Etihad
Wellness
Votre bien-être est toujours notre priorité. Des ambassadeurs du bien-être disponibles 24h/24 et 7j/7 à l'assurance COVID-19 incluse avec chaque billet ; nous prenons des mesures supplémentaires pour nous assurer que vous vous sentez à l'aise et protégé lorsque vous voyagez.
Le test COVID-19 est obligatoire avant chaque vol pour vous protéger.
Vous devez porter un masque facial de protection à bord. Notre équipage porte des EPI à tout moment.
La couverture bien-être d'assurance COVID-19 est incluse avec chaque billet.
Nous sommes la première compagnie aérienne au monde à vacciner tous les pilotes et le personnel de bord contre la COVID-19.
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et pris en charge lorsque vous voyagez avec nous. À cet effet, nous avons mis en place une équipe d'ambassadeurs du bien-être spécialement formés, disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
Ils seront à votre disposition pour répondre à vos questions et partager des conseils pour rester en sécurité pendant votre voyage. Nos ambassadeurs du bien-être seront également là pour garantir que les réglementations mondiales en matière de santé et d'hygiène sont pleinement respectées afin de vous protéger lorsque vous voyagez.
Vous trouverez notre sympathique équipe à l'aéroport d'Abu Dhabi et à bord sur tous nos vols, et vous pouvez également leur parler via notre chat en direct en ligne avant de voyager.
Vous avez une question ? Utilisez notre chat en direct pour trouver une réponse 24 h/24 et 7 j/7, comme les dernières informations sur les voyages et les tests.
Pour rester l'esprit tranquille, des ambassadeurs du bien-être seront disponibles en partenariat avec l'aéroport international d'Abu Dhabi, lors de l'enregistrement, du dépistage et de l'embarquement lorsque vous volez depuis Abu Dhabi.
Nos ambassadeurs du bien-être assureront votre sécurité et votre confort à bord. Ils sont à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou d'informations.
Restez informé sur les dernières exigences de voyage.
Toute personne âgée de six ans ou plus doit porter en permanence un masque à bord.
Nos avions sont équipés de filtres à air HEPA qui captent 99 % des microbes atmosphériques.
Nous nettoyons en profondeur et désinfectons tout l'avion à l'arrivée à chaque destination.
Notre personnel de bord porte à tout moment un équipement de protection individuelle et est entièrement vacciné contre la COVID-19.
Nous avons mis en place des procédures supplémentaires de nettoyage en profondeur et de désinfection à chaque étape de votre voyage.
Les kits de bien-être sont disponibles à bord, et comprennent un masque facial de protection, du gel pour les mains et des lingettes désinfectantes.
Le test PCR COVID-19 est obligatoire avant chaque vol pour vous protéger.
En savoir plus
Les repas à bord sont soumis à des tests rigoureux et sont servis conformément aux directives COVID-19 strictes.
Nous avons rouvert certains de nos salons d'aéroport, tous avec des mesures de sécurité améliorées pour vous protéger.
Nos bus de transfert, navettes et voitures sont nettoyés en profondeur et désinfectés après chaque voyage.
La couverture de bien-être global COVID-19 est incluse avec chaque billet pour tout vol jusqu’au 31 mars 2022.
Enregistrement pour votre voyage
Enregistrez-vous en ligne dès 30 heures avant votre vol. Si vous avez obtenu l'agrément Verified to Fly, téléchargez votre carte d'embarquement pour limiter les points de contact à l'aéroport. Vous préférez un peu plus d'espace à bord ? Surclassez votre siège en Classe Affaires ou réservez un siège sans voisin en Classe Économique.
Se rendre à l'aéroport
Nos services de chauffeur et de navette gratuits sont disponibles pour vous rendre à l'aéroport ou le quitter, rapidement et facilement. Des mesures de sécurité supplémentaires sont en place et tous les véhicules sont nettoyés en profondeur et désinfectés après chaque voyage.
