Termes et conditions

Le service Etihad Chauffeur est disponible pour les passagers suivants

  1. Les guests détenant des billets de Première Classe ou de Classe Affaires dont la réservation est confirmée.
  2. Le service Etihad Chauffeur est mis à disposition des membres du programme Etihad Guest utilisant leurs miles pour voyager en Première Classe et en Classe Affaires.
  3. Les guests voyageant sur des vols opérés par Etihad Airways (mais avec des billets commercialisés par d'autres compagnies aériennes)ont le droit d'utiliser le service Etihad Chauffeur.

Le service Chauffeur Etihad n'est pas disponible dans les cas suivants :

  • Le service n'est pas disponible pour les guests en listes d'attente, en transit ou ceux qui récupèrent leurs billets le jour du départ.
  • Le service Chauffeur Etihad ne peut être utilisé que par les voyageurs qui arrivent ou décollent le jour même. Le service n'est pas disponible les autres jours, quelle qu'en soit la raison.
  • Le service Etihad Chauffeur n'est pas disponible pour les Mineurs Non Accompagnés (MNA).
  • Le service Chauffeur n'est pas disponible pour les enfants âgés de 2 à 12 ans.
  • Le service Etihad Chauffeur doit être réservé au moins 24 heures avant le voyage. Le service ne sera pas confirmé pour les réservations faites dans les 24 heures précédant le voyage. Le service n'est pas disponible pour les guests sans réservation préalable à leur arrivée à l'aéroport.
  • Le service Etihad Chauffeur est assuré selon des distances spécifiques, dans toutes les destinations où il est offert. Si le service requis dépasse les limites kilométriques spécifiées dans une ville donnée, les guests sont tenus de payer le kilométrage supplémentaire aux tarifs applicables localement. Les guests devront régler tous les frais occasionnés par le kilométrage supplémentaire directement auprès du chauffeur.
  • Au cas où un guest n'annulerait pas une réservation Etihad Chauffeur et où le chauffeur se présenterait pour rien au rendez-vous convenu, il sera considéré que le guest ne s'est pas présenté. Le service ne pourra pas ensuite être réservé de nouveau pour une date ultérieure, en relation avec le même billet.
  • Les services Etihad Chauffeur sont fournis par des prestataires de service tiers. Etihad n'est pas responsable des pertes, dommages corporels ou décès liés à l'utilisation de tels équipements et services, sauf si ces pertes, dommages corporels ou décès sont entièrement dus à la négligence d'Etihad.
  • Le service Etihad Chauffeur peut être limité sur certains billets à tarif promotionnel spécial. Veuillez vérifier auprès de votre agence de voyage ou du bureau Etihad Airways au moment de votre réservation.
  • Le service Etihad Chauffeur n'est pas disponible pour les billets gratuits ou les surclassements offerts de la Classe Économique vers la Classe Affaires et/ou Première Classe.
  • Les guests doivent s'en tenir aux heures de rendez-vous qui leur ont été notifiées. L'heure de rendez-vous n'est ni flexible, ni négociable. Le chauffeur attendra pendant un maximum de 20 minutes avant d'informer le guest et de partir pour sa mission suivante.
  • Le service Etihad Chauffeur n'est pas disponible pour les guests voyageant sur des vols en partage de code opérés par une compagnie aérienne autre que Etihad Airways.

Le Service Etihad Chauffeur

Le Service Etihad Chauffeur

Découvrez nos luxueux services de chauffeur et les destinations internationales où vous pouvez en bénéficier.


En savoir plus