Choix tarifaires d'Etihad

Pourquoi Etihad Airways change-t-elle sa politique tarifaire ?

Nos nouveaux choix tarifaires ont été créés dans le but de vous satisfaire, pour vous proposer davantage d'options et vous expliquer clairement quels sont les services offerts pour chaque tarif.

Nous avons également modifié notre politique des bagages de manière à nous aligner davantage sur les partenaires aériens d'Etihad Airways, pour que vous puissiez bénéficier d'un voyage encore plus agréable.

J'ai réservé mon billet avant le 14 septembre, mais je voyage après cette date. Quelles sont les conditions en vigueur pour mon billet ?

Si vos billets ont été émis avant le 14 septembre, ils sont soumis à nos conditions préalablement en vigueur.

Si vos billets sont émis à compter du 14 septembre, ils sont soumis aux conditions relatives aux nouveaux choix tarifaires. Si vous modifiez votre billet et que celui-ci est à nouveau émis à compter du 14 septembre, il est également soumis aux nouvelles conditions.

Je voyage de Londres à Abu Dhabi en Economy Saver, et j'effectue mon vol retour en Economy Flex. Quels sont les services inclus ?

En cas d'annulation, les conditions les plus contraignantes s'appliqueront à l'ensemble de votre voyage. Tous les autres services sont proposés pour chaque segment de votre voyage. Cela signifie que vous pouvez sélectionner des choix tarifaires différents pour votre vol aller et votre vol retour. Vous choisissez ainsi votre manière de voyager. Vous pouvez décider de payer pour des services sur les segments où vous en avez besoin, et de ne pas le faire lorsque vous estimez qu'ils sont superflus.

Dans cet exemple, votre franchise bagages se composera d'un bagage de 23 kg pour votre vol vers Abu Dhabi, et de deux bagages de 23 kg chacun pour votre vol retour. Vous ne pourrez annuler aucun de vos vols, mais vous aurez la possibilité de modifier vos dates pour chaque segment. Sur votre vol retour, vous pourrez également bénéficier de l'enregistrement prioritaire et vous gagnerez 100% de miles.

J'ai réservé avec Etihad, mais une partie de mon voyage est opérée par un partenaire aérien. Quels sont les services inclus ?

Parmi les caractéristiques offertes dans nos choix tarifaires, deux vous seront toujours proposées, quel que soit le partenaire aérien avec lequel vous voyagez : les conditions de modification et d'annulation et le cumul de miles.

Toutefois, nous souhaitons vous offrir le plus vaste choix possible de destinations et c'est pourquoi nous avons mis en place des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Il n'est évidemment pas possible d'aligner tous les avantages liés à nos choix tarifaires sur ceux de ces transporteurs. Si l'une des caractéristiques de nos choix tarifaires est particulièrement importante à vos yeux, consultez le site internet de notre partenaire aérien pour voir si elle est proposée à leurs clients.

Afficher la politique des partenaires aériens relative aux bagages ►

J'ai acheté un billet avec Etihad et je ne suis pas sûr(e) des services dont je bénéficierai. Comment puis-je vérifier ?

Si vous avez acheté un billet auprès d'une agence de voyage, veuillez leur demander lequel de nos choix tarifaires vous aviez réservé. Sinon, vous pouvez retrouver votre voyage grâce à l'option "Gérer ma réservation" en saisissant la référence de votre réservation Etihad.

Si vous avez acheté votre billet directement auprès de nous, veuillez utiliser l'option "Gérer ma réservation" et retrouver votre voyage en saisissant la référence de votre réservation. Vous pouvez vous référer à la section en haut de cette page pour voir les services dont vous bénéficierez pendant votre voyage.

Votre franchise bagages figurera également sur votre billet, et nous mettons un calculateur de miles Etihad Guest à votre disposition pour indiquer le nombre exact de miles que vous recevrez pour chaque voyage effectué.

En quoi consiste l'enregistrement prioritaire pour les hôtes voyageant en Classe Économique ?

Lorsque vous êtes à Abu Dhabi, l'enregistrement prioritaire est assuré par un comptoir d'enregistrement dédié, destiné aux hôtes qui ont acheté un billet au choix tarifaire Economy Flex. Dans tous les autres aéroports, les hôtes qui ont réservé un billet au choix tarifaire Economy Flex pourront utiliser le comptoir d'enregistrement réservé aux classes premium.

Puis-je ajouter des services supplémentaires à ma réservation ?

Nous proposons une réduction pour les bagages supplémentaires lorsque leur règlement a été effectué plus de 24 heures avant le départ de votre vol. Vous avez également la possibilité de souscrire une assurance voyage pour votre séjour ou de payer à un supplément pour un siège de Classe Économique au confort élargi.