Nous prendrons soin de vos enfants en toute sécurité pendant leur vol

Nous comprenons que voyager seul peut être une expérience déconcertante pour les enfants et leurs parents. C’est pourquoi nous prenons tout particulièrement soin de vos enfants pour leur assurer un voyage heureux et en sécurité avec nous.

Quel âge doit avoir votre enfant pour voyager seul ?

Tranches d'âge
Âge pour voyager seul Condition pour voyager
Moins de 5 ans Les enfants âgés de 5 à 17 ans peuvent utiliser notre service dédié aux mineurs non accompagnés, bien que les conditions de voyage soient différentes en fonction de leur âge.

Entre 5 et 11 ans Si votre enfant a entre 5 et 11 ans, il peut voyager gratuitement avec notre service dédié aux mineurs non accompagnés, à condition qu'il ait un billet au tarif adulte normal et que vous fassiez la demande à l'avance.

Entre 12 et 17 ans Les enfants âgés de 12 à 17 ans, ou « jeunes passagers », peuvent voyager seuls avec un billet adulte, mais en tant que parent, vous préférez peut-être payer pour profiter de notre service dédié aux mineurs non accompagnés. Ce service coûte 100 USD par trajet en vol direct ou 150 USD par trajet en cas de correspondance.

Voyager avec nos partenaires aériens

Notre service dédié aux mineurs non accompagnés s'applique uniquement aux vols opérés par Etihad. Si l'itinéraire de voyage de votre enfant comprend des vols avec l'une de nos compagnies aériennes partenaires, il ne pourra pas utiliser ce service.

Veuillez bien vérifier que tous les vols sont opérés par Etihad Airways avant d'effectuer votre réservation.

Comment réserver notre service dédié aux mineurs non accompagnés

  1. Réservez le vol de votre enfant et notez le numéro de référence de la réservation
  2. Complétez notre Formulaire de demande de service dédié aux mineurs non accompagnés en anglais pour chaque trajet du voyage de votre enfant
  3. Nous vous contacterons dans les 24 heures pour traiter votre demande. Si votre enfant a entre 12 et 18 ans, nous vous demanderons de régler les frais du service dédié aux mineurs non accompagnés à ce stade par carte de débit ou de crédit
  4. Imprimer une copie du formulaire de demande de service dédié aux mineurs non accompagnés complété, signez-le et n'oubliez pas de l'emporter à l'aéroport avec vous

Vous pouvez également contacter notre Centre d'appel international ou vous rendre à un bureau de réservation local pour faire une réservation et demander notre service dédié aux mineurs non accompagnés. Assurez-vous de le faire au moins 24 heures avant le vol de votre enfant.

Remarque : Des frais peuvent vous être facturés si vous demandez notre service dédié aux mineurs non accompagnés à l'aéroport.

Tout ce que vous devez savoir sur votre enfant voyageant seul

Maintenant que vous avez organisé le vol de votre enfant, voici tout ce dont vous avez besoin de savoir concernant notre service dédié aux mineurs non accompagnés.

Assurez-vous que vous avez correctement rempli le formulaire de service dédiés aux mineurs non accompagnés et que votre enfant dispose de tous les documents nécessaires pour voyager. Les formulaires incomplets ne peuvent pas être traités et entraîneront des retards.

Le jour de son vol, veuillez accompagner votre enfant à l'aéroport et assurez-vous d'effectuer l'enregistrement au moins deux heures avant son vol. Veuillez ne pas quitter l'aéroport avant que l'avion n'ait décollé.

Le départ d'un Mineur Non Accompagné

Une fois qu'il est enregistré, l'un de nos sympathiques agents au sol restera avec votre enfant jusqu'à son embarquement dans l'avion. Si votre enfant voyage en classe Affaires ou en Première classe, il est uniquement autorisé à accéder à nos salons de l'aéroport international d'Abou Dhabi.

Une fois que votre enfant sera à bord, notre équipage de cabine veillera à ce que son vol soit sûr, confortable et agréable.

