Assistance spéciale

Nous vous facilitons le voyage

Vous voyagez avec un problème de santé, un handicap ou des besoins particuliers ?

Notre assistance spéciale Etihad est conçue pour vous faciliter le voyage. Quelle que soit l'assistance dont vous avez besoin, nous sommes là pour vous aider.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Flying pregnant
Medical assistance
Special meals
Flying with disability

Grossesse simple

De la semaine 29 à la semaine 36, vous aurez besoin d’un certificat médical pour voyager. Vous devrez le présenter lors de votre enregistrement à l’aéroport.
Vous ne serez plus acceptée à bord à partir de la 37ème semaine de grossesse.

Grossesse multiple

De la 29ème à a 32ème semaine, vous aurez besoin d’un certificat médical pour voyager, que vous devrez présenter lors de votre enregistrement à l’aéroport.
Vous ne serez plus acceptée à bord à partir de la 33ème semaine de grossesse.

Certificat médical

Selon le stade de votre grossesse, vous devrez peut-être obtenir un certificat médical avant de pouvoir prendre l’avion.

Pour vous simplifier cette démarche, nous avons créé un certificat que vous pouvez imprimer et apporter directement à votre médecin ou sage-femme.

Télécharger le formulaire

Notre conseil

Consultez toujours votre médecin avant de planifier votre voyage, en particulier en ce qui concerne les risques de TVP. Demandez un siège près des toilettes et soyez prudente lorsque vous soulevez des objets lourds. Portez des bas de compression et élevez vos pieds pendant le vol Après l’accouchement, évitez de prendre l’avion pendant au moins sept jours. Si vous voyagez avec d’autres compagnies aériennes, vérifiez si des documents supplémentaires sont nécessaires et la validité de vos certificats médicaux, les règles d’expiration pouvant varier.

Foire aux questions

Au cours des 28 premières semaines de votre grossesse, vous n’avez pas besoin d’un certificat médical pour voyager, mais nous vous recommandons de consulter votre médecin pour obtenir son avis avant de voyager.

À partir de la 29ème semaine, vous aurez besoin d’un certificat médical pour voyager, que vous devrez présenter lors de votre enregistrement à l’aéroport.

Si votre grossesse est compliquée par une affection présentant un risque supplémentaire, veuillez vous assurer de remplir le formulaire MEDIF.

Vous pouvez prendre l’avion jusqu’à la 37ème semaine de grossesse, ou 33ème semaine pour les grossesses multiples.

Nous vous recommandons de ne pas prendre l’avion pendant les sept jours au moins suivant l’accouchement, bien qu’il soit important de toujours consulter votre médecin avant de réserver un voyager.

Si le bébé est né prématurément ou en cas de complications à la naissance, vous devez soumettre un formulaire MEDIF et une ordonnance médicale.

Voir toutes les FAQ

Nous sommes là pour vous aider.

Nous sommes fiers de vous annoncer que nous avons été accrédités par la Joint Commission International Accreditation (JCIA), la norme de référence pour la fourniture de soins médicaux.

Cette réussite souligne notre engagement à assurer votre sécurité, votre confort et votre bien-être à chacun de vos vols sur nos lignes.

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Assistance médicale

Notre priorité est que vous voyagiez confortablement et en toute sécurité.
Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant votre vol. Dans le cas contraire, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous en fournir un.

Réserver un fauteuil roulant

Vous aurez besoin d'une autorisation médicale pour voyager si vous :

souffrez d'une maladie contagieuse ;
avez récemment été victime d'un problème de santé majeur ;
souffrez d'un état d'instabilité physique ou psychologique ;
souffrez d'un problème de santé sur lequel un vol peut avoir des effets néfastes ;

Besoin d’aide ?

You need medical clearance to fly if you:

Formulaire MEDIF

Si vous avez besoin d'une autorisation médicale de voyage, assurez-vous d'envoyer votre formulaire MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel [Informations médicales d’aptitude au voyage en avion]) et votre dernière ordonnance au moins 72 heures avant votre vol.
Le rapport doit avoir été émis au plus tard 14 jours avant la date du voyage. En cas d'agrément, vous recevrez un certificat du centre médical Etihad Airways (EAMC) indiquant que vous êtes apte à voyager. Gardez-le avec vous en permanence pendant votre vol.

Soumettre le formulaire

Plus d'aide pour votre voyage

Si vous souffrez d'un handicap physique ou cognitif, n’oubliez pas de consulter etihad.com/manage pour demander une assistance médicale avant de réserver votre siège. Puis, sélectionnez votre siège gratuitement en ligne ou en nous appelant.