À l'aéroport
Tous les points de contact sont régulièrement désinfectés et il vous sera demandé d'attendre à 1,5 m des autres hôtes à tous les points de file d'attente. Si vous voyagez à destination d'Abu Dhabi, vous serez soumis à un dépistage thermique et à un test PCR COVID-19 lorsque vous atterrissez. À l'exclusion des enfants de moins de 12 ans.
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour répondre à vos questions. Sélectionnez simplement l'onglet correspondant ci-dessous pour en savoir plus.
Nous comprenons que vous aurez des questions sur votre voyage et nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous
Nous comprenons que plus que jamais vous souhaitiez voyager avec flexibilité et tranquillité d'esprit. Si votre voyage a été impacté par la COVID-19, vous pouvez modifier votre vol gratuitement ou utiliser la valeur pour votre prochain voyage avec le crédit Etihad.
Découvrez-en plus sur les options de modifier votre vol à l'adresse www.etihad.com/manage.
Abu Dhabi est ouverte aux touristes et nous sommes impatients de vous revoir !
Vous pouvez prendre l’avion pour Abu Dhabi si vous êtes un ressortissant ou un résident des Émirats Arabes Unis, ou si vous avez droit à un visa à l’arrivée . Si vous avez été entièrement vacciné avec un vaccin approuvé par les Émirats Arabes Unis, vous ne serez pas obligé de vous mettre en quarantaine à votre arrivée à Abu Dhabi.
Retrouvez nos dernières réglementations de voyage sur etihad.com/destinationguide.
L'enregistrement à l'aéroport ouvre trois heures avant votre vol. Nous avons introduit un certain nombre de nouvelles procédures à l'aéroport. Veuillez par conséquent vous assurer d'arriver suffisamment tôt.
Peu importe votre ville de départ ou d'arrivée, vous devez porter un masque facial de protection à l'aéroport et pour la durée de votre vol. Nous vous recommandons de garder votre masque lorsque vous arrivez à votre destination finale, car cela peut être requis par la loi.
Il est obligatoire de porter un masque à Abu Dhabi, y compris à l'aéroport.
Veuillez vous assurer que vous disposez de suffisamment de masques pour la durée de votre voyage. Nous disposons à bord d’un nombre limité de masques de rechange.
Nous vous recommandons de porter des gants lorsque vous voyagez. A bord, nous mettons à votre disposition un kit de bien-être qui comprend des lingettes désinfectantes pour les mains, un masque et un gel désinfectant pour les mains.
Nous comprenons qu'il peut être difficile pour les jeunes enfants de porter un masque lorsqu'ils voyagent. S'ils sont à l'aise, nous recommandons aux enfants de deux à cinq ans de porter un masque facial de protection autant que possible. Les enfants âgés de six ans ou plus doivent porter un masque facial en tout temps, se laver les mains régulièrement et suivre autant que possible les directives de distanciation sociale.
Nos équipes de l'aéroport sont régulièrement testées dans notre centre d'Abu Dhabi. Les membres de nos équipes porteront également un équipement de protection individuelle et suivront à tout moment les directives de distanciation sociale.
Nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assurer une distanciation sociale dans nos navettes entre le terminal de l'aéroport et les avions. Nous avons considérablement réduit le nombre d'hôtes par navette et placé des autocollants sur le sol des navettes pour allouer plus d'espace.
Vous devez passer votre test 72 heures avant l'heure de départ de votre premier vol, sauf si les exigences de test à votre destination finale sont de 48 heures.
Si vous n'êtes pas en mesure de satisfaire cette exigence, vous pouvez passer un test PCR COVID-19 pendant que vous êtes en transit à l'aéroport d'Abou Dhabi.
Vous devez payer pour votre test lorsque vous vous enregistrez avant de vous envoler pour Abu Dhabi. Nous vous recommandons de régler par carte de crédit. Le paiement en espèce ne sera accepté qu'en devise locale uniquement à l'aéroport de départ. Les tests sont facturés 50 USD (taux variable basé sur le dernier taux de change).
