Mineurs non accompagnés

Pour les enfants voyageant seuls

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Laissez votre enfant voyager avec nous, en toute sécurité

Pour les mineurs non accompagnés

Pour un enfant voyageant seul, un vol peut s'avérer quelque peu intimidant.

A Etihad, nous prenons particulièrement soin des mineurs non accompagnés, s'assurant qu'ils sont surveillés et satisfaits, du moment où vous nous les confiez jusqu'à ce qu'ils retrouvent leurs proches.

Tranches d'âge

Âge pour voyager seul Condition pour voyager
Moins de 5 ans Non autorisé à voyager seul.
L'enfant doit être accompagné d'un passager âgé de 18 ans ou plus.
Entre 5 et 11 ans Autorisé à voyager seul à l'aide du service dédié aux Mineurs Non Accompagnés.
Soumis à l'achat d'un billet au tarif adulte.
Entre 12 et 15 ans Autorisé à voyager seul. Soumis à l'achat d'un billet au tarif adulte.

Le service dédié aux Mineurs Non Accompagnés est à disposition pour un coût supplémentaire.
  • Voyages depuis/vers les pays du CCG (Bahreïn, Koweït, Qatar, Arabie Saoudite, Oman et les E.A.U.) - 60 USD
  • Voyages entre les E.A.U. et le reste du monde - 100 USD

    Sur les vols en correspondance, le tarif le plus élevé s'appliquera à l'ensemble du voyage. Exemple : Pour un voyage Bahreïn-Abu Dhabi-Londres, il en coûtera 100 USD.

Voyager avec nos partenaires aériens

Certains de nos vols peuvent être opérés par l'un de nos nombreux partenaires aériens.Leurs classes d'âge et leur politique de voyage peuvent être différentes des nôtres. Veuillez consulter le site internet de la compagnie aérienne ou la contacter directement pour obtenir plus de détails avant de réserver votre vol. ]]>

Comment réserver

  1. Veuillez procéder à la réservation du vol de votre enfant ci-dessous.
  2. Une fois le vol réservé en ligne, un numéro de réservation vous sera fourni. Vous en aurez besoin afin de remplir le formulaire pour les Mineurs Non Accompagnés.
  3. Pour demander à bénéficier du service dédié aux Mineurs Non Accompagnés, remplissez le formulaire ci-dessous. Veillez à remplir tous les champs du formulaire. Les formulaires incomplets ne pourront pas être traités et entraineront un retard dans la réservation du service.
  4. Il vous faudra remplir un formulaire par enfant voyageant.
  5. Nous vous contacterons sous 24 heures pour traiter votre demande et vous informer de son statut. Veuillez noter que pour les enfants dont l'âge est compris entre 12 et 15 ans, le coût du service devra être réglé uniquement par carte de crédit/débit.
  6. Veillez à imprimer 4 exemplaires du formulaire (par enfant). N'oubliez pas de signer chacun d'entre eux et de les apporter avec vous à l'aéroport le jour du départ.

    Pour des raisons de traitement, le formulaire doit être rempli en anglais uniquement.
    Cliquez ici pour afficher le formulaire pour les Mineurs Non Accompagnés►

Sinon, vous pouvez contacter notre Centre d'Appel International ou vous rendre dans l'une de nos billetteries proches de chez vous pour effectuer une réservation et demander à bénéficier du service destiné aux Mineurs Non Accompagnés, au moins 24 heures avant le départ.

Comment cela fonctionne

Tout au long du voyage, nous serons là pour nous occuper de votre enfant et l'aider quels que soient ses besoins. Vous pouvez ainsi vous détendre en sachant qu'il/elle est entre de bonnes mains.

Lorsque vous voyagez avec des enfants, il est important de bien vous préparer. Pensez à tout ce dont vous pourriez avoir besoin et faites vos valises en conséquence.

A préparer avant de voyager ►

Nous nous occupons de votre enfant tout au long du voyage.