Vous pouvez emporter votre propre fauteuil roulant gratuitement en plus de votre franchise de bagage enregistré. La hauteur du fauteuil roulant ne doit pas dépasser 120 cm. Certains fauteuils roulants et dispositifs d’aide à la mobilité alimentés par batterie nécessitent une approbation préalable.
En savoir plus

Si vous souffrez d’un handicap physique ou cognitif, n’oubliez pas de consulter etihad.com/manage pour demander une assistance médicale avant de réserver votre siège. Puis, sélectionnez votre siège gratuitement en ligne ou en nous appelant.

Voir toutes les FAQ

Commandez un repas spécial

Pour nous assurer que nous ayons votre repas spécial à bord, il est essentiel que vous le demandiez au moins 24 heures à l’avance.
Vous voyagez avec l’une de nos compagnies aériennes partenaires ? Certains repas spéciaux peuvent ne pas être disponibles, aussi contactez directement la compagnie aérienne pour en savoir plus.

Commander un repas

Repas halals et végétariens

All of the food we serve on board is prepared in strict compliance with Halal regulations and is suitable for Muslims, so is there no need to request this in advance.

Vol de moins de 2 heures et 50 minutes

You can request a special meal. But with more complex conditions, be sure to bring your own food on board.

Sur les longs trajets

You can request a special meal for these conditions as well as for more complex dietary requirements. Remember to give us 24 hours’ notice for all special meal requests.

Problèmes médicaux et allergies

Vous souffrez d'un problème de santé

Contact your doctor with any concerns. We do not accept responsibility for allergic reactions on our flights.

Pour les allergies sévères

We suggest you bring your own food on board, in line with the current liquid restrictions.

Allergie aux cacahuètes

We don’t guarantee a peanut-free environment. We may serve nuts as snacks or in a meal. Derivatives of nuts could be in air conditioning or in cabins.

Comment demander votre repas

Pour vous assurer qu’il est disponible à bord, veuillez demander votre repas spécial au moins 24 heures avant votre vol.

Si votre vol ou un segment de votre voyage est opéré par l’une de nos compagnies aériennes partenaires , veuillez la contacter directement pour demander votre repas.

À la réservation

Select your flight, enter your passenger details and add your meal preference.

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Réservation existante

Visit Manage your booking to request a meal on the Passenger Details page.

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Agence de voyage

If you've made a booking with a travel agent, you can also contact them to request a special meal.

Medical & dietary
Religious
Baby & child

REPAS	CODE	DESCRIPTION
Repas asiatique végétarien	AVML	Ne contient aucune sorte de viande, de poisson ou d’œuf Contient des fruits, des légumes et des produits laitiers Préparé conformément aux goûts du sous-continent indien (de moyennement à fortement épicé) Convient à nos hôtes hindous comme choix végétarien
Repas sans sel	BLML	Ne comprend pas d'aliments cuits au four, frits ou épicés, ni d'oignon ou d'ail Comprend des aliments faciles à digérer, comme le poulet ou le poisson poché, la purée de pommes de terre, les œufs et les produits laitiers
Repas pour diabétique	DBML	Ne comprend pas de produits contenant des sucres raffinés (uniquement certains substituts de sucre autorisés) Comprend des produits à faible teneur en sel et en matières grasses, des protéines maigres, des légumes cuits simplement et des fruits Convient à nos hôtes diabétiques
Plateau de fruits	FPML	Comprend uniquement des fruits de saison
Sans gluten	GFML	Ne comprend pas d’aliments contenant du gluten ou de la gliadine comme le blé, l’orge, le seigle et l’avoine Peut comprendre de la viande, du poisson, du riz, du maïs, des petits pois, des haricots, des pommes de terre, des produits laitiers, des fruits Convient à nos hôtes qui suivent un régime pauvre en gluten Ne convient pas à nos hôtes atteints de la maladie cœliaque, car nous ne sommes pas en mesure de garantir un repas entièrement sans gluten
Repas ovo-lacto-végétarien	VLML	Ne comprend ni viandes, ni produits dérivés de viandes, ni poissons, ni volailles, ni produits contenant du saindoux ou de la gélatine Comprend des produits laitiers et peut contenir des œufs Convient à nos hôtes qui ne mangent pas de viande, mais du lait, du fromage et des œufs
Repas pauvre en calories	LCML	Ne contient pas de sucre, crème, sauce, mayonnaise ou viande grasse Comprend de la viande, du poisson et des légumes cuits de manière simple Convient à nos hôtes qui suivent un régime alimentaire faible en calories
Repas pauvre en matières grasses/en cholestérol	LFML	Ne comprend pas de pâtisseries, d’aliments frits ou de viandes grasses Comprend des aliments pauvres en matières grasses, comme la volaille ou le poisson grillé/poché, le pain complet, les céréales et les fruits
Repas pauvre en sodium	LSML	Ne contient pas de produits contenant du sel, ni de sel ajouté durant la cuisson Comprend simplement de la volaille ou du poisson cuit, des légumes non salés, du pain complet, des céréales et des fruits
Repas sans lactose	NLML	Ne comprend pas de lait ou de produits laitiers, de sauces, de chocolat ou de pains contenant du lait Comprend de la volaille ou du poisson grillé, des légumes sans sauce, du pain complet, des céréales et des fruits Convient à nos hôtes intolérants au lait ou aux produits laitiers
Repas de légumes crus	RVML	Comprend essentiellement des légumes crus et des salades
Repas végétarien oriental	VOML	Ne comprend pas de viande ni de poisson Comprend des légumes, du riz ou des fruits Préparé à la manière chinoise
Repas jaïn végétarien	VJML	Ne comprend pas de viande ni de produits d’origine animale. Pas de légumes racines, d’oignons ou d’ail Comprend des légumes non racines et peut contenir du riz. Préparé à la manière asiatique Convient aux membres de la communauté hindoue
Repas végétalien	VGML	Ne comprend ni viandes, ni poissons, ni œufs, ni produits laitiers Comprend des légumes, des légumineuses, des céréales et des fruits Convient à nos hôtes végétaliens

