COVID-19 : informations de voyage

Dernière mise à jour le mercredi 3 juin 2020, à 16 h, aux Émirats arabes unis

Restez connectés

Nous assurons des vols spéciaux en nombre limité dans le monde entier.

En étroite collaboration avec le gouvernement des EAU et les autorités aéronautiques mondiales, notre objectif est de revenir progressivement à un calendrier plus complet dès que les circonstances le permettront. Bien que notre réseau fasse l'objet d'un contrôle continu, nos billets restent en vente. Toutes les réservations effectuées après le 29 avril 2020, avec des dates de voyage comprises entre le 1er juillet et le 31 août 2020, sont entièrement flexibles et remboursables.

Alors que notre réseau continue de croître, nous savons qu'il est important que vous ayez la liberté et la flexibilité de modifier vos plans de voyages si vous en avez besoin. Nous avons donc supprimé tous les frais de modification des vols réservés avant le 30 juin 2020, pour des voyages avant le 30 novembre 2020. 

Vous trouverez les informations les plus récentes sur etihad.com, ainsi que des mises au point en direct sur nos réseaux sociaux.

Pour connaître les restrictions de vol en vigueur dans le monde entier, veuillez consulter le portail des voyageurs de l'IATA.

Voyager aux EAU

Les déplacements entre Abou Dabi et les autres émirats sont actuellement restreints par le gouvernement d'Abou Dabi. Si vous voyagez entre les émirats pour accéder à l'aéroport, vous devrez présenter votre confirmation de réservation ou votre billet s'ils sont exigés par les autorités. Seuls les passagers ayant une réservation sur l'un de nos vols spéciaux auront la permission de se rendre à l'aéroport.

Vous devrez également présenter une preuve de votre réservation si les heures de couvre-feu aux Émirats arabes unis coïncident avec votre trajet vers ou depuis l'aéroport. 

Notre horaire de vols

Jusqu'au 30 juin 2020, nous assurerons un certain nombre de vols entre Abou Dabi et des destinations internationales pour que vous puissiez rentrer chez vous. Tous les vols sont sujets à modification. 

En raison des restrictions gouvernementales sur l'ensemble de notre réseau, vous devrez enregistrer vos bagages de cabine avant de prendre l'avion. Vous ne serez autorisé à transporter à bord qu'un article personnel, tel qu'un sac à main, un sac à dos ou un sac pour ordinateur portable. Il ne doit pas peser plus de 5 kg. 

En raison des restrictions liées au COVID-19, nos salons à Abu Dhabi sont fermés. Nous les rouvrirons dès que possible. 

N'oubliez pas de lire notre règlement  avant votre voyage.

Vols depuis Abu Dhabi

Citoyen étranger aux EAU ? Veuillez consulter nos horaires de vols au départ d'Abou Dabi.

 

Vols à destination d'Abu Dhabi

Ressortissant ou résident des EAU ? Assurez-vous d'avoir l'approbation ICA du gouvernement d'Abou Dabi avant de prendre l'avion. 

 

Vols de transit entre l'Australie et le Royaume-Uni

Notre service hebdomadaire vous permet de prendre un vol entre Sydney ou Melbourne et Londres, avec une escale à Abou Dabi.

Réglementation des voyages

Tenez-vous au courant des dernières réglementations et directives en matière de voyage pour la destination de votre vol.

 

Comment changer votre vol

Si vous avez réservé un vol avant le 30 juin et que vous devez voyager avant le 30 novembre 2020, vous pouvez changer votre vol gratuitement.

Annulez votre vol et reportez-le à plus tard grâce au crédit Etihad. Nous vous offrons jusqu'à 400 USD et 5 000 miles Etihad Guest, et vous pourrez repartir n'importe quand avant le 31 octobre 2021. Si vous n'utilisez pas votre crédit Etihad dans les 12 mois suivant votre premier vol annulé, vous pourrez être remboursé.

Ou vous pouvez simplement réserver un nouveau vol au moment qui vous convient – vous pouvez même choisir une nouvelle destination au sein de notre réseau.

Si vous êtes éligible, vous pouvez demander un remboursement.

Réservé avec un agent de voyages ? Vous devrez leur parler pour modifier votre réservation.

Crédit Etihad

Annulez votre vol et utilisez un avoir pour financer votre prochain break. Nous vous offrons jusqu'à 400 USD et 5 000 miles Etihad Guest, et vous pourrez voyager partout sur notre réseau avant le 31 octobre 2021. Réservez avant le 30 novembre 2020.

Réservez à nouveau avant   le 30 novembre

Réservez un nouveau vol avant le 30 novembre 2020 et voyagez vers n'importe quelle destination de notre réseau avant le 31 octobre 2021. Vous pouvez modifier votre vol gratuitement et nous ne compterons pas la différence de prix si vous voyagez dans la même zone avant le 31 juillet 2020.

Demande de remboursement

Vous avez droit à un remboursement si votre vol a été annulé par Etihad Airways et que vous deviez voyager depuis l'Australie, le Canada, l'Union européenne, la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis.

Foire aux questions

Informations utiles 

Vérifier le statut de votre vol 

Un message de la part de Tony Douglas, directeur général du groupe

Nous avons travaillé en coulisses pour nous assurer que dès que le moment sera venu, nous serons prêts à retourner dans le ciel pour vous ramener chez vous, assurer les vols de fret essentiels et lancer notre programme de maintenance des avions le plus complet à ce jour.