Etihad Wellness

Votre bien-être, notre priorité

Nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer votre bien-être et votre sécurité lorsque vous voyagez. Nous avons introduit des kits de bien-être et un nettoyage en profondeur supplémentaire à bord, et nos ambassadeurs du bien-être sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et partager des conseils.

Pour une plus grande tranquillité d'esprit, tous les passagers doivent attester d'un résultat négatif à la COVID-19 avant de voyager, et une couverture de bien-être globale COVID-19 est incluse avec chaque billet. C'est une des façons de vous protéger pendant que vous parcourez le monde.

Consultez toujours les dernières réglementations de voyage avant de voler.

Rencontrez nos ambassadeurs du bien-être

Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et pris en charge lorsque vous voyagez avec nous. À cet effet, nous avons mis en place une équipe d'ambassadeurs du bien-être spécialement formés.

Ils seront à votre disposition pour répondre à vos questions et partager des conseils pour rester en sécurité pendant votre voyage. Nos ambassadeurs du bien-être seront également là pour garantir que les réglementations mondiales en matière de santé et d'hygiène sont pleinement respectées afin de vous protéger lorsque vous voyagez.

Vous trouverez notre sympathique équipe à l'aéroport d'Abu Dhabi et à bord sur tous nos vols, et vous pouvez également leur parler via notre chat en direct en ligne avant de voyager.

En ligne 24h/24 7j/7

Utilisez notre messagerie instantanée en direct pour vous adresser à nos ambassadeurs du bien-être chaque fois que vous avez une question. 

Nos ambassadeurs du bien-être pourront vous donner plus d'informations sur les directives et les développements internationaux les plus récents, et vous donner des conseils sur la façon de rester en sécurité lorsque vous voyagez.

Aéroport d'Abu Dhabi 

Pour rester l'esprit tranquille, des ambassadeurs du bien-être seront disponibles en partenariat avec l'aéroport international d'Abu Dhabi, lors de l'enregistrement, du dépistage et de l'embarquement lorsque vous volez depuis Abu Dhabi.

À bord

Grâce à nos ambassadeurs du bien-être, vous vous sentirez en sécurité et à l'aise à bord. Ils sont votre premier point de contact si vous avez besoin de conseils. Ils s'assureront que nos mesures d'hygiène supplémentaires sont suivies et que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin lorsque vous voyagez avec nous, et de ce que vous devez faire lorsque vous arrivez à destination.

Votre sécurité est notre priorité

Restez informé avec les derniers conseils et informations de voyage sur etihad.com/destinationguide.

Nous avons apporté quelques modifications à bord et à l'aéroport pour pouvoir laisser plus d'espace entre vous et les autres hôtes.

Nous avons rénové nos cabines avec de nouvelles housses de siège et de nouvelles moquettes. Nos avions sont également équipés de filtres à air HEPA qui captent 99 % des microbes atmosphériques.

Nous nettoyons en profondeur et désinfectons tout l'avion à l'arrivée à chaque destination.

Notre équipe portera en permanence des masques faciaux de protection et des équipements de protection individuelle.

Nous avons mis en place des procédures supplémentaires de nettoyage en profondeur et de désinfection à chaque étape de votre voyage. Vous devez porter un masque facial de protection pendant votre voyage et vous laver les mains régulièrement.

Nos kits de bien-être sont désormais disponibles à bord pour tous les hôtes, y compris un masque facial de protection, des gants et du gel pour les mains.

Le test PCR COVID-19 est obligatoire avant chaque vol afin de vous procurer la confiance nécessaire pour parcourir à nouveau le monde.

En savoir plus

Nous avons modifié notre service de restauration. Tous les repas que nous préparons sont soumis à des tests rigoureux et nous les servons conformément aux directives strictes dues à la COVID-19.

Nous avons rouvert certains de nos salons d'aéroport, tous avec des mesures de sécurité améliorées pour vous protéger.

Nos bus de transfert, navettes et voitures sont nettoyés en profondeur et désinfectés après chaque voyage.

La couverture de bien-être global COVID-19 est incluse avec chaque billet pour tout vol jusqu'au 31 mars 2021

S'assurer que vous êtes prêt à voyager

Enregistrement pour votre voyage

L'enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant votre vol. Choisissez votre siège et téléchargez votre carte d'embarquement pour limiter les points de contact à l'aéroport. Pour suivre les directives de distanciation sociale, certains de nos sièges en Classe Économique ne sont pas disponibles. Si vous ne trouvez pas le siège que vous souhaitez, nos agents d'enregistrement feront de leur mieux pour vous aider. Si vous souhaitez un peu plus d'espace à bord, pourquoi ne pas choisir un surclassement en classe Affaires ou faire une offre pour un siège Economy Solo ?

Enchérir maintenant

Se rendre à l'aéroport

Nos services gratuits de chauffeur et de navette sont toujours disponibles pour rapidement et facilement vous emmener à l'aéroport ou vous y récupérer. Dans nos navettes, vous aurez un siège avec plus d'espace entre vous et les autres hôtes, et dans nos voitures, il y aura un écran de protection entre vous et le chauffeur. Nos chauffeurs porteront des masques et des gants jetables, et tous les véhicules seront correctement nettoyés et désinfecté après chaque voyage.