Le jour du voyage, votre enfant doit être accompagné jusqu'à l'aéroport et enregistré au moins 120 minutes avant l'horaire de départ prévu. 

Veuillez ne pas quitter l'aéroport avant le départ du vol.

Le départ d'un Mineur Non Accompagné

Après l'enregistrement, votre enfant sera confié à l'un de nos agents au sol qui le guidera à travers les contrôles de passeport et de sécurité jusqu'à l'appareil.

A ce moment-là, notre équipage en cabine prendra le relais afin de garantir un vol sûr, agréable et confortable à votre enfant.

Vous pouvez être sûrs que votre enfant s'amusera à bord grâce à notre kit de jeux et d'activités, à une grande variété de films et de programmes de divertissement pour enfants ainsi qu'à de délicieux repas et boissons.

Découvrez un aperçu des distractions offertes à bord ►

Mineur Non Accompagné à bord

En cas de transfert entre deux vols, la durée de transit ne dépasse pas 4 heures.

Votre enfant est accueilli par un membre de notre équipe au sol chargée des services premium et il est accompagné jusqu'à notre salon conçu à cet effet.

Le transit d'un Mineur Non Accompagné

En arrivant à destination, votre enfant sera immédiatement accueilli par l'un de nos agents au sol et escorté à travers les contrôles d'immigration, la zone de récupération des bagages et les douanes, pour finalement vous retrouver dans le hall des arrivées.

Veuillez être présent à l'horaire prévu d'arrivée du vol pour retrouver votre enfant et présenter vos papiers afin de confirmer votre identité.

L'arrivée d'un Mineur Non Accompagné

Conditions de voyage relatives aux jeunes hôtes

Veuillez vous assurer que votre enfant dispose de tous les documents indispensables au voyage, dont un passeport, le(s) visa(s) nécessaires, un certificat médical et tout autre document exigé par les lois en vigueur dans tous les pays traversés tout au long du voyage.

Le gouvernement britannique a mis fin à la redevance passager (APD) pour les jeunes hôtes âgés de 12 à 15 ans voyageant en classe économique, au départ du Royaume-Uni, à compter du 1er mars 2016.

Nous procédons à la mise à jour de notre système de réservation afin d'y intégrer cette modification. En attendant, si vous avez effectué une réservation sur etihad.com dans ce cas de figure et que la taxe APD vous a été facturée, nous vous la rembourserons dans la mesure où vous remplissez les conditions nécessaires.

Conditions

  1. La réservation a été réglée sur etihad.com
  2. L'hôte est âgé de 12 à 15 ans au moment du voyage
  3. Le vol décolle d'un aéroport du Royaume-Uni à compter du 1er mars 2016
  4. L'hôte voyage en classe économique

Procédure
Envoyez un e-mail à APDtaxrefund@etihad.ae en incluant les éléments suivants :

  • Numéro de référence de la réservation ou numéro du billet
  • Copie lisible du passeport

Remarques importantes

  • En cas de réservations effectuées après le 15 juin 2016, les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réservation de votre vol.
  • Nous vous rembourserons la taxe APD par le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Pour les billets achetés auprès d'agences de voyage ou sur d'autres sites internet, veuillez les contacter directement pour obtenir un remboursement.

Depuis le 1er juin 2015, le Ministère de l'Intérieur sud-africain exige la production de documents supplémentaires pour les hôtes âgés de moins de 18 ans voyageant au départ ou à destination de l'Afrique du Sud. Les documents nécessaires doivent être présentés à l'enregistrement pour chaque vol.