Il y a beaucoup de choses à faire pour divertir les enfants à bord. Notre système de divertissement en vol comporte une section « Juste pour les enfants » avec films d'animation, télévision et dessins animés, et les enfants recevront leur propre pack d'activités contenant des jeux et des puzzles.

Mineur Non Accompagné à bord

Le mineur non accompagné ne peut voyager que sur des vols de correspondance opérés par Etihad Airways. Les itinéraires impliquant d'autres compagnies aériennes ne peuvent pas profiter de ce service.

Lors de son transfert sur un autre vol Etihad, votre enfant sera accueilli par un membre de notre équipe de services premium et accompagné jusqu'à notre salon spécialement conçu à Abu Dhabi.

Le transit d'un Mineur Non Accompagné

Dès que votre enfant atterrira, l'un de nos agents au sol viendra à sa rencontre et l'aidera pour le contrôle d'immigration, récupérer ses bagages et le passage aux douanes avant de vous retrouver aux arrivées.

Veuillez attendre votre enfant à l'heure d'arrivée prévue de son vol et présenter votre carte d'identité à un membre de notre équipe.
L'arrivée d'un Mineur Non Accompagné

Conditions de voyage pour les enfants qui voyagent seuls

Votre enfant doit posséder les documents de voyage applicables pour pouvoir voyager seul. Cela inclut le passeport, le visa, le certificat de santé et tout autre document requis par la loi pour tous les pays visités dans son itinéraire de voyage.

Redevance passager (Air Passenger Duty ou APD en anglais) pour les hôtes âgés de 12 à 15 ans au départ du Royaume-Uni

Le gouvernement britannique a aboli la taxe sur les passagers aériens (APD) pour les jeunes hôtes âgés de 12 à 15 ans en provenance du Royaume-Uni en classe Économique.

Si vous avez effectué une réservation sur etihad.com et que la taxe APD vous a été facturée, veuillez envoyer un e-mail à APDtaxrefund@etihad.ae avec la référence de réservation et la copie du passeport de l'enfant afin que nous puissions effectuer un remboursement. Nous vous rembourserons le montant total de la taxe APD par le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Veuillez contacter votre agent de voyages pour les réservations effectuées par un tiers.

Votre enfant doit avoir entre 12 et 15 ans au moment du voyage et avoir un billet réservé en classe Économique au départ d'un aéroport du Royaume-Uni.

Enfants voyageant au départ/à destination de l'Afrique du sud

Le ministère de l'Intérieur de l'Afrique du Sud exige des documents supplémentaires pour les hôtes en provenance et à destination de l'Afrique du Sud âgés de moins de 18 ans. Tous les documents requis doivent être présentés lors de l'enregistrement.

Découvrez plus d’informations en téléchargeant la nouvelle brochure sur le règlement sur l'immigration. Vous pouvez également contacter le Ministère de l'intérieur sud-africain en appelant au 0800 60 11 90 (gratuit depuis l’Afrique du Sud) ou votre ambassade d'Afrique du Sud locale.

Notre politique relative aux mineurs non accompagnés

Mineurs non accompagnés (âgés de 5 à 11 ans)

 