À l'aéroport

Le contrôle de la température est en cours avant tous les vols Etihad, et il vous sera demandé de laisser une distance d'1,5 m entre vous et les autres hôtes dans toutes les files d'attente. Tous les points de contact sont régulièrement désinfectés et notre équipe surveille les hôtes pour détecter tout signe visible d'infection. Si vous prenez l'avion pour Abu Dhabi, vous subirez un dépistage thermique et un test PCR COVID-19 à votre arrivée à l'aéroport international d'Abu Dhabi. Cela s'applique à tous les clients, à l'exception des enfants de moins de 12 ans.

Auto-évaluation COVID-19

Si vous craignez d'avoir été exposé au COVID-19 ou présentez des symptômes, effectuez notre auto-évaluation au COVID-19 pour obtenir une simple évaluation personnalisée en quelques minutes. Le résultat vous aidera à comprendre votre probabilité d'avoir le virus du COVID-19 et à décider si vous pouvez voyager en toute sécurité.

Assurez-vous d'avoir passé un test PCR COVID-19 avant d'embarquer.

Le test PCR COVID-19 est obligatoire avant chaque vol afin de vous procurer la confiance nécessaire pour parcourir à nouveau le monde. Vous vous sentirez en sécurité si vous savez que chaque passager a été testé négatif pour la COVID-19.  

Selon votre lieu de départ ou de destination, votre test doit être effectué entre 48, 72 ou 96 heures avant l'heure de départ de votre vol. Vérifiez toujours à l'avance.

Votre test peut être effectué dans n'importe quel établissement médical agréé par le gouvernement. Les clients qui quittent le Pakistan et l'Inde doivent recourir à un établissement médical agréé par Etihad.  

Les enfants de moins de 12 ans et les personnes souffrant de handicaps graves et modérés sont exemptés de test PCR de la COVID-19, bien que cette question soit assujettie à la réglementation en vigueur à votre destination.  

N'oubliez pas d'imprimer le résultat de votre test, car il vous sera demandé de le présenter pour validation lors de l'enregistrement. Vous devez présenter un certificat médical ou tout autre document pertinent, indiquant clairement le type de test et le résultat. 

Vous pouvez également présenter le résultat de votre test par l'intermédiaire de l'application  Al Hosn   si vous prenez l'avion pour Abu Dhabi.

Si votre test est positif ou si vous n'êtes pas en mesure de présenter la preuve d'un test PCR négatif au COVID-19, vous ne serez pas autorisé(e) à voyager. Vous pouvez réorganiser votre vol gratuitement, ou l'annuler et utiliser la valeur de votre vol pour votre prochain voyage avec Etihad Credit. En savoir plus

Pour organiser les tests rapidement et simplement, nous collaborons avec Mediclinic. Rendez-vous sur le site  Mediclinic.ae  ou appelez le 800 2022 pour réserver votre test. Nous vous recommandons d'effectuer votre test 48 heures avant votre voyage. Vous pouvez même demander à être testé à votre domicile. Vous devriez recevoir vos résultats dans les 24 heures suivant le test.

Le service est disponible pour tous les passagers au départ d'Abu Dabi, y compris les clients voyageant d'un autre émirat pour rejoindre l'aéroport d'Abou Dabi.

Réponses à vos questions

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour répondre à vos questions. Sélectionnez simplement l'onglet correspondant ci-dessous pour en savoir plus.

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Nettoyage en profondeur et désinfection

À l'aéroport et à bord, nous avons mis en place un nettoyage en profondeur supplémentaire des surfaces les plus touchées. Cela comprend les comptoirs d'enregistrement, les toilettes, les sièges, les ceintures de sécurité, les plateaux et les écrans de divertissement pour que vous soyez rassuré de savoir que nous désinfectons plus régulièrement chaque point de contact de votre voyage.

Nous avons également veillé à ce que du gel désinfectant pour les mains soit disponible dans tous nos terminaux d'aéroport et à bord.

Voyager à l'aéroport international d'Abu Dhabi

Des cabines de stérilisation aux scanners thermiques et à la reconnaissance faciale, l'aéroport d'Abu Dhabi utilise une technologie de pointe pour que vous restiez protégé lorsque vous voyagez.

Voyage flexible pour l'avenir 

Nous autorisons un nombre illimité de modifications de date sur toutes les nouvelles réservations afin de vous donner la liberté et la flexibilité de modifier vos plans de voyage si nécessaire. Réservez simplement avant le 31 décembre 2020.

Nous comprenons que vous aurez des questions avant de voyager. Vous trouverez toutes les dernières informations et des conseils sur etihad.com, ou pour obtenir des mises à jour en direct, suivez-nous sur l'un de nos canaux de réseaux sociaux.

Lorsque la date de votre voyage approchera, nous vous enverrons un e-mail avec tout ce que vous devez savoir sur votre vol et ce qu'il faut faire une fois arrivé à destination. Vous devriez recevoir cet e-mail 24 heures avant votre vol.

Réservez maintenant

Arriver en toute sécurité à destination

À l'atterrissage, notre équipage vous demandera de quitter l'avion par petits groupes. Cela permettra de maintenir une distance sociale et d'éviter tout rassemblement pour aller dans l'aéroport.

N'oubliez pas que chaque aéroport appliquera ses propres directives pour vous protéger et vous devrez les suivre à tout moment. Nous partagerons autant d'informations sur ces directives que possible avant de voyager.