Préparez vos documents

Vérifiez bien les exigences en matière de passeport, visa et entrée pour votre destination et préparez tous les documents dont vous avez besoin au préalable. Pour vous faire gagner du temps, nous avons compilé les conditions d’entrée pour les destinations que nous desservons. Cependant, nous vous recommandons toujours d’utiliser notre chatbot pour obtenir des informations à jour, car les choses peuvent changer rapidement.

Vérifier maintenant

REPAS	CODE	DESCRIPTION
Repas hindou (Non végétarien)	HNML	Ne contient ni bœuf, ni produits d'origine bovine Contient de la viande (agneau ou poulet), du poisson, des œufs et des produits laitiers Préparé conformément aux goûts du sous-continent indien (de moyennement à fortement épicé) Si vous préférez une option hindoue végétarienne, veuillez commander AVML
Repas casher (nécessite un préavis de 72 heures)	KSML	Ne contient pas de viande, de poisson ou de fruits et légumes non casher sujets à infestation Contient de la viande d’animaux casher ou de poissons Certifié en cuisine casher et doublement scellé après avoir été emballé

REPAS	CODE	DESCRIPTION
Repas pour bébés	BBML	Repas pour bébés préemballés de marque disponibles à bord Nous conseillons toutefois aux parents d'apporter les aliments habituels et préférés de leur bébé Le lait et les repas pour bébés peuvent être réchauffés à bord
Repas pour enfant (Non végétarien)	CHML	Ne contient pas de saveurs épicées ou complexes Susceptible de contenir des pâtes, des boulettes de viande, des produits laitiers, des légumes, des desserts Convient aux enfants âgés de 2 à 12 ans

Vous recherchez un peu d’aide supplémentaire ?

Contactez-nous si vous avez besoin d’une assistance spéciale lorsque vous voyagez. Veuillez nous en informer à l’avance, car nous devons nous assurer que tout est en place pour votre voyage.

Voyager avec un chien d’assistance

Si vous souffrez d'un handicap, vous pouvez voyager avec un chien d’assistance agréé ADI ou IGDF. Vous aurez besoin de votre licence sur tous les vols, à l’exception des vols au départ des États-Unis. Vous ne pouvez voyager avec des chiens de soutien psychiatrique que sur les vols directs à destination des États-Unis.

Si vous voyagez avec un chien d’assistance dressé, nous vous recommandons de nous appeler au moins 48 heures avant votre vol.

Réserver maintenant

Le Sunflower Network

Etihad fait partie du réseau Sunflower Hidden Disabilities. Cela signifie que tout notre personnel est formé pour aider et soutenir les personnes souffrant de handicaps non visibles. Nous distribuons également la lanière Tournesol, symbole mondialement reconnu pour les handicaps non visibles.