  1. Les enfants âgés de 5 à 11 ans sont considérés comme mineurs non accompagnés.
  2. Notre service dédié aux mineurs non accompagnés est gratuit pour les enfants âgés de 5 à 11 ans, à condition qu'ils aient un billet réservé à un tarif adulte et que le service ait été réservé à l'avance, avant d'arriver à l'aéroport. Si le service n'a pas été organisé à l'avance, des frais seront appliqués à l'aéroport.
  3. Il arrive parfois qu'il ne soit pas approprié de laisser des enfants avec des besoins spéciaux voyager non accompagnés si le niveau de prise en charge requis dépasse les compétences de notre équipage. L'équipage en cabine n'est pas autorisé à accompagner quelqu'un aux toilettes, à administrer des médicaments ou à nourrir des hôtes.
  4. Le mineur non accompagné doit être escorté à l'aéroport et être accueilli à l'arrivée par le parent ou le tuteur mentionné sur le formulaire de mineur non accompagné.
  5. Le parent ou le tuteur doit être présent avec l'enfant à l'enregistrement et s'assurer que celui-ci dispose de tous les formulaires et documents nécessaires pour voyager seul. L'enregistrement doit être terminé au moins deux heures avant le vol de votre enfant.
  6. Les mineurs non accompagnés sont autorisés à voyager sur des vols de correspondance opérés par Etihad Airways, à condition que le temps de transit n'excède pas 8 heures.
  7. Les voyages sur des itinéraires impliquant d'autres compagnies aériennes ne sont pas autorisés pour les mineurs non accompagnés. Tous les vols doivent être opérés par Etihad Airways.
  8. Les mineurs non accompagnés ayant des problèmes de santé ne seront acceptés qu'après l'obtention d'une autorisation médicale du centre médical d'Etihad Airways (EAMC).
  9. Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à s'asseoir près des issues de secours.
  10. Les enfants (mineurs accompagnés) voyageant avec des adultes assis dans des cabines différentes seront considérés comme des mineurs non accompagnés.
  11. Les mineurs non accompagnés voyageant au départ d'Abu Dhabi ne sont pas autorisés à s'enregistrer à partir des terminaux d'Abu Dhabi et de Dubaï.
  12. Le service de chauffeur et le service de navette Etihad ne sont pas mis à disposition des mineurs non accompagnés.
  13. Les mineurs non accompagnés voyageant dans des cabines premium (Première ou Affaires) ou ceux éligibles pour accéder au salon grâce à un statut Etihad Guest, peuvent ne pas être en mesure d'utiliser les salons des aéroports autres que celui d'Abou Dhabi. Si le salon n’est pas exploité par Etihad Airways, nous ne pouvons pas garantir la supervision et le niveau de prise en charge. Nous pouvons donc demander à l'hôte qu’il se présente à la zone d’enregistrement à une heure convenue et qu’il soit directement conduit à la porte d’embarquement, sans accès au salon.
  14. Le salon de transit situé au terminal 3 est mis à disposition de tous les mineurs non accompagnés au départ ou en correspondance à Abu Dhabi.
  15. Un formulaire pour mineur non accompagné doit être entièrement rempli avant de voyager sur des vols opérés par Etihad Airways.
  16. Au moins une copie du formulaire de mineur non accompagné dûment rempli et signé doit être apportée à l'aéroport le jour du départ.

 

Jeunes passagers (âgés de 12 à 17 ans)

  1. Les jeunes passagers âgés de 12 à 17 ans peuvent voyager sans être accompagnés.
  2. Les jeunes passagers peuvent demander notre service dédié aux mineurs non accompagnés moyennant un supplément. Ce service coûte 100 USD par trajet en vol direct ou 150 USD par trajet en cas de correspondance.
  3. Les jeunes passagers sont autorisés à voyager sur des vols de correspondance opérés par Etihad Airways, à condition que le temps de transit n'excède pas 8 heures. Les voyages sur des itinéraires impliquant d'autres compagnies aériennes ne sont pas autorisés pour les mineurs non accompagnés. Tous les vols doivent être opérés par Etihad Airways.
  4. Le tarif Jeunes passagers s'applique à tous les trajets simples (aller et retour) et est non remboursable.
  5. Il arrive parfois qu'il ne soit pas approprié de laisser des jeunes passagers avec des besoins spéciaux voyager non accompagnés si le niveau de prise en charge requis dépasse les compétences de notre équipage. L'équipage en cabine n'est pas autorisé à accompagner quelqu'un aux toilettes, à administrer des médicaments ou à nourrir des hôtes.
  6. Les hôtes de 12 ans à 17 ans ne sont pas autorisés à escorter un mineur non accompagné. Cependant, les parents légaux de moins de 18 ans seront autorisés à accompagner les bébés ou les enfants en présentant une identification appropriée.