partenaires pour vous offrir des services optionnels qui améliorent encore plus votre voyage. Lorsque vous cliquez sur un lien de l'un de nos partenaires :
