Suivre un bagage retardé ou égaré

Nous nous engageons à faire tout notre possible pour garantir le retour rapide de votre bagage retardé ou manquant.  

Si vous avez signalé un bagage retardé à votre arrivée, notre comptoir des services bagages Etihad (ou notre agent de manutention au sol) vous aura remis un rapport d'irrégularité (Property Irregularity Report ou PIR en anglais) avant de quitter l'aéroport. Vous pouvez utiliser le numéro de référence du dossier qui vous a été fourni pour suivre votre bagage en ligne.

Suivez votre bagage

En savoir plus

Vous pouvez également contacter notre service de réclamations bagages au 02 511 2170 (aux EAU) entre 08h00 et 18h00, du samedi au jeudi. Pour les guests non-résidents des EAU, vous pouvez contacter votre bureau Etihad Airways le plus proche pour plus d'assistance.

Réclamations en cas de bagages retardés ou égarés

Dans le cas malheureux d'un bagage retardé lors d'un vol avec Etihad Airways, vous pouvez déposer une réclamation bagage. Veuillez vous assurer de bien saisir ce qui suit :

• Notre service de réclamations bagages traitera votre réclamation si votre bagage ne vous a pas été retourné plus de 21 jours après que vous ayez notifié son retard.
• Nous acceptons les formulaires de réclamation bagage envoyés en ligne, mais vous pouvez également remplir la version imprimable de notre formulaire de réclamation bagage.
• Si vous décidez de remplir la version imprimable de notre formulaire de réclamation bagage, veuillez le retourner, accompagné des justificatifs nécessaires, à notre service de réclamations bagages :
Réclamer un bagage retardé ou égaré

Pour les résidents des EAU

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Tél - 02 511 2170
Fax - 02 511 1599
E-mailbaggageclaims@etihad.ae

Réclamer un bagage retardé ou égaré

Pour les non-résidents des EAU

Veuillez contacter votre bureau Etihad Airwaysle plus proche

En savoir plus

Vous pouvez également contacter notre service de réclamations bagages au 02 511 2170 (aux EAU) entre 08h00 et 18h00, du samedi au jeudi. Pour les guests non-résidents des EAU, vous pouvez contacter votre bureau Etihad Airways le plus proche pour plus d'assistance.

Réclamation en cas de bagages / contenu endommagés

Si vous avez signalé un bagage endommagé à votre arrivée, notre comptoir des services bagages Etihad (ou notre agent de manutention au sol) vous aura remis un rapport d'irrégularité (Property Irregularity Report ou PIR en anglais) avant de quitter l'aéroport. Vous devez mentionner le numéro de référence de votre dossier lorsque vous envoyez un formulaire de réclamation bagage.  

Si vous découvrez que votre bagage et / ou son contenu est endommagé après avoir quitté l'aéroport, veuillez remplir et envoyer un formulaire de réclamation bagage dans les 7 jours suivant votre arrivée. Nous étudierons votre réclamation et vous aviserons en conséquence. Veuillez vous assurer de bien saisir ce qui suit :

• Nous acceptons les formulaires de réclamation bagage envoyés en ligne, mais vous pouvez également remplir la version imprimable de notre formulaire de réclamation bagage.
• Si vous décidez de remplir la version imprimable de notre formulaire de réclamation bagage, veuillez le retourner, accompagné des justificatifs nécessaires, à notre service de réclamations bagages :

Réclamation en cas de bagages / contenu endommagés

Pour les résidents des EAU

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Tél - 02 511 2170
Fax - 02 511 1599
E-mailbaggageclaims@etihad.ae

Réclamation en cas de bagages / contenu endommagés

Pour les non-résidents des EAU

Veuillez contacter votre bureau Etihad Airwaysle plus proche

En savoir plus

Vous pouvez également contacter notre Service de réclamations bagages au 02 511 2170 (aux EAU) entre 08h00 et 18h00, du samedi au jeudi. Pour les guests non-résidents des EAU, vous pouvez contacter votre bureau Etihad Airways le plus proche pour plus d'assistance.