Cela dépend de votre destination. Dans de nombreux cas, les enfants d’un certain âge devront effectuer un test avant de prendre l’avion.
Vous trouverez plus d’informations sur etihad.com/destinationguide.
Oui. Nous effectuons des tests rapides COVID-19 à l’aéroport d’Abu Dhabi. Les tests coûtent 50 USD (sous réserve du taux de change) et vous devrez payer votre test lors de votre enregistrement. Les tests pour un transit ne sont actuellement pas disponibles si vous voyagez depuis le Bangladesh, le Pakistan ou le Sri Lanka. Nous nous efforçons de trouver une solution à ce problème avec les autorités.
Non, vous devez présenter un résultat négatif au test PCR COVID-19 avant chaque vol Etihad Airways.
Découvrez quand effectuer votre test sur etihad.com/destinationguide.
Vous pouvez effectuer votre test PCR COVID-19 dans n’importe quel établissement médical accrédité.
Si vous voyagez en Chine, vous devez effectuer votre test dans l’une des cliniques G42 répertoriées ci-dessous :
Les tests d’autres établissements médicaux ne seront pas acceptés. Appelez au +971 52 688 4846 ou 971 2 2055 999 pour réserver.
Pour que tout le monde soit protégé à bord, vous devez passer un test PCR COVID-19 avant chaque vol Etihad Airways.
Si vous prenez l'avion pour Abu Dhabi comme destination finale, passez votre test 48 heures avant l'heure de départ de votre vol. Certaines exemptions s'appliquent.
Pour toutes les autres destinations, votre test doit être effectué 48 ou 72 heures avant l'heure de départ de votre vol. Cela dépend de votre lieu de départ ou de votre destination et de votre temps de transit.
Vous n'aurez pas besoin d'effectuer une quarantaine à votre arrivée à Abu Dhabi si vous êtes entièrement vacciné contre la COVID-19 ou si vous venez d'un pays figurant sur la liste verte.
Vous pouvez payer pour imprimer des documents personnels, comme le résultat de votre test PCR, dans certains aéroports. Veuillez noter que ces services d'impression ne sont pas disponibles dans tous les aéroports.
Oui, vous êtes autorisé à transporter un bagage cabine et un article personnel à bord.
Plus d'informations sur votre franchise de bagages
Tous nos avions sont nettoyés en profondeur et désinfectés à l'arrivée à chaque destination. Cela comprend la désinfection des toilettes, des sièges, des tables à plateau, des accoudoirs et des ceintures de sécurité, et toutes les couvertures et tous les oreillers sont retirés et remplacés par des articles propres.
Tous nos équipements de service sont nettoyés en profondeur et les équipements utilisés sont stockés séparément pendant le vol.
Nos filtres à air HEPA captent également 99 % des microbes atmosphériques et grâce à nos systèmes de circulation d'air, l'air est renouvelé à bord en moyenne 30 fois par heure.
Oui. Vous trouverez un désinfectant pour les mains dans votre kit de bien-être à bord.
Nos toilettes à bord sont vérifiées, nettoyées et désinfectées régulièrement tout au long de chaque vol.
Si vous ne trouvez pas le siège de votre choix lors de votre enregistrement en ligne, notre équipe fera son possible pour vous aider à votre arrivée à l'aéroport.
Lorsque vous êtes à bord, nous vous demandons de rester dans votre siège autant que possible, et de ne changer de siège que si notre équipage vous le demande.
Notre équipage est parfaitement formé pour gérer les cas de maladie contagieuse suspectée à bord, et des mesures supplémentaires ont été mises en place pour la COVID-19.
Nous informerons les autorités sanitaires compétentes à l'arrivée.
Nos installations de restauration passent par des tests d'hygiène rigoureux avant que les repas ne soient préparés.
Nos équipes subissent des tests, notamment thermiques, régulièrement et ne sont pas autorisées à entrer dans l'unité de restauration si elles vivent dans un logement non fourni par l'entreprise ou qu'elles partagent un logement.