Pour obtenir plus d'informations :

Termes et conditions

Mineurs Non Accompagnés (âgés de 5 à 11 ans)

  1. Les enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls sont considérés comme des Mineurs Non Accompagnés (MNA).
  2. Les enfants âgés de 5 ans à 11 ans bénéficient du service dédié aux Mineurs Non Accompagnés à titre gracieux. Néanmoins, leurs billets sont facturés au tarif adulte.
  3. Le Mineur Non Accompagné doit être accompagné à l'aéroport et accueilli à l'arrivée, à destination, par le parent/tuteur (mentionné sur le formulaire MNA).
  4. Le parent/tuteur doit se présenter au comptoir d’enregistrement et s'assurer que le Mineur Non Accompagné est en possession de tous les documents nécessaires au voyage tels qu'un passeport valide, un visa et un certificat médical (si nécessaire, conformément aux règles relatives au transport aérien soumis à autorisation médicale - MEDA). Ces documents doivent être présentés au comptoir d'enregistrement d'Etihad au moins 2 heures avant le départ du vol.
  5. Le temps de transit dans une escale ne doit pas excéder quatre heures.
  6. Lorsqu'une partie du voyage est assurée par une autre compagnie aérienne, les règles de celle-ci doivent être respectées. Les hôtes/agents de voyage doivent contacter le bureau de la compagnie aérienne concernée pour consulter ses règles d'acceptation des Mineurs Non Accompagnés.
  7. Les Mineurs Non Accompagnés âgés de moins de 15 ans ne seront pas acceptés lorsque l'itinéraire comporte un vol interligne avec American Airlines.
  8. À compter du 1er septembre 2016, les réservations effectuées pour des mineurs non accompagnés (MNA ou UM en anglais) ne sont plus acceptées lorsqu'elles contiennent une correspondance sur Finnair. Toutes les réservations UM effectuées avant le 1er septembre seront honorées.
  9. Les Mineurs Non Accompagnés ayant des problèmes de santé ne seront acceptés qu'après l'obtention d'une autorisation médicale du centre médical d'Etihad Airways (EAMC).
  10. Les Mineurs Non Accompagnés ne sont pas autorisés à s'asseoir près des issues de secours.
  11. Les enfants (mineurs accompagnés) voyageant avec des adultes assis dans des cabines différentes seront considérés comme des Mineurs Non Accompagnés.
  12. Les Mineurs Non Accompagnés voyageant au départ d'Abu Dhabi ne sont pas autorisés à s'enregistrer dans les terminaux de ville situés à Abu Dhabi et Dubaï.
  13. Le service Etihad Chauffeur et les transferts en navette ne sont pas mis à disposition des Mineurs Non Accompagnés.
  14. Un salon de transit situé au Terminal 3 est mis à disposition de tous les Mineurs Non Accompagnés au départ ou en correspondance à Abu Dhabi.
  15. Pour les vols effectués par Etihad Airways, un formulaire Mineur Non Accompagné doit être rempli, en ligne, par les parents/tuteurs du passager. 
  16. Le jour du départ, le passager doit venir à l'aéroport muni du formulaire complété et signé en 4 exemplaires .

Jeunes passagers (âgés de 12 à 15 ans)

  1. Les jeunes passagers âgés de 12 à 15 ans voyageant seuls peuvent bénéficier du service dédié aux Mineurs Non Accompagnés pour un coût supplémentaire :
    - Voyages entre pays du CCG (Bahreïn, Koweït, Qatar, Arabie Saoudite, Oman et les E.A.U.) - 60 USD
    - Voyages entre les E.A.U. et le reste du monde - 100 USD
  2. Sur les vols en correspondance, le tarif le plus élevé s'appliquera à l'ensemble du voyage. Exemple : Pour un voyage Bahreïn-Abu Dhabi-Londres, il en coûtera 100 USD.
  3. Les jeunes passagers âgés de 12 à 15 ans peuvent voyager seuls sans recourir au service dédié aux Mineurs Non Accompagnés.
  4. Le tarif ci-dessus est en vigueur pour les billets émis depuis le 25 novembre 2015.
  5. Les jeunes passagers de 12 ans à 17 ans ne sont pas autorisés à escorter un Mineurs Non Accompagné.
  6. Le montant facturé pour les jeunes passagers bénéficiant du service MNA n'est pas remboursable.