Tous les locaux d'hébergement et de restauration de notre équipe sont désinfectés chaque jour, et nous avons ajouté des stations de brumisation de désinfection à l'entrée principale d'EAS Catering.
À bord, la nourriture est conservée et réfrigérée en toute sécurité jusqu'à ce qu'elle soit prête à être servie conformément aux directives strictes relatives à la COVID-19.
Les autorités de l'aéroport à votre arrivée vous orienteront si nécessaire vers une assistance médicale. Cela varie en fonction de la politique du pays dans lequel vous arrivez. Vous pouvez être référé pour un test PCR ou il peut vous être demandé de vous mettre en quarantaine.
Chaque destination appliquera ses propres directives pour vous protéger et vous devrez les suivre à tout moment. N'oubliez pas de vérifier les mesures de quarantaine avant de voyager.
Lisez nos directives sur les destinations
Pour la tranquillité d'esprit et la protection, nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage avant votre voyage.
Selon la ville de départ ou d'arrivée, une assurance voyage peut être obligatoire. Vérifiez toujours avant de voler.
Acheter une assurance voyage
Non, vous n'êtes pas couvert si vous annulez votre voyage parce que vous êtes préoccupé par le coronavirus, bien que vous puissiez être admissible à un remboursement de la prime d'assurance.
La couverture de bien-être globale COVID-19 est incluse avec chaque billet pour tout vol jusqu’au 31 mars 2022. Si vous êtes diagnostiqué positif à la COVID-19 pendant votre voyage, nous prendrons en charge vos frais médicaux et les frais de quarantaine.
Si vous contractez le COVID-19 avant votre voyage, vous pourriez être couvert si vous devez annuler votre voyage. Vous devrez présenter un diagnostic confirmé, y compris une preuve de maladie de votre médecin indiquant que vous êtes médicalement incapable de voyager au moment du départ.
Toutes les couvertures sont soumises aux termes et conditions de votre police d'assurance.
Si vous êtes mis en quarantaine en raison de la COVID-19, vous pourriez être couvert par la garantie d'annulation ou de raccourcissement de voyage, sous réserve des conditions de votre police d'assurance.
Si une agence gouvernementale officielle déconseille tout voyage non essentiel vers votre destination prévue après avoir réservé votre voyage et votre assurance voyage, vous pourriez être couvert par la garantie Annulation de voyage de votre police. Cependant, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur de voyages pour demander un remboursement.
Vous êtes éligible au remboursement de votre prime aux conditions suivantes :
À l'aéroport et à bord, nous avons mis en place un nettoyage en profondeur supplémentaire des surfaces les plus touchées. Cela comprend les comptoirs d'enregistrement, les toilettes, les sièges, les ceintures de sécurité, les plateaux et les écrans de divertissement pour que vous soyez rassuré de savoir que nous désinfectons plus régulièrement chaque point de contact de votre voyage.
Nous avons également veillé à ce que du gel désinfectant pour les mains soit disponible dans tous nos terminaux d'aéroport et à bord.
Des cabines de stérilisation aux scanners thermiques et à la reconnaissance faciale, l'aéroport d'Abu Dhabi utilise une technologie de pointe pour que vous restiez protégé lorsque vous voyagez.
Nous autorisons un nombre illimité de modifications de date sur toutes les nouvelles réservations afin de vous donner la liberté et la flexibilité de modifier vos plans de voyage si nécessaire. Réservez maintenant.
À l'atterrissage, notre équipage vous demandera de quitter l'avion par petits groupes. Cela permettra de maintenir une distance sociale et d'éviter tout rassemblement pour aller dans l'aéroport.
N'oubliez pas que chaque aéroport appliquera ses propres directives pour vous protéger et vous devrez les suivre à tout moment. Nous partagerons autant d'informations sur ces directives que possible avant de voyager.
Nous travaillons avec un réseau de partenaires pour vous offrir des services optionnels qui améliorent encore plus votre voyage. Lorsque vous cliquez sur un lien de l'un de nos partenaires :
